Gracias a ti, Cabify es cada vez más accesible | Cabify

Gracias a ti, Cabify es cada vez más accesible

Nos mueve una convicción: todas las personas tienen derecho a moverse libremente por la ciudad. Por eso contamos con tu ayuda para seguir mejorando la accesibilidad de nuestro servicio.

Una app que piensa en ti

Tu menú de accesibilidad

Pulsando en “Mi cuenta” y después en “Accesibilidad”, podrás activar o desactivar el sonido y la vibración de la app o seleccionar la opción “Chat en vez de llamadas” si tienes discapacidad auditiva y prefieres comunicarte con tus pasajeros únicamente a través del chat de la aplicación.

Menú de accesibilidad de pasajeros

Los pasajeros también cuentan con un menú de accesibilidad donde pueden indicar sus preferencias de viaje. En caso de activar alguna opción en su menú de accesibilidad, sabrás de antemano qué opciones ha marcado cuando aceptes un viaje.

Si has aceptado un viaje y aparece un icono azul con la silueta de una persona al lado de la foto del pasajero, significa que ha activado alguna opción del menú de accesibilidad. Solo tienes que pulsar sobre la foto para ver sus preferencias y qué funcionalidades ha activado. Tu colaboración es clave para ofrecer el mejor servicio si el pasajero ha activado alguna de las opciones de accesibilidad.

¿Qué opciones pueden activar los pasajeros?

Ayuda para subir a bordo

Esta opción te indica que el pasajero necesita tu asistencia para llegar al vehículo. Es probable que se trate de una persona ciega, mayor o con movilidad reducida.

Chat en lugar de llamadas

Si tu próximo pasajero ha activado esta opción, es posible que se trate de una persona con discapacidad auditiva. Tenlo en cuenta si os tenéis que poner en contacto, ya que para hacerlo utilizará el chat integrado en la aplicación.

Cómo ofrecer el mejor servicio a pasajeros con discapacidad visual

Cómo ofrecer el mejor servicio a pasajeros con discapacidad visual

Ser un servicio 100% accesible para personas con discapacidad visual depende de la colaboración de todos. Por eso, es importante que conozcas las recomendaciones para ofrecer un servicio perfecto cuando una persona ciega pide un viaje. En este vídeo te mostramos todas las claves.

Los perros guía son bienvenidos

Recordar esto es muy importante: en Cabify, los perros guía siempre viajan a bordo. Cuando aceptes un viaje y tu pasajero sea una persona con perro guía, es importante seguir ofreciendo el servicio de calidad y seguridad habitual. En algunos países como España o Argentina, incluso la ley obliga a permitir subir a bordo a los perros guía.

Accesibilidad más allá del viaje

Para llevar la accesibilidad más allá de nuestro servicio y hacer que nuestras ciudades sean más inclusivas, colaboramos con expertos en la materia.

Así entendemos en Cabify la movilidad sostenible: segura, accesible y diversa.

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