I. Condiciones Generales de Uso para pasajeros

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.cabify.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de MAXI MOBILITY PERÚ, S.A.C. con RUC N° 20548704261 y de CABIFY IT S.A.C con RUC N° 20547872518 (en adelante ambas sociedades serán denominadas como “Cabify”) y domicilio social en Calle Elias Aguirre 605 Int. 901 - Miraflores, Lima - Peru (en adelante, la “Sede”). La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en la provincia de Lima - Perú. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Cabify se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. El Usuario podrá notificar a Cabify a través del Centro de Ayuda que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Cabify se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

2. Contenidos

A través de la Aplicación, Cabify facilita al Usuario un servicio de reservas de vehículos con conductor, así como solicitar servicios de envíos mediante automóvil o vehículo motorizado (en adelante, el “Servicio”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Cabify en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). Cabify se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Cabify no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas, taxistas o conductores con los que Cabify contrata la prestación de los servicios de transporte que sean contratados a través de la Aplicación y el Servicio desarrollado por Cabify. Cabify únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transportes prestados por terceros transportistas. El Usuario exonera a Cabify de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los terceros transportistas.

3. Acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años. El Usuario (i) no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni (iii) tampoco permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte privado o logísticos de terceros transportistas o de taxistas, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Cabify no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Cabify, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Cabify, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación y/o Sitio Web a través de los medios autorizados. Cabify no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones adicionales para el acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario. Cabify se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por Cabify al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Cabify a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

5. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones de uso estarán disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. Cabify se reserva el derecho de cobrar al Usuario una tasa adicional al precio total del trayecto que será imprescindible para cubrir los servicios que Cabify presta y que estará detallado, o bien en el resumen del trayecto (en caso de las categorías Economy y Cabify Envíos) o bien en la boleta de venta (en caso de que el Usuario solicite las categorías Lite o Executive) que el Usuario recibirá al finalizar el Servicio a través del correo electrónico asociado a su cuenta de Cabify. El usuario acepta que en los periodos de mayor demanda se cobre un costo adicional variable. Este costo adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el usuario solicite el servicio a través de la Aplicación, podrá consultar una estimación de dicho costo junto con el precio estimado del trayecto, que se muestra siempre que se haya incluido el punto de destino. Cabify se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario al finalizar el desplazamiento, dichas tarifas serán cobradas (i) o bien por Cabify de forma automática a través de los datos de la tarjeta de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del Servicio. de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro, o bien (ii) directamente por el conductor o por el taxista mediante pago en efectivo al finalizar el trayecto En aquellos supuestos en los que Cabify cobre directamente al pasajero a través de la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario, Cabify se reserva el derecho a realizar una validación del método de pago. Asimismo, cada vez que el Usuario realice la petición de un Servicio, Cabify se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización para el cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, dicho cobro solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. Asimismo, Cabify se reserva el derecho de solicitar el Documento Nacional de Identidad al Usuario para los supuestos en los que el conductor o el taxista cobre directamente al Usuario mediante pago en efectivo. Cabify se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas Cabify o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, Cabify se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertas categorías de vehículos. En particular, las invitaciones y descuentos no serán válidos para las categorías de vehículos disponibles para atender a clientes corporativos. En los supuestos en los que los Usuarios paguen sus trayectos con tarjeta de crédito, y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web. Cabify, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que eso suceda Cabify puede proceder a bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que el Usuario demuestre documentalmente la propiedad de ambas cuentas y del método de pago introducido. Tanto en los supuestos en los que Cabify cobre directamente al Usuario a través de su tarjeta de crédito, se remitirá a través de la dirección de correo electrónica facilitada por el Usuario, un resumen del trayecto realizado, a efectos puramente informativos. Los cargos realizados en tarjetas de crédito o débito emitidas en Perú que el Usuario configure como pago en Nuevos Soles (PEN), se le solicitarán al banco emisor en que se realicen en Nuevos Soles (PEN). Sin embargo, algunos bancos emisores no soportan esta opción y podrán cobrar al cliente en dólares americanos (USD) al tipo de cambio definido por el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito. Todas las tarjetas emitidas por VISA soportan nuestra solicitud a bancos para el cobro en Nuevos Soles. Las tarjetas emitidas por Mastercard y Amex pueden presentar cobro en USD por las razones explicadas anteriormente.

6. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Cabify. Cabify autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Cabify.

7. Protección de datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que el Usuario, proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Cabify. Para más información consultar la Política de Privacidad.

8. Exclusión de garantías y responsabilidad

Cabify no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Cabify no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Cabify. Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. Cabify, no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, si bien les facilitará cualquier ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación con tal objetivo de agilizar dicha recuperación. Cabify pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicar a Cabify la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto. Cabify no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Cabify que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Cabify no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. Cabify adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Cabify no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Cabify no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne a Cabify frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, del (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, los taxistas, otros conductores y peatones; de (iii) cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y del (iv) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. La prestación final del servicio de transporte quedará a discreción del tercero transportista o del taxista contratado por Cabify. Cabify proveerá al Usuario de un servicio de transporte ajeno a la compañía. El tercero transportista podrá aceptar o rechazar la asignación del trayecto en cualquier momento. En el caso de que el rechazo del viaje se produzca cuando ya se hubiese notificado al Usuario la identidad del Conductor asignado, Cabify ofrecerá dicho trayecto a otros transportistas para que el trayecto sea prestado al Usuario correctamente en tiempo y en forma. El Usuario renuncia y exonera a Cabify de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero transportista. Cabify no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el tercero transportista y el taxista según proceda. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el tercer transportista o el taxista, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, entiende el Usuario que (i) con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web y por consiguiente del servicio de transporte, puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

9. Notificaciones

Cabify podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro, mediante SMS o a través de correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario, a su vez podrá cursar notificaciones a Cabify a través del Centro de Ayuda. Asimismo, Cabify dispondrá en su Sede un Libro de Reclamaciones para los Usuarios.

10. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Cabify. Cabify podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo empresarial, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre Cabify y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley peruana. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Perú para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.

12. Términos y condiciones particulares del servicio de envíos (Cabify Envíos)

12.1 Objeto

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la correspondiente aceptación de los Términos y Condiciones Particulares de los servicios envíos, definidos como parte de los Servicios prestados por Cabify. El Usuario podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos mediante automóvil o vehículo motorizado a través de la categoría Cabify Envíos con el objeto de enviar correspondencia, documentos, valijas, paquetes, o cualquier otro tipo de productos de primera necesidad (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen único punto de entrega, dentro del territorio de disponibilidad en Lima habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de Cabify. Para la correcta prestación del servicio envíos será necesario que el Usuario introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán entregar los Bienes trasladados, así como el nombre y el teléfono de quien los entregará y/o recibirá. Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios de envíos encomendados, será de responsabilidad del Usuario. La categoría Cabify Envíos no estará disponible para el modelo de pago en efectivo.

12.2 Funcionamiento del servicio envíos

Una vez solicitado el trayecto de la categoría Cabify Envíos mediante automóvil, y una vez el vehículo se encuentre en el punto de origen, el Usuario, o bien una persona designada por éste, será quien debe ingresar en el maletero del vehículo los Bienes que desea trasladar. El transportista, en ningún caso tendrá contacto o manipulará los Bienes que transporta. Una vez solicitado el trayecto de la categoría Cabify Envíos mediante vehículo motorizado, y una vez el vehículo se encuentre en el punto de origen, el transportista deberá recoger los Bienes objeto del servicio en la dirección señalada e introducirlos en la mochila en el caso de motos Al llegar al punto de entrega, el transportista deberá entregar los Bienes en la dirección indica por el Usuario. En caso de que el punto de entrega sea en un departamento, el transportista deberá entregar los Bienes en la puerta del departamento con un máximo de espera de 5 minutos. El Usuario deberá proporcionar en forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envío encomendado al transportista a través de la Aplicación de Cabify. Para ello, el Usuario podrá introducir los datos del remitente del envío, así como del receptor (nombre, número de teléfono y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarias como referencia para encontrar el lugar de origen y destino) en el momento de solicitar el servicio de envíos. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente al transportista para entregarle mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envío. Para efectos de resguardar la seguridad y la integridad física de los transportistas, queda prohibido al Usuario al solicitar el servicio de envíos, traslade: (i) pasajeros; (ii) animales de cualquier especie; (iii) armas de fuego y explosivos; (iv) objetos de naturaleza explosiva, inflamable o radiactiva; (v) sustancias ilegales (ej. estupefacientes), (vi) productos químicos; (vii) joyas; (viii) valores, como el dinero; (ix) productos alimenticios no empacados y, (x) cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de Cabify, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Usuario que omita informar respecto a la naturaleza de los bienes a ser transportados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos. Para los envíos de la categoría Cabify Envíos mediante automóvil, el tamaño máximo de la mercancía a enviar será de 70x80x50 cm, el peso máximo será de 20 kilogramos, y el volumen máximo 240 litros. Para los envíos de la categoría Cabify Envíos mediante vehículo motorizado, el tamaño máximo de la mercancía a enviar será el que quepa en la mochila entregada por Cabify , el peso máximo será de 10 kilogramos, y el volumen máximo 10 litros. De acuerdo a la normativa vigente, sólo será posible transportar Bienes en el maletero del vehículo que cumplan con el tamaño previamente indicado. El transportista tendrá absoluta libertad para negarse a transportar los Bienes que no cumplan con las características descritas. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos deberán precintarse y protegerse para evitar daños. En caso de que dichos productos no fueran debidamente embalados por el Usuario y causaran daños al vehículo que los transportó, los mismos deberán ser compensados por el Usuario al transportista que realizó ese trayecto. En los servicios de envío que se presten, el transportista no entregará recibo alguno. El receptor podrá realizar seguimiento del envío, siempre que el Usuario comparta el viaje con el receptor. Se recomienda que tanto el Usuario como el receptor esperen al conductor un máximo de 5 minutos en el punto de recogida y entrega. Durante el periodo en el que se mantenga en vigor un toque de queda que impida que el transportista pueda entregar la mercancía sin infringir esta medida, esta entrega se llevará a cabo cuando las medidas de toque de queda así lo permitan. En estos casos, ni Cabify ni el transportista serán responsables de cualquier daño que pudieran sufrir las mercancías objeto del servicio en el tiempo que transcurra hasta su devolución al punto de origen.

12.3 Regulación de las incidencias durante el servicio de envíos

En los supuestos en los que el remitente o receptor de un bien no se encontrase en el lugar consignado para la recogida o entrega, el transportista, transcurrido el primer minuto de espera desde su llegada al punto de entrega, contactará con el remitente o receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario (en caso de no disponer de los datos de contacto, el conductor contactará con el Usuario que solicitó el envío). Transcurridos cinco minutos de espera en el punto de origen o de entrega, el transportista volverá a contactar con el remitente (si la espera transcurre en el punto de origen), con el receptor (si la espera transcurre en el punto de entrega) o con el Usuario que realizó el envío, en caso de no tener los datos del remitente o del receptor (según el caso) o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser recogidos en el punto de origen, se terminará el trayecto, con el consiguiente coste por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Usuario que solicitó el servicio de envíos, con el correspondiente sobrecoste por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger a mercancía no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el Servicio a través de la Aplicación, el transportista llamará al Usuario que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el Usuario no autorizara esa entrega, el transportista devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. Si al llegar al destino indicado por el Usuario, el receptor se negara a recoger la mercancía del vehículo, el transportista llamará al Usuario para informarle de que devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”.

El transportista en ningún caso será responsable del deterioro o de la caducidad del producto objeto del encargo. En los supuestos anteriores y durante el periodo en el que se mantenga en vigor un toque de queda que impida que el transportista pueda devolver la mercancía al punto de origen sin infringir esta medida, esta devolución se llevará a cabo cuando las medidas de toque de queda así lo permitan. En estos casos, ni Cabify ni el transportista serán responsables de cualquier daño que pudieran sufrir las mercancías objeto del servicio en el tiempo que transcurra hasta su devolución al punto de origen. Si el transportista tuviera sospechas de que los Bienes transportados no son los permitidos de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cancelará el Servicio antes de realizarlo.

12.4 Régimen de responsabilidad en relación con los Bienes transportados

Por el presente acto, el Usuario libera a Cabify y a los transportistas de toda y cualquier responsabilidad respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los Bienes que trasladan en virtud del servicio de envíos, con excepción de lo previsto a continuación. Cabify únicamente será responsable de los daños (incluyendo pérdidas y robos) que pudieran producirse en los bienes transportados dentro de la zona de cobertura Lima Metropolitana y Callao hasta un máximo de (i) S/200 para envíos realizados en automóvil y (ii) S/100 para envíos realizados en vehículos motorizados, siempre y cuando la pérdida o daño incurrido en los Bienes transportados sea consecuencia de factores ajenos al Usuario y éste haya cumplido con los protocolos recomendados en las presentes Condiciones Generales de Uso. Para acceder a esta indemnización, el Usuario deberá: (i) reportar el incidente en un plazo de 24 horas desde que solicitó el servicio de envíos mediante el procedimiento establecido para ello en la App (ingresando a: Mis Viajes / Ver detalles / Reportar un problema, seleccionando el motivo de consulta: Problema con un trayecto o cobro / Objeto perdido ), y (ii) aportar factura de compra u otros comprobantes que evidencien el contenido y coste de los bienes enviados (inclusive un registro fotográfico de los bienes enviados). La solicitud será analizada y Cabify valorará si procede la indemnización, en cuyo caso gestionará el pago en un plazo máximo de 15 días. En caso de que el Usuario no valide el costo del bien mediante los documentos antes señalados o reporte los daños fuera de plazo, la indemnización no procederá y tanto Cabify como el transportista quedarán exentos de cualquier responsabilidad. Cabify se reserva el derecho a valorar si procede denegar cualquier solicitud de indemnización cuando existan sospechas de que la pretensión del Usuario no sea legítima. En ningún caso Cabify o el transportista serán responsables de ningún daño o perdida ocasionados como consecuencia del transporte de las siguientes mercancías: (i) animales; (ii) armas de fuego, (iii) objetos explosivos o radioactivos; (iv) sustancias ilegales; (v) productos químicos; (vi) joyas; (vii) dinero; (viii) alimentos no empacados, y (ix) objetos que requieran refrigeración o calefacción. En el caso de que las mercancías transportadas sean laptops o celulares, la responsabilidad de Cabify se limita a un 5% del valor de los mismos, con los máximos previstos en las presentes Condiciones Generales de Uso.

12.5 Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos

El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el transportista no haya aceptado el pedido. Una vez aceptado el servicio de envío por el transportista, el Usuario deberá asumir el coste de la cancelación. Cabify se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al Usuario.

13. Reclamaciones

Los Usuarios podrán realizar cualquier tipo de reclamación a través del formulario que se encuentra a disposición del Usuario en la Aplicación y/o Sitio Web.

14. Condiciones de uso del servicio de transporte

Cualquier daño y/o perjuicio que un Usuario ocasione a los vehículos y/o a los conductores o taxistas será asumido por el propio Usuario, junto con el importe imputable a las horas en que dicho vehículo ha estado fuera de servicio como consecuencia los referidos daños y/o perjuicios. En este supuesto, Cabify le cargará al Usuario el importe correspondiente a través del medio de pago con el que éste paga usualmente el Servicio, enviándole el comprobante de pago correspondiente a la reparación del daño en cuestión, que podrá ser (pero no limitarse) a roturas, manchas, rayones, quemaduras y cualquier otro similar que dañe o perjudique el interior o exterior del vehículo, así como la integridad física del conductor, y también por las horas en el vehículo afectado ha estado fuera de servicio por los referidos daños y/o perjuicios generados por el Usuario o sus pasajeros invitados.

II. Condiciones Generales de Uso para conductores

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática CABIFY DRIVERS (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.cabify.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de CABIFY IT S.A.C con RUC N° 20547872518 y domicilio social en en Calle Elías Aguirre N° 605, Of. 901, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, (en adelante “CABIFY”). La Aplicación está dirigida exclusivamente a conductores residentes en Perú, en aquellas provincias en donde CABIFY brinde su servicio. Los conductores que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“CONDUCTOR”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el CONDUCTOR reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. CABIFY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, CABIFY se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

2. Contenidos

A través de la Aplicación, CABIFY facilita al CONDUCTOR para que éste, utilizando sus medios y recursos humanos, y sujetándose a las Condiciones Generales de Uso, instale y permita el uso de intermediación tecnológica en todas las categorías habilitadas en cada momento en la Aplicación y/o Sitio Web (en adelante el “Servicio”) La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al CONDUCTOR el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por CABIFY en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). CABIFY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. CABIFY no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos, actualizados o libres de errores.

3. Acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años. El CONDUCTOR reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. CABIFY no será en ningún caso responsable del uso que el CONDUCTOR y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El CONDUCTOR se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El CONDUCTOR deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de CABIFY, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de CABIFY, terceros proveedores y otros CONDUCTOR s; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El CONDUCTOR únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del CONDUCTOR asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. CABIFY no será responsable en caso de que el CONDUCTOR no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones adicionales para el acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del CONDUCTOR mediante la cumplimentación del correspondiente formulario y presentación de requisitos (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al CONDUCTOR .CABIFY se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del CONDUCTOR. Los datos introducidos por el CONDUCTOR en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al CONDUCTOR por CABIFY al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho CONDUCTOR, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El CONDUCTOR será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el CONDUCTOR lo comunicará inmediatamente a CABIFY a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el CONDUCTOR, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

5. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas aplicables al Servicio serán establecidas por CABIFY, quien se reserva el derecho de reajustar las mismas y otorgar a su sola discreción tarifas promocionales a los CONDUCTOR y descuentos que considere apropiados para mejorar el giro del negocio. CABIFY facturará al CONDUCTOR el valor que le corresponda, una vez realizada la liquidación de valores, la cual podrá ser semanal, quincenal o mensual, según decisión de CABIFY. La liquidación se realizará sobre el importe recibido de los clientes registrados en la Aplicación y/o Sitio Web (en adelante el “PAGO”) a los que el CONDUCTOR haya prestado sus servicios a través de la Aplicación y/o Sitio Web. Asimismo, en la referida factura CABIFY, consignará el resultado del sistema de bonificaciones (positivo) y penalizaciones (negativo) con el cual se valora el nivel de servicio del CONDUCTOR. De la misma manera el CONDUCTOR declara conocer y aceptar el régimen de bonificaciones y penalizaciones que es parte de su vínculo con CABIFY, y renuncia a cualquier reclamación posterior por este concepto. El CONDUCTOR acepta que los valores a recibir serán variables y que estarán sujetos al régimen de incentivos y penalidades que lo vinculan con CABIFY, vigente al momento de prestación del servicio. Para la realización del PAGO, CABIFY deberá emitir, en nombre del CONDUCTOR por los servicios realizados, una factura que cumpla con toda la normativa vigente al momento de su emisión, particularmente al reglamento de comprobantes de venta y retención, así como a la circular sobre comprobantes electrónicos de venta. El CONDUCTOR autoriza a CABIFY para que recaude en su nombre los importes a abonar por los clientes que reciban sus servicios, los cuales ha sido reservados a través de la Aplicación y/o Sitio Web. El CONDUCTOR declara sentirse satisfecho con este mecanismo de pago, y a su vez, CABIFY se obliga a restituir semanalmente los valores que le corresponden al CONDUCTOR. La información de valores correspondiente a pagos estará a disposición del CONDUCTOR, quien las puede consultar a través del sitio Web. A su vez, el CABIFY emitirá una factura al CONDUCTOR por correspondiente a su comisión por el uso de la Aplicación.

6. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El CONDUCTOR reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a CABIFY. CABIFY autoriza al CONDUCTOR a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa y por escrito de CABIFY.

7. Protección de datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el CONDUCTOR proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable CABIFY, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. Para más información consultar la Política de Privacidad.

8. Exclusión de garantías y responsabilidad

CABIFY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, CABIFY no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de CABIFY. CABIFY no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a CABIFY que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del CONDUCTOR o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, CABIFY no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del CONDUCTOR. CABIFY adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, CABIFY no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el CONDUCTOR accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, CABIFY no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el CONDUCTOR declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a CABIFY, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del CONDUCTOR de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los pasajeros, otros conductores y peatones; (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web; y (iv) Cualquier daño que sufriere el CONDUCTOR o cualquier tercero y se pueda generar producto de uso directo o indirecto de la Aplicación de CABIFY. El CONDUCTOR declara que posee autorización expresa del titular del vehículo registrado en la matricula vehicular, para realizar el Formulario de Registro, conducción y prestación del Servicio mediante la Aplicación de CABIFY.

9. Notificaciones

CABIFY podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONDUCTOR en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el CONDUCTOR en el Formulario de Registro. El CONDUCTOR podrá notificar a CABIFY mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contact@cabify.com cualquier cambio en su dirección o cualquier inquietud que tuviere.

10. Cesión

El CONDUCTOR no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de CABIFY. CABIFY podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del CONDUCTOR, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo empresarial, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

11. Naturaleza contractual

Este Contrato, por su naturaleza, es de índole estrictamente civil, por lo que las Partes declaran que no existe relación de carácter societario o laboral entre ellas, así como tampoco entre CABIFY y el personal que el CONDUCTOR haya contratado o llegare a contratar para la ejecución del presente Contrato. Por lo tanto, las Partes dejan expresa constancia que CABIFY no tiene responsabilidad alguna sobre tales obligaciones, ni aún a título de solidaridad patronal. En caso de que, por cualquier motivo, inclusive a título de solidaridad patronal, llegare a presentarse alguna acción judicial o administrativa de parte de cualquier trabajador del CONDUCTOR en contra de CABIFY o de sus funcionarios, el CONDUCTOR se obliga a mantener indemne de toda responsabilidad a CABIFY, para lo cual asumirá íntegramente el costo de la defensa y especialmente el pago de los honorarios de los abogados seleccionados por CABIFY para enfrentar la acción. En el caso de que CABIFY o sus funcionarios fueren condenados al pago de cualquier obligación laboral demandada por un trabajador del CONDUCTOR, este último proveerá inmediatamente a CABIFY de los fondos para dar cumplimiento a lo ordenado por las autoridades. En caso de no hacerlo, CABIFY pagará, y podrá repetir en contra del CONDUCTOR por los pagos que hubiere realizado para dar cumplimiento a lo ordenado por las autoridades en su contra, más una cantidad igual a lo efectivamente pagado a título de multa. En cuanto a los tributos que se deriven por la aplicación de este Contrato, estos serán satisfechos por cada Parte con arreglo a las leyes vigentes en la materia. Ninguna de las Partes será responsable por el cálculo, declaración y pago de los impuestos que le correspondan a su contraparte, ni aún a título de solidaridad, sin perjuicio de las acciones de repetición.

12. Condiciones de uso de la aplicación

El CONDUCTOR acepta y se compromete incondicionalmente a que su conducta cumpla con todas las leyes, los reglamentos, regulaciones y requerimientos técnicos que establecen las leyes vigentes en Perú durante el uso de la Aplicación de CABIFY. El CONDUCTOR se compromete a realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los dispositivos móviles en los que esté instalado el Software y Aplicación de CABIFY. El CONDUCTOR es el único responsable por todas las infracciones de leyes, ordenanzas y reglamentos que cometiere en la prestación del servicio. Igualmente, el CONDUCTOR será el único responsable de cualquier indemnización o pago de valores a terceros como consecuencia de un accidente.

13. Condiciones particulares de uso de la categoría Cabify Envíos

13.1 Objeto

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la correspondiente aceptación de las Condiciones de uso particulares de la categoría Cabify Envíos, definidos como parte de los Servicios prestados por Cabify. A través de dicha categoría, el Usuario podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos a través de la categoría Cabify Envíos con el objeto de enviar o retirar todo tipo de bienes, entendiéndose por tales, solo a modo meramente referencial y no limitativo, a mercaderías, correspondencia, documentos, valijas, paquetes, o cualquier otro tipo de productos de primera necesidad (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen a un punto de entrega, dentro del territorio de disponibilidad en Lima habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de Cabify. Para la correcta prestación del servicio envíos será necesario que el Usuario introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán recoger y entregar los Bienes trasladados, así como el nombre y el teléfono de quien los entregará y quién los recibirá, para dar al CONDUCTOR las mayores indicaciones relacionadas con el envío. El Usuario sólo podrá un único lugar de origen y destino por trayecto. Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios de envíos encomendados, será de responsabilidad del Usuario. La categoría Cabify Envíos no estará disponible para la modelo de pago en efectivo.

13.2 Funcionamiento del servicio envíos

Una vez solicitado el trayecto por el Usuario en la categoría Cabify Envíos, y una vez el vehículo del CONDUCTOR se encuentre en el punto de origen, el Usuario, o bien una persona designada por éste, será quien debe ingresar en el maletero del vehículo los Bienes que desea trasladar. El CONDUCTOR, en ningún caso tendrá contacto o manipulará los Bienes que transporta. El Usuario deberá proporcionar al CONDUCTOR en forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envío encomendado a través de la Aplicación de Cabify. Para ello, el Usuario podrá introducir los datos del remitente y del receptor del envío (nombre, número de teléfono y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarias como referencia para encontrar el lugar de origen y destino) en el momento de solicitar el servicio de envíos. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente con el CONDUCTOR para entregarle mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envío. Para efectos de resguardar la seguridad y la integridad física de los CONDUCTOR, queda prohibido al Usuario al solicitar el servicio de envíos, traslade: (i) pasajeros; (ii) animales de cualquier especie; (iii) armas de fuego y explosivos; (iv) objetos de naturaleza explosiva, inflamable o radiactiva; (v) sustancias ilegales (ej. estupefacientes), (vi) productos químicos; (vii) joyas; (viii) valores, como el dinero; (ix) productos alimenticios no empacados y, (x) cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de Cabify, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Usuario que omita informar respecto a la naturaleza de los bienes a ser transportados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos. El tamaño máximo de la mercancía a enviar será de 70x80x50 cm, el peso máximo será de 20 kilogramos, y el volumen máximo 240 litros. De acuerdo a la normativa vigente, sólo será posible transportar Bienes en el maletero del vehículo que cumplan con el tamaño previamente indicado. El transportista tendrá absoluta libertad para negarse a transportar los Bienes que no cumplan con las características descritas. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos deberán precintarse y protegerse para evitar daños. En caso de que dichos productos no fueran debidamente embalados por el Usuario y causaran daños al vehículo que los transportó, los mismos deberán ser compensados por el Usuario al CONDUCTOR que realizó ese trayecto. En los servicios de envíos que se presten, el CONDUCTOR no entregará recibo alguno. El receptor podrá realizar seguimiento del envío, siempre que el Usuario comparta el viaje con el receptor. El CONDUCTOR deberá esperar al Usuario o en su caso al receptor, un máximo de 10 minutos en el punto de recogida o de entrega.

13.3 Regulación de las incidencias durante el servicio de envíos

En los supuestos en los que el remitente o receptor de un Bien no se encontrase en el lugar consignado para la entrega, el CONDUCTOR, transcurrido el primer minuto de espera desde su llegada al punto de entrega, contactará con el remitente o receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario (en caso de no disponer de los datos de contacto, el conductor contactará con el Usuario que solicitó el envío). Transcurridos cinco minutos de espera en el punto de origen o de entrega, el CONDUCTOR volverá a contactar con el remitente (si la espera transcurre en el punto de origen), con el receptor (si la espera transcurre en el punto de entrega) con el Usuario que realizó el envío, en caso de no tener los datos del remitente o del receptor (según el caso) o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser recogidos en el punto de origen, se terminará el trayecto, con el consiguiente coste por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Usuario que solicitó el servicio de envíos, con el correspondiente sobrecoste por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger la mercancía no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el Servicio a través de la Aplicación, el CONDUCTOR llamará al Usuario que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el Cliente no autorizara esa entrega, el CONDUCTOR devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. Si al llegar al destino indicado por el Usuario, el receptor se negara a recoger la mercancía del vehículo, el CONDUCTOR llamará al Usuario para informarle de que devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Cliente. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. El CONDUCTOR en ningún caso será responsable del deterioro o de la caducidad del producto objeto del encargo. Si el CONDUCTOR tuviera sospechas de que los Bienes transportados no son los permitidos de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cancelará el servicio de envíos antes de realizarlo.

13.4 Régimen de responsabilidad en relación con los Bienes transportados

Por el presente acto, el CONDUCTOR libera a Cabify de cualquier responsabilidad por cualquier reclamo de un tercero o del propio CONDUCTOR respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los Bienes que trasladan en virtud del servicio de envíos, CABIFY no será responsable de los daños que pudieran producirse en las mercancías como consecuencia del transporte de las mismas, La responsabilidad que recaerá sobre el CONDUCTOR que realice ese trayecto y la alteración de los Bienes sea imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente del CONDUCTOR (teniendo, en tal caso, la responsabilidad del transportista como límite el valor de la mercancía trasladada).

13.5 Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.

El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el CONDUCTOR no haya aceptado el pedido. Una vez aceptado el servicio de envío por el CONDUCTOR, el Usuario deberá asumir el coste de la cancelación. Cabify se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al Usuario.

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