Declaración de accesibilidad

Cabify se ha comprometido a hacer accesible su aplicación web para empresas, de conformidad con la UNE-EN 301549:2022 de Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC.

La presente declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación web Cabify para empresas https://cabify.com/app.

Situación de cumplimiento

Esta aplicación web es parcialmente conforme con la UNE-EN 301549:2022 debido a las siguientes excepciones:

Contenido no accesible

a) Falta de conformidad:

A continuación, se enumeran las diversas incidencias de accesibilidad detectadas, agrupadas por tipología de error y con referencia a los criterios de la normativa que incumplen.

Navegación y manejo del foco

• Gestión del foco en diálogos modales: En varias secciones, al abrirse una ventana de diálogo, el foco del teclado no se desplaza al nuevo contenido, obligando al usuario a recorrer todo el contenido subyacente. Asimismo, el foco puede abandonar el diálogo, perdiéndose en el contenido de la página principal. Al cerrar el diálogo, el foco no siempre regresa al elemento que lo activó. (Incumple los requisitos 9.2.4.3 Orden del foco).
• Trampa para el teclado: En los formularios de “Hacer un envío” y “Pedir viaje”, una vez que el foco ingresa en ciertos campos de texto, no es posible retroceder en el orden de tabulación, obligando al usuario a avanzar. (Incumple el requisito 9.2.1.2 Sin trampas para el foco del teclado).
• Orden del foco incorrecto: El orden de tabulación no siempre sigue una secuencia lógica. En algunos componentes, como botones para modificar valores, el foco salta de forma inesperada. En otros casos, el foco se detiene dos veces en el mismo elemento interactivo o se posiciona sobre elementos que no son interactivos. (Incumple el requisito 9.2.4.3 Orden del foco).
• Indicador de foco no visible: Múltiples componentes interactivos, incluyendo botones, campos de formulario y enlaces, carecen de un indicador de foco visible o este es apenas perceptible, dificultando la navegación con teclado. (Incumple el requisito 9.2.4.7 Foco visible).

Operabilidad con teclado

• Elementos no operables con teclado: Existen botones y enlaces, especialmente para limpiar campos o dentro de tablas, que no pueden ser activados mediante el teclado. De igual manera, los botones de menú para seleccionar prefijos telefónicos no son accesibles ni operables con este dispositivo. (Incumple el requisito 9.2.1.1 Teclado).
• Selección de opciones con teclado: En ciertos diálogos, aunque es posible navegar por las diferentes opciones con el teclado, no es posible seleccionar ninguna de ellas. (Incumple el requisito 9.2.1.1 Teclado).
• Comportamiento de teclado: En algunos botones del formulario de envío, el usuario debe tabular otra vez para que el foco no regrese al input si lo intenta activar y pueda abrir el diálogo. (Incumple el requisito 9.2.1.1 Teclado).

Semántica y etiquetas

• Falta de etiquetas y descripciones: Varios componentes de formulario, como el selector de fecha, el botón de selección de vehículo y el botón de prefijos, carecen de una etiqueta textual que describa su propósito. (Incumple los requisitos 9.3.3.2 Etiquetas o instrucciones y 9.4.1.2 Nombre, función, valor).
• Falta de información sobre estados y propiedades: Elementos como el selector de vehículo no comunican su estado (contraído o expandido) a los productos de apoyo. Tampoco se informa de que ciertos campos desplegarán una lista de sugerencias al escribir. (Incumple el requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor).
• Falta de estructura semántica: Los encabezados de algunos diálogos no están marcados semánticamente como tales, impidiendo una navegación estructural adecuada. (Incumple el requisito 9.4.1.2 Nombre, función, valor).
• Información no accesible: La información contextual proporcionada mediante “tooltips” o banderas no está disponible para los usuarios de teclado y productos de apoyo. (Incumple el requisito 9.2.1.1 Teclado).

b) Carga desproporcionada

• Planificador de rutas y arquitectura de tablas: El planificador de rutas y el sistema para seleccionar filas en tablas con el teclado se encuentran en proceso de refactorización completa dentro de un nuevo componente denominado “Journey builder”. Abordar estas incidencias sobre la arquitectura actual supondría un esfuerzo de desarrollo desproporcionado, ya que la solución actual será reemplazada a medio plazo.
• Componentes de selección (Comboboxes): Los elementos de tipo combobox presentan un comportamiento inaccesible con teclado debido a una dependencia técnica heredada. Su sustitución requiere una intervención profunda en la arquitectura de la aplicación, lo que se considera una carga desproporcionada en el corto plazo, aunque ya se está trabajando en una solución futura.

c) Contenido que no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

Contenidos de terceros: Partes de la aplicación utilizan servicios y componentes de terceros sobre los que no tenemos control directo. Esto incluye:

• iFrames incrustados cuyo contenido y título no pueden ser modificados.
• Gráficas de datos generadas por un servicio externo. No obstante, la información esencial de dichas gráficas se presenta siempre en formato textual junto a ellas.
• Sugerencias de autocompletado de direcciones proporcionadas por Google.
• Formularios y notificaciones de error generados por servicios externos integrados.
• La tabla de “Lugares favoritos” en la sección “Mi empresa”, cuyo código es generado por un servidor externo no modificable por nuestro equipo.
• El diálogo de la plataforma de envíos, cuyas etiquetas de los campos desaparecen al escribir.
• El formulario para pedir un viaje, donde los errores de validación no se comunican de forma accesible a los usuarios de productos de apoyo. No se ofrecen sugerencias para su corrección y el foco no se posiciona automáticamente en el primer campo con error.

Preparación de la presente declaración de accesibilidad

La presente declaración fue preparada el 26 de agosto de 2025.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una evaluación manual externa llevada a cabo por Glocal Quality Solutions SL.

Última revisión de la declaración: 26 de agosto de 2025.

Observaciones y datos de contacto

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través del correo electrónico: accesibilidad@cabify.com

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por el equipo responsable de accesibilidad de Cabify.

Procedimiento de Aplicación

Si desea presentar una reclamación formal sobre el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico para temas de accesibilidad o utilizar los servicios del portal digital del gobierno https://sede.inclusion.gob.es/reclamaciones-quejas-y-sugerencias

Compromiso de Cabify con la accesibilidad

Cabify está comprometida con la accesibilidad digital y trabaja de manera continua para mejorar sus servicios y garantizar una experiencia inclusiva para todas las personas. La accesibilidad es una prioridad en todos sus proyectos y un valor fundamental en su cultura corporativa.