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Cooltra: designa la empresa COOLTRA MOTOSHARING, S.L. perteneciente al Grupo Cooltra, con NIF B65874877 y domiciliada socialmente en Barcelona, (08003), C/ de la Reina Cristina nº 2, 2º 2ª, es una sociedad que ofrece a sus usuarios un servicio de movilidad compartida, en modo de alquiler por fracciones de tiempo determinadas, de los vehículos eléctricos de su flota que esté disponibles en cada momento y área geográfica, operando bajo la marca comercial registrada Cooltra.
Vehículos: designa una de las motocicletas y ciclomotores eléctricos identificados por su matrícula y puesto a disposición de los Usuarios.
Usuario: designa todo aquel cliente que cumpla con las condiciones establecidas en el apartado de las presentes Condiciones y que, previa conformidad y aceptación de las mismas, sea aceptado por Cabify, lo cual le permite utilizar y beneficiarse del Servicio Cooltra.
“Servicio” o “Servicio Cooltra”: designa el servicio de alquiler de los Vehículos en servicio de movilidad compartida del Grupo Cooltra ofrecido a través de la App Cabify.
App Cabify: la aplicación informática CABIFY y del sitio web https://cabify.com, a través de la cual se registrarán los Usuarios y reservarán los Vehículos.
El Servicio Cooltra es un servicio de movilidad consistente en facilitar a los usuarios la utilización compartida, en modo de alquiler por fracciones de tiempo determinadas, de los vehículos eléctricos de su flota que están disponibles en cada momento y área geográfica.
El Servicio se presta por Cooltra a través de la aplicación informática CABIFY y del sitio web https://cabify.com y en las ciudades o áreas geográficas que aparecen definidas en la App Cabify.
a. Este documento recoge las condiciones particulares de contratación aplicables al Servicio Cooltra (en adelante, las “Condiciones Particulares”), que incorporan también los siguientes documentos:
i. Anexo 1: Importes Reparaciones y Gastos Administrativos
ii. Anexo 2: Reglamento de Uso del Servicio
b. Las Condiciones Particulares y sus anexos regulan la prestación del Servicio por parte de Cooltra a través de la App Cabify a los Usuarios. Esta aceptación es un requisito previo indispensable para la prestación del Servicio.
c. La aceptación de las Condiciones Particulares conlleva la aceptación de las Condiciones Generales de Uso de la App Cabify, que se encuentran publicadas en la misma. A efectos aclaratorios, Cabify actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación del Servicio.
d. Las Condiciones Particulares y sus anexos constituyen el contrato completo entre Cooltra y el Usuario respecto de su utilización del Servicio y de los Vehículos, sin perjuicio de que el Usuario queda sujeto a lo previsto en las Condiciones Generales de Uso de la App Cabify.
e. Constituyen, a su vez, un contrato de carácter personalísimo, por lo que el Usuario titular del mismo deberá ser, en todo momento, el usuario exclusivo del Servicio y el conductor único de los Vehículos por él utilizados.
f. La prestación del Servicio en cada ciudad o zona geográfica donde opere Cooltra podrá llevarse a cabo por Cooltra bien directamente o bien a través del miembro local del grupo empresarial de Cooltra (en adelante, “Filial Local”). La aceptación de las Condiciones Generales Particulares supone que el Usuario consiente de forma inequívoca que Cooltra podrá ceder, en todo o en parte, a su Filial Local su posición contractual bajo las Condiciones Generales Particulares con el fin de prestar y facturar el Servicio al Usuario en una ciudad o zona geográfica determinada, mediante la cesión, subrogación, subcontratación, licencia, reventa o cualquier otra figura admitida en derecho.
g. Modificaciones de las Condiciones Particulares:
Cabify y Cooltra se reservan expresamente el derecho de modificar estas Condiciones Particulares y sus anexos con el fin de adaptarlas a las innovaciones tecnológicas y a nuevas necesidades comerciales, así como a cumplir con la legislación en vigor. En caso de realizar modificaciones, las publicaremos en el Sitio Web y en la App de Cooltra, y en la App Cabify.
Adicionalmente, Cabify queda facultada para revisar y modificar la política de precios aplicable a los Servicios ofrecidos en la App Cabify. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la App Cabify para conocer las tarifas aplicables en cada momento. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de del Servicio Cooltra estará sujeto a las Condiciones Particulares que se encuentren en vigor en el momento en que acceda al mismo, por lo que se recomienda al Usuario consultar las mismas con carácter previo.
En caso de que no aceptes expresamente las Condiciones Particulares actualizadas, podrás dejar de utilizar el Servicio o darte de baja de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado 5.c. siguiente.
En efecto, la aceptación previa de las Condiciones Particulares actualizadas es una condición de uso del Servicio.
Para utilizar el Servicio deberás cumplir los siguientes requisitos:
La posesión de un permiso de conducir «blanco» o con validez restringida, o una declaración de pérdida o hurto de tu permiso de conducir no permiten ni el acceso al Servicio ni el uso del mismo.
a. Además de cumplir con los requisitos indicados en el apartado anterior, deberás estar dado de alta como Usuario registrado a través de la App Cabify, y aportar la siguiente documentación:
El Usuario deberá aceptar estas Condiciones Particulares y la Política de Privacidad.
b. Una vez hayas completado tu solicitud, Cabify validará los datos y la documentación aportada para que puedas comenzar a utilizar el Servicio. Si a lo largo de este proceso surgiera alguna incidencia, se procederá a examinar la documentación aportada por el Usuario de forma manual. A tal fin se solicitará al Usuario que remita la documentación e información antes indicada. Una vez recibida la documentación, se realizarán las labores de comprobación oportunas. En tanto dicha información no sea facilitada o subsanado el error, el Usuario quedará bloqueado y no podrá hacer uso del Servicio hasta que termine el proceso de registro de manera adecuada, o desista del mismo en cuyo caso la cuenta será eliminada, conforme se indica a continuación. El Usuario será responsable de la veracidad de los datos que facilite, asegurándose ser el titular de los documentos proporcionados. El Usuario responderá, en todo momento y frente a cualquier autoridad, de la veracidad de los datos, personales o de cualquier tipo, y documentos que se aporten con el fin de proceder al registro en el Servicio y poder hacer uso del mismo. Igualmente, deberá mantener en todo momento actualizados los documentos antes expuestos, en caso contrario Cabify se reserva el derecho de negarle el acceso al Servicio.
c. Baja del Servicio. Dado que el Servicio es sin compromiso de duración, el Usuario es libre de dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, solicitando la baja a través del Centro de Ayuda de la App Cabify. La baja surtirá efecto siempre que el Usuario no tenga ninguna cantidad pendiente en Cabify.
a. Tu registro como Usuario de la App Cabify es gratuito.
b. El precio de uso de un Vehículo se determinará por una tarifa fija (cuando corresponda) más una tarifa variable correspondiente a la duración total del viaje, , medida en los minutos transcurridos entre el momento en que inicies el uso del Vehículo (pulsando “INICIAR VIAJE” en la App Cabify) y el momento en que lo finalices (pulsando “FINALIZAR VIAJE” en la App Cabify). Los minutos serán indivisibles y se facturará al Usuario por cada minuto empezado. La tarifa aplicable por minutos será mostrada al Usuario en la App Cabify antes de la utilización del Servicio, y será objeto de cobro, a través de la tarjeta de crédito o débito designada, de forma automática al finalizar el mismo. Podrás consultar las Tarifas en la App Cabify, donde estarán permanentemente disponibles y actualizadas. En caso de que las actualicemos, te notificaremos las nuevas tarifas y éstas se aplicarán a cualquier reserva de vehículos que hagas con posterioridad a dicha notificación.
c. Cabify, en calidad de intermediario en la prestación del Servicio, te ofrece también la posibilidad de acogerte a ofertas, promociones y/o descuentos cuyas condiciones podrán ser comunicadas al Usuario y/o consultarse en la App Cabify.
d. Cabify se reserva el derecho de retener una fianza por un importe que no podrá sobrepasar los 250€. En caso de que Cabify haya retenido dicha fianza, Cabify podrá efectivamente cobrar esta fianza de 250€ en los supuestos de incidente durante la utilización del Servicio, en caso de que se determine que los daños resultaran imputables al Usuario. En el caso de que se demuestre que los daños al Vehículo han sido ocasionados por tu comportamiento indebido, Cabify procederá, si el coste de los daños es inferior al importe de la fianza, a devolverte la parte proporcional del importe correspondiente al coste real de las reparaciones que haya sido necesario realizar de conformidad con el Anexo 1. En cambio, esta fianza se te devolverá inmediatamente si no se observa ningún daño durante la comprobación del estado del vehículo realizada por Cooltra o en caso de que los daños quedaran cubiertos por la Cobertura Adicional.
a. El uso del Servicio conlleva la necesidad de cumplir con esas Condiciones Particulares, y muy especialmente también con lo previsto en el Anexo 1 y con el Reglamento de Uso del Servicio incluido como Anexo 2. Como regla general, deberás hacer uso del Servicio con la máxima diligencia, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente, y en particular, con las ordenanzas municipales de la ciudad donde uses los Vehículos.
b. Como Usuario del Servicio deberás cumplir también con las siguientes obligaciones:
a. Al utilizar el Servicio, el Usuario se beneficia de la póliza de seguro del Vehículo contratada por Cooltra, que cumple con la cobertura legal obligatoria.
b. El coste del seguro está incluido en el coste del alquiler del Vehículo.
c. Por otro lado, Cabify cobrará al Usuario una tasa de seguridad (especificada en la App Cabify) para proporcionar a los Usuarios una cobertura adicional (la “Cobertura Adicional”) para cubrir los costes de reparación de los Vehículos y/o sus accesorios (e.j. baúl, USB, soporte móvil, accesorios adicionales) que hayan sido dañados y/o inutilizados durante el Servicio. Esta tasa de seguridad se cobrará al Usuario junto con la tarifa aplicable al Servicio.
En cualquier caso, la Cobertura Adicional no ofrecerá cobertura en los siguientes casos:
(i) El robo o hurto de los objetos personales dejados en el interior de los Vehículos.
(ii) Los daños y perjuicios, materiales o personales, del conductor u ocasionados a terceros.
(iii) Los daños y perjuicios propios o de terceros que se produzcan como consecuencia de la conducción de los Vehículos sin respetar las normas de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial.
(iv) Los casos de conducción de los Vehículos por una tercera persona distinta del Usuario.
(v) La comisión por parte del Usuario de una infracción grave y/o de las conductas establecidas en el apartado 12.e.
En cualquiera de los casos mencionados, el Usuario será exclusivamente el responsable de cuantos daños y/o perjuicios puedan sufrir los Vehículos, los ocupantes del mismo o cualesquiera terceros. En tales casos, los costes asociados a la reparación de tales daños y perjuicios correrán a cargo del Usuario.
Desde el momento en que el vehículo inicie un viaje, el Usuario será responsable de todos los daños que sufra el mismo y de todos los daños y perjuicios, materiales o personales, ocasionados a terceros incluso por caso fortuito o fuerza mayor que no estén cubiertos por el seguro contratado por Cooltra o por la Cobertura Adicional.
d. En caso de que se produzcan daños en el Vehículo durante su uso, deberás informar a Cabify a través del Centro de Ayuda en la App Cabify. En caso de determinarse que no es de aplicación la Cobertura Adicional, se te facturarán los gastos de reparación correspondientes u otros costes derivados de los daños incurridos, teniendo siempre en cuenta, en su caso, la franquicia aplicable.
e. La lista oficial de datos y el coste correspondiente de cada uno se encuentran desglosados en el Anexo 1, según el tipo de Vehículo y la ciudad.
f. Si el Vehículo que estás utilizando o sus accesorios son robados u objeto de actos de vandalismo, deberás ponerte en contacto a través del Centro de Ayuda de Cabify, formular una denuncia ante las autoridades pertinentes y enviarnos una copia de la denuncia de robo a la dirección de email indicada en el apartado «Contacto» de este documento, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde que hubieras reportado el incidente a las autoridades. En el supuesto de robo, pérdida, extravío o abandono del Vehículo, por falta de conformidad del Usuario, deberás pagar la penalización correspondiente establecida en el Anexo 1
a. Si el Vehículo que estás utilizando se ve involucrado en un accidente (con o sin contrario) o tiene una avería, deberás notificarlo inmediatamente a través del Centro de Ayuda de la App Cabify y enviar el Parte de Accidente correspondiente en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, salvo en casos de fuerza mayor, desde la fecha del accidente o la avería.
b. En caso de culpa, conforme es definida legalmente en la normativa de tráfico aplicable, y en caso de determinarse que no es de aplicación la Cobertura Adicional, se te facturarán los daños ocasionados al Vehículo en función de la franquicia correspondiente en el momento del suceso de conformidad con el Anexo 1.
c. Si Cabify y/o Cooltra reciben una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido notificación y entrega de la documentación por parte del Usuario a cargo del Vehículo afectado en el momento del accidente, Cooltra y Cabify se reservan el derecho de reclamar al Usuario los costes correspondientes a dicha reclamación, así como de suspender el Servicio conforme a lo dispuesto en estas Condiciones Particulares, y aplicar la penalización estipulada en el Anexo 1.
a. Como Usuario, estás obligado a cumplir escrupulosamente con la normativa aplicable en materia de circulación, estacionamiento y uso de la vía pública, especialmente las ordenanzas y demás normativa local de la ciudad en la que hagas uso del Servicio. De acuerdo con el principio de personalidad de las penas, el Usuario es legalmente responsable del Vehículo y asume las consecuencias de cualquier infracción del Código de la Circulación, de las normas de estacionamiento y tráfico, o de cualquier otra ley o reglamento que se produzca durante el periodo de utilización del Servicio o en caso de estacionamiento no autorizado del Vehículo, hasta que el Vehículo sea alquilado por el siguiente Usuario. En caso de incumplimiento de dicha normativa, Cabify y Cooltra se reservan el derecho de identificar ante la Administración Pública a los Usuarios que hayan cometido la infracción, y podrá reclamarles los gastos y cargos derivados de tales infracciones, de conformidad con lo estipulado en el Anexo 1, así como las sanciones resultantes de procesos legales.
b. Es responsabilidad tuya, como Usuario, comprobar que no existen prohibiciones temporales (por obras, mercados, fiestas, podas de árboles, filmaciones, etc.) en la zona de aparcamiento. Si hubiera una prohibición temporal, no podrás finalizar el alquiler del Vehículo en ese lugar.
c. Si el Vehículo es retirado por la grúa municipal mientras estás haciendo uso del Servicio o tras su finalización por haberlo dejado en una zona de aparcamiento prohibido (incluidas prohibiciones temporales), se te refacturarán todos los costes y sanciones administrativas, además de la penalización correspondiente, según lo estipulado en el Anexo 1.
d. La falta de pago de las penalizaciones y/o sanciones dará lugar a la suspensión y/o terminación de tu relación contractual con Cabify y/o Cooltra. Además de reclamarte dichos importes, Cabify y/o Cooltra podrán adoptar las medidas que estime oportunas para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como comunicar tus datos a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias o a las Administraciones públicas correspondientes.
a. Cabify no será responsable de los daños de cualquier naturaleza que el Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el Servicio o por la ejecución del contrato. Cooltra no será responsable de los daños de cualquier naturaleza que el Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por el Servicio o por la ejecución del contrato y que no sean directamente atribuibles a casos de dolo o negligencia grave por parte de Cooltra. No se considerarán un incumplimiento de sus obligaciones por parte de Cooltra ni de Cabify los cambios que tenga que aplicar en los procedimientos, horarios y condiciones de suministro del Servicio, los que sean motivados por la suspensión del Servicio, su interrupción o falta de disponibilidad, así como tampoco cualquier eventual incidencia de los sistemas informáticos, de la App Cabify, de los Vehículos o de cualquier causa imputable tanto a los proveedores, cesionarios, licenciatarios o subcontratistas de Cooltra, como a terceros en general.
b. También está excluida la responsabilidad de Cabify y Cooltra por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones debido a causas fortuitas o de fuerza mayor, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, actos de las administraciones públicas, restricciones administrativas o legales a la circulación, incendios, inundaciones, explosiones, guerras, pandemias, manifestaciones, disturbios, huelgas, conflictos laborales, falta de materias primas, fallos de energía, interrupción de las comunicaciones u otros. Por cualquiera de estos motivos, Cooltra podrá modificar, permanentemente o de forma temporal, las zonas de Servicio y aparcamiento de los Vehículos.
c. En cualquier caso, el Usuario libera expresamente a Cooltra de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza sufridos por el Usuario o por terceros en relación con la ejecución de esta relación contractual, que no sea motivada por dolo o culpa grave de Cooltra.
d. El Usuario renuncia y exonera a Cabify de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con Cooltra.
a. Una vez aceptadas las Condiciones Particulares del Servicio, tu relación contractual con Cooltra tendrá carácter indefinido, sin perjuicio de que tanto Cooltra como tú mismo/a podréis resolver el contrato en cualquier momento. El hecho de no utilizar el Servicio no implicará la baja ni la terminación del mismo, de modo que tu relación contractual con Cooltra seguirá vigente hasta que se produzca dicha baja o terminación según los cauces previstos en estas Condiciones Particulares.
b. Puedes darte de baja del Servicio en cualquier momento, notificándolo a través del Centro de Ayuda de la App de Cabify, siempre que no tengas una o varias facturas pendientes de abonar. Al darte de baja, se desactivará tu cuenta de Usuario y dejarás de tener acceso al Servicio.
c. Mediante tu aceptación de estas Condiciones Particulares y sus anexos, reconoces y aceptas que tu derecho de darte de baja o de desistimiento no alcanzarán a la devolución de las cantidades satisfechas correspondientes a los Servicios que hayan sido efectivamente prestados, al tratarse de servicios completamente ejecutados, y ello independientemente del momento en el que solicites la baja, ya sea antes de que transcurran los catorce (14) días siguientes a la aceptación de estas Condiciones Particulares o con posterioridad.
d. En caso de incumplimiento de estas Condiciones Particulares, Cooltra podrá suspender temporalmente la relación contractual contigo, y en consecuencia no podrás utilizar el Servicio hasta que hayas subsanado dicho incumplimiento, para lo cual dispondrás de un plazo de siete (7) días naturales. Si no se subsana el incumplimiento dentro de ese plazo, Cooltra podrá terminar definitivamente la relación contractual.
e. En caso de incumplimiento grave de estas Condiciones Particulares, Cooltra podrá rescindir el presente contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de las acciones que decida emprender para resarcirse de los daños y perjuicios sufridos. A continuación, se enumeran algunas de las conductas (con ánimo enunciativo y no limitativo) que serán consideradas infracciones e incumplimientos graves de los Usuarios:
a. De conformidad con la normativa aplicable en materia de derechos de consumidores y usuarios, tienes el derecho de desistir del contrato, perfeccionado en el momento de tu registro como Usuario del Servicio Cooltra, dentro de los catorce (14) días naturales desde la fecha de la aceptación por tu parte de las presentes Condiciones Particulares del Servicio, y sin necesidad de indicarnos el motivo por el cual quieres desistir. Al objeto del cálculo de los catorce (14) días naturales en los que el Usuario puede desistir libremente, se dispone que la celebración del contrato que vincula al Usuario y a Cooltra se entenderá producida desde que el Usuario acepte las presentes Condiciones Particulares. El derecho de desistimiento indicado en el apartado anterior no alcanzará a la devolución de las cantidades satisfechas correspondientes a aquellos casos en los que el Servicio ya se hubiera prestado, esto es, en relación con los usos efectivos o alquileres individuales de Vehículos que ya hubieran tenido lugar, independientemente del momento en el que ejercites tu derecho de desistimiento o solicites la baja del Servicio (ya sea antes de que transcurran los catorce (14) días siguientes a la confirmación de registro o con posterioridad).
b. En caso de que hubieras contratado o suscrito ofertas, promociones y/o descuentos, podrás ejercer el derecho de desistimiento también en un plazo de catorce (14) días naturales, y se te devolverá el importe siempre y cuando no hayas utilizado el Servicio. En caso de haber utilizado el Servicio, únicamente se te devolverá la parte proporcional correspondiente al importe pagado y no consumido.
c. Para ejercitar el derecho de desistimiento indicado en esta cláusula, deberás informarnos de tu decisión de desistir del presente contrato cumplimentando a través del área del Usuario de la App Cabify.
Una vez hayamos recibido tu solicitud, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de ti, salvo los correspondientes al uso del Servicio ya consumido. Gestionaremos este reembolso con las plataformas de pagos correspondientes sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, antes de que transcurran catorce (14) días naturales desde que tengamos conocimiento de tu notificación. Para reembolsarte las cantidades pertinentes utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste tú en su momento, salvo que nos indiques lo contrario. Si hubieras hecho el pago mediante tarjeta de crédito o débito pero nos solicitas que hagamos el reembolso a través de transferencia bancaria, tendrás que acreditarnos documentalmente que eres el titular de la cuenta bancaria en cuestión. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto derivado de dicho reembolso. No obstante lo anterior, Cabify y Cooltra no se hacen responsables de los posibles retrasos ocasionados por la plataforma de pagos y/o las entidades bancarias del Usuario en la gestión efectiva de dichos reembolsos.
a. Si el Usuario tuviese alguna duda al respecto de las presentes Condiciones Particulares, el registro en la App Cabify, la facturación del Servicio, la utilización de los Vehículos y/o sobre el propio Servicio y sus características, o considerara necesario realizar cualquier tipo de sugerencia, mostrar una opinión y/o efectuar una reclamación motivada en los servicios que presta podrá -a tal fin- dirigirse al Centro de Ayuda de la App Cabify, durante las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
b. En el término de veinticuatro (24) horas a contar desde el momento de la recepción de la duda, sugerencia, opinión o reclamación, se acusará recibo de la misma a través de correo electrónico remitido a la cuenta que el Usuario haya determinado a tal fin. Sin perjuicio de ello, Cabify según proceda darán cumplida respuesta a la cuestión planteada por el Usuario en el plazo de siete (7) días hábiles a contar desde la fecha de emisión de su acuse de recibo y a través del medio antes indicado.
Los datos personales que el Usuario proporciona se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de Cabify. Para más información consultar la Política de Privacidad.
Cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes sobre la interpretación, eficacia y cumplimento de la relación contractual será solventada conforme al Derecho aplicable en España en el momento de surgir la misma.
Las partes, con renuncia a su propio fuero, de corresponderles, y sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario en su condición de consumidor o Usuario, se someten expresamente, para dilucidar cualquier controversia que pudieran surgir entre ellos como consecuencia de la presente relación contractual, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Fecha de la última actualización de estas Condiciones Particulares: 30 de noviembre de 2023
| Componente | Moto Askoll | |
|---|---|---|
| 1 | Amortiguador trasero | 57,50 € |
| 2 | Asas pasajero | 25,00 € |
| 3 | Asiento | 97,00 € |
| 4 | Asiento pasajero | 96,50 € |
| 5 | Batería | 908,00 € |
| 6 | Baúl | 703,00 € |
| 7 | Black Box (Telemática) | 520,50 € |
| 8 | Black Box Bridge | 194,50 € |
| 9 | Bloqueador de caballete | 359,50 € |
| 10 | Botella dirección izquierda o derecha | 98,00 € |
| 11 | Caballete central | 90,50 € |
| 12 | Cables potencia | 154,00 € |
| 13 | Cierre asiento | 22,50 € |
| 14 | Cierre Baúl | 60,50 € |
| 15 | Claxon/bocina | 23,00 € |
| 16 | Collar | 17,00 € |
| 17 | Compartimiento de baterías | 250,50 € |
| 18 | Contraescudo | 25,00 € |
| 19 | Corona transmisión | 106,00 € |
| 20 | Correas primaria y secundaria transmisión | 69,50 € |
| 21 | Dirección completa | 302,50 € |
| 22 | Disco de freno delantero | 32,00 € |
| 23 | Display | 104,00 € |
| 24 | Escudo frontal | 71,00 € |
| 25 | Estribera izquierda o derecha | 61,00 € |
| 26 | Gancho cierre asiento | 22,50 € |
| 27 | Gancho portabolsas | 17,50 € |
| 28 | Guardabarros delantero | 60,00 € |
| 29 | Guardabarros trasero | 63,00 € |
| 30 | Intermitente delantero izquierdo o derecho | 51,50 € |
| 31 | Intermitente trasero izquierdo o derecho | 40,00 € |
| 32 | Inverter | 180,00 € |
| 33 | Línea de freno delantero completo | 183,50 € |
| 34 | Luz frontal | 72,00 € |
| 35 | Luz trasera | 60,50 € |
| 36 | Mando intermitencia | 26,50 € |
| 37 | Mando pulsador start/stop | 30,50 € |
| 38 | Maneta de freno delantero | 14,00 € |
| 39 | Maneta freno trasera | 10,50 € |
| 40 | Manillar | 85,50 € |
| 41 | Mordazas traseras | 31,50 € |
| 42 | Motor | 254,00 € |
| 43 | Pastillas de freno delantero | 6,50 € |
| 44 | Potenciometro con puño de goma | 26,00 € |
| 45 | Puño de goma izquierdo | 25,00 € |
| 46 | Quilla | 70,50 € |
| 47 | Realineamiento chasis | 256,00 € |
| 48 | Reflector naranja | 16,00 € |
| 49 | Reflector rojo | 15,00 € |
| 50 | Reposapies | 26,50 € |
| 51 | Retrovisor izquierdo o derecho | 9,50 € |
| 52 | Rueda delantera | 121,50 € |
| 53 | Rueda trasera | 116,00 € |
| 54 | Sensor de caballete | 157,50 € |
| 55 | Sensórica completa baúl | 145,50 € |
| 56 | Soporte guardabarros trasero | 15,00 € |
| 57 | Soporte portamatrículas | 10,50 € |
| 58 | Subchasis porta parrila baúl | 105,50 € |
| 59 | Tapa Display | 31,00 € |
| 60 | Tapa gancho bajo asiento | 32,00 € |
| 61 | Tapa inferior parrila baúl | 14,50 € |
| 62 | Tapa inferior quilla | 31,50 € |
| 63 | Tapa izquierda o derecha lateral Display | 27,50 € |
| 64 | Tapa lateral trasera izquierda o derecha | 91,50 € |
| 65 | Transmisión | 113,00 € |
| 66 | Unidad de control del motor | 175,50 € |
| 67 | Visagra asiento | 17,00 € |
| 68 | Rotura o pérdida de un casco | 75,00 € |
Si bien ya están listadas la mayoría de las piezas que se pueden llegar a facturar en caso de accidente, Cabify y/o Cooltra se reservan el derecho de facturar otras piezas que excepcionalmente fueran necesarias para llevar a cabo una reparación.
En el cálculo de las reparaciones se aplica, además del coste de cada pieza detallado en la tabla anterior, el precio hora del personal dedicado a las reparaciones tiene un coste de 45,00€.
Todos estos importes llevan incluido el IVA correspondiente.
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Gastos administrativos y de gestión | 30 € |
| Desplazamiento equipo para reubicar el vehículo mal estacionado | 30 € |
| Gastos administrativos impago facturas | 30 € |
| Gastos de gestión por recuperación en depósito | 30 € |
| Gastos recuperación vehículo fuera zona de devolución * | 200 € |
| Coste devolución no justificada de recibos | 30 € |
*Importe máximo calculado en base al desplazamiento de 2 técnicos para la recuperación del Vehículo, kilómetros de desplazamiento y peajes.
| Concepto | Importe |
|---|---|
| Realizar repetidas reservas sin llegar a iniciar el viaje | 50 € |
| Cesión de la cuenta y datos de acceso a persona no autorizada o ajena al Servicio | 100 € |
| Conductor sin documentación o permiso válido | 150 € |
| Abandonar el vehículo sin antes finalizar o pausar el viaje | 150 € |
| Aparcar vehículo en parking privado, de acceso restringido, prohibición temporal o fuera de la vía pública | 250 € |
| Falta de notificación del hurto o pérdida del vehículo durante el alquiler | 250 € |
El Gasto de Grúa Municipal, que soporta Cooltra y se repercute al usuario, es (según la ciudad en la que se comete la infracción):
| Ciudad | € |
|---|---|
| Barcelona | 77 € |
| Madrid | 60 € |
| Valencia | 70 € |
| Sevilla | 61,75 € (de 8:00 a 21:59) 92,63 € (de 22:00 a 07:59) |
La penalización por falta de notificación de un siniestro en las 48h posteriores de lo sucedido y/o no envío del parte de accidentes es (según la ciudad en la que se comete la infracción):
| Ciudad | € |
|---|---|
| Barcelona | 882 € |
| Madrid | 882 € |
| Valencia | 882 € |
| Sevilla | 882 € |
Aparte de los importes y conceptos anteriores se debe tener en cuenta que:
1.1. El presente Reglamento, que se incorpora por referencia a las Condiciones Particulares, define los procesos, las condiciones y las obligaciones del Usuario en relación con la utilización del Servicio de alquiler compartido y transporte individualizado mediante Vehículos eléctricos de Cooltra. Es preciso que leas este Reglamento antes de realizar tu primer trayecto, y que lo consultes cada vez que sea necesario o tengas dudas, mientras sigas usando el Servicio prestado por Cooltra.
1.2. El Servicio que presta Cooltra te permite alquilar los Vehículos y usarlos para desplazarte en las ciudades o áreas geográficas delimitadas en la App Cabify, pagando solamente por el tiempo contratado, tal y como se precisa en la App. A tal efecto, ponemos a tu disposición un sistema sin estaciones de aparcamiento fijas para los Vehículos, en el que podrás reservar, iniciar y devolver un Vehículo en cualquier punto que esté ubicado dentro de la zona de servicio.
1.3. Para utilizar el Servicio deberás descargarte la App de Cabify.
Cada Servicio se considera iniciado cuando activas “INICIAR VIAJE” y finalizado cuando activas “FINALIZAR VIAJE” a través de la App Cabify descargada en tu dispositivo móvil. El Vehículo es considerado en uso cuando activas “INICIAR VIAJE” y en ese momento se empieza a cobrar por el Servicio.
3.1. Deberás utilizar y conducir el Vehículo de acuerdo con las normas básicas de conducción y circulación vigente en cada ciudad, y conforme a las especificaciones de uso detalladas en este Reglamento.
3.2, El aparcamiento del Vehículo deberá realizarse según las instrucciones detalladas en el apartado APARCAMIENTO DEL VEHÍCULO de este mismo Anexo.
3.3. Está permitido llevar un (1) pasajero en las motocicletas y el peso máximo permitido de carga total es de ciento cincuenta (150) Kg.
3.4. Al reservar un Vehículo, y durante toda su utilización, deberás asegurarte de que la batería tiene suficiente autonomía para permitir que el Vehículo sea devuelto a una de las zonas geográficas previstas para ello al final del periodo de alquiler, sea cual sea el nivel de carga de la batería al principio del periodo de alquiler o el ritmo de descarga de la batería durante el periodo de alquiler. Será responsabilidad tuya si dejas un vehículo sin batería fuera de la zona geográfica permitida y Cooltra y Cabify se reservan el derecho de aplicar las sanciones correspondientes establecidas en el Anexo 1:
3.5. El Vehículo sólo podrá ser conducido por un Usuario registrado y que esté utilizando su propia cuenta, iniciada con su identidad de Usuario y contraseña, que son personales e intransferibles.
3.6. Deberás tener el Vehículo adecuadamente aparcado y custodiado mientras esté bajo tu utilización y, en su caso, mantenerlo bloqueado cuando te ausentes, activando la opción “PAUSAR” en la App Cabify.
3.7. Está expresamente prohibido ceder, alquilar, vender o de cualquier manera dar en garantía el Vehículo, el acceso personal a la App Cabify, el equipamiento, las herramientas y/o los accesorios del Vehículo y/o cualquier parte o pieza de éste, así como tratar lo anterior de manera que puedas causar un perjuicio a Cooltra o a Cabify.
3.8. Deberás detener lo antes posible el Vehículo cuando, estando en marcha, se iluminen los instrumentos o cualquiera de los testigos que detectan una anomalía en su funcionamiento. En este caso, deberás contactar inmediatamente con el Centro de Ayuda de Cooltra habilitado en la App Cabify. No se aceptarán cargos por cuenta ajena a ninguna compañía de asistencia, excepto cuando se hubiera autorizado previa y expresamente por Cooltra.
3.9. No está permitido el transporte del Vehículo a bordo de cualquier otro tipo de transporte, salvo autorización expresa de Cooltra.
3.10. La documentación del Vehículo deberá conservarse siempre en su interior.
3.11. Te comprometes a no utilizar el Vehículo y no dejar que el mismo sea utilizado en los siguientes supuestos:
4.1. Todos los Vehículos están geolocalizados por señal GPS y pueden ser localizados e identificados por el Usuario mediante la App Cabify.
4.2. Al pulsar sobre el Vehículo indicado en el mapa, y antes de pulsar el botón “RESERVAR”, deberás comprobar la autonomía de su batería y ver si es suficiente para realizar el recorrido deseado.
5.1. Existe un plazo máximo de tiempo desde que haces la reserva en la App Cabify (y que es gratuito) de una duración de quince minutos, hasta que llegas al Vehículo e inicias el viaje.
5.2. En caso de no “INICIAR” el viaje dentro de ese periodo de tiempo, la reserva expirará y no se te realizará cargo alguno. También tienes la opción de cancelar la reserva, si decides no hacer uso del Vehículo.
5.3. Está prohibido realizar repetidas reservas sin hacer uso del Vehículo, está calificado como Incumplimiento Grave en las Condiciones Generales de Contratación y Cooltra y Cabify se reservan el derecho a penalizarte en su caso, de acuerdo con las penalizaciones establecidas en el Anexo 1.
6.1. Al llegar al Vehículo, deberás activar “INICIAR” en tu App Cabify para desbloquear el Vehículo. En ese momento, en el caso de las motocicletas y ciclomotores, el indicador luminoso empezará a parpadear, indicando que el Vehículo se ha desbloqueado.
6.2. Las motos disponen de dos cascos. Podrás acceder al compartimiento donde se encuentran a través de la App Cabify, o pulsando el botón físico en la moto o baúl, según el modelo de Vehículo. El Usuario está obligado a comprobar la presencia de dos cascos homologados al acceder al Vehículo. En caso de que falten dichos cascos, el Usuario deberá informar inmediatamente a Cabify a través del Centro de Ayuda de Cooltra habilitado en la App Cabify. El Usuario también se compromete a no utilizar el Vehículo sin llevar un casco homologado. Además, el Usuario deberá equiparse con un par de guantes, no proporcionados por Cooltra ni Cabify, para poder utilizar el Servicio. La obligación de llevar el equipo reglamentario adecuado es responsabilidad exclusiva del Usuario, no pudiendo éste responsabilizar a Cooltra ni a Cabify de los daños, multas u otros perjuicios de cualquier índole en relación con la no utilización total o parcial del equipo obligatorio.
6.3. Al bajar la moto del caballete y pulsar “START”, el panel del Vehículo se encenderá, indicando que ya puedes iniciar la circulación.
6.4. Mientras el caballete esté bajado y la moto se encuentre sobre el caballete, ésta no se pondrá en marcha. Deberás quitar el caballete para poder encender la moto e iniciar el desplazamiento. Ten especial atención en que el Vehículo no haga ruido al ponerse en marcha.
6.5. Antes de utilizar el Vehículo, se aconseja hacer una breve revisión de sus condiciones físicas y, en caso de detectar alguna anomalía (daños en la carrocería, ruedas, cascos, ruido anormal del Vehículo, luces en mal funcionamiento, etc.), reportarlo al Centro de Ayuda de Cooltra habilitado en la App Cabify antes de usar el Vehículo. Cooltra y Cabify solicitan al Usuario que no conduzca el vehículo, en función de la naturaleza de la avería detectada, dado el riesgo potencial que representa para él mismo, para otros usuarios del servicio y para terceros.
6.6. Antes de finalizar el alquiler se pueden hacer pausas sin dejar que el Vehículo pueda ser tomado por terceros usuarios. Al pulsar el botón “PAUSAR” en la App se bloqueará el Vehículo pero no finalizará el Servicio, de manera que los minutos se seguirán facturando de acuerdo con la tarifa aplicable en ese momento.
7.1. Antes de iniciar el trayecto, deberás comprobar en la App el mapa de la zona en la cual la App Cabify te permite finalizar tu trayecto.
7.2. Una vez hayas finalizado el desplazamiento deberás aparcar correctamente y subir el Vehículo al caballete. El indicador luminoso parpadeará hasta que se realice el bloqueo del Vehículo. El Usuario se compromete a aparcar el Vehículo de manera que no impida el tráfico peatonal o vial, que proteja el Vehículo de daños y que permita a cualquier usuario posterior recoger el Vehículo para su alquiler. Deberás asegurarte también, de que los dos cascos estén dentro de su compartimiento, que el compartimento esté bien cerrado, y que los demás accesorios y documentos pertenecientes al Vehículo estén en orden y en su sitio. El incumplimiento de estas normas también conllevará las penalizaciones indicadas en el Anexo 1. Cuando la App te lo indique, deberás hacer una foto del vehículo bien aparcado, de manera que se vean bien el Vehículo completo y su matrícula, y subirla a la App Cabify. De esta manera quedará registrado y podrás demostrar, en caso de duda, que cumpliste con tu obligación de correcto aparcamiento del vehículo.
7.3. No podrás finalizar el Servicio fuera de la zona de prestación de servicio de Cooltra (se indica con un color distinto en la App Cabify), aunque sí podrás estar en modo “PAUSA” fuera de dicha zona. Tampoco podrás finalizar el Servicio en un aparcamiento privado, cerrado, que no se encuentre en la vía pública, que se encuentre señalado con una prohibición temporal o donde no pueda ser detectada la señal GPS del vehículo. El incumplimiento de esta norma está calificado como Incumplimiento Grave en las Condiciones Generales de Contratación y será penalizado según la tabla establecida en el Anexo 1.
7.4. Eres responsable del correcto aparcamiento del Vehículo al finalizar su uso, y por lo tanto eres también responsable por cualesquiera sanciones resultantes de dicho aparcamiento, y deberás hacerte cargo de las mismas. Para evitar posibles sanciones, recuerda cumplir escrupulosamente con las ordenanzas y normas locales sobre aparcamiento. En el apartado “Actividad” de la App Cabify podrás consultar los detalles de tus desplazamientos.
8.1. Deberás dejar el Vehículo limpio y en las mismas condiciones en las que lo encontraste.
8.2. Los objetos personales encontrados en su interior deben ser reportados al Centro de Ayuda de la App Cabify, quien se encargará de custodiarlos hasta que sean reclamados. No obstante, ni Cooltra ni Cabify se hacen responsables de los objetos olvidados en el interior del Vehículo.
**8.3 **Cualquier daño que sufra el dispositivo móvil del Usuario por su colocación en el soporte de los Vehículos no será responsabilidad de Cooltra ni de Cabify. El Usuario renuncia expresamente a ejercitar cualquier reclamación por este concepto.
Si detectas una avería o mal funcionamiento del Vehículo, deberás ponerte en contacto con el Centro de Ayuda de Cooltra a través de los canales habilitados a tal efecto en la App Cabify y no abandonar el Vehículo en ningún caso, excepto autorización expresa por parte de Cooltra y/o Cabify.
10.1. En caso de siniestro durante el uso del Vehículo, deberás contactar en cuanto sea posible con el Centro de Ayuda de Cooltra en la App Cabify y describir el tipo de accidente, los daños que haya sufrido el Vehículo, y proporcionar la dirección exacta del siniestro, además de rellenar el Parte de Accidente, que tendrás que remitir inmediatamente a Cooltra.
10.2. Cooltra decidirá si es necesario enviar un operador al lugar del siniestro y si tú debes permanecer allí hasta su llegada.
10.3. La no comunicación de un accidente o la negación a aportar los datos requeridos para el posterior trámite con la aseguradora será penalizado según la tabla de penalizaciones disponible en el Anexo 1.
11.1. En caso de hurto, robo, vandalismo o daños en el Vehículo durante su uso, deberás ponerte en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de Cooltra a través de los canales habilitados a tal efecto en la App Cabify y proporcionar tu ubicación exacta y la descripción de los hechos. También deberás presentar denuncia a las autoridades competentes y remitir el parte a Cooltra.
11.2. Cooltra decidirá si es necesario enviar un operador al lugar del siniestro y si tú debes permanecer allí hasta su llegada.
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