Condiciones particulares del Servicio de alquiler de motocicletas y patinetes prestado por Mobilitas Futurus, S.L. a través de la App Cabify

1. Objeto:

1.1. MOBILITAS FUTURUS S.L. con CIF B87874145 y domiciliada socialmente en Calle Pradillo 42, 28002, Madrid (en adelante, “MOVO”), es una sociedad que ofrece a sus usuarios el alquiler individualizado de motocicletas (en adelante, el “Servicio de Motocicletas”) y de patinetes (en adelante, el “Servicio de Patinetes” y conjuntamente con el Servicio de Motocicletas, el “Servicio” o los “Servicios”) en aquellas ciudades en las que cada uno de estos servicios está disponible

1.2. En concreto, MOVO ofrece el Servicio de Motocicletas y el Servicio de Patinetes a usuarios registrados, sujetos a las condiciones de disponibilidad de las motocicletas y/o los patinetes (en adelante los “Vehículos” y cada uno de ellos, un “Vehículo”) que serán expuestas más adelante, que podrán utilizar dentro de una zona operacional determinada y delimitada.

1.3. A efectos aclaratorios, Cabify actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación del Servicio.

2. Aceptación de las Condiciones Particulares

2.1. Las presentes condiciones particulares (en adelante, las “Condiciones Particulares”) regulan la prestación del Servicio por parte de MOVO a través de la aplicación informática CABIFY y del sitio web www.cabify.com (en adelante, la “App Cabify”).

Al acceder y utilizar este servicio a través de la App Cabify, usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Particulares y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la App Cabify y del Servicio estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso de la App Cabify y a las presentes Condiciones Particulares que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma.

La aceptación de las presentes Condiciones Particulares conlleva la aceptación de las Condiciones Generales de Uso de la App Cabify, que se encuentran publicadas en la misma.

2.2. La adhesión a estas Condiciones Particulares por el Usuario quedará supeditada a la confirmación de la aceptación de MOVO siempre y cuando el Usuario haya facilitado todos los datos personales requeridos al efecto, así como la documentación necesaria para ello.

MOVO se reserva el derecho de negarle el acceso a un Usuario, siempre que considere que la aceptación del mismo pueda suponer un riesgo de posible infracción de estas Condiciones Particulares.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Particulares el Usuario se obliga a cumplir las normas de tráfico y circulación aplicables en cada momento, así como los compromisos de reserva y devolución del Vehículo por parte del Usuario. El Usuario exonera a MOVO y Cabify de cualquier responsabilidad derivada del transporte realizado por el mismo mediante el uso de los Vehículos.

2.3. Las presentes Condiciones Particulares regirán durante la total vigencia de la relación entre el Usuario y MOVO hasta que se ponga fin a la misma, mediante la baja solicitada por el Usuario o por decisión de MOVO motivada por el incumplimiento.

2.4. MOVO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Particulares relativas al uso de las motocicletas y/o los patinetes. Asimismo, MOVO se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Servicio en cualquier momento. Adicionalmente, MOVO queda facultado para revisar y modificar la Política de Precios.

En tal caso, el Usuario podrá notificar a Cabify a través del Centro de Ayuda de la App Cabify que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Particulares.

Las Condiciones Particulares que se hallaren vigentes en el momento de la adhesión del Usuario serán las que regulen la relación entre este y MOVO, sin perjuicio de aquellas modificaciones que MOVO o en su caso, Cabify, consideren necesario llevar a cabo en los términos antes expuestos, que serán igualmente objeto de cumplimento u observancia en la relación entre las partes.

2.5. Los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados fuera de España que decidan acceder y/o utilizar los Servicios lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable.

3. Acceso y uso del Servicio

El acceso a los Servicios así como la participación en las promociones realizadas estarán limitados a personas físicas con edad igual o superior a 18 años, y en el caso del Servicio de Motocicletas, a titulares de un permiso de conducir vigente y válido en España (en adelante, “Permiso de Conducir”).

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de los Servicios a través de la App Cabify tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Ni Cabify ni MOVO serán en ningún caso responsables del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de los Servicios, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los Servicios, así como de la App Cabify. Dicho uso deberá cumplir por tanto con la legislación aplicable, las Condiciones Generales de Uso de la App Cabify, las presentes Condiciones Particulares, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de los Servicios, de la App Cabify; de (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de los Servicios, la App Cabify; de (iii) utilizar los Servicios, la App Cabify con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las Condiciones Generales de Uso de la App Cabify y en las presentes Condiciones Particulares, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros.

La aceptación de estas Condiciones Particulares por parte del Usuario es un requisito previo a la prestación y utilización de los Servicios de manera indispensable, de acuerdo con los procedimientos establecidos en las mismas, en sus correspondientes anexos, y en la legislación y las normas de circulación vigentes del Reino de España.

Cada vez que solicite alguno de los Servicios, el Usuario acepta las presentes Condiciones Particulares.

Como condición imprescindible para el acceso y la utilización a los Servicios, es necesario que el Usuario, previamente haya proporcionado la información especificada en las presentes Condiciones Particulares, y aceptado las mismas, así como la Política de Privacidad. Cabify se reserva la facultad de comprobar la información proporcionada por el Usuario, incluyendo los datos de la tarjeta de crédito o débito registrada por el Usuario. En el caso de la prestación del Servicio de Motocicletas, el Usuario deberá validar su Documento Nacional de Identidad (en adelante, “DNI”) y un permiso de conducir vigente y válido en España (en adelante, “Permiso de Conducir”).

Todos los documentos proporcionados por el Usuario serán almacenados en su perfil, mientras que los datos de pago serán almacenados por empresas terceras autorizadas para tal propósito. El almacenamiento de dichos datos se realizará en todo caso cumpliendo con la normativa reguladora de la protección de datos en España. El Usuario podrá ejercer el derecho a acceso, modificación y supresión de sus datos en cualquier momento a través de la App Cabify.

erá considerada una infracción y causará baja inmediata del Servicio la utilización de documentos físicos no correspondientes al Usuario en el momento de la inscripción o en cualquier momento de utilización de los Servicios.

El Usuario responderá, en todo momento y frente a cualquier autoridad, de la veracidad de los datos, personales o de cualquier tipo, y documentos que se aporten con el fin de proceder al registro en el Servicio y poder hacer uso del mismo. Igualmente, deberá mantener en todo momento actualizados los documentos antes expuestos, en caso contrario MOVO se reserva el derecho de negarle el acceso al Servicio.

Documentos para acceder al Servicio de Motocicletas 

Documento de Identidad 

El Usuario deberá tener su DNI (o Pasaporte) en vigor para poder hacer uso del Servicio de Motocicletas y deberá adjuntarlo previamente a hacer uso del mismo. Asimismo, se le solicitará la verificación de dicho documento.

El Usuario es el responsable de portar un DNI (o Pasaporte) válido y en vigor para acceder y utilizar el Servicio de Motocicletas. Asimismo, el Usuario deberá notificar a través de la App Cabify cualquier cambio o la caducidad o renovación del mismo para actualizar los datos en el sistema.

Permiso de Conducir

El Usuario deberá poseer un Permiso de Conducir válido para poder conducir o llevar vehículos equivalentes a 50cc en territorio español y adjuntarlo previamente a hacer uso del Servicio de Motocicletas. Asimismo, deberá asegurarse y verificar que dicho documento no se encuentra suspendido, retirado o revocado en el momento previo al uso del Servicio de Motocicletas.

Serán válidos aquellos documentos que se reflejan en el Anexo 1.2 para conducir en cada ciudad de acuerdo a la legislación vigente.

El Usuario se compromete a notificar la suspensión o caducidad de su Permiso de Conducir, siendo responsable directo y exclusivo de cuantos daños y perjuicios puedan causarse a MOVO, a sus filiales, a Cabify, a empresas asociadas y a terceros, si no realiza dicha comunicación en tiempo.

En caso de que el Permiso de Conducir esté caducado el Usuario automáticamente pasará a estar en estado inactivo sin poder hacer ningún uso del Servicio de Motocicletas hasta que no regularice y comunique a la App Cabify dicha situación.

4. Obligaciones del Usuario

Tras la reserva del Vehículo que figure como disponible en la App Cabify, el Usuario deberá hacer uso de los Servicios y, en especial, de las motocicletas y/o patinetes, con la máxima diligencia y de conformidad con estas Condiciones Particulares y todos sus Anexos, así como con las Condiciones Generales de Uso de la App Cabify.

En la utilización y conducción de los Vehículos, el Usuario deberá:

  1. Conocer y cumplir con las disposiciones legales estatales y locales en materia de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial vigentes en el lugar y en el momento de utilización de los Servicios y cumplir con las obligaciones derivadas de su incumplimiento;

  2. Conocer y cumplir las normas de higiene y distancia social exigidas por las autoridades sanitarias, siendo obligatorio el uso de guantes en todo momento y de mascarilla cuando así lo establezca la normativa aplicable;

  3. Leer atentamente y cumplir con las presentes Condiciones Particulares;

  4. Leer atentamente y cumplir con las instrucciones de uso de los Vehículos disponibles en la App Cabify;

  5. Utilizar los Vehículos exclusivamente para su desplazamiento particular, respetando en todo momento los límites representados en los mapas de la App Cabify, accesibles a través de siguiente enlace: https://help.cabify.com/hc/es (en adelante, la “Zona de Operación”). A efectos aclarativos, está prohibido el uso de los Vehículos para el desarrollo de cualquier tipo de actividad económica;

  6. Utilizar cuidadosa y diligentemente los Vehículos, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios y su documentación y dejarlas en el mismo estado en que el Usuario las recibió (antes de iniciar su uso, el Usuario deberá comprobar el estado del Vehículo, su equipamiento, sus herramientas, sus accesorios y su documentación y si detectara cualquier defecto o anomalía, el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente a través del Centro de Ayuda de la App Cabify

  7. Antes de su reserva y uso, el Usuario deberá comprobar la autonomía del Vehículo y asegurarse de que ésta es suficiente para realizar y finalizar el trayecto deseado en los lugares habilitados al efecto (se podrá cobrar al Usuario un importe adicional en caso de que el Vehículo se quede sin batería); y a su vez, asegurarse de que la autonomía y batería de su dispositivo móvil es suficiente para realizar y finalizar el trayecto deseado (se podrá cobrar al Usuario un importe adicional en caso de abandonar el Vehículo sin antes finalizar el viaje).

  8. Detener el Vehículo y comunicar dichas circunstancias lo antes posible al Centro de Ayuda de la App Cabify si durante el uso de la misma se iluminara en el cuadro de instrumentos cualquiera de los testigos que detectaran una anomalía en su funcionamiento o si se percibieran signos externos que indiquen avería o mal funcionamiento del Vehículo.

  9. Al finalizar un viaje, el Usuario está obligado a estacionar debidamente el Vehículo en la Zona de Operación en la ciudad que corresponda y estacionar correctamente el Vehículo de conformidad con el Código de la Circulación. Cualquier incumplimiento de las normas de tráfico o de las prohibiciones impuestas por el propietario del correspondiente aparcamiento, al igual que tener que enviar expresamente al personal para recuperar o desplazar el Vehículo correrá a cargo el Usuario según la tabla de gastos adicionales del Anexo 1.3. A los efectos anteriores el Usuario no podrá estacionar el Vehículo en instalaciones privadas o de empresa (tales como garajes, patios, entre otros) que no estén expresamente designadas como aparcamientos de uso público. La prohibición también será aplicable a los aparcamientos de clientes de centros comerciales, supermercados, restaurantes, entre otros. El Vehículo debe estar accesible para cualquier persona en cualquier momento. Tampoco podrá estacionar el Vehículo en zonas con restricciones de aparcamiento en determinados días u horas (por ejemplo, zonas de carga y descarga, zonas reservadas a aparcamiento de vehículos autorizados, etc.) o zonas en las que se hayan impuesto restricciones horarias o temporales de aparcamiento, por ejemplo debidas a un evento. MOVO (o en su caso, Cabify) podría también reclamar al Usuario los gastos derivados de las infracciones cometidas, conforme a lo estipulado en el Anexo 1.3.

  10. Una vez estacionado el Vehículo, el Usuario debe comprobar que no queda ningún objeto personal dentro, y entonces debe finalizar el viaje a través de la App Cabify . Una vez que el Vehículo confirme la finalización del viaje, el Usuario debe asegurarse de que todas las luces se han apagado y, en su caso, que el baúl haya quedado bloqueado. Si el Usuario deja el Vehículo sin haber finalizado el viaje, éste continuará vigente a costa del Usuario. Si el arrendamiento no se puede finalizar por cualquier causa, el Usuario lo notificará sin demora a través del Centro de Ayuda de la App Cabify y permanecerá junto al Vehículo hasta que MOVO o Cabify (en caso de estar autorizado para ello) haya tomado una decisión sobre el modo de proceder al respecto. Los gastos adicionales serán reembolsados en crédito al Usuario una vez comprobado que el Usuario no está en situación de incumplimiento.

  11. Los Usuarios de los Servicios deberán observar y seguir las normas de higiene y distanciamiento social exigidas por las autoridades sanitarias para garantizar la seguridad de los Usuarios y del resto de ciudadanos frente a los contagios de la COVID-19. De manera adicional a las obligaciones arriba descritas, el Usuario deberá:

    • Usar guantes de manera obligatoria. En el caso del Servicio de Motocicletas, es obligatorio el uso de guantes tanto para el conductor como para el acompañante.

    • En el caso del Servicio de Motocicletas, si se transporta a un acompañante, los dos ocupantes del vehículo (conductor y acompañante) deberán llevar o bien casco integral con visera, o bien utilizar mascarillas en caso de no utilizar esa tipología de casco, salvo que ambos residan en el mismo domicilio.

    • Evitar tocarse la cara durante el viaje.

    • Lavarse las manos antes de iniciar el viaje y al llegar al destino, con agua y jabón o gel hidroalcohólico.

    • En la medida de lo posible, viajar en solitario respetando la distancia interpersonal de seguridad.

    • En la medida de lo posible, usar casco propio, mascarilla y guantes desechables.

    • En caso de tos o estornudo, taparse la cara con el antebrazo.

    • No usar los Servicios si en los 14 días previos al viaje, al Usuario le ha sido diagnosticado COVID-19 o ha tenido síntomas.

Serán consideradas infracciones graves de los Usuarios e incumplimiento grave de las presentes Condiciones Particulares, además de las conductas establecidas en el apartado Infracciones, las conductas que se detallan a continuación (con ánimo enunciativo y no limitativo). En caso de producirse, previa notificación por email al Usuario, MOVO tendrá derecho a rescindir el presente contrato con efecto inmediato, sin perjuicio de resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados por el Usuario, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción:

  1. Conducir el Vehículo sin ser Usuario de la App Cabify.
  2. Realizar múltiples (más de dos) reservas de uno o más Vehículos sin llegar a iniciar el alquiler.
  3. Alterar, reproducir, clonar o hacer uso inadecuado o fraudulento de la App Cabify.
  4. Permitir el uso y conducción de los Vehículos por personas distintas del Usuario;
  5. Conducir los Vehículos en vías, áreas o recintos no autorizadas o en vías no accesibles al tráfico público, no pavimentadas o cuyo estado pudiera suponer un riesgo de daños para los Vehículos;
  6. Conducir bajo los efectos del alcohol, narcóticos, estupefacientes, fatiga o enfermedad;
  7. Transportar personas o mercancías con fines comerciales o mediante contraprestación;
  8. Transportar mercancías o sustancias tóxicas, inflamables y, en general, peligrosas y/o que infrinjan las disposiciones legales vigentes;
  9. Participar con los Vehículos en carreras, concursos o desafíos de cualquier naturaleza, así como utilizar las motocicletas para la realización de prácticas de conducción;
  10. Realizar cualquier tipo de intervención, modificación, manipulación, reparación o sustitución de ninguna parte o accesorio de los Vehículos;
  11. Utilizar los Vehículos para cometer actos delictivos, ensuciar, cometer un acto vandálico o dejar el vehículo en malas condiciones;
  12. Superar el peso, cantidad o volumen autorizado (i) en el Permiso de Conducir o ficha técnica de la motocicleta o (ii) para los patinetes;
  13. Transportar los Vehículos a bordo de cualquier medio de transporte terrestre, marítimo o aéreo;
  14. Facilitar o cometer dolosa o negligentemente por parte del Usuario hurto, robo y/o actos de vandalismo en relación a los Vehículos.
  15. No notificar la suspensión, revocación, retirada, etc., de su Permiso de Conducir.
  16. Estacionar los Vehículos fuera de la Zona de Operación; el Usuario se hará cargo de los costes que se deriven de devolver el vehículo a la Zona de Operación en los términos previstos y en las tarifas de precios aplicables según la App Cabify.
  17. Estacionar los Vehículos en los lugares en los que no esté permitido conforme a la normativa aplicable en la localidad en la que se utilicen;
  18. Estacionar los Vehículos fuera de la vía pública o en recintos privados o en lugares restringidos para el resto de Usuarios;
  19. En el caso del Servicio de Motocicletas, transportar a más de un (1) acompañante, o a un acompañante que no reúna los requisitos sobre acompañantes establecidos en las disposiciones legales en el lugar y en el momento de utilización del Servicio de Motocicletas, incluyendo los relativos a edad y estatura y al uso de casco;
  20. Ceder, subarrendar, alquilar, hipotecar, pignorar, vender o de cualquier manera dar en garantía o disponer de los Vehículos o de la documentación, equipamiento, herramientas, accesorios, partes o piezas de los mismos; y
  21. Usar candados, cadenas o cualquier otro dispositivo que inmovilice los patinetes o impida su recogida por parte de MOVO, así como estacionar los patinetes en lugares donde no se pueda acceder libremente para su recolección. En caso de incumplimiento por el Usuario de lo anterior, el patinete se considerará como extraviado aplicándose los cargos adiciones establecidos en el Anexo 1.3
  22. No respetar las normas exigidas por las autoridades sanitarias de aplicación en cada momento.

Circulación y normativa relativa a patinetes 

La circulación y estacionamiento de los patinetes está regulada en España por los ayuntamientos locales y, en su caso, por la Dirección General de Tráfico.

La App Cabify, delimita y solamente permite la utilización y aparcamiento de los patinetes dentro de la Zona de Operación prevista para cada ciudad, comunidad, barrio o núcleo urbano, la cual se identifica claramente con la zona de operación de la App Cabify. Por tanto, dentro de cada Zona de Operación se ha de seguir la correspondiente normativa para circulación y estacionamiento.

MOVO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la Zona de Operación, atendiendo a las circunstancias legales o empresariales que considere necesarias, actualizando la información en la App Cabify, teniendo el Usuario que adaptarse a ello. Está prohibido y es altamente inseguro circular con un pasajero en el patinete así como llevar carga en el patinete.

Normas generales de circulación y estacionamiento:

  1. El Usuario se compromete a respetar las señales de tráfico, así como utilizar un casco homologado para el uso en vía siempre que así lo exija la normativa aplicable, o en su defecto, siempre que sea posible.

  2. El uso de guantes es obligatorio.

  3. En el caso de los patinetes, los pies han de colocarse en la plataforma destinada al apoyo mientras se conduce.

  4. La velocidad se reducirá y regulará a través del sistema de frenos que incorpora el patinete, atendiendo a las circunstancias y limitaciones concretas de la zona por donde se circule.

  5. Las luces se encenderán siempre que las condiciones lo requieran.

  6. Habrá de atenderse con extremo cuidado a los peatones, no debiendo circular por la acera a menos que la ley local aplicable a la Zona de Operación lo permita o exija expresamente.

  7. El estacionamiento del patinete se realizará en todo caso de conformidad con la normativa local al efecto. 8. En términos generales, el estacionamiento se realizará en las zonas designadas por las autoridades locales, pudiendo aparcarse en la acera si la normativa local lo permite.

  8. En todo caso deben dejarse libres entradas y salidas de vehículos, pasos de peatones, portales de viviendas, carriles bici, paradas de autobús y taxis, salidas de metro, zonas de carga y descarga y bocas de incendio.

  9. Se evitará estacionar en zonas con pendientes y superficies irregulares, debiendo asegurarse el Usuario de que la patilla se encuentra en su posición correcta y no se puede derivar daño alguno de la colocación del patinete.

  10. Se actuará con diligencia oportuna evitando así que el patinete estacionado pueda generar o impedir el paso de los demás ambulantes.

  11. Las normas de circulación y estacionamiento deben observarse y seguirse por cada uno de los Usuarios considerando la ciudad en la que estén circulando con los patinetes y atendiendo a la regulación nacional, estatal y local aplicable.

Asimismo, los Usuarios deberán observar y seguir las normas de higiene y distanciamiento social exigidas y/o recomendadas por las autoridades sanitarias, siendo obligatorio el uso de guantes.

5. Seguros y accidentes

Todas los Vehículos vinculados a los Servicios tienen contratados un seguro de circulación (en adelante, el “Seguro”) y de Responsabilidad Civil conforme a la legislación vigente.

El Seguro no se hará cargo de los daños propios que pueda causar el Usuario durante el uso de los Servicios, por lo que el Usuario tendrá que hacerse cargo de los costes de reparación (Anexo 1.3) de los Vehículos que hayan sido dañados y/o inutilizados durante el Servicio y/o sus accesorios (e.g. baúl, USB, soporte móvil, accesorios adicionales) si fuese el culpable del accidente. La reparación de tales daños deberá ser sufragada por el Usuario.

El Seguro tampoco cubre (i) el robo o hurto de los objetos personales dejados en el interior de las motocicletas; (ii) los pinchazos o reventones de neumáticos de las motocicletas; (iii) los daños y perjuicios propios o de terceros que se produzcan como consecuencia de la conducción de los Vehículos sin respetar las normas de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial, así como (iv) en caso de conducción de los Vehículos por una tercera persona distinta del Usuario. En tales casos, los costes asociados a la reparación de tales daños y perjuicios correrán a cargo del Usuario.

En caso de accidente, el Usuario hará llegar el correspondiente parte de accidentes a través del Centro de Ayuda de la App Cabify , en un plazo máximo de 24 horas desde el momento que se produce el supuesto suceso, salvo por casos de fuerza mayor que lo impida. La no entrega de dicho documento, implica un cargo adicional de 120 euros, cualquiera que sea el valor de los daños que presente el Vehículo, cuyo importe en todo caso será facturado al Usuario.

Si MOVO y/o Cabify reciben una reclamación por daños y perjuicios como consecuencia de un accidente, sin haber recibido la correspondiente notificación y la documentación del Usuario que estaba a cargo del Vehículo en el momento de dicho accidente, MOVO y/o Cabify se reservan el derecho de reclamar los costes correspondientes al Usuario y de cobrar un importe adicional en concepto de indemnización, así como de suspender la prestación de los Servicios al mismo.

En cualquiera de los casos mencionados, el Usuario será exclusivamente el responsable de cuantos daños y/o perjuicios puedan sufrir los Vehículos, los ocupantes del mismo o cualesquiera terceros.

6. Daños, robos y fianza

El Usuario se hará responsable de todos los daños causados al Vehículo durante el uso de los Servicios que le fueran imputables. Además, el Usuario deberá informar a través del Centro de Ayuda de la App Cabify de cualquier incidencia relacionada con los Servicios. El Usuario autoriza a MOVO (o a cualquier otra sociedad de su grupo) el cargo y facturación de los gastos de reparación u otros costes derivados y correspondientes a los daños incurridos a través del método de pago facilitado por el Usuario, siempre y cuando fuesen imputables al mismo.

Sin perjuicio de la aplicación de gastos adicionales, en caso de incumplimiento o cumplimiento irregular por el Usuario de las obligaciones indicadas en las presentes Condiciones Particulares, y en particular en el caso de falta de diligencia o culpa, negligencia y mala práctica, el Usuario será responsable por los daños imputables a él y, en su caso, quedará obligado a pagar a MOVO (o a cualquier sociedad de su grupo autorizada por Movo) los daños ocasionados a los Vehículos. La lista oficial de daños consta, a tal efecto, en el Anexo 1.3.

En el supuesto de robo, pérdida, hurto, extravío o abandono de los Vehículos, quedará obligado el Usuario a abonar a MOVO (o a cualquier sociedad de su grupo autorizada por Movo) los gastos que se establecen en el Anexo 1.3.

Si durante la prestación de un Servicio, el Vehículo o sus accesorios han sido robados o vandalizados, el Usuario deberá (i) informar de la incidencia a través del Centro de Ayuda de la App Cabify, así como (ii) denunciarlo a las autoridades pertinentes (iii) enviando una copia de la denuncia a través del Centro de Ayuda de la App Cabify dentro de las siguientes 24 horas de haber reportado el incidente a las autoridades. MOVO (y en su caso, Cabify en su nombre) se reserva el derecho de retener una fianza de 250€ al Usuario en los supuestos de incidente durante la utilización de los Servicios. En tal caso, la fianza se devolverá al comprobar la correcta devolución del Vehículo y al verificar que éste no presente daños. En caso de presentarlos, se devolverá el valor correspondiente una vez descontado el importe de los daños u otros costes a pagar por el Usuario, en caso de que éstos le resultaran imputables.

7. Multas, sanciones y penalizaciones administrativas

MOVO se reserva el derecho a identificar ante la Administración Pública a los Usuarios que hayan cometido una infracción de circulación durante el uso de los Servicios o el aparcamiento en zonas prohibidas según la normativa local correspondiente. Asimismo, MOVO (o cualquier sociedad de su grupo autorizada por Movo) podría también reclamar al Usuario los gastos derivados de las infracciones cometidas, conforme a lo estipulado en el Anexo 1.3

Todos los gastos y cargos asumidos por MOVO (o en su caso, Cabify) y las sanciones resultantes de procesos legales derivados del uso de los Servicios y de los Vehículos por el Usuario, serán cargados al Usuario que estuviera usando los Vehículos en el momento de cometerse la infracción.

El Usuario es responsable de comprobar que no existen prohibiciones temporales (por obras, mercados, fiestas, eventos, podas de árboles, filmaciones, etc.) en la zona de aparcamiento. En el caso de que así sea, no podrá finalizar el Servicio si la prohibición temporal comienza en menos de 48h (por ejemplo, si la prohibición de estacionamiento comienza el martes a las 09.00, el Usuario está autorizado a aparcar hasta las 09.00 del domingo anterior).

No sólo está prohibido estacionar en zonas de carga y descarga, sino también, y de forma genérica, en cualquier zona sujeta a limitación horaria del tipo que sea. Si se produce un estacionamiento de estas características, inclusive en horario permitido, será responsable de la infracción el usuario que dejó el Vehículo allí estacionado.

Si el Vehículo es retirado por la grúa municipal, durante el Servicio o tras haberlo finalizado en una zona de aparcamiento prohibido, todos los costes y sanciones administrativas derivadas se facturarán al Usuario responsable de la infracción, además de los costes adicionales correspondientes, según se especifica en el Anexo 1.3.

La falta de pago de las penalizaciones, gastos adicionales y/o sanciones dará lugar a la suspensión del uso de los Servicios por MOVO, quien podrá, además de reclamar dichos importes, adoptar las medidas que estime convenientes para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes antes los tribunales.

8. Condiciones de pago y facturación

8.1. Tarifas Las tarifas aplicables a los Servicios serán cobradas por Cabify de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento, a través de los datos de la tarjeta de crédito, débito y/o cualquier otro método de pago facilitados por el Usuario.

Todas las tarifas por el uso de los Servicios por cada ciudad estarán disponibles en todo momento en la App Cabify y podrán ser modificadas en cualquier momento por MOVO y/o Cabify (en caso de estar autorizado para ello). El Usuario deberá por tanto consultar la App Cabify para conocer las tarifas aplicables a los Servicios en cada momento.

8.2. Cobros, tarjetas y facturación

Tras la petición de un Servicio, Cabify, actuando en nombre de Movo, se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización del cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito o débito que el Usuario hubiera introducido en la App Cabify. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, que sólo se efectuará una vez haya finalizado el mismo.

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas y los gastos de cancelación y compensación, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en la App Cabify y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la App Cabify para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

En caso de detectar algún problema con el cobro de un trayecto, el Usuario dispondrá de un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha del viaje para reclamar la revisión y rectificación del mismo. Una vez vencido el plazo, el Usuario perderá el derecho a dicha reclamación. Los importes que correspondan en caso de devolución o reembolso serán devueltos en un plazo máximo de 30 días dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta, aunque en caso de disputa podría aumentar a 90 días desde la solicitud de la devolución.

Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, CABIFY puede proceder a bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago.

El impago dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta del Usuario, quien será notificado para la regularización de la cuenta. Una vez subsanado el impago, se procederá a reactivar la cuenta al mismo.

La reiteración en los impagos por un mismo Usuario o la imposibilidad de regularizar dichos impagos dará derecho a MOVO a (i) cejar en la prestación de los Servicios a ese Usuario, (ii) emprender las acciones legales pertinentes y (iii) reclamar al Usuario los daños y perjuicios causados a MOVO como consecuencia de los referidos impagos.

8.3 Promociones

Todas las promociones y descuentos estarán disponibles en la App Cabify. MOVO se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos.

Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertos perfiles de Usuario.

Regulación del uso de códigos promocionales creados para acciones puntuales:

  1. Todos los códigos promocionales son de un solo uso por un mismo Usuario quien no podrá introducir el mismo código más de una vez. Así mismo, dichos códigos son personales e intransferibles. Los códigos promocionales relativos a las motocicletas solo serán aplicables a las mismas y los relativos a los patinetes solo serán aplicables a éstos.

  2. Cada código promocional tiene una validez determinada indicada previamente. En caso de caducidad, el mismo perderá su validez.

  3. La cantidad de crédito promocional podrá variar de acuerdo con el código promocional al que hace referencia.

  4. Los códigos promocionales no son acumulables a no ser que se establezca expresamente lo contrario.

  5. Determinados códigos promocionales podrán estar limitados a una cantidad de usos determinada, en este caso se informará previamente a los Usuarios.

  6. Tipologías de códigos promocionales:

    • Códigos promocionales generales, para nuevos Usuarios y Usuarios ya registrados.
    • Códigos promocionales de referencia, para invitar a amigos a registrarse, de modo que tengan crédito gratuito para probar el servicio. Este código también otorga crédito al Usuario que invita, cuando el Usuario invitado realiza su primer viaje. El presente código se limitará a la activación máxima de 10 códigos de referencia por Usuario que invita y un único uso para el Usuario invitado antes de realizar su primer viaje.
  7. El crédito gratis obtenido a través de un código promocional caduca a los 3 meses desde su activación, a menos que se exprese lo contrario, y se irá descontando a medida que se vayan utilizando, en los diferentes alquileres. Además, MOVO se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento.

9. Política de Privacidad

Los datos personales que el Usuario proporciona se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Cabify, Para más información consultar la Política de Privacidad de Cabify.

10. Exclusión de garantías y responsabilidad

MOVO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la App Cabify.

MOVO no puede garantizar que la ubicación real del Vehículo coincida exactamente con la indicada en la aplicación.

MOVO sólo será responsable de aquellos daños que puedan deberse a un incumplimiento de las obligaciones que le son propias, siempre y cuando este incumplimiento quede debidamente demostrado por parte del Usuario.

En ningún caso, MOVO o Cabify serán responsables de las limitaciones, indisponibilidad, inexactitudes, perturbaciones ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor, entre las que se encuentran las incidencias técnicas que puedan afectar al uso del Servicio en la App Cabify, al tratarse de situaciones sobre las que carecen de control alguno.

El Usuario renuncia y exonera a Cabify de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con MOVO.

Por su parte, el Usuario responderá frente a MOVO por:

  1. Los daños y perjuicios que se le haya podido ocasionar por dolo, culpa y/o negligencia, y concretamente los que tenga su causa, con carácter enunciativo y no limitativo, en sustracciones, pérdidas y/o daños sufridos por los Vehículos, tanto en su continente como en su contenido, siempre que no hayan sido debidamente comunicados a MOVO.

  2. Los daños que, siendo imputables al Usuario, se causen a terceros, siempre que tengan su causa en el incumplimiento de lo dispuesto en las presentes Condiciones Particulares o en las disposiciones legales de obligado cumplimiento, de tal manera que dicho incumplimiento limite la aplicación de la cobertura de la póliza de seguro convenido por MOVO. Por consiguiente, entiende el Usuario que (i) con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web y por consiguiente el alquiler de un medio de transporte, puede exponerse a los riesgos inherentes a la conducción, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Al tratarse de un servicio de alquiler de vehículos compartidos, MOVO no será en ningún caso responsable del robo, pérdida, hurto, extravío o abandono de los objetos personales dejados en el interior de las motocicletas o en los patinetes MOVO.

11. Notificaciones

El Usuario podrá formular cualquier tipo de queja o reclamación sobre los servicios prestados por MOVO mediante los canales de comunicación especificados en el App Cabify.

12. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de las presentes Condiciones Particulares sin el previo consentimiento escrito de MOVO.

MOVO podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Particulares a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

13. Modificaciones

MOVO y/o Cabify se reservan el derecho de introducir modificaciones en las presentes Condiciones Particulares, anexos y Política de Privacidad en cualquier momento. Los Usuarios podrán consultar las citadas modificaciones a través de la App Cabify. Cualquier cambio se considerará aceptado por el Usuario si éste no se opone a los mismos por escrito en el plazo de seis (6) semanas desde su publicación.

14. Infracciones

Serán consideradas infracciones graves de los Usuarios e incumplimiento grave de las presentes Condiciones Particulares (además de las incluidas en el apartado 4) las conductas que se detallan a continuación (con ánimo enunciativo y no limitativo). En caso de producirse, previa notificación por email al Usuario, MOVO tendrá derecho a cesar en la prestación de los Servicios a ese Usuario con efecto inmediato, sin perjuicio de resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados por el mismo, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes ante los tribunales:

  1. El Usuario no tiene la edad de contratación aquí especificada o, en el caso del Servicio de Motocicletas, no está en posesión de un Permiso de Conducir válido.
  2. En el caso del Servicio de Motocicletas, el incumplimiento por parte del Usuario de la obligación de notificar a través del Centro de Ayuda de la App Cabify de la suspensión, revocación, retirada, etc., de su Permiso de Conducir.
  3. La utilización de documentos falsos o -en todo caso- no correspondientes al Usuario en el momento de la inscripción al Servicio.
  4. La realización de múltiples reservas de una o más motocicletas, o patinetes sin llegar a iniciar el alquiler.
  5. La falta de pago de las posibles penalizaciones o gastos adicionales aplicados derivados de un mal uso o daños en los Vehículos.
  6. Aparcar los Vehículos al finalizar fuera de la zona de devolución, así como parkings que no estén en la vía pública.
  7. Ensuciar, cometer un acto vandálico o dejar los Vehículos en malas condiciones.
  8. Utilizar los Servicios bajo el efecto de drogas, alcohol o sustancias psicotrópicas.
  9. Alterar, reproducir, clonar o en cualquier caso hacer uso inadecuado o fraudulento de la App Cabify.
  10. Permitir que los Vehículos sean conducidas por un tercero que no sea el Usuario que realizó la reserva;
  11. Aparcar en espacios privados o zonas distintas de la específicamente designada para el servicio de estacionamiento de vehículos de dos ruedas en la vía pública;
  12. La facilitación o comisión dolosa o negligente por parte del Usuario del hurto, robo y/o actos de vandalismo en relación al Vehículo.
  13. El incumplimiento por parte del Usuario de una sola de las obligaciones relativas a las condiciones de uso del vehículo establecidas en la normativa aplicable y/o en las presentes Condiciones Particulares.

15. Exoneración de responsabilidad

Con excepción de los casos de dolo o negligencia grave por parte de MOVO, MOVO no será responsables de los daños directos o indirectos de cualquier naturaleza que el Usuario o un tercero puedan sufrir en modo alguno por los Servicios, no directamente atribuible a ellos, o cambios en los procedimientos, horarios y condiciones de suministro de los Servicios también debido a la suspensión, interrupción o falta de disponibilidad, causados por los Vehículos, equipo tecnológico y de cualquier otra causa imputable tanto a los proveedores de MOVO como a terceros en general.

Tanto MOVO como Cabify quedan exonerados de responsabilidad por los riesgos que no estuvieran cubiertos por las pólizas suscritas, siendo en tal supuesto, de cuenta y cargo exclusivo del Usuario cuantos daños y perjuicios se ocasionen por o en el vehículo arrendado, obligándose a la reparación de sus componentes, en caso de deterioro parcial y en caso de siniestro total a abonar a MOVO (o a cualquier sociedad de su grupo autorizada por Movo) una indemnización igual al importe estipulado en la oferta realizada a la compañía por dicho vehículo.

La responsabilidad de MOVO y de Cabify también está excluida por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones debido a fuerza mayor, incluyendo, pero no limitando a: acciones de la administración pública, las acciones de las autoridades públicas, las restricciones legales, incendios, inundaciones, explosiones, manifestaciones, disturbios, huelgas, conflictos laborales, falta de materias primas, fallos de energía, interrupción de las comunicaciones u otros. MOVO se reserva el derecho de modificar, permanentemente o de forma temporal, las zonas de Servicio y aparcamiento, en función de los motivos mencionados en el punto anterior.

En cualquier caso, el Usuario libera expresamente a MOVO y a Cabify de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza sufridos por el Usuario o por terceros en relación a la prestación de los Servicios (siempre y cuando no fueran directamente imputables a MOVO).

16. Duración y terminación del contrato

La relación contractual entre el Usuario y MOVO tiene una duración indefinida a partir de la aceptación de su registro, sin embargo, cualquiera de las partes podrá proceder a su resolución en cualquier momento.

El hecho de no utilizar los Servicios no implicará la pérdida de vigencia del contrato y, por consiguiente, le serán de aplicación todas las condiciones contractuales hasta que el Usuario opere la manifestación expresa de causar baja de los Servicios o su resolución por MOVO.

El Usuario podrá darse de baja de los Servicios enviando comunicación por escrito al centro de Ayuda de la App Cabify.

Al darse de baja, el Usuario dejará de considerarse como tal. El acceso a los Servicios será desactivado y el presente contrato y cualquier relación resultante del mismo dejará de tener efectos y validez (salvo en lo referente a aquellas cláusulas que se puede deducir que despliegan efectos incluso después de la finalización del contrato, como por ejemplo, impagos y deudas).

MOVO podrá terminar o suspender la vigencia de la relación contractual en los casos en que se incumplan Condiciones Particulares. En tales casos, MOVO podrá (a) dar un plazo de siete (7) días para subsanar dicho incumplimiento o (b) proceder a la terminación o suspensión automática de los Servicios prestados con notificación inmediata al Usuario.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Particulares, así como la relación entre MOVO y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la legislación española común vigente. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.

Anexo 1: Condiciones Locales

Anexo 1.1: Seguro

1. Seguro de motocicletas

El seguro tiene una cobertura por responsabilidad civil. En los casos de responsabilidad del Usuario, éste deberá abonar el importe correspondiente a los daños.

El seguro no tiene cobertura para los daños personales del conductor. Los accesorios (cascos, baúl, entrada USB, etc.) no están cubiertos por el seguro y están bajo la responsabilidad del Usuario.

Desde el momento en que el vehículo inicie un viaje, el conductor será responsable de todos los daños que sufra el mismo y de todos los daños y perjuicios, materiales o personales, ocasionados a terceros incluso por caso fortuito o fuerza mayor.

El seguro no cubrirá los daños, el robo o el hurto de los objetos personales dejados en el interior del vehículo, los pinchazos o reventones de neumáticos en ningún supuesto, así como los daños y perjuicios propios o de terceros, que se produzcan como consecuencia de la conducción de las motocicletas en condiciones contrarias a las normas de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial, así como en caso de conducción de las motocicletas por una tercera persona distinta del Usuario.

En cualquiera de estos supuestos, el Usuario será exclusiva y personalmente responsable de cuantos daños y/o perjuicios pueda sufrir la motocicleta, los ocupantes de la misma o cualesquiera terceros.

2. Seguro de patinetes

El seguro tiene una cobertura por responsabilidad civil. En los casos de responsabilidad del Usuario, éste deberá abonar el importe correspondiente a los daños.

Desde el momento en que el patinete inicie un viaje, el conductor será responsable de todos los daños que sufra el mismo y de todos los daños y perjuicios, materiales o personales, ocasionados a terceros incluso por caso fortuito o fuerza mayor.

El seguro no cubrirá las reclamaciones:

  • formuladas contra los Usuarios derivadas de daños personales o materiales causados por el incumplimiento voluntario de las normas vigentes que regulen la circulación de patinetes eléctricos;
  • derivadas de daños corporales, materiales y/o perjuicios sufridos por los Usuarios que sean producto de un riesgo inherente a la actividad sin que existan causas imputables a Movo, tales como fallos de organización, defectos de las instalaciones o de los materiales proporcionados por el mismo;
  • derivadas de lesiones y/o daños ocurridos durante la participación en carreras o concursos;
  • derivadas de perjuicios que puedan sufrir terceros cuando no sean consecuencia directa de un daño corporal o material cubierto por el seguro en cuestión;
  • derivadas de multas y sanciones de cualquier clase;
  • derivadas del robo y/o extravío de bienes y equipajes de los Usuarios y/o acompañantes, en su caso;
  • en caso de conducción de los patinetes MOVO por una tercera persona distinta del Usuario.

En cualquiera de estos supuestos, el Usuario será exclusiva y personalmente responsable de cuantos daños y/o perjuicios pueda sufrir el patinete, el ocupante del mismo o cualesquiera terceros.

Anexo 1.2: Permisos de conducir considerados válidos para España

  1. Los expedidos de conformidad con la legislación española en vigor;
  2. Los permisos expedidos en países de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo; y
  3. En determinadas condiciones, son también válidos para conducir en España los siguientes permisos de conducción:
    • Los nacionales de otros países que estén expedidos de conformidad con el Anexo 9 de la Convención de Ginebra, o con el Anexo 6 de la Convención de Viena, o que difieran de dichos modelos únicamente en la adopción o supresión de rúbricas no esenciales.
    • Los nacionales de otros países que estén redactados en castellano o vayan acompañados de una traducción oficial del mismo.
    • Los internacionales expedidos en el extranjero de conformidad con el Anexo 10 de la Convención de Ginebra, o de acuerdo con el modelo de Anexo E de la Convención Internacional de París, si se trata de naciones adheridas a este Convenio que no hayan suscrito o prestado adhesión al de Ginebra.
    • Los reconocidos en particulares convenios internacionales en los que España sea parte y en las condiciones que se indiquen en los mismos.

Anexo 1.3: Tabla de Daños y gastos adicionales

Daños y gastos aplicables a motocicletas

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