A- TERMINOS DE USO Y CONDICIONES GENERALES PARA USUARIOS

1. Antecedentes

CABIFY-EC S.A., titular del número de R.U.C. 1792688108001, CORAZÓN VERDE SERVICIOS DE GESTION ADMINISTRATIVA COVERSERG S.A. titular del número de R.U.C. 1792829585001 y CABICORP-EC S.A., titular del número de R.U.C. 1792806453001, (en adelante, las tres compañías, para fines de este instrumento se las denominará “CABIFY”), han sido legalmente constituidas en la República del Ecuador y su actividad económica es la prestación de servicios a través de aplicativos móviles para la conexión e intermediación de distintos tipos de servicios entre usuarios (en adelante, el “Usuario”) y prestadores de servicios (en adelante, el “Usuario Conductor”) a través de dispositivos tecnológicos que permiten coordinar dicha interconexión tecnológica para apoyo logístico. Los presentes términos y condiciones deberán leerse detenidamente por los usuarios para acceder a los servicios ofertados por nuestra plataforma tecnológica, de este modo usted acuerda vincularse jurídicamente por estas condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario y CABIFY.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación”), del sitio web www.cabify.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de CABIFY-EC S.A., CABICORP-EC S.A. y de CORAZÓN VERDE SERVICIOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA COVERSERG S.A.; todas con domicilio social en el local nº 4, calle Austria nº 34-30 y Checoslovaquia, Edificio Lombardía, Distrito Metropolitano de Quito, C.P.: 170505, Ecuador. La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas residentes en Ecuador que podrán darse de alta en la Aplicación para prestar, ofrecer o demandar diversos servicios. Las personas que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y/o Sitio Web y los servicios de CABIFY el usuario del aplicativo reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. CABIFY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. El Usuario podrá notificar a Cabify a través del Centro de Ayuda que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, CABIFY se reserva el derecho de suspender, interrumpir sus actividades o dejar de operar en el Ecuador en cualquier momento. CABIFY no asumirá ninguna responsabilidad por las obligaciones que le corresponden al Usuario Conductor por la prestación de sus servicios a favor del Usuario. Las Partes dejan expresamente constancia de que sólo sobre sí recaen las responsabilidades en relación con los servicios que le corresponden de forma individual y personal a cada una.

3. Contenidos

A través de la Aplicación, CABIFY facilita al Usuario un servicio de intermediación tecnológica que permite el contacto con Usuarios Conductores de vehículos para la movilización personal y/o el transporte de determinados bienes, tal y como se recoge en el apartado de Cabify Envíos de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, el “Servicio”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Cabify en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). CABIFY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las modalidades del Servicio, la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. CABIFY no garantiza que los contenidos proporcionados a través de la Aplicación serán en todo caso correctos, completos o actualizados o libres de errores. CABIFY actúa en calidad de intermediario en la prestación de servicios de interconexión al Usuario. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas, los taxistas o conductores la prestación de los servicios contratados a través de la Aplicación y el Servicio desarrollado por CABIFY. CABIFY únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta tecnológica para reservar los servicios prestados por el Usuario Conductor, sin que esto implique, de forma alguna, la prestación directa ni indirecta de servicios de transporte en ninguna de sus formas, por parte de la Compañía. El Usuario exonera a CABIFY de cualquier responsabilidad derivada del servicio prestado por los Usuarios Conductores. El Usuario reconoce que CABIFY actúa, únicamente, como intermediario entre el Usuario y prestadores de servicios de distintos tipos.

4. Acceso y uso

Para acceder a los servicios de CABIFY el Usuario deberá registrarse y mantener una cuenta activa en el aplicativo móvil, el acceso estará limitado a mayores de 18 años, quienes para poder registrarse deberán proporcionar a CABIFY determinada información personal, como sus nombres y apellidos, dirección, número de cédula, número de teléfono y, adicionalmente, registrar un método de pago válido como una tarjeta de crédito o débito, sin perjuicio de que el pago se realice en efectivo. Cualquier error, falencia o falta de envío de esta información por parte del Usuario, no permitirá el acceso y uso de la plataforma tecnológica, así como también implica la terminación de este contrato. El Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, no podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios a través de la Aplicación, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El titular de la cuenta será el único responsable en caso de permitir que un menor use el servicio sin su acompañamiento, CABIFY no se hace responsable de cualquier perjuicio, pérdida, extravío o daño causado al menor por la prestación del servicio por parte del Usuario Conductor. El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. CABIFY no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación; (iii) utilizar la Aplicación con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación, esto incluye los efectos lesivos para sí mismo u otros usuarios de la plataforma; (iv) provocar daños en la Aplicación o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otro sistema físico o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de CABIFY, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de CABIFY, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. CABIFY no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo. CABIFY se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación en cualquier momento.

5. Condiciones adicionales para el acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la entrega de la información solicitada mediante el correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario. CABIFY se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta a una contraseña asignada al Usuario por CABIFY al presentar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable, en todo momento, de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a CABIFY a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación. Los Usuarios autorizan expresamente a CABIFY a entregar su información personal frente a cualquier requerimiento de autoridad pública.

6. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones de uso estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. CABIFY se reserva el derecho a modificar o actualizar las tarifas y condiciones en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del Servicio, por consiguiente, se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. El Usuario acepta que en los periodos de mayor demanda se cobre un costo adicional variable. Este costo adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el usuario solicite el servicio a través de la Aplicación, podrá consultar una estimación de dicho costo junto con el precio estimado del trayecto, que se mostrará siempre y cuando el Usuario haya incluido el punto de destino. Las tarifas aplicables por los servicios de intermediación como por los servicios prestados por el Usuario Conductor serán cobrados al Usuario al finalizar el servicio requerido, dichas tarifas serán cobradas o bien: (i) por CABIFY de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito o débito facilitados por el Usuario en la aplicación, (ii) directamente por el Usuario Conductor mediante pago en efectivo al finalizar el servicio (excepto en “Cabify Envíos”, categoría para la que esta opción no está disponible). En aquellos supuestos en los que CABIFY cobre directamente al Usuario a través de la tarjeta de crédito o débito facilitada por el Usuario. CABIFY se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del Servicio. Además, CABIFY se reserva el derecho a validar el método de pago. Asimismo, cada vez que el Usuario utilice o actualice un método electrónico de pago CABIFY se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización para el cobro del trayecto a la entidad financiera vinculada a la tarjeta de crédito o débito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo de los servicios prestados que vayan a realizarse, dicho cobro sólo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. CABIFY se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Asimismo, CABIFY se reserva el derecho de solicitar cédula de identidad, ciudadanía o en general cualquier documento, dato o información de identidad al Usuario para los supuestos en los que exista un cobro en efectivo y directo al Usuario. Está terminantemente prohibido que el Usuario cree diferentes cuentas en la Aplicación o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, CABIFY se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. Finalmente, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertas categorías de vehículos. En particular, las invitaciones y descuentos no serán válidos para los clientes corporativos. En los supuestos en los que los Usuarios paguen los servicios con tarjeta de crédito o débito, y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el usuario serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o sitio web. CABIFY, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, eliminar o cancelar cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre el uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En cuyo caso CABIFY podrá bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que el Usuario demuestre la propiedad de ambas cuentas y del método de pago introducido. Tanto en los supuestos en los que CABIFY cobre directamente al Usuario a través de su tarjeta de crédito o débito, como en los supuestos en los que sea el Usuario Conductor quien cobre directamente en efectivo al Usuario, se le remitirá a éste, a efectos puramente informativos, un resumen del trayecto realizado a la dirección de correo electrónica que hubiera facilitado.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a CABIFY. CABIFY autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de CABIFY. El Usuario no está autorizado a utilizar cualquier marca registrada, derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual de cualquier parte autorizada o en redes sociales; así como tampoco podrá reproducir, modificar, realizar obras derivadas de los servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otras formas los servicios a los cuales tiene acceso a través de la plataforma de CABIFY. El usuario no podrá dañar la imagen o cualquier aspecto relacionado a los servicios mencionados. El Usuario no podrá utilizar la Aplicación para fines distintos a los establecidos en este documento. Toda la información que las partes reciban por motivo de la ejecución de este Instrumento será confidencial y no será divulgada a ningún tercero sin el previo consentimiento de la otra parte, excepto en los casos que CABIFY busque validar o verificar los Datos e información personal y financiera entregada por el Usuario, en este caso, CABIFY se encuentra expresamente autorizado y, por tanto, podrá difundir y entregar a terceros la información para su correspondiente verificación y validación. Las Partes se comprometen a no divulgar ni utilizar en beneficio propio o indirecto, cualquier información de este instrumento o de cualquier otra naturaleza que llegara a su conocimiento. Las obligaciones contenidas en esta cláusula continuarán vigentes aun cuando el presente contrato termine, pudiendo el Usuario iniciar las acciones judiciales correspondientes en caso de incumplimiento. En el supuesto caso que los Términos y Condiciones hayan terminado, culminado o anulado, las partes dejan expresa constancia que las disposiciones contenidas en la presente cláusula subsistirán en lo referente a propiedad intelectual y obligación de confidencialidad.

8. Protección de datos

El Usuario autoriza a CABIFY para que utilice sus datos e información personal, bancaria y financiera para el alta en el aplicativo móvil (en lo sucesivo, los Datos). CABIFY podrá utilizar, guardar, mantener, incorporar en bases de datos, nubes, repositorios, ficheros, archivos, ordenadores, computadores, recipientes o cualquier contenedor virtual, digital o material. Todos los Datos, entregados y proporcionados, por medio del Formulario de Registro, podrán ser enviados, compartidos, transferidos, y difundidos a terceros para que los verifiquen, validen, y confirmen su veracidad. Para más información consultar la Política de Privacidad. El Usuario autoriza el uso, transferencia y verificación de sus Datos personales y financieros para los fines propios de la ejecución del presente instrumento. La verificación la podrá realizar CABIFY o un tercero. CABIFY podrá utilizar cualquier información personal del Usuario que se obtenga de los procesos de verificación, revisión y validación de los Datos que el Usuario ha entregado y otorgado, es decir, el término ”Datos” e información utilizados en la cláusula anterior también incluyen cualquier información o dato adicional que sea obtenido en cualquier proceso de verificación, revisión y validación como: registro de antecedentes penales, estudios, procesos judiciales abiertos, propiedad y sentencias, por tanto, podrán ser transferidos y utilizados conforme se menciona y autoriza en esta cláusula. El Usuario autoriza a CABIFY directamente, o a través de terceros, a obtener otros datos de propiedad del Usuario con el fin de verificar y validar los Datos otorgados y entregados, en el Formulario de Registro, únicamente para efectos del alta en la Aplicación, la ejecución de estos Términos y Condiciones, y respecto de los Servicios.

9. Exclusión de garantías y responsabilidad

CABIFY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, CABIFY no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causado por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de CABIFY. Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. CABIFY no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, si bien les facilitará cualquier ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación, con el objetivo de agilizar dicha recuperación, CABIFY pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicar a CABIFY la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto. CABIFY no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a CABIFY que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Cabify no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. CABIFY adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, CABIFY no garantiza que terceros no autorizados puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, CABIFY no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a CABIFY, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, los taxistas, otros conductores y peatones; (iii) cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y (iv) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. La prestación final del servicio contratado a través de la Aplicación quedará a discreción del Usuario Conductor según proceda. CABIFY proveerá al Usuario del servicio de interconexión, siendo los servicios contratados a través de la Aplicación ajenos a la Compañía. El Usuario renuncia y exonera a CABIFY de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el Usuario Conductor de servicios contratado a través de la Aplicación. El tercero transportista podrá aceptar o rechazar la asignación del trayecto en cualquier momento. En el caso de que el rechazo del viaje se produzca cuando ya se hubiese notificado al Usuario la identidad del Conductor asignado, Cabify ofrecerá dicho trayecto a otros transportistas para que el trayecto sea prestado al Usuario correctamente en tiempo y en forma. CABIFY no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el Usuario Conductor contratado a través de la Aplicación. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Usuario Conductor contratado a través de la Aplicación, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, entiende el Usuario que (i) con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web y por consiguiente del servicio contratado a través de la Aplicación, puede exponerse a un servicio ajeno a la compañía que podría ser potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad del servicio contratado, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

10. Notificaciones

CABIFY podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, mediante SMS, Whatsapp, o a través de correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario, a su vez, podrá cursar notificaciones a CABIFY a través del Centro de Ayuda.

11. Cesión

El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones asumidos en las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de CABIFY. CABIFY podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, la información recopilada, cualquiera sea su naturaleza a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona natural o jurídica, por cualquier título.

12. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre CABIFY y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación de la República del Ecuador. Toda controversia o diferencia que surja de, relativa a, o que tenga relación con este contrato, será resuelta por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de dicho Centro y las siguientes normas: “ El tribunal estará integrado por un árbitro designado conforme el Reglamento del Centro; “ El tribunal decidirá en derecho; “ Para la ejecución de medidas cautelares, el tribunal arbitral está facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento sin que sea necesario el recurrir a juez ordinario alguno; “ El procedimiento arbitral será confidencial. Por su naturaleza, el presente Instrumento es de carácter mercantil y se sujeta a las costumbres y normas propias a la actividad de CABIFY.

13. Disposiciones específicas de la modalidad de Cabify Envíos

13.1. Objeto

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la aceptación de los Términos y Condiciones Particulares de los servicios denominados Cabify Envíos, definidos como parte de los Servicios de intermediación prestados por CABIFY. El Usuario podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos en la categoría Cabify Envíos, con el objeto de enviar pequeñas mercancías (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen único a punto de entrega, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de intermediación tecnológica de Cabify, y dentro de los límites establecidos en la normativa vigente, sin que esto implique de forma alguna la prestación de un servicio postal, de courrier o similar Para la correcta prestación del servicio de envíos será necesario que el Usuario introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán entregar los Bienes trasladados, así como el nombre completo y el teléfono de quién los entregará y quién los recibirá. Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios de envíos encomendados, será responsabilidad del Usuario. La categoría Cabify Envíos no estará disponible para el modo de pago en efectivo.

13.2. Funcionamiento del servicio de envíos

Una vez solicitado el trayecto de la categoría Cabify Envíos, y una vez el vehículo se encuentre en el punto de origen, el Usuario, o bien una persona designada por éste, será quien debe ingresar en el maletero del vehículo los Bienes que desea trasladar. El usuario conductor, en ningún caso tendrá contacto o manipulará los Bienes que transporta. El Usuario deberá proporcionar en forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envíos encomendado al Usuario Conductor. Para ello, el Usuario podrá introducir los datos del remitente del envío, así como del receptor de los Bienes (nombre, número de teléfono) y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarias como referencia para encontrar el lugar de origen y destino) en el momento de solicitar el servicio de envíos a través del chat integrado en la aplicación con el Usuario Conductor. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente al Usuario Conductor para entregar mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envíos. Para efectos de resguardar la seguridad y la integridad física de los usuarios conductores,queda prohibido que el Usuario, al solicitar el servicio de envíos, traslade: (i) pasajeros; (ii) animales de cualquier especie; (iii) armas de fuego y explosivos; (iv) objetos de naturaleza explosiva, inflamable o radiactiva; (v) sustancias ilegales (ej. estupefacientes), (vi) productos químicos; (vii) joyas; (viii) valores, como el dinero; (ix) productos alimenticios no empacados; (x) tanques de gas y, (xi) cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de CABIFY, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Usuario que omita informar respecto a la naturaleza de los Bienes a ser enviados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos. El incumplimiento de la anterior prohibición será responsabilidad única y exclusiva del Usuario, que asumirá por tanto íntegramente los daños, perjuicios y eventuales responsabilidades administrativas y de toda índole que se pudieran generar como consecuencia de su actuación. El Usuario declara y acepta que se encuentra prohibida la contravención de estos Términos y Condiciones o la utilización de los servicios de envíos para la realización de actividades que tengan relación con estupefacientes, lavado de activos o cualquier otra actividad indebida o delictuosa. El Usuario Conductor podrá a su discreción solicitar que se expongan, exhiban o exterioricen los Bienes que se envían y, si constituye alguno de los bienes u objetos detallados en el punto anterior deberá rechazar el traslado y denunciarlo a las autoridades pertinentes. El tamaño máximo de los bienes a enviar será de 70x80x50 centímetros, y el peso máximo de 20 kilogramos. De acuerdo a la normativa vigente, sólo será posible enviar bienes en el maletero del vehículo que cumplan con el tamaño previamente indicado. El Usuario Conductor tendrá absoluta libertad para negarse a transportar los Bienes que no cumplan con las características descritas. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos o daños al Usuario Conductor deberán precintarse y protegerse para evitar cualquier daño o perjuicio. En caso de que dichos productos no fueran debidamente embalados por el Usuario y causarán daños al vehículo del Usuario Conductor, los mismos deberán ser compensados por el Usuario al Usuario Conductor que realizó la entrega. En los servicios de envíos que se presten, el Usuario Conductor no entregará recibo alguno. El receptor podrá realizar seguimiento del envío, siempre que el Usuario comparta el viaje con el receptor. Se recomienda que tanto el Usuario como el receptor esperen al conductor un máximo de 10 minutos en el punto de recogida y entrega. Durante el periodo en el que se mantenga en vigor un toque de queda o cualquier otra restricción gubernamental de movilidad que impida que el Usuario Conductor pueda entregar la mercancía sin infringir esta medida, esta entrega se llevará a cabo cuando las medidas de toque de queda o de cualquier otra restricción gubernamental de movilidad así lo permitan. En estos casos, ni CABIFY ni el Usuario Conductor serán responsables de cualquier daño que pudieran sufrir las mercancías objeto del servicio en el tiempo que transcurra hasta su entrega.

13.3. Regulación de las incidencias durante el servicio de envíos

En los supuestos en los que el remitente o receptor de un bien no se encontrase en el lugar consignado para la recogida o entrega, el Usuario Conductor n, transcurrido el primer minuto de espera desde su llegada al punto de recogida o entrega, contactará con el remitente o receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario (en caso de no disponer de los datos de contacto del remitente o receptor, el Usuario Conductor contactará con el Usuario que solicitó el envío). Transcurridos cinco minutos de espera en el punto de origen o de entrega, el Usuario Conductor volverá a contactar con el remitente (si la espera transcurre en el punto de origen), con el receptor (si la espera transcurre en el punto de entrega) o con el Usuario que realizó el envío, en caso de no tener los datos del remitente o receptor (según el caso) o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y tras los intentos de contacto, los Bienes no pudieran ser recogidos en el punto de origen, se terminará el trayecto con el consiguiente conste por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Usuario que solicitó el servicio, con el correspondiente sobrecoste por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que el bien también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger los Bienes no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el servicio a través de la Aplicación, el Usuario Conductor llamará al Usuario que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el Usuario no autorizará esa entrega, el Usuario Conductor devolverá los Bienes al punto de origen en cuestión, con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que el bien también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido” (para más información ir al Centro de Ayuda). Si al llegar al destino indicado por el Usuario, el receptor se negara a recoger los Bienes del vehículo, el Usuario Conductor llamará al Usuario para informarle de que procederá a devolver los bienes al punto de origen en cuestión, con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrado al Usuario. En caso de que el bien también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido” (Para más información ir al Centro de Ayuda). En los supuestos anteriores y durante la contingencia de un toque de queda que impida que el Usuario Conductor pueda devolver la mercancía al punto de origen sin infringir esta medida, la devolución se llevará a cabo en cuanto las medidas de toque de queda así lo permitan. En estos casos, ni CABIFY ni el Usuario Conductor serán responsables de cualquier daño que pudieran sufrir las mercancías objeto del servicio en el tiempo que transcurra hasta su devolución al punto de origen. Si el Usuario Conductor tuviera sospechas de que los bienes transportados no son los permitidos de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cancelará el Servicio antes de realizarlo.

13.4. Régimen de responsabilidad en relación con los Bienes transportados

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario libera a CABIFY y al Usuario Conductor de toda y cualquier responsabilidad respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los Bienes que se envíen a través de la Aplicación, salvo que lo anterior sea imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente de los Usuarios Conductores (teniendo, en tal caso, la responsabilidad del transportista como límite el valor de la mercancía trasladada). CABIFY no será responsable de los daños que pudieran producirse en las mercancías como consecuencia del transporte de las mismas, responsabilidad que recaerá sobre el transportista que realice ese trayecto y tendrá como límite el valor de la mercancía trasladada.

13.5. Desistimiento y cancelación de pedidos

El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el Usuario Conductor no haya aceptado el pedido. Una vez aceptado el servicio de envío por el Usuario Conductor el Usuario deberá asumir el coste de la cancelación. CABIFY se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al usuario.

B- TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES GENERALES PARA CONDUCTORES

1. Antecedentes

CABIFY-EC S.A., titular del número de R.U.C. 1792688108001, CORAZÓN VERDE SERVICIOS DE GESTION ADMINISTRATIVA COVERSERG S.A. titular del número de R.U.C. 1792829585001, CABICORP-EC S.A., titular del número de R.U.C. 1792806453001, (en adelante, las tres compañías, para fines de este instrumento se las denominará “CABIFY”), han sido legalmente constituidas en la República del Ecuador y su actividad económica es la prestación de servicios a través de aplicativos móviles para la conexión e intermediación de distintos tipos de servicios entre usuarios (en adelante, los “Usuarios”) y prestadores de servicios (en adelante, el “Usuario Conductor”) a través de dispositivos tecnológicos que permiten coordinar dicha interconexión tecnológica para apoyo logístico. Los presentes términos y condiciones deberán leerse detenidamente por los usuarios para acceder a los servicios ofertados por nuestra plataforma tecnológica, de este modo usted acuerda vincularse jurídicamente por estas condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario Conductor y CABIFY.

2. Objeto

El presente Instrumento tiene por objeto regular la prestación de servicios y la forma en que se recaudará y pagará las comisiones por los servicios prestados. Los servicios incluyen: La prestación de servicios de intermediación tecnológica que, a través del aplicativo móvil CABIFY (en adelante, la “Aplicación”), brindarán CABIFY y/o las compañías del Grupo CABIFY, a favor del Usuario Conductor; y, la prestación de servicios por parte de los Usuarios Conductores en favor de los Usuarios. Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la Aplicación informática CABIFY DRIVERS (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.cabify.ec (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de CABIFY-EC S.A., de CORAZÓN VERDE SERVICIOS DE GESTION ADMINISTRATIVA COVERSERG S.A. y de CABICORP-EC. S.A.; todas con domicilio social en local nº 4, calle Austria nº 34-30 y Checoslovaquia, Edificio Lombardía, Distrito Metropolitano de Quito, C.P.: 170505, Ecuador. La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en Ecuador, en aquellas provincias en donde CABIFY brinde su servicio. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web y los servicios de CABIFY usted (“Usuario Conductor”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario Conductor reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. CABIFY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de Aplicación. Los presentes términos y condiciones no son de sociedad y no crean ni generan relación laboral alguna o de seguridad social entre el Usuario Conductor independiente y la Compañía. CABIFY no asumirá ninguna responsabilidad por las obligaciones que el Usuario Conductor contraiga por la prestación de sus servicios sean estas, entre otras, de índole laboral, gremial o tributarias, o de cualquier índole. Las Partes dejan expresamente constancia de que sólo sobre sí recaen las responsabilidades en relación con los servicios que le corresponden de forma individual y personal a cada una. Sin perjuicio de lo antes mencionado, el Usuario Conductor se obliga a mantener indemne a la otra parte de cualquier tipo de sanción o responsabilidad por cualquier tipo de proceso, sea arbitral, judicial, administrativo o de mediación, en el ámbito laboral, civil, comercial y penal, por los servicios que le corresponde. El Usuario Conductor pagará respecto de cualquier multa, daño o lucro cesante que pueda generarse por la prestación de sus servicios. Igualmente, cada Parte pagará cualquier tipo de sanción, tributo, multa, costo o valor que pretenda cobrar cualquier autoridad por el servicio que le corresponde o que preste de forma personal o a través de sus empleados, socios, afiliados o subcontratados. El Usuario Conductor pagará por cualquier reclamo o demanda que se genere por la prestación de sus servicios conforme a las condiciones de estos términos y condiciones y expresamente acepta que pagará cualquier valor que se le impute, incluso se hará cargo de los gastos de abogados y defensa de CABIFY.

3. Contenidos

A través de la Aplicación, CABIFY facilita al Usuario Conductor para que éste, utilizando sus medios y recursos humanos, y sujetándose a las Condiciones Generales de Uso, instale y permita el uso de intermediación tecnológica, (en adelante el “Servicio”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario Conductor el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por CABIFY en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). CABIFY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las modalidades del servicio, la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. CABIFY no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos, actualizados o libres de errores. CABIFY actúa en calidad de intermediario en la prestación de servicios de interconexión al Usuario. Será responsabilidad exclusiva de los Usuarios Conductores la prestación de los servicios contratados a través de la Aplicación y el Servicio desarrollado por CABIFY. CABIFY únicamente pone a disposición del Usuario Conductor una herramienta para prestar sus servicios a clientes que utilizan la Aplicación El Usuario Conductor exonera a CABIFY de cualquier responsabilidad derivada del servicio contratado por los Clientes. El Usuario Conductor reconoce que CABIFY actúa como intermediario entre el Usuario y los clientes que contratan el servicio a través de la Aplicación.

4. Acceso y Uso

Para acceder a los servicios de CABIFY el Usuario Conductor deberá registrarse y mantener una cuenta activa en la Aplicación, el acceso estará limitado a mayores de 18 años, quienes para poder registrarse deberán proporcionar a CABIFY determinada información personal, como su nombre y apellidos, dirección, número de cédula, número de teléfono y adicionalmente registrar un método de pago válido como una tarjeta de crédito o débito , sin perjuicio de que el pago se realice en efectivo. Cualquier error, falencia o falta de envío de esta información por parte del Usuario Conductor, no permitirá el acceso y uso de la plataforma tecnológica, así como también implica la terminación de este contrato. No obstante, lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de CABIFY puede estar limitado a mayores de edad o menores emancipados, según se indique en cada caso. El Usuario Conductor reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. El Usuario Conductor deberá, en todo momento, mantener los más altos estándares de seguridad, calidad, cortesía y amabilidad frente a los Usuarios, y actuará con mayor cuidado y cautela frente a cualquier Usuario que se encuentre, por cualquier motivo, con sus capacidades disminuidas, sea esto por constituir una persona de dentro de alguno de los grupos considerados vulnerables, por enfermedad, consumo de sustancias o que podría encontrarse desvalida o en peligro. En estos casos, el Usuario Conductor, antes de iniciar la prestación de servicios y al finalizarlo, deberá comunicar este particular, a través de la Aplicacióna la central de Atención de Asistencia al Cliente, como parte del protocolo de seguridad deberá detallar el estado y condiciones en el que el Cliente Pasajero baje del vehículo. El Usuario Conductor será el único responsable sobre la seguridad del Usuario durante la ejecución del servicio de transporte, en caso de no atender adecuadamente los estándares de seguridad establecidos por CABIFY; lo cual generará el bloqueo inmediato y definitivo del aplicativo móvil. CABIFY no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario Conductor se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario Conductor deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de CABIFY, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de CABIFY, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario Conductor únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario Conductor asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. CABIFY no será responsable en caso de que el Usuario Conductor no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo. CABIFY se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

5. Condiciones adicionales para el Acceso y Uso

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario Conductor mediante la entrega del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario Conductor. CABIFY se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario Conductor. Los datos introducidos por el Usuario Conductor en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario Conductor por CABIFY al presentar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario Conductor, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario Conductor será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario Conductor lo comunicará inmediatamente a CABIFY a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario Conductor, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación. Los Usuarios Conductores autorizan expresamente a CABIFY a entregar su información personal frente a cualquier requerimiento de autoridad pública. La contraseña es personal y no puede ser utilizada por otra persona que no sea el usuario conductor registrado, igualmente, no podrá transferirse o cederse.

6. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas aplicables al Servicio serán establecidas por CABIFY, quien se reserva el derecho de reajustar las mismas y otorgar a su sola discreción tarifas promocionales a los usuarios conductores y descuentos que considere apropiados para mejorar el giro del negocio. CABIFY facturará al Usuario Conductor el valor que le corresponda, una vez realizada la liquidación de valores, la cual podrá ser semanal, quincenal o mensual, según decisión de CABIFY. La liquidación se realizará sobre el importe recibido de los clientes registrados en la Aplicación y/o Sitio Web (en adelante el “PAGO”) a los que el USUARIO CONDUCTOR haya prestado sus servicios a través de la Aplicación y/o Sitio Web. CABIFY se reserva el derecho de reajustar su tarifa previa notificación al Usuario Conductor, quien declara sentirse conforme con dichos reajustes. Asimismo, en la referida factura CABIFY, consignará el resultado del sistema de bonificaciones (positivo) y penalizaciones (negativo) con el cual se valora el nivel de servicio del USUARIO CONDUCTOR. De la misma manera el USUARIO CONDUCTOR declara conocer y aceptar el régimen de bonificaciones y penalizaciones que es parte de su vínculo con CABIFY, y renuncia a cualquier reclamación posterior por este concepto. El USUARIO CONDUCTOR acepta que los valores a recibir serán variables y que estarán sujetos al régimen de incentivos y penalidades que lo vinculan con CABIFY, vigente al momento de prestación del servicio. Para la realización del PAGO, CABIFY deberá emitir una factura que cumpla con toda la normativa vigente al momento de su emisión, particularmente al reglamento de comprobantes de venta y retención, así como a la circular sobre comprobantes electrónicos de venta. El USUARIO CONDUCTOR autoriza a CABIFY para que recaude en su nombre los importes pagados por los clientes que utilicen sus servicios a través de la Aplicación y/o Sitio Web. El USUARIO CONDUCTOR declara sentirse satisfecho con este mecanismo de pago, y a su vez, CABIFY se obliga a restituir semanalmente los valores que le corresponden al USUARIO CONDUCTOR. La información de valores correspondiente a pagos estará a disposición del USUARIO CONDUCTOR, quien las puede consultar a través del sitio Web.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario Conductor reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a CABIFY. CABIFY autoriza al Usuario Conductor a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualquier contenido y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa y por escrito de CABIFY. El Usuario Conductor no está autorizado a utilizar cualquier marca registrada, derechos de autor u otro derecho de propiedad intelectual de cualquier parte autorizada o en redes sociales; así como tampoco podrá reproducir, modificar, realizar obras derivadas de los servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otras formas los servicios a los cuales tiene acceso a través de la plataforma de CABIFY. Por último, el Usuario Conductor no podrá dañar la imagen o cualquier aspecto relacionado a los servicios mencionados. El Usuario Conductor no podrá utilizar la Aplicación para fines distintos a los establecidos en este documento. Toda la información que las partes reciban por motivo de la ejecución de este Instrumento será confidencial y no será divulgada a ningún tercero sin el previo consentimiento de la otra parte, excepto en los casos que CABIFY busque validar o verificar los Datos e información personal y financiera entregada por el Usuario Conductor, en este caso, CABIFY se encuentra expresamente autorizado y, por tanto, podrá difundir y entregar a terceros la información para su correspondiente verificación y validación. Las partes se comprometen a no divulgar ni utilizar en beneficio propio o indirecto, cualquier información de este instrumento o de cualquier otra naturaleza que llegara a su conocimiento. Las obligaciones contenidas en esta cláusula continuarán vigentes aun cuando el presente contrato termine, pudiendo el Usuario Conductor iniciar las acciones judiciales correspondientes en caso de incumplimiento. En el supuesto caso que los Términos y Condiciones hayan terminado, culminado o anulado, las partes dejan expresa constancia que las disposiciones contenidas en la presente cláusula subsistirán en lo referente a propiedad intelectual y obligación de confidencialidad.

8. Protección de datos

El Usuario Conductor autoriza a CABIFY para que utilice sus datos e información personal, bancaria y financiera para el alta en el aplicativo móvil (en lo sucesivo, los Datos). CABIFY podrá utilizar, guardar, mantener, incorporar en bases de datos, nubes, repositorios, ficheros, archivos, ordenadores, computadores, recipientes o cualquier contenedor virtual, digital o material. Todos los Datos, entregados y proporcionados, por medio del Formulario de Registro, podrán ser enviados, compartidos, transferidos, y difundidos a terceros para que los verifiquen, validen y confirmen su veracidad. Para más información consultar la Política de Privacidad. El Usuario Conductor autoriza el uso, transferencia y verificación de sus Datos personales y financieros para los fines propios de la ejecución del presente instrumento. La verificación la podrá realizar CABIFY o un tercero. CABIFY podrá utilizar cualquier información personal del Usuario Conductor que se obtenga de los procesos de verificación, revisión y validación de los Datos que el Usuario Conductor ha entregado y otorgado, es decir, el término ”Datos” e información utilizados en la cláusula anterior también incluyen cualquier información o dato adicional que sea obtenido en cualquier proceso de verificación, revisión y validación como: registro de antecedentes penales, estudios, procesos judiciales abiertos, propiedad y sentencias, por tanto, podrán ser transferidos y utilizados conforme se menciona y autoriza en esta cláusula. El Usuario Conductor autoriza a CABIFY directamente, o a través de terceros, a obtener otros datos de propiedad del Usuario Conductor con el fin de verificar y validar, los Datos otorgados y entregados en el Formulario de Registro, únicamente para efectos del alta en el aplicativo móvil CABIFY y la prestación de sus servicios como de su historial de servicio, la ejecución de este Instrumento, y respecto de los servicios de intermediación.

9. Exclusión de garantías y responsabilidad

CABIFY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, CABIFY no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de CABIFY. CABIFY no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a CABIFY que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario Conductor o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, CABIFY no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario Conductor. CABIFY adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, CABIFY no garantiza que terceros no autorizados puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario Conductor accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, CABIFY no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a CABIFY, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario Conductor de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los pasajeros, otros conductores y peatones; (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web; y (iv) Cualquier daño que sufriere Ud. O cualquier tercero y se pueda generar producto de uso directo o indirecto de la Aplicación de CABIFY. El Usuario Conductor declara que posee autorización expresa del titular del vehículo registrado en la matricula vehicular, para realizar el formulario de registro, conducción y prestación del Servicio mediante la Aplicación de CABIFY. El Usuario Conductor declara que es el único responsable por la prestación del servicio al cliente y renuncia y exonera a CABIFY de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la prestación de sus servicios contratado a través de la Aplicación. CABIFY no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario Conductor y el cliente que contrató los servicios a través de la Aplicación. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el Usuario Conductor contratado a través de la Aplicación, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario Conductor, con todas las implicaciones que ello conlleva. Cabify no se responsabiliza de las obligaciones propias del Usuario Conductor, sean estas civiles, gremiales, de alimentos o tributarias, por tanto, no se responsabiliza de ninguna obligación formal (como la emisión de facturas) y pago de tributos que le corresponda de forma personal Usuario Conductor por la prestación del servicio de movilidad. El Usuario Conductor es el único responsable sobre sus obligaciones frente a los Usuarios y Clientes que reciban su servicio y, por tanto, será el único responsable de todas sus obligaciones incluso por negligencia, falla, error o dolo que se genere en la prestación de su servicio.

10. Notificaciones

CABIFY podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario Conductor en el Formulario de Registro, mediante SMS, mensaje vía Whatsapp. El Usuario Conductor podrá notificar a CABIFY mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contact@cabify.com cualquier cambio en su dirección o cualquier inquietud que tuviere.

11. Cesión

El Usuario Conductor no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de CABIFY. CABIFY podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario Conductor, la información recopilada, cualquiera sea su naturaleza a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, por cualquier título.

12. Naturaleza contractual

Este Contrato, por su naturaleza, es de índole estrictamente mercantil, por lo que las Partes declaran que no existe relación de carácter societario o laboral entre ellas, así como tampoco entre CABIFY y el personal que el USUARIO CONDUCTOR haya contratado o llegare a contratar para la ejecución del presente Contrato. Por lo tanto, las Partes dejan expresa constancia que CABIFY no tiene responsabilidad alguna sobre tales obligaciones, ni aún a título de solidaridad patronal. En caso de que, por cualquier motivo, inclusive a título de solidaridad patronal, llegare a presentarse alguna acción judicial o administrativa de parte de cualquier trabajador del USUARIO CONDUCTOR en contra de CABIFY o de sus funcionarios, el USUARIO CONDUCTOR se obliga a mantener indemne de toda responsabilidad a CABIFY, para lo cual asumirá íntegramente el costo de la defensa y especialmente el pago de los honorarios de los abogados seleccionados por CABIFY para enfrentar la acción. En el caso de que CABIFY o sus funcionarios fueren condenados al pago de cualquier obligación laboral demandada por un trabajador del USUARIO CONDUCTOR, este último proveerá inmediatamente a CABIFY de los fondos para dar cumplimiento a lo ordenado por las autoridades. En caso de no hacerlo, CABIFY pagará, y podrá repetir en contra del USUARIO CONDUCTOR por los pagos que hubiere realizado para dar cumplimiento a lo ordenado por las autoridades en su contra, más una cantidad igual a lo efectivamente pagado a título de multa. En cuanto a los tributos que se deriven por la aplicación de este Contrato, estos serán satisfechos por cada Parte con arreglo a las leyes vigentes en la materia. Ninguna de las Partes será responsable por el cálculo, declaración y pago de los impuestos que le correspondan a su contraparte, ni aún a título de solidaridad, sin perjuicio de las acciones de repetición.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre CABIFY y el Usuario Conductor, es de índole estrictamente mercantil, por lo que las Partes declaran que no existe relación de carácter societario o laboral entre ellas y se regirán e interpretarán con arreglo la legislación de la República del Ecuador. Toda controversia o diferencia que surja de, relativa a, o que tenga relación con este contrato, será resuelta por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de dicho Centro y las siguientes normas: (i) El tribunal estará integrado por un árbitro designado conforme el Reglamento del Centro; (ii) El tribunal decidirá en derecho; (iii)Para la ejecución de medidas cautelares, el tribunal arbitral está facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento sin que sea necesario el recurrir a juez ordinario alguno; (iv) El procedimiento arbitral será confidencial. Por su naturaleza, el presente Instrumento es de carácter mercantil y se sujeta a las costumbres y normas propias a la actividad de CABIFY.

14. Condiciones de uso de la Aplicación

El Usuario Conductor acepta y se compromete incondicionalmente a que su conducta cumpla con todas las leyes, los reglamentos, regulaciones y requerimientos técnicos que establecen las leyes vigentes en el Ecuador durante el uso de la Aplicación de CABIFY. El USUARIO CONDUCTOR se compromete a realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los dispositivos móviles en los que esté instalado el Software y Aplicación de CABIFY. El USUARIO CONDUCTOR es el único responsable por todas las infracciones de leyes, ordenanzas y reglamentos que cometiere en la prestación del servicio . Igualmente, el USUARIO CONDUCTOR será el único responsable de cualquier indemnización o pago de valores a terceros como consecuencia de un accidente durante la prestación del servicio. El Usuario Conductor se compromete a cumplir las siguientes normas de comportamiento que se detallan a continuación: (i) En el caso de prestación del servicio de transporte de pasajeros, el Usuario Conductor deberá abrir la puerta, permitiendo su fácil acceso al vehículo. (ii)En el caso de prestación del servicio de transporte de pasajeros, el Usuario Conductor deberá consultar las preferencias de las personas dentro del vehículo como temperatura, música de preferencia, etc. (iii) El Usuario Conductor deberá respetar las señales de tránsito y límites de velocidad. (iv) El Usuario Conductor durante todo el tiempo en el que ejecute sus servicios deberá contar con un teléfono celular funcional el cual debe contar con la Aplicación provista por CABIFY. (v) El Usuario Conductor durante todo el tiempo deberá mantener un ambiente de armonía y respeto frente a las personas que se encuentren dentro del vehículo. (vi) El Usuario Conductor deberá encontrarse en estado normal y no haber consumido bebidas alcohólicas o algún tipo de sustancia química que no permita la conducción normal del vehículo.

15. Tolerancia de Incumplimiento

Cualquier tolerancia de una de las partes al incumplimiento de estos Términos y Condiciones, sus condiciones y obligaciones no podrá ser considerada como novación, condonación, ni podrá ser alegada para la reincidencia del acto tolerado. La tolerancia, condonación, indulgencia, demora o descuido en la sanción o terminación del presente Instrumento no se considerará como renuncia de derechos sobre la ejecución de este contrato, la cláusula de terminación o de imponer una sanción o multa.

16. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DE LA CATEGORÍA - MODALIDAD DE CABIFY ENVÍOS

16.1. Objeto

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la correspondiente aceptación de las Condiciones de uso particulares de los servicios denominado Cabify Envíos, definidos como parte de los Servicios de intermediación prestados por CABIFY. A través de dicha categoría, el cliente podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos a través de la categoría Cabify Envíos con el objeto de enviar o retirar todo tipo de bienes lícitos (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen único a un punto de entrega, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de intermediación tecnológica de CABIFY y de los límites establecidos en la normativa vigente. Para la correcta prestación del servicio de envíos será necesario que el Usuario introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán entregar los Bienes trasladados, así como el nombre completo y el teléfono de quien los recibirá, para dar al Usuario Conductor las mayores indicaciones relacionadas con el envío. Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios de envíos encomendados, será responsabilidad del Usuario. La categoría Cabify Envíos no estará disponible para el modo de pago en efectivo.

16.2. Funcionamiento del servicio de Cabify Envíos

Una vez solicitado el trayecto por el Usuario en la categoría Cabify Envíos, y una vez el vehículo del Usuario Conductor se encuentre en el punto de origen, el Usuario , o bien una persona designada por éste, será quien debe ingresar en el maletero del vehículo los Bienes que desea trasladar. El Usuario Conductor, en ningún caso tendrá contacto o manipulará los bienes que transporta. El Usuario deberá proporcionar al Usuario Conductor en forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envío encomendado a través de la Aplicación de CABIFY. Para ello, el Usuario podrá introducir los datos del receptor en (nombre, número de teléfono) y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarias como referencia para encontrar el lugar de origen y destino) en el momento de solicitar el servicio de envío a través del chat con el Usuario Conductor. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente con el Usuario Conductor para entregar mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envíos. Para efectos de resguardar la seguridad y la integridad física de los Usuarios Conductores, queda prohibido que el Usuario solicite el traslado de: (i) pasajeros; (ii) animales de cualquier especie; (iii) armas de fuego y explosivos; (iv) objetos de naturaleza explosiva, inflamable o radiactiva; (v) sustancias ilegales (ej. estupefacientes), (vi) productos químicos; (vii) joyas; (viii) valores, como el dinero; (ix) productos alimenticios no empacados y, (x) cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de CABIFY, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Usuario que omita informar respecto a la naturaleza de los Bienes a ser transportados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos. El Usuario Conductor declara y acepta que tiene prohibido ejecutar estos Términos y Condiciones de forma indebida o brindar servicios que tengan relación con estupefacientes, lavado de activos o cualquier otra actividad indebida o delictuosa. El Usuario Conductor podrá a su discreción solicitar que se expongan, exhiban o exterioricen los Bienes que se envían y, en caso de que constituyan alguno de los Bienes u objetos prohibidos, deberá rechazar el traslado y denunciarlo a las autoridades pertinentes.

El tamaño máximo de la mercancía a enviar será de 70x80x50 centímetros, y el peso máximo de 20 kilogramos. De acuerdo a la normativa vigente, sólo será posible enviar Bienes en el maletero del vehículo que cumplan con el tamaño previamente indicado. El Usuario Conductor tendrá absoluta libertad para negarse a transportar los Bienes que no cumplan con las características descritas. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos o daños al Usuario Conductor deberán precintarse y protegerse para evitar cualquier daño o perjuicio. En caso de que dichos productos no fueran debidamente embalados por el remitente del envío y causaren daños al vehículo, los mismos deberán ser compensados por el Usuario al Usuario Conductor que realizó la entrega. En los servicios de envíos que se presten, el Usuario Conductor no entregará recibo alguno. El receptor podrá realizar seguimiento del envío, siempre que el Usuario comparta el viaje con el receptor. El Usuario Conductor deberá esperar al cliente o en su caso al receptor, un máximo de 10 minutos en el punto de recogida o de entrega.

16.3. Regulación de las incidencias durante el servicio de Cabify Envíos

En los supuestos en los que el receptor de un Bien no se encontrase en el lugar consignado para la entrega, el Usuario Conductor, transcurrido el primer minuto de espera desde su llegada al punto de recogida entrega, contactará con el remitente o receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario(en caso de no disponer de los datos de contacto, el Usuario Conductor contactará con el Usuarioque solicitó el envío). Transcurridos cinco minutos de espera en el punto de origen o de entrega, el Usuario Conductor volverá a contactar con el remitente (si la espera transcurre en el punto de origen), con el receptor (si el espera transcurre en el punto de entrega) o con el Usuario que realizó el envío, en caso de no tener los datos del receptor o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y realizado el intento de contacto, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Usuarioque solicitó el Servicio, con el correspondiente sobrecoste por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que los Bienes también se rechacen en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido” (para más información ir a Centro de Ayuda). En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger a los Bienes no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el Servicio a través de la Aplicación, el Usuario Conductor llamará al Usuario que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el cliente no autoriza esa entrega, el Usuario Conductor devolverá los Bienes al punto de origen en cuestión, con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que los Bienes también se rechacen en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido” (para más información ir a Centro de Ayuda). Si al llegar al destino indicado por el Usuario, el receptor se negara a recoger la mercancía del vehículo, el Usuario Conductor llamará al cliente para informarle de que procederá a devolver los Bienes al punto de origen en cuestión, con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido” (para más información ir a Centro de Ayuda). Si el Usuario Conductor tuviera sospechas de que los Bienes transportados no son los permitidos de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones particulares de Uso, cancelará el Servicio antes de realizarlo.

16.4. Responsabilidad en la entrega de Bienes

Por el presente acto, el Usuario Conductor libera a CABIFY de cualquier responsabilidad por cualquier reclamo de un tercero o del propio Usuario Conductor respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los Bienes que trasladan en virtud del servicio de envíos. CABIFY no será responsable de los daños que pudieran producirse en las mercancías como consecuencia del envío de las mismas, La responsabilidad recaerá sobre el Usuario Conductor que realice ese trayecto y la alteración de los bienes será imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente del Usuario Conductor (teniendo, en tal caso, la responsabilidad del Usuario Conductor como límite el valor de la mercancía trasladada).

16.5. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos

El cliente podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el Usuario Conductor no haya aceptado el pedido. Una vez aceptado el servicio de envío por el Usuario Conductor, el cliente deberá asumir el coste de la cancelación. CABIFY se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al Usuario.

16.6. Protocolos sanitarios

El Usuario Conductor se obliga a cumplir con todos los protocolos y normas sanitarias dispuestas por la OMS, MSP o cualquier autoridad sanitaria nacional y acogerse y respetar las restricciones de movilidad y tránsito establecidas por autoridad competente.

C- TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES GENERALES PARA SERVICIO CORP

1. Objeto

El Servicio Corp, de Intermediación tecnológica con el Cliente Corporativo, que se presta a través de la sociedad CABICORP-EC S.A., titular del número de R.U.C. 1792806453001, permitirá acceder al Usuario Conductor, a través del Aplicativo Móvil, a un grupo de clientes corporativos (en adelante, los Clientes Corporativos).

2. Condiciones Especiales

El Usuario Conductor deberá contar con su licencia de conducir y la matrícula de su vehículo vigentes, estar al día con sus obligaciones frente a órganos e instituciones de control y del Estado, Agencia Nacional de Tránsito y Gobiernos Autónomos Descentralizados. El Usuario Conductor deberá obtener su Registro Único de Contribuyentes (RUC) personal, mantener el servicio de facturación electrónica activo, por tanto, se compromete a cumplir con sus obligaciones tributarias formales y materiales. El Usuario Conductor conoce y acepta que esta categoría mantiene como requisito esencial el mantener activa su firma electrónica, así como un servicio de facturación electrónica y sus obligaciones tributarias al día. Sin perjuicio de las facilidades en la automatización de CABIFY, el Usuario Conductor reconoce y acepta que es de su sola responsabilidad el cumplimiento de las obligaciones tributarias, tanto formales (declaración de impuestos) como materiales (pago de impuestos).

3. Principios del Servicio Corp

El servicio se regirá por los principios de: seguridad, eficiencia, responsabilidad, universalidad, accesibilidad, continuidad y calidad hacia los clientes. Esto implica la aplicación de altos estándares de calidad.

4. Funcionamiento del Servicio Corp

El Usuario Conductor se dará de alta en el aplicativo móvil una vez que sean aceptados los Términos y Condiciones Generales de Uso y se encuentre debidamente registrado como parte de la Categoría Corp. Una vez dado de alta, el Usuario Conductor recibirá los requerimientos de los Clientes Corporativos que soliciten la prestación de sus servicios. El Usuario Conductor prestará su servicio conforme a las instrucciones que se incluyan en el aplicativo móvil, de esta forma el Cliente Corporativo realizará el requerimiento del servicio.

5. Exoneración de Responsabilidad

CABIFY no será, en ningún caso, responsable por cualesquier daño y perjuicio que pueda derivarse del incumplimiento, por parte del Usuario Conductor, de cualquier disposición contenida en las Condiciones Generales de Uso, de las Cláusulas Especiales o de cualquier ley o regulación aplicable dentro del territorio ecuatoriano, así como también, del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los pasajeros, otros conductores y peatones; incumplimiento del uso permitido del Aplicativo Móvil y cualquier daño que sufriere el Usuario Conductor o cualquier tercero y se pueda generar producto de uso directo o indirecto del aplicativo móvil CABIFY.

6. Derechos y Obligaciones Propios del Servicio Corp

Sin pretender establecer una lista taxativa y que limite otras obligaciones, las partes se comprometen a cumplir con las siguientes obligaciones y condiciones: CABIFY, mantiene los siguientes derechos y se obliga a: (i) Proporcionar los servicios de intermediación tecnológica a través de su Aplicativo, con el fin de poner en contacto al Proveedor o Usuario Conductor con los Clientes Corporativos que soliciten el servicio. (ii) Prestar a los Clientes Corporativos sus servicios de acuerdo con los establecido en el presente Instrumento, y los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación aceptados por el Usuario Conductor. (iii) La Compañía se reserva el derecho de suspender, interrumpir los servicios, dejar de operar o denegar el acceso al aplicativo móvil, en cualquier momento, si se llega a constatar su mal uso, incumplimiento con lo estipulado en este instrumento o se genere maltratos a clientes corporativos (iv) CABIFY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Uso generales o especiales aplicables a esta categoría, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación (v) Integrar los datos personales proporcionados por el Usuario Conductor a un fichero de datos personales sobre el que se aplicará las políticas de privacidad y confidencialidad del presente Instrumento y los Términos y Condiciones Generales Uso. El Usuario Conductor acepta y autoriza al uso de sus datos conforme lo menciona este Instrumento.

El Usuario Conductor mantiene los siguientes derechos y se obliga a:

(i) Brindar sus servicios con la más alta calidad, esmero y bajo las normas y leyes que regulan sus servicios, con tiempos de respuesta más eficientes, preferentes y oportunos en favor de los Clientes Corporativos (ii) Brindar sus servicios de forma independiente con la mayor calidez, cortesía y responsabilidad (iii) Utilizar cualquier información que se le entregue, durante la prestación de sus servicios, y, sobre todo, respecto de los Clientes Corporativos, de forma confidencial y exclusivamente para el cumplimiento de este Instrumento y la prestación de sus servicios; Prestar a los Clientes Corporativos sus servicios de acuerdo con el presente Instrumento (iv) Emitir las facturas correspondientes por los servicios brindados (v) El Usuario Conductor durante todo el tiempo de la prestación de su servicio deberá mantener un ambiente de armonía y, extremar, el respeto frente a las personas que se encuentren dentro del vehículo (vi) El Usuario Conductor deberá encontrarse en estado óptimo, es decir, completo uso de sus facultades mentales y motrices y no haber consumido bebidas alcohólicas o algún tipo de sustancia química o de otro tipo que no permita la conducción normal del vehículo y bajo los estándares requeridos en este Instrumento (vii) El Usuario Conductor deberá entregar información exacta, actual y veraz para la suscripción de este documento como para darse de alta en el Aplicativo Móvil.

El Usuario Conductor que desee registrarse en el Aplicativo Móvil o participar del programa corporativo deberá, pasar los exámenes correspondientes, presentar los requisitos y seguir los procedimientos establecidos por CABIFY, previo a su activación (i) El Usuario Conductor acepta y reconoce que el acceso y Uso de la Aplicación está sujeto a los Términos y Condiciones Generales de Uso del Grupo Cabify aplicables a los Usuarios Conductores a sus actualizaciones, adendums o anexos, que se encuentran vigentes y disponibles al momento en que se accede a la aplicación.(ii) El Usuario Conductor se compromete a hacer uso adecuado y lícito del aplicativo móvil, actuar de conformidad con la legislación ecuatoriana, las Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público (iii) El Usuario Conductor deberá abstenerse de hacer uso no autorizado, fraudulento o utilizar con fines ilícitos, ilegales o para fines o efectos distintos a los establecidos en este Instrumento la imagen y la información otorgada y relacionada con este instrumento (iv) El Usuario Conductor deberá abstenerse de hacer el uso no autorizado, fraudulento o utilizar con fines ilícitos, ilegales o para fines o efectos distintos a los establecidos en este Instrumento, o realizar sus actividades de forma que puedan generar efectos lesivos o lesionan los derechos de la Compañía o de terceros (v) El Usuario Conductor deberá abstenerse de hacer uso no autorizado, fraudulento o utilizar de forma errónea, equivocada o realizar actos que puedan dañar, inutilizar o impedir la normal utilización o disfrute del aplicativo móvil (vi) El Usuario Conductor reconoce y acepta que el acceso y uso al Aplicativo Móvil será libre y de su responsabilidad exclusiva. CABIFY no será en ningún caso responsable del mal uso que el Usuario Conductor pudiese hacer de la Aplicación ni de los daños y perjuicio que pudieran derivarse del uso ilegal o mal uso del mismo. (vii) El Usuario Conductor deberá mantener una cuenta de acceso activa al Aplicativo Móvil (viii) El Usuario Conductor reconoce y acepta que cualquier maltrato esto incluye, actos físicos o de palabra, uso de lenguaje inadecuado, contra el Cliente Corporativo o el uso de información que se divulgue, converse, escuche o comparta durante la prestación de su servicio, será causal suficiente para dar por terminado este Instrumento y su baja definitiva de la aplicación. (ix) El Usuario Conductor reconoce que CABIFY no presta servicios de transporte o de logística o funciona como una empresa de transportes y que dichos servicios de transporte o logística lo presta el Usuario Conductor por su cuenta y responsabilidad, de forma independiente y autónoma, por tanto, deja indemne a CABIFY de cualquier responsabilidad por el servicio que preste y de las situaciones o actos realizados dentro y fuera del vehículo desde que acepta el requerimiento del Cliente Corporativo hasta que termina el trayecto (x) La falta de atención o prestación oportuno y bajo las condiciones y estándares establecidos por la Compañía o el Grupo Cabify será condición suficiente para dar por terminado el presente Instrumento y, por tanto, el Usuario Conductor podrá ser dado de baja en el Aplicativo Móvil; Contar con un teléfono funcional con acceso a internet durante todo el tiempo en el que ejecute sus servicios el cual debe contar con los servicios de telefonía celular en la que pueda funcionar sin falencias el aplicativo móvil CABIFY (xi) El Usuario Conductor acepta y reconoce que el no responder o atender adecuadamente a las instrucciones o requerimientos de servicio que se realicen a través del Aplicativo Móvil, es causal suficiente para la terminación de este Instrumento y dar de baja al usuario conductor (xii) El Usuario Conductor reconoce y acepta que el incumplimiento del presente Instrumento, del contrato corporativo y de las instrucciones otorgadas por el Grupo Cabify causal que será causa suficiente para dar por terminado el contrato y su alta en la Aplicación Móvil.

7. Normas de Conducta Ética y Anticorrupción

Las partes declaran que durante la ejecución del presente Instrumento mantendrán el compromiso de cumplir con todas las normas legales y éticas que determinen las leyes pertinentes con el objeto de no incurrir en ningún acto que se configure como forma de corrupción o delito alguno. La parte agraviada se reserva el derecho de dar aviso a las autoridades pertinentes sobre dicho incumplimiento.

8. Control y Auditoría

El Usuario Conductor autoriza a CABIFY a que realice cualquier tipo de control, revisión del cumplimiento de las causales establecidas en este Instrumento y a realizar auditorías respecto de los servicios prestados en relación con este Instrumento y su ejecución. CABIFY podrá solicitar certificados de cumplimiento frente a órganos de control e instituciones del estado, lo cual queda autorizado por el Usuario Conductor.

9. No Exclusividad:

Las Partes dejan expresa constancia que el presente Instrumento no genera exclusividad de los servicios prestados mutuamente. Por tanto, tanto CABIFY podrá contratar otros Usuarios Conductores y, de su parte, el Usuario Conductor puede brindar sus servicios a otras personas o entidades.

10. Protocolos Sanitarios:

Cumplir con todos los protocolos y normas sanitarias dispuestas por la OMS, MSP y acogerse y respetar las restricciones de movilidad y tránsito establecidas por autoridad competente. El Usuario Conductor se obliga a transmitir, de la forma más amable y cortés, estas obligaciones a sus Clientes Corporativos.

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