Condiciones particulares del Servicio prestado por WIBLE a través de la App Cabify

1. Objeto:

1.1. WIB ADVANCE MOBILITY S.L. con NIF B88054176 y domiciliada socialmente en Madrid, (28021), Calle Laguna del Marquesado núm. 37, es una sociedad que ofrece a sus usuarios el arrendamiento temporal de vehículos multiusuario, también denominado como “carsharing”, operando bajo la marca comercial registrada WIBLE.

En concreto, WIBLE alquila vehículos a usuarios registrados, sujetos a las condiciones de disponibilidad que serán expuestas más adelante, que podrán utilizar dentro y fuera de una zona operacional determinada y delimitada, debiendo finalizar el viaje dentro de la zona operacional, que comprende zonas donde esté permitido el estacionamiento en la vía pública o bien en la red de parkings y plazas concertadas y habilitadas a tal efecto.

1.2. La zona operacional, así como la red de parkings y plazas concertadas por cada ciudad en que opere WIBLE se encontrarán delimitadas y actualizadas en el sitio web www.wible.es.

1.3. Las presentes condiciones particulares (en adelante, las “Condiciones Particulares”) regulan la prestación del Servicio por parte de WIBLE a través de la aplicación informática CABIFY y del sitio web www.cabify.com (en adelante, la “App Cabify”). La aceptación de las presentes Condiciones Particulares conlleva la aceptación de las Condiciones Generales de Uso de la App Cabify, que se encuentran publicadas en la misma.

1.4. A efectos aclaratorios, Cabify actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación del Servicio.

2. Definiciones:

“Usuario/ Usuario registrado”: persona física, que previa conformidad y aceptación de las presentes Condiciones Particulares, facilita todos los datos personales y documentación requerida a tal efecto y tras la correspondiente aceptación por parte de WIBLE, se adhiere al Servicio ofrecido para, en su caso, hacer uso de los vehículos dispuestos para su alquiler o arrendamiento por minutos, horas o días.

“Servicio” o “Servicio WIBLE”: El Servicio consiste en la reserva y uso mediante el alquiler de los vehículos que resulten disponibles a tal efecto por parte del Usuario por el tiempo que este haga uso de este servicio, sujeto a que el Usuario previamente haya aceptado las presentes Condiciones Particulares que incluyen la adhesión al servicio, incluyendo todas las validaciones que se requieran a tal efecto, la aceptación de las tarifas y precios dispuestos por dicho alquiler así como las sanciones que pudieran generarse por un mal uso o por el uso inadecuado del servicio.

“Zona operacional”: Áreas delimitadas por WIBLE dentro de cuyos límites puede iniciarse y finalizarse el Servicio. Las zonas habilitadas pueden ser consultadas en la web de WIBLE. El Usuario estará obligado a finalizar el Servicio WIBLE dentro de la zona operacional, que comprende zonas donde esté permitido el estacionamiento en la vía pública, una red de parkings y plazas concertadas y habilitadas por WIBLE a tal efecto conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.

“Zona restringida”: Áreas delimitadas por WiBLE dentro de cuyos límites no puede realizarse y/o finalizarse el Servicio. Los Usuarios tienen prohibido usar los vehículos objeto de alquiler dentro de estas áreas restringidas, siendo el incumplimiento de esta obligación causa expresa de resolución de la relación que se establezca entre el usuario y WiBLE. Las zonas restringidas pueden ser consultadas tanto en la web de WIBLE.

“Parkings concertados o plazas concertadas”: WIBLE ofrece a los Usuarios la posibilidad de aparcar en una red de parkings concertados y plazas concertadas habilitadas que se encuentran por toda la ciudad, lo que conlleva un coste adicional al precio del servicio, tal y como se recoge en la Política de Precios.** Dichos parkings y plazas concertadas se encontrarán debidamente señalizadas y delimitadas en la web de Wible.

“Viaje de Larga Duración”: Viaje con duración superior a 1 hora o distancia superior a 100Km.

3. Aceptación de las Condiciones Particulares:

3.1. La aceptación de las presentes Condiciones Particulares por parte del Usuario es necesaria e imprescindible para el uso del Servicio.

El Usuario, a través de la carga de los documentos requeridos y la aceptación expresa de las presentes Condiciones Particulares, suscribe un contrato marco con WIBLE que regulará las concretas operaciones de carsharing que sean objeto de solicitud.

La suscripción del contrato marco exime, tanto al Usuario como a WiBLE, de tener que consentir tantos contratos de arrendamiento individual fueran precisos para cada Servicio.

No obstante, la suscripción de un contrato marco no conlleva un derecho para el Usuario a exigir de WIBLE un alquiler individualizado a su libre y sola elección, al quedar tal posibilidad limitada a la disponibilidad existente de vehículos.

3.2. La adhesión a estas Condiciones Particulares por el Usuario quedará supeditada a la confirmación de la aceptación de WIBLE siempre y cuando el Usuario haya facilitado todos los datos personales requeridos al efecto, así como la documentación necesaria para ello, completando así el registro.

WIBLE se reserva el derecho de negarle el acceso a un Usuario, siempre que considere que la aceptación del mismo pueda suponer un riesgo de posible infracción de estas Condiciones Particulares.

3.3. Las presentes Condiciones regirán durante la total vigencia de la relación entre el Usuario y WIBLE hasta que se ponga fin a la misma, mediante la baja solicitada por el Usuario o por decisión de WIBLE motivada por el incumplimiento.

WIBLE queda facultado para revisar y modificar las presentes Condiciones Particulares, como consecuencia de cambios legislativos de aplicación, doctrina jurisprudencial que fuera de aplicación al Servicio, criterios de órganos administrativos o variación de la situación económica sectorial y/o general.

Adicionalmente, WIBLE y Cabify (en caso de estar facultado para ello) quedan facultados para revisar y modificar la Política de Precios.

En tal caso, el Usuario podrá ́ notificar a Cabify a través del Centro de Ayuda de la App Cabify que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Particulares.

Las Condiciones Particulares que se hallaren vigentes en el momento de la adhesión del Usuario serán las que regulen la relación entre este y WIBLE, sin perjuicio de aquellas modificaciones que WIBLE o en su caso, Cabify, consideren necesario llevar a cabo en los términos antes expuestos, que serán igualmente objeto de cumplimento u observancia en la relación entre las partes.

4. Alta y uso del Servicio:

4.1. Para poder hacer uso del Servicio a través de la App Cabify, el Usuario deberá, además de estar registrado en la App Cabify:

(i) Aportar las imágenes requeridas.

(ii) Aceptar las casillas indicadas al efecto, en concreto:

• Aceptar de los presentes términos y condiciones

• Tras la lectura de la información básica sobre la Política de privacidad, aceptar ésta.

• Aceptar la Política de precios.

No obstante, lo dispuesto, el Usuario, previamente a hacer uso del Servicio, deberá validar los siguientes requisitos mediante la aportación de imágenes escaneadas de los mismo y/o facilitación de su total numeración:

\1. Documento de Identidad (DNI/NIE/Pasaporte) en vigor.

\2. Permiso de Conducción de la clase “B” en vigor.

\3. Selfie o auto foto.

El Usuario responderá, en todo momento y frente a cualquier autoridad, de la veracidad de los datos, personales o de cualquier tipo, y documentos que se aporten con el fin de proceder al registro en el Servicio y poder hacer uso del mismo. Igualmente, deberá mantener en todo momento actualizados los 3 documentos antes expuestos, en caso contrario WiBLE se reserva el derecho de negarle el acceso al Servicio.

4.2. El proceso de registro por el Usuario en el Servicio a través de la App Cabify constará de tres (3) pasos:

\1. El Usuario deberá aceptar estas Condiciones Particulares, así como la Política de Privacidad** con posterioridad de ser informado de la misma tanto con la información básica como la adicional.

\2. El Usuario cargará en la App una imagen escaneada a doble cara de su Documento Nacional de Identidad en vigor. Los que no dispongan de ciudadanía española, deberán sustituir el DNI por los siguientes documentos:

a. De ser ciudadano de País de la Unión Europea, documento nacional de identidad válido o Pasaporte, en cualquier caso, en vigor o Certificado de registro de ciudadano de la Unión expedido por el Ministerio del Interior en vigor.

b. De no ser ciudadano de País de la Unión Europea, Número de Identificación de Extranjeros (NIE) en vigor expedido por el Ministerio del Interior o Pasaporte en vigor.

Posteriormente, el Usuario cargará en la App una imagen escaneada a doble cara su Permiso de Conducción español (al menos clase “B”), título nacional similar expedido por cualquier País de la Unión Europa o permiso de conducción internacional junto con el correspondiente al de su país de origen. En cualquiera de los casos el título que habilita para conducir deberá estar en vigor y ser bastante para conducir vehículos automóviles.

\3. En un tercer paso, el Usuario utilizará la cámara delantera de su smartphone o terminal de telefonía móvil para realizarse una autofoto o “selfie” de su rostro al objeto de comprobar, por procedimiento de comparación, que el rostro que resulte de la “selfie” coincide con el que resulte de las fotografías insertas en los títulos o documentos oficiales que, como se ha expuesto, has sido cargados.

4.3. Una vez facilitados la totalidad de los documentos antes expresados, se procederá a examinar, de manera automática, la seguridad y veracidad de la misma con el fin de proceder a la validación del Usuario.

Si a lo largo de este proceso surgiera alguna incidencia, se procederá a examinar la documentación aportada por el Usuario de forma manual. A tal fin se solicitará al Usuario que remita la documentación e información antes indicada . Una vez recibida la documentación, se realizarán las labores de comprobación oportunas. En tanto dicha información no sea facilitada o subsanado el error, el Usuario quedará bloqueado y no podrá hacer uso del Servicio hasta que termine el proceso de registro de manera adecuada, o desista del mismo en cuyo caso la cuenta será eliminada, conforme se indica a continuación.

El Usuario será responsable de la veracidad de los datos que facilite, asegurándose ser el titular de los documentos proporcionados.

Solo podrán solicitar su registro como Usuarios aquellas personas físicas que hayan alcanzado la mayoría de edad y no tengan sus capacidades de decisión intervenidas por tercera persona designada judicialmente o se encuentren privados del derecho a conducir por decisión administrativa o judicial en vigor.

4.4. De existir alguna clase de indicio negativo sobre,

\1. la certeza y/o veracidad de la información y/o documentación aportada para el registro del Usuario,

\2. la mayoría de edad del Usuario,

\3. la capacidad de obrar del Usuario, y/o

\4. cualquier otra circunstancia o indicio que haga sospechar sobre la veracidad de la identidad del Usuario, la falta de autorización para su uso o el posible incumplimiento de las presentes Condiciones Particulares,

en atención a la información suministrada y los documentos aportados, WIBLE se reserva el derecho a bloquear a un concreto Usuario.

En este sentido, de no aclararse por el Usuario las dudas o limitaciones al registro, que hayan surgido y motivado la anterior decisión en el término de cuarenta y ocho (48) horas desde la comunicación que emita WIBLE comunicando uno u otro extremo, WIBLE resolverá la relación entre las partes, dejándola sin efecto alguno y sin que tal medida otorgue al Usuario derecho alguno a obtener compensación y/o indemnización de ningún tipo. Dicha decisión le será comunicada al Usuario mediante correo electrónico dirigido a la cuenta que tenga registrada en la App Cabify.

4.5. En el supuesto de que el permiso de conducción o título que habilite al Usuario para conducir vehículos automóviles de la clase “B” caducara, se extraviara o le fuera retirado por la autoridad administrativa o judicial competente, y sin perjuicio del deber de comunicar tal extremo a en el término de cuarenta y ocho (48) horas, WIBLE suspenderá temporalmente la posibilidad de utilizar el Servicio (concretamente, la posibilidad de alquilar un vehículo) hasta el momento en que el Usuario acredite a WIBLE, a través del procedimiento previsto en el 4.2, que; (1) se ha renovado el Permiso de conducción o título homogéneo sobre vehículos de clase “B”; (2) le ha sido expedido uno nuevo; y/o, (3) mediante la documentación administrativa y/o judicial, que se ha cumplido el plazo en que se privó de efectos al Permiso de Conducción. No obstante, transcurrido seis (6) meses desde que WIBLE suspendiera la posibilidad del Usuario de acceder al Servicio, conforme lo antes indicado, sin que éste nada haya efectuado al objeto de levantar tal suspensión -como ha quedado visto- WIBLE procederá a dejar sin efecto y resolverá la relación que le vincula con este concreto Usuario.

Sin perjuicio de lo ya expuesto, los Usuarios están obligados a informar a WIBLE, con carácter ineludible e inmediato, de las resoluciones administrativas y/o judiciales que conlleven la suspensión por un período de tiempo o la retirada, temporal o definitiva, de su permiso de conducción o título homogéneo. Una vez terminado el período de suspensión o de retirada del permiso de conducción o título con iguales efectos, como antes se ha anunciado, el Usuario deberá volver a registrarse como un Usuario nuevo, sin perjuicio de serle reconocidos aquellos privilegios o ventajas que con anterioridad tuviera reconocidos y que no hubieran prescrito o caducado por el plazo del tiempo, que en ningún caso quedará suspendido por el plazo que dure la gestión.

El Usuario autoriza a WIBLE, o a cualquier tercero designado por WIBLE, incluido Cabify, o será responsable de recabar la autorización del titular de la misma, a cargar en la tarjeta bancaria facilitada por el Usuario como medio de pago, el precio (impuestos incluidos) que se devenguen por el uso del Servicio, es decir, por cada alquiler personal de un vehículo conforme a las cantidades que se devenguen como consecuencia de la aplicación de la Política de Precios (comprensiva de tarifas o precios preestablecidos, gastos de gestión, coste aparcamiento, penalizaciones, etc.), cargo por viaje de larga duración y cualquier otro contenido en las presentes Condiciones Particulares.

4.6. WIBLE y, en su caso, Cabify en calidad de intermediador en la prestación del Servicio, podrán hacer promociones u ofertas que conlleven para los Usuarios registrados el disfrute de minutos gratuitos en el disfrute del Servicio. Al igual que en el supuesto anterior, se informará de manera transparente y vistosa las condiciones de las promociones y ofertas.

Para poder hacer uso y/o beneficiarse de unas u otras promociones u ofertas será necesario que el Usuario introduzca, en la contratación del Servicio, el código promocional que le haya sido facilitado con el fin de que sea confirmado su autenticidad durante la tramitación del proceso.

4.7. Tanto WIBLE como Cabify se reservan el derecho a denegar el uso de estas promociones a aquellos Usuarios que realicen un uso de mala fe, abusivo, inadecuado y/o ilícito de las mismas, lo que pondrá en su conocimiento y, en su caso, a la autoridad competente, incluidas las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Cada Usuario individual tiene derecho por cada concreto Servicio solicitado, y así le será asignado, a un solo vehículo de su flota que se encuentre disponible en el momento de efectuarse por el Usuario la reserva.

El uso y disfrute del vehículo que le sea facilitados al Usuario, conlleva la obligación de este de abonar los precios y tarifas que sea de aplicación de conformidad con la Política de Precios.

4.8. Ahora bien, sin perjuicio de lo que hasta el momento ha quedado expuesto en la presente Condición, debe dejarse completamente claro que el registro por el Usuario en el Servicio no conlleva por sí el establecimiento de una relación contractual entre el Usuario y WIBLE, quedando supeditada dicha contratación a que WIBLE confirme la aceptación de tal registro, lo que conlleva la realización de las comprobaciones que considere oportunas, dentro de la legalidad, sobre la identidad del Usuario y la veracidad de los documentos aportados por imagen.

Como ya se ha ido adelantando a lo largo de la presente condición, el uso del Servicio por el Usuario está sujeto a la disponibilidad de vehículos de la flota de WIBLE que haya en un momento determinado en un lugar concreto o zona. Como consecuencia de ello, WIBLE no puede garantizar que un Usuario pueda disponer de un vehículo, en el momento y lugar que él considere preciso, al depender dicha disponibilidad del mayor uso que se pueda realizar por otros Usuarios de los vehículos en atención a las siguientes circunstancias que inciden, individual o conjuntamente, sobre la movilidad urbana:

a) La hora del día

b) El lugar o zona de disposición

c) El estado climatológico

De igual forma, WiBLE no podrá garantizar la disponibilidad de plazas de aparcamientos en la red de parkings y plazas concertadas al depender del uso que de los mismos se haga en cada momento por otros Usuarios.

5. Utilización del Servicio:

5.1. Tras la reserva del vehículo que figure como disponible en la App Cabify, y dentro del área geográfica de interés, su apertura mediante el smartphone o terminal de telefonía móvil y el acceso al mismo el Usuario comenzará a hacer uso del Servicio, finalizando el mismo en el momento de cierre del vehículo, tal y como se estipula en este Condicionado .

Conforme a la Normativa que resulta de aplicación, el Usuario carece del derecho a desistir, total o parcialmente, del concreto alquiler de un vehículo una vez haya iniciado el uso del mismo.

5.2. El Usuario, previamente a alquilar o hacer uso de un concreto vehículo deberá, ineludiblemente, comprometerse y obligarse con WIBLE en los siguientes términos:

\1. Comprobará que el estado físico del vehículo es correcto, de tal manera que el mismo carece de (i) desperfectos en chapa y pintura, (ii) daños visibles y/o (iii) que el estado de higiene y limpieza del vehículo es adecuado, informando de cualquier disconformidad en cualquiera de estos aspectos con carácter previo a iniciar la conducción.

\2. Se entenderá que el vehículo adolece de falta de higiene y limpieza cuando durante la utilización del mismo se hayan depositado en su interior residuos, lo cual podría conllevar para el Usuario una de las sanciones por incumplimiento previstas en la Política de Precios.

\3. El Usuario, con carácter previo a hacer uso del Servicio, deberá comunicar de forma inmediata a través del Centro de Ayuda de la App Cabify, el estado físico y/o de limpieza o higiene en que se encuentra en vehículo afectado.

\4. Deberá verificar que el vehículo a cuyo alquiler procede se encuentra en condiciones óptimas mecánicas, de tal manera que (i) no sea óbice a la exigida seguridad del tráfico rodado, ya en centros urbanos ya en carretera, o (ii) impida su conducción con un mínimo de garantías para el Usuario, su acompañante y/o terceros ajenos.

\5. Sin perjuicio de haber facilitado una imagen de su Permiso de Conducción en vigor o del título habilitante que cumpla idénticos fines, deberá garantizar que cumplen con todos los requisitos legales exigidos para la conducción de vehículos automóviles conforme a la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, Reglamento General de Circulación y Reglamento General de Conductores, Seguridad Vial, Código de Circulación y Circulación de Vehículos a Motor. En este sentido, los conductores noveles están obligados a identificarse como tales durante la conducción, debiendo el Usuario que tenga tal condición portar su propio distintivo destinado para ello y colocarlo en la luna trasera del vehículo durante su utilización.

5.3. Igualmente, y al inicio del uso o alquiler del vehículo, el Usuario se compromete y obliga firmemente a:

\1. No permitir a terceros la conducción del vehículo.

\2. Abonar en los viajes de larga duración, una cantidad denominada depósito, que se cargará durante la realización del viaje para garantizar el correcto uso del Servicio. Para el caso en que dicho depósito sea denegado o rechazado, el Usuario comprende y acepta que Wible pueda terminar el viaje y se responsabiliza de los costes que suponga la devolución del vehículo en grúa o mediante la recogida por terceros, a la base central de Wible para su retorno al Servicio.

\3. No facilitar y/o permitir que terceros hagan uso de su id. y password con el fin de acceder a la App Cabify y obtener el uso de un vehículo.

\4. No conducir el vehículo bajo la influencia de alcohol, drogas, medicamentos y/o de cualquier tipo de sustancias estupefacientes o no que disminuya o menoscabe su facultad y capacidad de conducir. En este sentido, WIBLE establece la prohibición expresa de conducir bajo cualquier influencia de alcohol, por mínima y no sancionable que sea, siguiendo la política del 0,0 (0,0 g/l en sangre o 0,0 mg/l en aire respirado).

\5. No conducir el vehículo por zonas sin asfaltar, lugares no permitidos a la circulación de vehículos o que puedan poner en riesgo a terceras personas, a los ocupantes del vehículo o a la propia integridad del vehículo.

\6. El Usuario tiene completamente vedado y prohibido el uso de los vehículos de los que se puede servir para:

a. La participación en eventos deportivos o carreras de automóviles, estén autorizados o no.

b. La realización de pruebas de conducción

c. La formación de terceros en la conducción

d. La utilización del vehículo para fines comerciales y/o cinematográficos sin obtener la debida autorización de WiBLE.

e. El transporte de sustancias prohibidas, peligrosas, inflamables o perjudiciales para la salud.

f. La comisión, en concepto de autor, cooperador necesario y/o cómplice, de hechos penal y/o administrativamente prohibidos.

\7. En el interior del vehículo no se podrá fumar en ningún caso, el Usuario estará obligado a cumplir y hacer cumplir, bajo su responsabilidad, dicha prohibición a todos los ocupantes del mismo.

\8. Con independencia de las connotaciones que en el Orden Penal pudiera conllevar, el Usuario tiene completamente vedado y prohibido, con el fin de mantener en todo momento la integridad funcional y estética de los vehículos de WIBLE, la ejecución y/o el favorecimiento de la ejecución, por parte de tercero a él vinculado, de las siguientes actividades:

a. La circulación por caminos sin asfaltar, lugares no permitidos al tráfico de vehículos, de difícil acceso o cualquier otro que pueda suponer un riesgo para el vehículo, sus ocupantes o terceros.

b. La utilización por el Usuario para el transporte de pasajeros con finalidad lucrativa, sea esta económica o en especie, cuyo beneficiario sea distinto a Wible.

c. El uso inconsentido o fraudulento del Servicio, la utilización del mismo con datos falsos o inexactos o el empleo de medios de pago no autorizados por su titular.

d. Todo uso que pueda poner en riesgo a personas o bienes propios y/o de terceros.

e. La sustracción, el daño y la inutilización de retrovisores, limpiaparabrisas y/o cualquier otra pieza u objeto, embellecedor o no, situada en el exterior del vehículo.

f. La de retrovisores y/o cualquier otra pieza u objeto, embellecedor o no, situada en el interior del vehículo.

g. Y, en definitiva, la sustracción, el daño y la inutilización de cualquier parte integrante del vehículo, situada tanto en el interior como en el exterior del mismo.

\9. No transportar objetos que, por su naturaleza y circunstancias físicas, (1) necesiten ser objeto de traslado en un vehículo especializado, (2) puedan menoscabar la seguridad vial, o (3) dañar el vehículo.

\10. No manchar el vehículo o dejar en su interior residuos.

\11. No aparcar el vehículo en zonas donde esté completamente prohibido el estacionamiento, o donde el estacionamiento se encuentre limitado a una franja horaria o fechas concretas, como por ejemplo zonas de carga y descarga o de estacionamiento limitado.

\12. No realizar ningún tipo de modificación o reparación en el vehículo, ni encargar las mismas a un tercero.

\13. No transportar bebés o niños que necesiten de asientos homologados, si no dispone de los mismos.

\14. No transportar mascotas, si no cumple con las recomendaciones establecidas por la DGT (arnés, trasportín… etc.). Para el caso de que el Usuario transporte debidamente a su mascota, al finalizar el Servicio deberá dejar el vehículo en las mismas condiciones de limpieza en las que se encontraba. Si el coche se ensuciara, por ejemplo, por el pelo del animal o de orín/heces, es obligación del Usuario dejar el coche completamente limpio. En caso contrario podría conllevar para el Usuario una de las sanciones por incumplimiento previstas en la Política de Precios.

\15. No salir del territorio español dentro de la península, haciendo uso del vehículo. Para ello, el Usuario tendrá obligación de solicitar previamente autorización expresa a WIBLE, a través del Centro de Ayuda de la App Cabify.

\16. No cargar, por medio alguno, la batería del vehículo. Extremo éste, que por razones de mecánica de los vehículos de WIBLE queda expresamente prohibido, quedando el Usuario obligado a responder por los daños y perjuicios que haya podido ocasionar en el caso de hacerlo.

\17. A realizar un uso correcto del vehículo y conducirlo con sujeción a las disposiciones de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y Código de Circulación.

Controlar la autonomía del vehículo en todo momento, así como los indicadores y alarmas por los que el sistema del vehículo le avise de algún problema o extremo que necesite de reparación o asistencia. El Usuario deberá, en este caso, informar de forma inmediata a través del centro de ayuda de la App Cabify de los avisos recibidos, así como de cualquier incidencia que pueda surgir durante el uso del vehículo.

El Usuario tiene completamente prohibido el uso de los vehículos para circular por las zonas restringidas que se identifican en la App Cabify.

En el supuesto de que el Usuario, haciendo caso omiso a esta prohibición, accediese a cualquiera de las zonas restringidas, con carácter inmediato el sistema de audio del vehículo reproducirá el siguiente mensaje; “Ha entrado Vd. en una zona restringida y prohibida para el uso de un vehículo WiBLE. Dispone de un plazo de 120 segundos para abandonar la zona”, seguido de una cuenta atrás de ciento veinte segundos (120”).

Transcurrido el plazo de ciento veinte segundos (120”) concedido al Usuario para que abandone con el vehículo la zona restringida sin que este lo haya verificado, quedará inmediata y automáticamente resuelta por WiBLE la relación contractual existente, perdiendo el Usuario desde este momento todo derecho o título habilitador para servirse del vehículo.

Desde que el momento en que se produzca la resolución de la relación contractual, el conductor del vehículo dispone de sesenta segundos (60”) para proceder a estacionarlo y cerrarlo en los términos en que se dispone en estas Condiciones Particulares. A partir de ese momento, el vehículo quedará bloqueado y a entera disposición de WiBLE.

De darse el supuesto de que el conductor del vehículo, una vez resuelta la relación contractual, siguiera usando el vehículo, se entenderá que ha incurrido en un presunto delito de hurto de uso de vehículos a motor del artículo 244.1 del Código Penal, por lo que WiBLE interpondrá la correspondiente denuncia ante la autoridad policial o judicial competente. Y ello, sin perjuicio de que WiBLE pueda dirigir contra el Usuario las acciones de responsabilidad conforme a lo dispuesto en la Condición 8, apartados 8.2. y 8.3.

\18. El usuario es responsable de en caso de tener que recargar el combustible hacerlo con el combustible requerido con el vehículo, en este caso, gasolina sin plomo 95.

Esta recarga de combustible siempre se realizará cumpliendo las medidas de seguridad de las estaciones de servicio, especialmente la referida a realizar el repostaje con el motor apagado.

5.4. Para finalizar, el Usuario durante el uso del vehículo deberá cumplir los siguientes requisitos:

\1. Si durante el uso el Usuario sufriera cualquier tipo de accidente, que le produzca o no daños personales, pero que en todo caso produjera daños o desperfectos al vehículo, deberá:

• Comunicarlo de forma inmediata, siempre y cuando dicha comunicación no conlleve un riesgo para la seguridad vial, a través del Centro de Ayuda de la App Cabify.

• Conservar diligentemente todas las pruebas que hayan originado el accidente, los daños y desperfectos o, en su caso, hayan paliado los daños y desperfectos, y ponerlos inmediatamente a disposición de WIBLE a través del encargado del servicio técnico que le auxilie.

• Seguir todas las instrucciones que le sean facilitadas a través del personal de Atención al Cliente de WIBLE.

• Si fuese necesario, requerir la presencia de las autoridades competentes.

• En caso de accidente, el Usuario cumplimentará el parte amistoso de accidente que se encontrará junto a la documentación del vehículo en el interior de la guantera del mismo y lo remitirá posteriormente debidamente escaneado por anverso y reverso, a través del Centro de Ayuda de la App Cabify.

De no procederse por el Usuario conforme se ha dispuesto en cualquiera de los términos anteriormente expuestos para los supuestos de accidente, este queda sujeto a satisfacer a WIBLE la correspondiente sanción pecuniaria prevista en la Política de Precios.

\2. El Usuario deberá estacionar el vehículo de WIBLE del que se sirva en la zona operacional, o bien en los parkings y plazas concertadas señalizadas que figuren libres en ese momento. Tanto las plazas que WIBLE pone a disposición de sus Usuarios en parkings concertados como otras plazas disponibles señalizadas en el mapa no son objeto de reserva, WIBLE no puede garantizar que cuando el Usuario llegue al lugar decidido por el Usuario para estacionar el vehículo, la plaza dispuesta a tal fin se encuentre disponible. El Usuario que decida dejar el vehículo en una plaza sita en un parking concreto deberá, previamente, asegurarse de que la/s plaza/s destinadas a WIBLE está/n libre/s antes de acceder al estacionamiento concertado. En el supuesto de que el Usuario estacionará el vehículo en una plaza de aparcamiento no habilitada y señalizada para WIBLE, deberá hacer frente a la repercusión del coste que para WIBLE ha supuesto el aparcamiento. Repercusión que se llevará a cabo en la cantidad que se determina en la Política de Precios.

5.5. El Usuario para estacionar el vehículo una vez utilizado en cualquiera de los lugares que WIBLE pone a su disposición, deberá observar las siguientes reglas y obligaciones:

\1. Estacionará con seguridad y correctamente el vehículo en la vía pública conforme se regula en el Código de Circulación.

\2. No podrá estacionar el vehículo en zonas privadas o fuera de la vía pública donde no esté delimitado y autorizado el aparcamiento, ni en zonas de carga y descarga –en general en zonas de aparcamiento restringido-, plazas de aparcamiento reservadas a personas con movilidad reducida o reservadas como embajadas y consulados, sin perjuicio de extenderse a otras similares; quedando expresamente prohibido aparcar en sótanos, garajes, parkings privados, patios etc.

\3. El estacionamiento se realizará en lugar donde exista conexión de datos móviles.

\4. Deberá asegurarse de poner el freno de mano, apagar las luces y la radio, así como cerrar correctamente las ventanillas y las puertas.

\5. No dejará objetos personales, suciedad o envases de cualquier tipo en el interior del vehículo. El olvido de objetos personales en el vehículo, salvo en aquéllos supuestos en que permitan la identificación de su titular y no supongan la inmovilización del vehículo para su recuperación lo cual conllevaría aneja una sanción, se considerará como abandono de los mismos.

\6. Deberá asegurarse de que, finalizado el Servicio, el vehículo dispone de combustible bastante para gozar de 60 km. de autonomía.

\7. Una vez cumplidas y comprobadas las indicaciones anteriores, el Usuario, tras salir del vehículo, procederá a dar por finalizado el Servicio. Para ello, y sirviéndose de la App Cabify, pulsará la opción “FINALIZAR VIAJE”, asegurándose de que se ejecuta la opción. De no asegurarse el Usuario de que en la App Cabify se tiene por terminado el Servicio, podrá darse la circunstancia de que el Servicio continuase prestándose, lo que supondría un mayor coste para el Usuario.

5.6. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este título, podrán dar lugar a la expulsión o exclusión del Usuario del Servicio prestado por WiBLE, bien de forma temporal o definitiva.

5.7. Cualquier incidencia, problema o accidente que impidiera al Usuario finalizar el Servicio de alquiler particular convenido con WIBLE deberá ponerse en su contacto de inmediato a través del Centro de Ayuda de la App Cabify debiendo permanecer el Usuario junto al vehículo hasta que acudan los servicios técnicos o se le indique la forma de proceder.

6. Seguro del vehículo:

6.1. Todos los vehículos que WIBLE pone a disposición de los Usuarios se hallan amparados por una póliza de seguro de responsabilidad civil obligatoria por daños a terceros. No obstante, el Usuario dispone de una cobertura por daños propios, existiendo, para el caso en que se produzca un accidente causado e imputable al Usuario, un gasto repercutible al Usuario en concepto de gestión administrativa por siniestros y daños conforme se recoge en la Política de Precios.

WIBLE se reserva el derecho de reconocer a los Usuarios la opción de poder eludir este recargo mediante el abono de una cantidad, conforme a la Política de precios, con cada reserva del vehículo. Así, en el supuesto de que el Usuario haya optado por abonar esta cuantía al realizar una reserva, si durante el servicio derivado de dicha reserva acaeciese un siniestro imputable al Usuario, no le será aplicado el recargo de gestión administrativa por siniestros y daños. En todo caso, la falta de cobro de este recargo no implica que al Usuario le sea repercutido otros recargos por otros conceptos derivados tanto del incumplimiento de los términos y condiciones, así como los especificados en concreto en la Política de precios.

Únicamente se beneficiará de la cobertura del seguro:

\1. El Usuario registrado y dado de alta en el Servicio,

\2. Que haya cumplido con las obligaciones y disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Particulares,

\3. Que en el momento del accidente esté haciendo uso del vehículo a través de su cuenta,

\4. Y que, conforme a lo establecido, comunique lo ocurrido de forma inmediata a WIBLE.

Salvo indicación en contrario, la cobertura de responsabilidad civil y la limitación por daños propios del conductor se encuentran específicamente regulados en la póliza de seguro de la que es tomador WIBLE, a la que le es de aplicación la regulación sobre las condiciones generales en materia de seguro obligatorio de vehículos de motor prevista en la Ley de Contrato de Seguro.

6.2. En el supuesto de que el Usuario incumpla alguna de las obligaciones previstas en la Ley de Contrato de Seguro y de ello resultará la exención de pago alguno por la aseguradora, quedará sin efecto la cobertura del seguro expuesta en el primer párrafo.

Igualmente, quedará sin efecto la cobertura convenida en la póliza de seguro cuando los daños que hayan de cubrirse fueran producidos por el Usuario de forma deliberada y en contra de los más elementales principios de buena fe.

Si los daños a los que deba dar cobertura la póliza de seguro suscrita por WIBLE tengan su causa en culpa o negligencia grave imputable al Usuario o hayan sido causados intencionadamente, la aseguradora, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 76 de la Ley de Contrato de Seguro, podrá repetir contra él el importe de la indemnización a la que hubiera tenido que hacer frente.

7. Atención al cliente y reclamaciones:

7.1. Si el Usuario tuviese alguna duda al respecto de las presentes Condiciones Particulares, el registro en la App Cabify, la facturación del Servicio, la utilización de los vehículos y/o sobre el propio Servicio y sus características, o considerara necesario realizar cualquier tipo de sugerencia, mostrar una opinión y/o efectuar una reclamación motivada en los servicios que presta podrá -a tal fin- dirigirse al Centro de Ayuda de la App Cabify, durante las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.

7.2. En el término de veinticuatro (24) horas a contar desde el momento de la recepción de la duda, sugerencia, opinión o reclamación, se acusará recibo de la misma a través de correo electrónico remitido a la cuenta que el Usuario haya determinado a tal fin.

Sin perjuicio de ello, WIBLE o Cabify, según proceda darán cumplida respuesta a la cuestión planteada por el Usuario en el plazo de siete (7) días hábiles a contar desde la fecha de emisión de su acuse de recibo y a través del medio antes indicado.

8. Responsabilidades de ambas partes:

8.1. Sin perjuicio de los derechos que le corresponden al Usuario en su condición de consumidor y/o Usuario y las correspondientes obligaciones que sobre las mismas debe observar WIBLE, este será responsable de cuantos daños sean ocasionados al Usuario de forma intencionada o por negligencia grave tanto por WIBLE, como por sus presentantes o agentes, siempre y cuando ello sea debidamente demostrado por parte del Usuario.

No obstante, si los daños ocasionados tuvieran su causa en una negligencia o incumplimiento leve, la responsabilidad de WIBLE, sus agentes y/o representantes, quedará limitada al importe de los daños efectivamente causados y demostrados.

Sin perjuicio de lo anterior, WIBLE sólo será responsable de aquellos daños que puedan deberse a un incumplimiento de las obligaciones que le son propias, siempre y cuando este incumplimiento quede debidamente demostrado por parte del Usuario.

El Usuario renuncia y exonera a Cabify de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con Wible.

En ningún caso o supuesto, WIBLE o Cabify serán responsables de las limitaciones, indisponibilidad, inexactitudes, perturbaciones ocasionadas por caso fortuito o fuerza mayor, entre las que se encuentran las incidencias técnicas que puedan afectar al uso del Servicio de WIBLE, en la App Cabify, al tratarse de situaciones sobre las que WIBLE carece de control alguno.

8.2. Por su parte, el Usuario responderá frente a WIBLE por:

\1. Los daños y perjuicios que se le haya podido ocasionar por dolo, culpa y/o negligencia, y concretamente los que tenga su causa, con carácter enunciativo y no limitativo, en sustracciones, pérdidas y/o daños sufridos por el vehículo, tanto en su continente como en su contenido, siempre que no hayan sido debidamente comunicados a WIBLE.

\2. Los daños que, siendo imputables al Usuario, se causen a terceros, siempre que tengan su causa en el incumplimiento de lo dispuesto en las presentes Condiciones Particulares o en las disposiciones legales de obligado cumplimiento, de tal manera que dicho incumplimiento limite la aplicación de la cobertura de la póliza de seguro convenido por WIBLE.

El Usuario que haya ocasionado un accidente de circulación, será personalmente responsable de los daños indirectos no cubiertos por la póliza de seguro convenida por WIBLE, en concreto, y entre otros, los generados por costes de servicio de grúa y los honorarios de peritos y/o expertos.

El Usuario responderá personalmente de la exacción de las penas y/o multas que le sean impuestas por los órganos competentes con ocasión de aquellos delitos y/o infracciones de tráfico que le sean imputables y que hayan cometido durante el uso del Servicio. Igualmente, el Usuario responderá de la responsabilidad civil derivada del ilícito cometido, así como cuantos gastos deba hacer frente para el ejercicio de su defensa; abogado, procurador, peritos, indemnización de testigos, entre otros.

El Usuario se obliga al pago de los costes derivados de la gestión y tramitación administrativa derivada de:

\1. La imposición de multas.

\2. La tramitación de Siniestros.

\3. La recogida de vehículos en el depósito municipal, incluidos los costes, las tasas, los impuestos y los recargos correspondientes.

\4. El proceso de identificación del conductor.

Además, el Usuario deberá hacer frente a los costes de recogida por los operarios, la grúa, la inmovilización del vehículo para la localización de objetos perdidos, la limpieza especial por incumplir el deber de cuidado y las penalizaciones y cargos adicionales establecidos en la Política de Precios.

El Usuario queda, igualmente, y, por último, obligado a exonerar o a mantener indemne a WIBLE y al propietario de los vehículos, frente a cualquier reclamación que se les pueda dirigir por un tercero por los hechos anteriormente expuestos de los que es responsable el primero.

8.3. Por último, y sin perjuicio de cuanto ha sido expuesto en la presente Condición, si el Usuario incumpliera alguna de las obligaciones arriba dispuestas sobre la finalización del Servicio, incluido pero no limitado al pago del depósito en viajes de Larga Duración, de tal manera que WIBLE se viera en la necesidad de contratar un servicio de grúa o de transporte de vehículos automóviles para recuperar el vehículo, el Usuario queda obligado a abonar la sanción prevista en la Política de Precios** por los gastos que tal contratación conlleve.

Igualmente, el Usuario responderá frente a WIBLE por los daños y perjuicios que haya sufrido el vehículo como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en las presentes Condiciones Particulares.

9. Derecho de desistimiento:

9.1. De conformidad con lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, concretamente en su artículo 68 y siguientes, así como en las demás leyes complementarias, el Usuario, debidamente identificado con su DNI, Pasaporte o cualquier otro documento admitido en derecho para su identificación, tiene derecho a desistir del contrato convenido con WIBLE durante un periodo de catorce (14) días naturales a partir de su celebración, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en coste alguno por tal desistimiento.

Al objeto del cálculo de los catorce (14) días naturales en los que el Usuario puede desistir libremente, se dispone que la celebración del contrato que vincula al Usuario y a WIBLE se entenderá producida desde que se comunique al Usuario la confirmación de la aceptación de su registro, a través de la App Cabify, la web o de mensaje de correo electrónico dirigido a la dirección facilitada por el Usuario.

9.2. Para ejercitar su derecho al desistimiento, el Usuario, debidamente identificado con su DNI, Pasaporte o cualquier otro documento admitido en derecho para su identificación deberá cumplimentar el formulario de desistimiento que se facilita en el área del cliente de la App Cabify.

En el supuesto de que el Usuario se sirva del medio antes indicado bajo el número 2, al correo electrónico que remita deberá acompañar de una copia de su Documento de Identidad por anverso y reverso.

Al objeto del cómputo del plazo de reembolso de la cuota, en el término de veinticuatro (24) horas de la recepción de la comunicación de desistimiento Cabify remitirá un correo electrónico a la dirección designada por el Usuario acusando recibo de la misma. En todo caso, no serán objeto de devolución las cantidades que WIBLE o el tercero designado por éste hubiera girado y cobrado al Usuario en concepto de alquiler y uso de uno o varios vehículos determinados en el ámbito de la relación a la que pone fin desistiendo de la misma.

10. Resolución contractual:

10.1. La relación contractual que se conviene entre el Usuario y WIBLE tiene un período de vigencia indefinido, sin perjuicio del derecho del que disponen ambas partes para resolverlo unilateralmente sin más requisito que la previa notificación, con dos (2) semanas de antelación a la finalización de cada mes natural, efectuada a través del Centro de Ayuda de la App Cabify en el que el Usuario facilite sus datos personales (nombre, apellidos, Documento de Identidad (DNI/NIE/Pasaporte) ) y manifieste su inequívoca voluntad resolutoria del contrato con efecto del último día del mes natural en el que se efectúe dicha comunicación. El Usuario, para que su comunicación resolutoria tenga efecto, deberá acompañar a la misma de una copia por anverso y reverso de su Documento de Identidad (DNI/NIE/Pasaporte).

10.2. WIBLE se reserva el derecho a

\1. Suspender la vigencia de la relación contractual, o

\2. A dar por resuelta la relación contractual, sin necesidad de emitir comunicación previa, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

\1. Que el Usuario deje de satisfacer el pago de uno o varios de los Servicios que haya convenido.

\2. Que el Usuario deje de satisfacer el depósito en un viaje de Larga Duración.

\3. Que el Usuario incurra en un impago generalizado de los Servicios contratados.

\4. Que el Usuario permita la conducción a un tercero.

\5. Que se tengan sospechas fundadas de que el Usuario hará un uso indebido y/o ilegal del vehículo.

\6. Que el Usuario incumpla cualquiera de las Condiciones aquí contenidas y, en especial, las obligaciones que las mismas le impongan.

\7. Que el Usuario incumpla las disposiciones de aplicación de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y del Código de Circulación.

\8. Que el Usuario facilite sus datos de acceso a un tercero para que haga uso del Servicio.

\9. Que el Usuario utilice de forma indebida o fraudulenta la App Cabify.

\10. Que el Usuario realice un uso indebido, ilícito o fraudulento de los códigos promocionales.

\11. Que utilice el vehículo para realizar actividades delictivas.

10.3. Para el caso en que WIBLE se vea en la obligación de suspender la vigencia de la relación contractual, y por ende a bloquear -justificadamente- la cuenta del Usuario por concurrir alguna o algunas de las circunstancias antes expuestas, podrá reclamar del Usuario:

\1. Que, en caso de encontrarse haciendo uso del vehículo habiendo estacionado el mismo sin finalizar el viaje, devuelva el vehículo de forma inmediata poniendo fin al uso del Servicio, y para el caso de no proceder de esta forma, WIBLE se reserva el derecho de tomar posesión del mismo.

\2. Que abone las cantidades devengadas por el uso del vehículo.

\3. Que abone cualquier daño ocasionado al vehículo.

\4. Que abone los gastos de grúa y/o los costes que se generen por recuperar el vehículo, devolverlo a la base central y ponerlo nuevamente en servicio.

\5. Los costes de la reclamación judicial y extrajudicial en caso de impago.

11. Política de precios:

11.1. Los precios, tarifas y costes que serán de aplicación al Usuario por valerse de los Servicios convenidos están determinados y constan en la Política de Precios. Estos precios incluyen el IVA al tipo de imposición en el momento de la contratación, sin perjuicio de las modificaciones que al alza o a la baja experimente como consecuencia de la modificación de la Ley del IVA. Asimismo, la tarifa aplicable por minutos será mostrada al Usuario en la App Cabify, antes de la utilización del Servicio y será objeto de cobro, a través de la tarjeta de crédito o débito designada, de forma automática al finalizar el mismo como se dispone en la Condición QUINTA.

11.2. Antes de la solicitud de un Servicio concreto, el Usuario deberá asegurarse de que la tarjeta de débito o crédito designada como medio de pago dispone de saldo suficiente para poder hacer frente al pago que se genere por el uso del Servicio. En caso de que dicha tarjeta no disponga de saldo, el Usuario asumirá la sanción prevista en la Política de Precios** por los gastos financieros que se generen como consecuencia del impago y ello, sin perjuicio del derecho de WIBLE a (1) suspender la relación contractual y a, en su caso, (2) iniciar las acciones legales oportunas orientadas a obtener satisfacción de lo adeudado.

11.3. Los precios, tarifas y costes que conlleva el uso de los servicios aquí regulados aparecen recogidos, de forma clara y detallada, en la Política de Precios** .

Los precios, tarifas y costes contenidos en la Política de Precios, podrán ser objeto de modificación anual, al alza o a la baja, en atención a la evolución del mercado, concretamente en el sector del carsharing.

11.4. Las sanciones por incumplimiento de las presentes Condiciones se encontrarán igualmente recogidas, de forma clara y detalladas, en la Política de Precios. Las sanciones contenidas en la Política de Precios, podrán ser objeto de modificación anual, al alza o a la baja, en atención a la evolución del mercado, concretamente en el sector del carsharing.

11.5 Para los casos en los que el Usuario se desplace con un vehículo WiBLE más de 200km la zona de partida o superior a 2 horas de tiempo, el Usuario autoriza a WiBLE a cargar un depósito para garantizar el pago del Servicio que se encontrará debidamente recogido en la Política de Precios** y que será devuelto una vez se finalice el Servicio sin ninguna incidencia en la utilización y/o cobro del Servicio tras la utilización del mismo en el plazo máximo de 48 horas laborables.

12. Política de privacidad:

12.1. Los datos personales que el Usuario proporciona se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de Cabify. Para más información consultar la Política de Privacidad.

13. Miscelánea:

13.1. Estas Condiciones Particulares, así como los contratos individuales de uso del Servicio, se regirán por la normativa española vigente en cada momento.

13.2. Los títulos o encabezados de las diferentes cláusulas son meramente informativos, debiendo estarse al contenido de las mismas.

Para el caso en que una o varias de las cláusulas de las presentes Condiciones Particulares se declarase inválida o nula, tal declaración no supondrá o afectará a la vigencia y validez del resto del clausulado.

14. Legislación y competencia:

14.1. Cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes sobre la interpretación, eficacia y cumplimento de la relación contractual será solventada conforme al Derecho aplicable en España en el momento de surgir la misma.

14.2. Las partes, con renuncia a su propio fuero, de corresponderles, y sin perjuicio de los derechos que pudieran asistir al Usuario en su condición de consumidor o Usuario, se someten expresamente, para dilucidar cualquier controversia que pudieran surgir entre ellos como consecuencia de la presente relación contractual, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

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