A- TERMINOS DE USO Y CONDICIONES GENERALES PARA USUARIOS

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación” o la “APP”) y del sitio web www.cabify.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Página Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro. Tanto la aplicación como el sitio web antes señalados son propiedad de Maxi Mobility Chile II SpA, rol único tributario número 76.237.019-0, con domicilio en Av. Santa Clara 734, comuna de Huechuraba, Región Metropolitana(en adelante “Maxi Mobility” o “Cabify”). La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en Chile. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Maxi Mobility se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso con pleno respeto a las Leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, Maxi Mobility se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento. Al momento de pulsar el botón “Login”, ya sea en la Aplicación o en la página web de Cabify, las presentes Condiciones Generales de Uso serán vinculantes y obligarán al Usuario para todos los efectos legales a que hubiere lugar.

2. Contenidos

A través de la Aplicación, Maxi Mobility facilita al Usuario un servicio de reservas de vehículos con un conductor profesional, taxis y otros medios de transporte para efectuar los trayectos que el pasajero solicite, pudiendo incluso efectuar reserva, como asimismo solicitar servicios de envíos (en adelante, el/los “Servicio(s)”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Maxi Mobility en relación con los Servicios (en adelante, los “Contenidos”). Maxi Mobility se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Maxi Mobility no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas o conductores la prestación de los servicios de transporte y de envíos que sean contratados a través de la Aplicación y los Servicios desarrollados por Maxi Mobility. Maxi Mobility únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transporte y/o solicitar servicios de envíos prestados por medio de terceros transportistas.

3. Acceso y uso

El acceso a la Aplicación está limitado a mayores de 14 años. No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de Maxi Mobility puede estar limitado a mayores de edad o menores emancipados, según se indique en cada caso. Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Maxi Mobility no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Maxi Mobility, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Maxi Mobility, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. En caso que el Usuario incumpla con el uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web, de acuerdo a los parámetros antes señalados, Cabify podrá bloquear unilateralmente de forma temporal o definitiva su cuenta, sin derecho a indemnización alguna en favor del Usuario. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. Maxi Mobility no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones adicionales para el acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la entrega de la información requerida en el correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario a través de la APP o la Página Web de Cabify, debiendo éste completar todos los antecedentes que revisten el carácter de obligatorios. Maxi Mobility podría negar el Registro de un Usuario si, a su juicio, no cumple con los términos y condiciones, política de privacidad y demás disposiciones pertinentes. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta a una contraseña asignada al Usuario por Maxi Mobility al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Maxi Mobility a fin de que éste proceda al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y deberá pagar los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

5. Solicitud o reserva de un servicio de transporte o de envíos.

Cuando el Usuario de la Aplicación haga uso de ésta solicitando un medio de transporte para efectuar un trayecto determinado, o determinable al momento de iniciarlo, ya sea de pasajeros o de envíos de bienes, el Usuario declara aceptar y consentir expresamente en las presentes Condiciones Generales de Uso siendo éstas vinculantes para todos los efectos legales a que hubiere lugar. El Usuario declara conocer y aceptar que estas Condiciones Generales de Uso corresponden a un contrato electrónico y que éste será guardado en la base de datos de Maxi Mobility. El Usuario autoriza desde ya a Maxi Mobility para imprimir el referido contrato cuantas veces lo estime necesario, facultándolo expresamente para presentarlo ante cualquier persona natural o jurídica de derecho público o privado, y especialmente ante los Juzgados de Policía Local respectivos. El Usuario, declara asimismo que a partir del momento en que solicita un Servicio a través de la Aplicación o Sitio Web, ha consentido en iniciar una relación contractual con Maxi Mobility, la cual podrá acreditarse ante cualquier persona natural o jurídica, de derecho público o privada, mediante el Recibo que se genera automáticamente y que recibe el Usuario en su correo electrónico, facultando a Maxi Mobility para presentar dicho Recibo ante quien estime conveniente. Adicionalmente, el Usuario podrá solicitar un servicio de envíos con el objeto de enviar o retirar todo tipo de bienes, entendiéndose por tales, solo a modo meramente referencial y no limitativo, a mercaderías, correspondencia, documentos, encomiendas, valijas, paquetes, alimentos, o cualquier otro tipo de productos, desde un lugar de origen a uno de destino, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de servicios de Cabify y conforme a los Términos y Condiciones Particulares sobre este servicio que se detallan más adelante. Maxi Mobility prestará los Servicios por medio de distintas categorías de servicios dependiendo del tipo de servicio de transporte solicitado por el Usuario, categorías que podrá modificar de tiempo en tiempo, cuando lo considere apropiado. Estas categorías se denominan para todos los efectos: i) Economy; ii) Lite; iii) Cabify ya; iv) Group; v) Cabify Envíos ; y, vi) Easy Taxi. Los Usuarios declaran conocer y aceptar las categorías previamente indicadas al aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso.

Categorías de Servicios: Categorías Descripción Economy Automóviles tipo Sedan Capacidad 4 personas Lite Automóviles tipo SUV Capacidad 4 personas Cabify ya Automóviles tipo Sedan Capacidad 4 personas o Automóviles con patente de taxi. Group Automóviles tipo SUV Capacidad 6 pasajeros sin equipaje. Cabify Envíos Automóvil para el traslado de bienes muebles. Easy Taxi Automóviles con patente de Taxi

6. De la conducta de los usuarios durante el servicio

El Usuario reconoce y acepta que no podrá autorizar a terceros para utilizar la cuenta que hubiere creado en la Aplicación. Asimismo, el Usuario no podrá ceder o transferir dicha cuenta. En ningún caso se podrán transportar, durante el Servicio, materiales peligrosos, ilegales, explosivos o que pudieren causar daños al conductor o a terceros. Cabify se reserva en todo momento, el derecho a cancelar o rechazar un Servicio, sin necesidad de otorgar justificación alguna al Usuario. Durante el Servicio el Usuario no podrá causar molestias, estorbos, o daños al vehículo o a su conductor en los supuestos de trayectos en los que se realice un transporte de pasajeros . En caso contrario, el Usuario deberá responder por los daños causados, facultando desde ya a Maxi Mobility para cargar un adicional a la tarifa por el Servicio, en atención a los daños causados.

7. Cobranza y recaudación del servicio de transporte y envíos.

Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas y recaudadas por Maxi Mobility de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario autoriza expresamente a Maxi Mobility para que al momento de realizar el registro de un nuevo método de pago o al iniciar un trayecto, éste pueda hacer una validación del método de pago cargando una cantidad que no supere los 10 USD y reintegrando dicha cantidad con posterioridad. Adicionalmente, el Usuario acepta que al solicitar un trayecto que efectúa regularmente, el precio de éste podría ser objeto de un reajuste en caso de alta demanda de viajes en horarios determinados. Sin perjuicio de lo anterior, dicho costo adicional será informado al Usuario previo a la aceptación de una solicitud del trayecto. Asimismo, y si es que durante el trayecto así ocurre, el precio del mismo podría verse aumentado en caso de cobro de tags y/o peajes. El Usurario declara conocer y aceptar que, en caso que al solicitar un trayecto sólo ingrese la dirección de origen y no de destino (en el caso de trayectos para el transporte de pasajeros ), el precio de dicho trayecto sólo podrá conocerlo al término de éste. En este sentido, será exclusiva responsabilidad del Usuario el ingresar tanto la dirección de origen como de destino de un trayecto, para efectos de conocer el precio de éste al momento de realizar la solicitud. El Usuario asume toda la responsabilidad respecto de los datos de singularización de las direcciones correspondientes al lugar de origen y de el/los lugar(es) de destino, asumiendo el costo adicional que cualquier modificación de las mismas pudiera generar. El Usuario declara conocer y aceptar que en caso que el transportista o conductor tenga problemas o no pueda dar por iniciado un trayecto a través de la Aplicación, el importe de dicho servicio será calculado en las oficinas de Maxi Mobility según los parámetros utilizados para estos efectos y que son conocidos por el Usuario. Las tarifas cobradas y recaudadas por los Servicios no serán reembolsables. Las tarifas de los transportistas y los gastos de cancelación y compensación, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a eventuales modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas de los transportistas aplicables en cada momento. Tras la petición de un Servicio, Maxi Mobility Chile II SpA se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización del cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito que el Usuario hubiera introducido en la Aplicación. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, que solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. Asimismo, todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación y/o Sitio Web. Maxi Mobility se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un usuario cree diferentes cuentas Cabify o comparta un método de pago electrónico con otros usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación, a menos que Maxi Mobility señale lo contrario expresamente. Además, Maxi Mobility se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertas categorías de Servicios. En particular, las invitaciones y descuentos sólo serán válidos para las categorías, servicios y métodos de pago expresamente incluidas en las invitaciones o descuentos. Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web. Por motivos de seguridad, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, la empresa puede proceder a bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago. Asimismo, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que Maxi Mobility pueda tener acceso a raíz de la compra de Crédito Cabify mediante transferencia bancaria tendrán la consideración a todos los efectos de Datos Personales de los Usuarios. Las comprobantes de pago estarán a disposición del Usuario en las oficinas de Maxi Mobility sin perjuicio de que puedan consultarlas a través de la Aplicación y/o Sitio Web. En caso de solicitarlos expresamente, les serán remitidos a los Usuarios a los datos incorporados en el formulario de registro. Para efectos puramente informativos, los comprobantes de pago podrán ser consultados a través de la Aplicación y/o Sitio Web.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Maxi Mobility. Maxi Mobility autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web, exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Maxi Mobility.

9. Protección de datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro, se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Maxi Mobility, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. Para más información, consultar la Política de Privacidad.

10. Exclusión de garantías y responsabilidad

Maxi Mobility no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Maxi Mobility. Maxi Mobility no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Maxi Mobility que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. Maxi Mobility adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Maxi Mobility no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Maxi Mobility, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, de hechos que le sean imputables derivados del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web.

11. Notificaciones

Maxi Mobility podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá notificar a Maxi Mobility a través del Centro de Ayuda de la Aplicación o de la página web.

12. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones que emanen de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Maxi Mobility. Maxi Mobility podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre Maxi Mobility y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley chilena. Las partes acuerdan que, conforme a la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario (consumidor) que desee ejercer acciones legales contra Maxi Mobility, podrá hacerlos ante el Juzgado de Policía Local de (i) lugar donde se celebró o ejecutó el acto o contrato, (ii) domicilio del proveedor, o (iii) domicilio del consumidor, a su elección. Es decir, el Usuario siempre puede elegir en cual de esos tres territorios ejercerá su acción.

14. Actualizaciones de los términos y condiciones

Mediante el presente instrumento, el Usuario acepta que Cabify pueda modificar, de tiempo en tiempo, todo o parte de los presentes Términos y Condiciones, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario mantenerse debidamente informado de todas y cada una de las clausulas en el contenidas, cumpliendo Cabify con su deber de informar a tiempo los cambios en ellos efectuados, sin necesidad de suscribir documento adicional alguno.

15. Nulidad

La declaración de nulidad o ineficacia de cualquier estipulación contenida en estos Términos y Condiciones hará que dicha estipulación se tenga por no escrita o sea ineficaz, pero la nulidad o ineficacia de dicha estipulación, no afectará la validez y la eficacia de las restantes estipulaciones de estos o futuros Términos y Condiciones.

16. Términos y Condiciones Particulares de los servicios de envíos

16.1 Objeto

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la correspondiente aceptación de los Términos y Condiciones Particulares de los servicios de envíos, definidos como parte de los Servicios prestados por Cabify. El Usuario podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos a través de la categoría “Cabify Envíos” con el objeto de enviar o retirar todo tipo de bienes, entendiéndose por tales, solo a modo meramente referencial y no limitativo, a mercaderías, correspondencia, documentos, encomiendas, valijas, paquetes, alimentos, o cualquier otro tipo de productos (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen a uno de destino, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de Cabify. Para la correcta prestación del servicio de envíos será necesario que el Usuario introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán entregar los Bienes trasladados, así como el nombre y el teléfono de quien los entregara y/o recibirá. cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios de envíos encomendados, será de responsabilidad del Usuario.

16. 2 Funcionamiento del servicio envíos

Una vez solicitado el trayecto de la categoría Cabify Envíos, y una vez el vehículo se encuentre en el punto de origen, el Usuario, o bien una persona designada por éste, será quien debe ingresar en el maletero del vehículo los Bienes que desea trasladar. El transportista, en ningún caso tendrá contacto o manipulará los Bienes que transporta.
El Usuario deberá proporcionar en forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envíos encomendado al transportista a través de la Aplicación de Cabify. Para ello, el Usuario podrá introducir los datos del remitente del envío, así como del receptor (nombre, número de teléfono y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarias como referencia para encontrar el lugar de origen y destino) en el momento de solicitar el servicio de envíos. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente al transportista para entregarle mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envíos. Para efectos de resguardar la seguridad y la integridad física de los transportistas, queda prohibido al Usuario al solicitar el servicio de envíos , el traslado de: nitroglicerina, explosivos, corrosivos, cargas peligrosas en general (incluidos tóxicos), cargas IMO incluyendo combustibles, inflamables, petróleo, materiales reactivos, obras de arte, antigüedades harina de pescado, objetos valiosos (en general todos aquellos objetos cuyo valor supera excepcionalmente al valor de los materiales que lo componen), metales preciosos, pieles, joyas, piedras preciosas y semi preciosas, dineros, cheques, bonos, tarjetas valor documentos valorados y no valorados, Carga viva, semillas, , cobre, cristales, carga sobre dimensionada, transporte por sus propios medios y cualquier otra materia que el vehículo no esté apto para transportar y cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de Cabify, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Usuario que omita informar respecto a la naturaleza de los bienes a ser transportados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos (en adelante, “Bienes no permitidos”). El tamaño máximo de la mercancía a enviar será de 85x95x50 cm, y el volumen máximo 341 litros. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos deberán precintarse y protegerse para evitar daños. En caso de que dichos productos no fueran debidamente embalados por el Usuario y causaran daños al vehículo que los transportó, los mismos deberán ser compensados por el Usuario al transportista que realizó ese trayecto. La verificación del valor o costo de los bienes que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro, será por medio de alguno de los siguientes documentos; (i) factura de compra, (ii) guía de transporte , o bien (iii) acreditar el valor del Bien en el mercado, y tendrá que enviarse en las primeras 24 horas desde la recepción de éstos y, en caso de que el Usuario no valide el costo del bien mediante los documentos antes señalados, el pago o reposición no procederá y Cabify quedará exento de cualquier responsabilidad. En todo caso, será de exclusivo criterio de Cabify el monto a reembolsar al Usuario cuando corresponda, tomando como referencia el valor acreditado mediante los documentos mencionados, con un límite máximo de 10 Unidades de Fomento. En los servicios de envíos que se presten, el transportista no entregará recibo alguno, renunciando expresamente el Usuario a la recepción del mismo. No obstante, el receptor podrá realizar seguimiento del envío, siempre que el Usuario comparta el viaje con el receptor.

16.3 Regulación de las incidencias durante el servicio de envíos

En los supuestos en los que el remitente o receptor de un bien no se encontrase en el lugar consignado para la recogida o entrega, el transportista, transcurrido el primer minuto de espera desde su llegada al punto de entrega, contactará con el remitente o receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario (en caso de no disponer de los datos de contacto, el conductor contactará con el Usuario que solicitó el envío). Transcurridos cinco minutos de espera en el punto de origen o de entrega, el transportista volverá a contactar con el remitente (si la espera transcurre en el punto de origen), con el receptor (si la espera transcurre en el punto de entrega) o con el Usuario que realizó el envío, en caso de no tener los datos del remitente o del receptor (según el caso) o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser recogidos en el punto de origen, se terminará el trayecto, con el consiguiente coste por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Usuario que solicitó el servicio de envíos, con el correspondiente sobrecoste por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger a mercancía no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el Servicio a través de la Aplicación, el transportista llamará al Usuario que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el Usuario no autorizara esa entrega, el transportista devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. Si al llegar al destino indicado por el Usuario, el receptor se negara a recoger la mercancía, el transportista llamará al Usuario para informarle de que devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. El transportista en ningún caso será responsable del deterioro o de la caducidad del producto objeto del encargo. Si el transportista tuviera sospechas de que los Bienes transportados no son los permitidos de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cancelará el servicio de envíos antes de realizarlo.

16.4 Régimen de responsabilidad en relación con los Bienes transportados

Por el presente acto, el Usuario libera a Cabify y sus transportistas de toda y cualquier responsabilidad respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los bienes que trasladan en virtud del servicio de envíos, salvo que lo anterior sea imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente de los transportistas (teniendo, en tal caso, la responsabilidad del transportista como límite el valor de la mercancía trasladada, con un límite máximo de 10 Unidades de Fomento ).

16.5 Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.

El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el transportista no haya aceptado el pedido. Una vez aceptado el servicio de envíos por el transportista, el Usuario deberá asumir el costo de la cancelación. De acuerdo con la propia naturaleza del servicio de envíos, el Usuario es consciente de que, si un transportista ya aceptó un pedido ingresado por el Usuario a través de la Aplicación, este servicio se considera en ejecución y el mandato del Usuario hacia el transportista ya ha comenzado a ser ejecutado y, por tanto, el Usuario no tendrá derecho a desistirse de su encargo en forma gratuita. Así, al cancelar un Servicio que ya tiene asignado a un transportista, la Aplicación generará un cobro de cancelación. En el caso que el Usuario haya indicado de forma incorrecta la dirección de origen y/o destino de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y dentro del territorio en el que Cabify presta sus servicios de envío. En caso de encontrarse en otra ciudad de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Usuario asumir los costos generados según se establece en esta cláusula. Cabify se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al Usuario. En caso de que el transportista cancele un servicio de envíos, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada para efectos de la prestación del servicio cancelado.

CONDICIONES DE USO ADICIONALES PARA EMPRESAS

1. Objeto

El uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.cabify.cl (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, por parte de Usuarios que contraten el Servicio en nombre de empresas está sujeto a la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y a las presentes Condiciones de Uso Adicionales. Los términos empleados en las presentes Condiciones de Uso Adicionales tienen el mismo significado que se les atribuye en las Condiciones Generales de Uso, salvo que otra cosa se indique expresamente.

2. Utilización de signos distintivos

Maxi Mobility no podrá utilizar de ningún modo las marcas registradas, logos, nombres comerciales, nombres de dominio en Internet, y cualquier otro signo distintivo de la empresa cuyos datos introduzca el Usuario sin autorización previa y por escrito de la misma. Dicha autorización no será necesaria para la utilización de los mismos en materiales comerciales, propuestas y/o presentaciones a terceros, así como para su publicación en el Sitio Web. Con este propósito, el Usuario autoriza a Maxi Mobility a utilizar en cualquier medio y de forma gratuita, indefinida y sin limitación territorial, de cuantas marcas, logos, nombres comerciales o signos distintivos estuviesen vinculados con la identidad, productos y/o servicios de la empresa cuyos datos introduzca el Usuario. A tal efecto, el Usuario declara bajo su sola responsabilidad que dispone de las facultades necesarias para la cesión de uso referida en el apartado anterior quedando Maxi Mobility exenta de cualquier responsabilidad derivada de una cesión de uso indebida por parte del Usuario.

3. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Adicionales de Uso, así como la relación entre Maxi Mobility y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley chilena. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales civiles de Santiago de Chile, para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso, los contratos suscritos entre Maxi Mobility y la empresa o la relación entre las mismas.

POLITICA DE OBJETOS PERDIDOS

Una vez finalizado un trayecto, los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales. En este sentido, Cabify no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos, siendo exclusivamente los Usuarios quienes deben velar por el retiro de sus pertenencias luego de cada viaje y de los Transportistas mantenerlos con ellos. No obstante lo anterior, en caso que un Usuario extravíe un efecto personal, Cabify le prestará ayuda y le brindará la información que estime necesaria para agilizar su recuperación. Para lo anterior, el Usuario deberá dar aviso a Cabify directamente a través de la Aplicación, ingresando a Centro de Ayuda/Contáctanos, escogiendo la opción “He perdido un objeto” y completar el formulario correspondiente, luego de lo cual Cabify hará sus mejores esfuerzos para contactarlo con el Transportista para la entrega del efecto personal perdido. El mismo procedimiento antes descrito deberá realizar el Transportista en caso que encuentre un efecto personal en su vehículo. Para efectos de facilitar el contacto entre el Usuario y el Transportista, este último autoriza expresamente a Cabify para que revele al Usuario sus datos personales, especialmente su nombre, teléfono y/o celular y correo electrónico. La obligación del Transportista de mantener los efectos personales de los Usuarios, se mantendrá por un plazo de 15 días contados desde su pérdida, vencido el cual, dichos efectos deberá entregarlos a Cabify en sus oficinas. Una vez recibidos por Cabify, los efectos personales serán donados a una organización sin fines de lucro que éste determine libremente. No obstante todo lo anterior, en caso que el Conductor encuentre efectos personales de los Usuarios de carácter ilícito o ilegal, según la normativa aplicable, deberá entregar y dar aviso tan pronto sea posible a la autoridad correspondiente.

ACCIDENTES Y APLICACIÓN DEL SEGURO DE ASIENTO

En caso de accidentes ocurridos durante un trayecto, se deja expresa constancia que, Cabify cuenta con un seguro de Asiento, que cubre a todos los integrantes del vehículo ya sea pasajero o conductor. El referido seguro de cobertura de asiento sólo cubrirá mientras se encuentre prestando el servicio de transporte privado remunerado de pasajeros para Cabify. Para hacer efectiva la cobertura correspondiente es necesario que se cumplan las siguientes condiciones: • El usuario debe dar aviso a Cabify de la ocurrencia del accidente en el plazo máximo de una hora contada desde la hora de ocurrido el accidente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de imposibilidad física del Usuario, debidamente justificada, podrá comunicar el hecho del accidente dentro de las 24 horas siguientes a su ocurrencia. Esta comunicación podrá hacerse a través de la APP menú/Ayuda/Contactar con Cabify; • Comunicarse a través del centro de ayuda de Cabify disponible en la Aplicación; • Dejar constancia de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada; • Poner inmediatamente en conocimiento de la Compañía todos los avisos, citaciones, notificaciones, demandas, denuncias, querellas y en general cualquier comunicación que reciba en relación con el accidente, salvo fuerza mayor debidamente justificada. • Activar seguro SOAP. En caso de no cumplirse todas y cada una de las condiciones previamente señaladas, Cabify no será responsable por el hecho de que la compañía de seguros no conceda la cobertura contratada para cubrir los riesgos en caso de accidentes durante la prestación de los servicios de transporte. La cobertura de Asiento de Pasajeros previamente descrita tiene los siguientes límites a tener presentes: • Respecto de vehículos con hasta 6 personas de capacidad técnica otorga una cobertura de hasta UF 3.600.- por evento y agregado vigencia de la póliza. • Respecto de vehículos desde 7 a 11 personas de capacidad técnica otorga una cobertura de hasta UF 6.000.- por evento y agregado vigencia de la póliza.

Seguros

Todos los vehículos por medio de los cuales se presta el servicio de transporte privado remunerado de pasajeros, cuentan con un seguro denominado “Seguro de cobertura de asiento de pasajero”, y se encuentran al amparo de un Seguro de Responsabilidad Civil. En virtud de lo antes expuesto, el Usuario declara estar en conocimiento de la existencia de dichos seguros y, en consecuencia, libera a CABIFY de toda responsabilidad respecto de cualquier accidente que se produzca por cualquiera de los vehículos mediante los cuales realizará el transporte de pasajeros.

Accidentes

En caso de que ocurra un accidente durante cualquier trayecto que se realice, el Conductor deberá cumplir el siguiente protocolo: 1. Mantener la calma. 2. Verificar el estado de los pasajeros, el propio y de terceros (peatón, ciclista, etc.). 3. Llamar a la central telefónica de Cabify desde el menú de la aplicación Cabify Driver para comunicar el accidente. 4. Si no hay lesionados, y el Conductor no puede seguir prestando el servicio, debe solicitar un cambio de vehículo para el Usuario. 5. De haber lesiones graves, debe pedir una ambulancia. De haber molestias menores, debe acudir inmediatamente (es decir, en un plazo máximo de 24 horas desde la ocurrencia del accidente) al centro de salud más cercano, o bien al que el Usuario le señale, de estar en condiciones, y actuar de la siguiente manera: a) Realizar su ingreso en Urgencias, indicando que viene por un accidente de tránsito y solicitar que contacten a Carabineros de Chile para realizar la denuncia policial correspondiente, para efectos de activar los seguros que correspondan. b) Una vez atendida la emergencia, debe solicitar los siguientes documentos en el Centro de Salud:

  • Hoja de Atención médica.
  • Informe médico.
  • Resultado de exámenes.
  • Gastos médicos originales.
  • Denuncia realizada por el personal del Centro de Salud en Carabineros de Chile. c) Comunicarse a través del centro de ayuda de Cabify disponible en la Aplicación; y, d) Adjuntar al formulario todos los comprobantes y boletas por gastos médicos.

B- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERALES PARA TRANSPORTISTAS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS CIVILES DE TRANSPORTE A MAXI MOBILITY CHILE II SpA

Estos Términos y Condiciones Generales de Conductores (“Términos”) suscritos, entre “Maxi Mobility Chile II SpA” (en adelante “Cabify”), rol único tributario número 76.237.019-0, y El “Transportista” cuyos datos constan en el software de Cabify., regularán toda la relación entre Cabify y el Transportista. En lo sucesivo, Cabify y el Transportista podrán ser denominados conjuntamente como las “Partes”, o individualmente como la “Parte”. Los presentes términos y condiciones son públicos y se puede acceder a ellos a través de la página web www.cabify.com. Asimismo, los presentes Términos regulan, en primer lugar, la relación de prestación de servicios civiles entre Cabify y el Transportista cuando éste último sea persona natural y en un segundo capítulo, se da cuenta de la relación de prestación de servicios civiles entre Cabify y el Transportista cuando éste último sea persona jurídica. Los anexos signados bajo los números 1 al 6 aplican para el caso de que el Transportista sea persona natural, y aquellos signados bajo los números 7 al 11 aplican para el caso que el Transportista sea una persona jurídica. Al momento de pulsar el botón “Login”, ya sea en la Aplicación o en la página web de Cabify, los presentes Términos serán vinculantes y obligarán a las partes.

1. Antecedentes

Uno. Cabify ha desarrollado una aplicación informática (en adelante, la “Aplicación”) que permite a terceros Usuarios de la misma (en adelante, los “Usuarios”) efectuar reservas de vehículos con conductores en tiempo real a través de dispositivos móviles (en adelante, el “Servicio”). Dos. Por el presente instrumento, el Transportista se compromete a través de su(s) conductor(es) (en adelante, los “Conductores”) a prestar a los Usuarios el servicio de transporte contratado por éstos a través de la Aplicación (en adelante, el “Servicio de Transporte”), cumpliendo los parámetros de calidad del Servicio de Transporte previstos en los presentes Términos. Tres. El Transportista será el responsable, en forma exclusiva y sin intervención alguna de Cabify, de decidir el número e identificación de los Conductores necesarios para la ejecución de los Servicios de Transporte. El Transportista, será igualmente responsable, sin intervención alguna de Cabify, de dirigir y gestionar la prestación del Servicio de Transporte por sus Conductores, dando las instrucciones y directrices oportunas a su personal, para garantizar que el mismo se cumpla en los Términos previstos en los presentes Términos y Condiciones. Cabify canaliza a través de la Aplicación las solicitudes realizadas por los Usuarios a través de la misma. Por su parte, el Transportista será en todo caso responsable del Servicio de Transporte que preste a los Usuarios y deberá hacerse cargo de cualquier reclamación derivada de la prestación de dicho Servicio de Transporte. Cuatro. Los presentes Términos se entenderán perfeccionados desde el momento que el Transportista, sea persona natural o jurídica, acepte al descargar la aplicación Cabify Driver, los Términos y Condiciones que establece el presente documento, los que deberán ser accesibles al Transportista previo a convenir o aceptar ellos. Las Partes son conscientes que el propio software de la Aplicación permite registrar el día de la suscripción del presente instrumento y que, en caso de existir cualquier discordancia con cualquier otro pacto o acuerdo alcanzado por las Partes con anterioridad, éste prevalecerá, para todos los efectos legales. Por tanto, el presente instrumento de conformidad al artículo 1545 del Código Civil será obligatorio para las Partes, una vez descargada la Aplicación por el transportista y aceptados previamente los Términos que en este documento se exponen. Cinco. Anexos. Los siguientes Anexos se entenderán formar parte integrante de los presentes Términos: a) Anexo Nº1: Categoría de Transportista. b) Anexo Nº2: Seguros. c) Anexo Nº3: Condiciones económicas y facturación. d) Anexo Nº4: Penalizaciones. e) Anexo Nº5: Objetos Perdidos. f) Anexo N°6: Accidentes g) Anexo Nº7: Categoría de Transportista (Persona Jurídica). h) Anexo Nº8: Seguros (Persona Jurídica). i) Anexo Nº9: Condiciones económicas y facturación (Persona Jurídica). j) Anexo Nº10: Penalizaciones (Persona Jurídica). k) Anexo N°11: Objetos Perdidos (Persona Jurídica). l) Anexo N°12: Accidentes (Persona Jurídica).

2. Subcontratación

El Transportista podrá subcontratar la prestación del Servicio de Transporte referido en la Cláusula Primera anterior, siempre y cuando antes de hacerlo cumpla con los requisitos que se indican a continuación: (i) Que comunique a Cabify con al menos una semana de antelación su intención de subcontratar con un tercero (en lo sucesivo, “Terceros Transportistas”) el Servicio de Transporte, indicando a Cabify la identidad de los Terceros Transportistas; (ii) Que suscriba con los Terceros Transportistas un contrato que deberá tener -al menos- el mismo alcance que los presentes Términos y en el que deberán trasladarse a los Terceros Transportistas todas las obligaciones que el Transportista asume frente a Cabify en virtud de los presentes Términos; (iii) Que presente a Cabify copia del contrato referido con anterioridad a su firma por parte de los Terceros Transportistas, para la aprobación del texto final por parte de CABIFY; (iv) Que remita a Cabify copia del contrato referido, una vez éste haya sido suscrito por los Terceros Transportistas. En cualquier caso, el Transportista responderá frente a Cabify de cualesquiera responsabilidades derivadas de la prestación del Servicio de Transporte por parte de los Terceros Transportistas.

3. Vigencia y Duración

La vigencia de estos Términos comenzará al momento en que el Transportista los acepte pulsando el botón “Login” de la Aplicación o de la página web de Cabify, y tendrá una duración de 1 mes (en adelante el “Período de Duración”). Transcurrido el Período de Duración, el Contrato se prorrogará automáticamente por períodos iguales y sucesivos de 1 mes cada uno, si ninguna de las Partes manifiesta a la otra su voluntad de ponerle término, sin expresión de causa, mediante correo electrónico enviado a la otra señalado en la comparecencia, con una anticipación de, a lo menos, 5 días antes de la fecha de vencimiento del Periodo de Duración o de cualquiera de sus prórrogas. Sin perjuicio de lo anterior, Cabify podrá poner término a los presentes Términos de inmediato, sin más trámite y sin necesidad de resolución judicial o arbitral alguna, comunicándolo por correo electrónico al Transportista, sin tener este último derecho a indemnización alguna. En caso que terminado el acuerdo por parte de Cabify debido a actos que esta última unilateralmente y a su solo criterio haya determinado como fraudulentos y, habiendo un saldo pendiente por pagar de Cabify al Transportista, se deja expresa constancia que Cabify podrá descontar de dicho saldo toda suma adeudada considerada como fraudulenta. Para estos efectos, por el presente acto, el Transportista autoriza expresamente a Cabify para retener toda suma que, al solo criterio de esta última, sea considerada como obtenida de manera fraudulenta.

4. Servicios y Prohbiciones del Transportista

El Transportista se obliga a prestar el Servicio de Transporte en los siguientes términos: 1. Los Conductores asignados por el Transportista al Servicio de Transporte deberán aceptar las solicitudes que reciban, durante el tiempo que estén conectados a la Aplicación. 2. Ni el Transportista ni ninguno de sus Conductores, podrá, en ningún momento, exigir o cobrar cantidad alguna a los Usuarios. Cabify cobrará directamente a los Usuarios, a través de los datos bancarios facilitados al registrarse en la Aplicación, el importe que corresponda de los desplazamientos realizados por el Transportista. No obstante lo anterior, el Transportista o cualquiera de sus Conductores podrán cobrar directamente a los Usuarios, sólo en aquellos casos en que el servicio que preste tenga la opción de ser pagado mediante dinero en efectivo y deba necesariamente intervenir el Transportista o sus Conductores, y siempre que dichas formas de pago hayan sido seleccionadas por el Usuario al momento de solicitar un traslado a través de la Aplicación. 3. Ni el Transportista ni ninguno de sus Conductores podrá en ningún momento ofrecer el Servicio de Transporte directamente a los Usuarios del Servicio registrados en la Aplicación. 4. Ni el Transportista ni ninguno de sus Conductores podrá usar de manera ilegítima o fraudulenta la Aplicación, lo que quedará a criterio exclusivo de Cabify, en cuyo caso dará derecho a este último para poner término inmediato a los presentes Términos, sin derecho a indemnización alguna para el Transportista y con la facultad de retener los saldos pendientes a favor del Transportista en los términos previstos en la cláusula séptima de los presentes Términos. 5. Para que el Transportista en caso de ser o cualquiera de sus Conductores en caso de ser persona natural pueda prestar el Servicio de Transportes, será requisito esencial que éstos obtengan de los Usuarios una calificación promedio por sobre 4,5. En caso contrario, esto es, si su calificación promedio es inferior a 4,5, automáticamente serán dados de baja y no podrán seguir prestando el Servicio de Transportes. 6. Durante la prestación del Servicio de Transporte, el Transportista o cualquier de sus Conductores deberá cumplir con los siguientes requisitos: a. Cuidar su aspecto personal, encontrándose aseado y vistiendo correctamente. b. Prestar el Servicio de Transporte al Usuario con discreción y cordialidad. c. Salvo que el Usuario indique lo contrario, el vehículo deberá tener las ventanillas cerradas, el aire acondicionado encendido y la radio apagada. d. Ayudar al pasajero con la carga y descarga de equipaje. e. Contar con todas las licencias y permisos que correspondan para efectuar el Transporte Privado Remunerado de Pasajeros, lo que acreditará debidamente en el caso de que Cabify se lo solicite. f. Asegurarse de que los vehículos destinados a la prestación del Servicio de Transporte estén siempre limpios y en óptimas condiciones. g. Prestar el Servicio de Transporte con el nivel de profesionalidad y diligencia propios de la actividad a desarrollar, con estricto cumplimiento de la normativa de seguridad, prevención y riesgos en vigor. h. Cumplir en todo momento con la normativa vigente, especialmente con la Ley del Tránsito y sus normas complementarias. 7. Al tratarse de un servicio de transporte de pasajeros, ni el Transportista ni ninguno de sus Conductores podrá trasladar mercaderías, correspondencia, documentos, encomiendas, valijas, paquetes, alimentos, o cualquier otro tipo de productos desde un origen a un destino, salvo en el caso en que dichos bienes sean acarreados por un Usuario. En caso de incumplimiento de esta obligación, el Transportista libera de toda responsabilidad a Cabify, siendo éste el único responsable de cualquier daño o perjuicio que el traslado de cualquier bien que no sea acarreado por un Usuario pueda generar. Asimismo, por el presente acto, el Transportista autoriza expresamente a Cabify para que ésta pueda hacer uso de su imagen y de la de sus Conductores, de forma pública, facultándola para incluir una foto de su rostro, nombre y número de rol único tributario, para efectos de dar a conocer su identidad a los Usuarios, así como también para realizar publicaciones en su página web, banner, folletos, presentaciones y cualquier otro tipo de publicidad de Cabify, con el sólo propósito de generar valor a su marca y generar fidelización con sus clientes. Esta autorización deberá ceñirse exclusivamente a lo ya señalado, no pudiendo Cabify divulgar otra información del Transportista distinta a la antes expuesta.

5. Limitación de la Responsabilidad

El Transportista exime de cualquier responsabilidad y mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Cabify, su sociedad matriz, sociedades filiales, administradores, socios, empleados, abogados y agentes derivados del: a) Incumplimiento por parte del Transportista de cualquier disposición contenida en el presente documento, de cuya obligación corresponda responder a éste o de cualquier ley o regulación aplicable al mismo; b) Incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, pasajeros de los vehículos (Usuarios), otros conductores y peatones; y, c) Cualquier reclamación derivada de la propiedad, uso y operación de los vehículos. El Transportista reconoce y acepta que cualquier riesgo que pueda surgir del uso que haga del Servicio y de la Aplicación, será asumido íntegramente por el Transportista. Asimismo, el Transportista mantendrá indemne a Cabify frente a cualquier reclamación motivada por el comportamiento, conducción negligente o temeraria de los Conductores, responsabilizándose de los daños, perjuicios y demás responsabilidades ocasionados por el Servicio de Transporte prestado por el Transportistas. El Transportista reconoce y acepta que el Servicio proporcionado por Cabify a los Usuarios puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros contratiempos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas. En este sentido, Cabify no se hace responsable de los retrasos, fallas de comunicación o cualquier otro daño que pueda resultar de esos contratiempos. Cabify tendrá podrá retener las sumas a las que tenga derecho el Transportista, en el supuesto de que éste incumpla cualquiera de las obligaciones que al amparo de este documento contrae. Asimismo, en el supuesto de que se produzca cualquier reclamación por un tercero contra Cabify por causa imputable al Transportista o a sus Conductores, ya sea por un Usuario, autoridad o cualquier otro tercero, y recaiga una resolución firme en su contra, hará suyas las sumas que en su caso hubiese retenido hasta que se satisfagan los importes a los que hubiera sido condenada Cabify, incluyendo cualesquiera gastos en los que hubiese incurrido en defensa de sus derechos (a modo indicativo y no limitativo honorarios de abogados, peritos, etc.), así como todo daño y perjuicio que hubiese sufrido.

6. Condiciones Económicas y Facturación

Las condiciones económicas y la forma de facturación son las establecidas en el Anexo N°3 de los presentes Términos. Mediante la suscripción del mismo, el Transportista muestra su conformidad con las mismas. Las tarifas aplicables para los desplazamientos contenidas en el referido anexo estarán sujetas a posibles cambios por parte de Cabify de forma unilateral, lo que deberá ser comunicado al Transportista por correo electrónico.

7. Independencia

El Transportista es una persona independiente de Cabify, de forma que él o sus Conductores nunca podrán ser considerados empleados de Cabify. Consecuentemente, el personal asignado por el Transportista para la prestación del Servicio de Transporte dependerá únicamente del Transportista para todos los efectos legales y laborales.

8. Notificaciones

Las partes acuerdan que todos los avisos, comunicaciones y notificaciones por carta, correo electrónico y/o telefónica, que deban efectuarse entre las Partes, deben dirigirse por carta certificada al domicilio de Cabify, indicado en la comparecencia.

9. Validez

Si una o más de las cláusulas del presente instrumento fueren declaradas inexistentes, nulas o ineficaces, ello no afectará la existencia, validez y eficacia del documento en general, el que seguirá plenamente vigente a excepción de dicha o dichas cláusulas, salvo que estas últimas hayan sido causa esencial y determinante para una o más de las Partes para contratar. A contar de esta fecha, las Partes ni sus representantes divulgarán información respecto de los Términos del mismo. Toda la información que intercambien las Partes, incluyendo expresamente los Términos del presente instrumento, tendrá el carácter de confidencial y reservada. Las Partes se comprometen a mantener dicha información en carácter de reservada y confidencial y, por lo tanto, a no divulgarla o darla a conocer a persona alguna, en cualquier forma o por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de su contraparte, salvo que sea requerida o solicitada por autoridad competente. Lo anterior no será aplicable a información de público conocimiento. En el evento de que una Parte sea requerida por una autoridad gubernamental o de justicia para revelar el todo o parte de este instrumento, dicha Parte deberá informar inmediatamente a la otra Parte respecto de dichas obligaciones para darle a la última razonable oportunidad de revisar dicho comunicado de prensa o declaración pública, según sea aplicable.

10. Cesión

Cabify podrá ceder sus derechos y obligaciones derivadas del presente Contrato, sin el previo consentimiento del Transportista, a una cualquiera de sus sociedades relacionadas.

11. Mandato

Por el presente acto, el Transportista confiere a mandato irrevocable a Cabify en los términos del artículo 241 Código de Comercio, para que, actuando por medio de uno cualquiera de sus apoderados, en su nombre y representación, pueda emitir la(s) factura(s) y/o la documentación tributaria justificativa de ingresos exigida por el Servicio de Impuesto Internos a nombre del Transportista, en aquellos casos que, por obligación, disposición de autoridad y/o cumplimiento normativo, sea necesario.

12. Solución de Controversias

Toda disputa que pudiera surgir como motivo de la existencia, validez, interpretación, efectos y cualquier otra materia relacionada con el presente Contrato, será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

13. Domicilio Especial

Para todos los efectos del presente Contrato, las Partes fijan como domicilio especial la Comuna de Santiago, Región Metropolitana y se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

14. Poderes Suficientes

El/los representante/s del Transportista certifica/n que sus poderes se encuentran vigentes y son suficientes para asumir las obligaciones de las que da cuenta los presentes Términos. El/los representante/s del Transportista declara/n que en caso que su personería no se encontrara vigente o los poderes no fueren suficientes para asumir las obligaciones que por estos Términos asume el Transportista, éste/os responderá/n personalmente del pago de todas las obligaciones que por el presente asume el Transportistas, obligándose, por consiguiente como aval y codeudor solidario de las obligaciones contraídas por el Transportista.

15. Actualizaciones de los términos y condiciones

Mediante el presente instrumento, el Transportista acepta que Cabify pueda modificar, de tiempo en tiempo, todo o parte de los presentes Términos y Condiciones, siendo responsabilidad exclusiva del Transportista mantenerse debidamente informado de todas y cada una de las clausulas en el contenidas, cumpliendo Cabify con su deber de informar a tiempo los cambios en ellos efectuados, sin necesidad de suscribir documento adicional alguno.

16. Nulidad

La declaración de nulidad o ineficacia de cualquier estipulación contenida en estos Términos y Condiciones hará que dicha estipulación se tenga por no escrita o sea ineficaz, pero la nulidad o ineficacia de dicha estipulación, no afectará la validez y la eficacia de las restantes estipulaciones de estos o futuros Términos y Condiciones.

ANEXO Nº 1: CATEGORÍA DE TRANSPORTISTA

CATEGORÍA Marcar con una X la categoría que corresponda ECONOMY LITE TAXI Se deja expresa constancia que CABIFY tendrá registrado en un sistema computacional interno, el detalle de cada uno de los vehículos a través de los cuales el Transportista presta sus servicios y en qué categoría lo hace, ya sea Economy, Lite en ambas o Taxi. Asimismo, en caso de que el Transportista retire un vehículo, o bien, ingrese uno nuevo, independiente de la categoría en que lo realice, CABIFY deberá registrar dicho retiro o ingreso en el referido sistema computacional interno.

ANEXO Nº 2: SEGUROS DE DE ASIENTO COMPLEMENTARIO Y SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL

El Transportista contará durante toda la vigencia de los presentes Términos con un seguro de cobertura de asiento de pasajero, cuyo costo será asumido íntegramente por Cabify. No obstante, lo anterior, el Transportista libera a CABIFY de toda responsabilidad respecto de cualquier accidente que se produzca por cualquiera de los vehículos mediante los cuales realizará el Servicio de Transporte de pasajeros. Se deja expresa constancia que, de ocurrir un siniestro, el referido seguro de cobertura de asiento de pasajero sólo cubrirá al Transportista, mientras se encuentre prestando el servicio de transporte privado remunerado de pasajeros para Cabify. Para hacer efectiva la cobertura correspondiente es necesario que se cumplan las siguientes condiciones: • El Transportista debe dar aviso a Cabify de la ocurrencia del accidente en el plazo máximo de 24 horas contadas desde la hora de ocurrido el accidente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de imposibilidad física, debidamente justificada, podrá comunicar el hecho del accidente dentro de las 48 horas siguientes a su ocurrencia. Esta comunicación podrá hacerse a través de la APP menú/Ayuda/Contactar con Cabify; • • Dejar constancia de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada; • Poner inmediatamente en conocimiento de la Compañía todos los avisos, citaciones, notificaciones, demandas, denuncias, querellas y en general cualquier comunicación que reciba en relación con el accidente, salvo fuerza mayor debidamente justificada. • Activar seguro SOAP. Requisitos de documentación: • Licencia de conducir. • Gastos médicos (Luego del paso por Fonasa o Isapre). En caso de no contar con previsión médica, los documentos tienen que indicar que fueron notificados y por tanto no procede cobertura. • Permiso de circulación. • Denuncia policial. Informacion de coberturas de seguros vigentes y nueva actualizaciones y beneficios https://cabifycirculo.cl/seguro/. En caso de no cumplirse todas y cada una de las condiciones previamente señaladas, Cabify no será responsable por el hecho de que la compañía de seguros no conceda la cobertura contratada para cubrir los riesgos en caso de accidentes durante la prestación de los servicios de transporte.

ANEXO N°3: CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN

Del importe total recaudado por los viajes que realice, el Transportista tendrá derecho a percibir, un porcentaje del importe cobrado al Usuario menos las tarifas exentas de descuentos y cargadas en la tarjeta de crédito y/o recibidas directamente por el Transportista, según corresponda. Dicho porcentaje oscilará entre un 20 y un 30%, variando de conformidad al tipo de servicio que el Transportista preste dentro la categoría que corresponda, las que actualmente corresponden a Lite, Economy, Group y Taxi, sin perjuicio de cualquier otro servicio adicional que CABIFY implemente en el futuro, al que el Transportista podrá acceder. El diferencial del importe cobrado al Usuario corresponderá al Transportista en virtud de los servicios prestados, monto que no comprende los gastos en tag y peajes. El Transportista podrá generar semanalmente una boleta de honorarios, una factura o un reconocimiento de ingresos que refleje el equivalente a la suma de costo de todos los trayectos incluyendo de posibles bonos y reducidas de posibles penalizaciones, debiendo Cabify aceptar, efectuar reparos o rechazar la boleta de honorarios, la factura o el reconocimiento de ingresos. El pago, en ningún caso podrá realizarse con posterioridad a los siguientes 10 días hábiles contados desde la fecha de envío de la boleta de honorarios, de la factura o del reconocimiento de ingresos.

ANEXO N°4: PENALIZACIONES

En caso que el Transportista rechazare una solicitud de viaje, mientras está conectado a la Aplicación, será sancionado con el descuento de $1.000.- por cada viaje rechazado. Sin perjuicio de lo anterior, esta sanción sólo aplicará por sobre el 8% de los rechazos que efectúe el Transportista. Asimismo, se deja expresa constancia que CABIFY podrá, a su sólo arbitrio y previa notificación vía correo electrónico al Transportista, modificar las condiciones de la sanción indicada precedentemente, como también agregar nuevas sanciones al Transportista.

ANEXO Nº 5: PERDIDA TOTAL POR ROBOS, ACCIDENTES Y APLICACIÓN DEL SEGURO

Si durante un trayecto Cash el Transportista es víctima de robo o de un accidente de su vehículo, deberá, dentro de una hora, o bien, dentro de las 24 horas hábiles siguientes al accidente, en caso de imposibilidad física debidamente justificada, comunicarse con Cabify desde la Aplicación Menú/Ayuda/ Contactar con Cabify, y cumplir con el siguiente procedimiento para efectos de hacer efectivo el seguro aplicable: • Dejar constancia de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada, y • Adjuntar captura de pantalla del permiso de circulación del vehículo y licencia de conducir del Transportista víctima del robo. Adicionalmente, en caso de sufrir un accidente prestando servicios para Cabify, el Transportista deberá cumplir el siguiente protocolo: 1. Mantener la calma. 2. Verificar el estado de los pasajeros, el propio y de terceros (peatón, ciclista, etc.). 3. Llamar a la central telefónica de Cabify desde el menú de la aplicación Cabify Driver para comunicar el accidente. 4. Tomar todas las providencias necesarias para salvar la cosa asegurada o para conservar sus restos; 5. Si no hay lesionados, y el Transportista no puede seguir prestando el servicio, debe solicitar un cambio de vehículo para el Usuario. 6. De haber lesiones graves, debe pedir una ambulancia. 7. De haber molestias menores, debe acudir inmediatamente (es decir, en un plazo máximo de 24 horas desde la ocurrencia del accidente) al centro de salud más cercano, y actuar de la siguiente manera: a) Realizar su ingreso en Urgencias, indicando que viene por un accidente de tránsito y solicitar que contacten a Carabineros de Chile para realizar la denuncia policial correspondiente, para efectos de activar los seguros que correspondan. b) Una vez atendida la emergencia, debe solicitar los siguientes documentos en el Centro de Salud: • Hoja de Atención médica. • Informe médico. • Resultado de exámenes. • Gastos médicos originales. • Denuncia realizada por el personal del Centro de Salud en Carabineros de Chile c) Adjuntar al formulario todos los comprobantes y boletas por gastos médicos.

ANEXO N° 6: CATEGORÍA DE TRANSPORTISTA (PERSONA JURÍDICA)

CATEGORÍA Marcar con una X la categoría que corresponda CITY LITE TAXI Se deja expresa constancia que Cabify tendrá registrado en un sistema computacional interno, el detalle de cada uno de los vehículos a través de los cuales el Transportista presta sus servicios y en qué categoría lo hace, ya sea City, Lite o en ambas. Asimismo, en caso que el Transportista retire un vehículo, o bien, ingrese uno nuevo, independiente de la categoría en que lo realice, CABIFY deberá registrar dicho retiro o ingreso en el referido sistema computacional interno.

ANEXO Nº 7: SEGUROS DE RESPONSABILIDAD CIVIL (PERSONA JURÍDICA)

El Transportista contará durante toda la vigencia del presente Contrato con un seguro de cobertura de asiento de pasajero, cuyo costo será asumido íntegramente por Cabify. No obstante lo anterior, el Transportista libera a Cabify de toda responsabilidad respecto de cualquier accidente que se produzca por cualquiera de los vehículos mediante los cuales realizará el transporte de pasajeros. Se deja expresa constancia que de ocurrir un siniestro, el referido seguro de cobertura de asiento de pasajero sólo cubrirá al Transportista, mientras se encuentre prestando el servicio de transporte privado remunerado de pasajeros para Cabify. Para hacer efectiva la cobertura correspondiente es necesario que se cumplan las siguientes condiciones: • El Transportista debe dar aviso a Cabify de la ocurrencia del accidente en el plazo máximo de una hora contada desde la hora de ocurrido el accidente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de imposibilidad física, debidamente justificada, podrá comunicar el hecho del accidente dentro de las 24 horas siguientes a su ocurrencia. • Dejar constancia de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada; • Tomar todas las providencias necesarias para salvar la cosa asegurada o para conservar sus restos; • Poner inmediatamente en conocimiento de la Compañía todos los avisos, citaciones, notificaciones, demandas, denuncias, querellas y en general cualquier comunicación que reciba en relación con el accidente, salvo fuerza mayor debidamente justificada. • Activar seguro SOAP. En caso de no cumplirse todas y cada una de las condiciones previamente señaladas, Cabify no será responsable por el hecho de que la compañía de seguros no conceda la cobertura contratada para cubrir los riesgos en caso de accidentes durante la prestación de los servicios de transporte.

ANEXO N°8: CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN (PERSONA JURÍDICA)

Del importe total recaudado, por los viajes que realice, el Transportista tendrá derecho a percibir, un porcentaje del importe cobrado al Usuario menos las tarifas exentas de descuentos y cargadas en la tarjeta de crédito y/o recibidas directamente por el Transportista, según corresponda. Dicho porcentaje oscilará entre un 20 y un 30%, variando de conformidad al tipo de servicio que el Transportista preste dentro la categoría que corresponda, las que actualmente corresponden a Executive, Group, o Taxi, sin perjuicio de cualquier otro servicio adicional que CABIFY implemente en el futuro, al que el Transportista podrá acceder. El diferencial del importe cobrado al Usuario corresponderá al Transportista en virtud de los servicios prestados, monto que no comprende los gastos en tag y peajes. El Transportista podrá generar semanalmente una boleta de honorarios, una factura o un reconocimiento de ingresos que refleje el equivalente a la suma de costo de todos los trayectos incluyendo posibles bonos y reducidas de posibles penalizaciones, debiendo Cabify aceptar, efectuar reparos o rechazar la boleta de honorarios, la factura o el reconocimiento de ingresos. El pago, en ningún caso podrá realizarse con posterioridad a los siguientes 10 días hábiles contados desde la fecha de envío de la boleta de honorarios, de la factura o del reconocimiento de ingresos. MAXI MOBILITY llevará a cabo todos los pagos requeridos bajo el presente contrato por medio de transferencia bancaria a la cuenta bancaria del TRANSPORISTA. El precio se determinará sobre la base de los desplazamientos efectivamente prestados.

ANEXO N°9: PENALIZACIONES (PERSONA JURÍDICA)

En caso que el Transportista o cualquiera de sus Conductores rechazaren una solicitud de viaje, será sancionado con el descuento de $1.000.- por cada viaje rechazado. Sin perjuicio de lo anterior, esta sanción sólo aplicará por sobre el 8% de los rechazos que efectúe el Transportista o cualquiera de sus Conductores. Asimismo, se deja expresa constancia que Cabify podrá, a su sólo arbitrio y previa notificación vía correo electrónico al Transportista, modificar las condiciones de la sanción indicada precedentemente, como también agregar nuevas sanciones al Transportista.

ANEXO Nº 10: PERDIDA TOTAL POR ROBOS, ACCIDENTES Y APLICACIÓN DEL SEGURO (PERSONA JURÍDICA)

Si durante un trayecto Cash el Transportista es víctima de robo o de un accidente de su vehículo, deberá, dentro de una hora, o bien, dentro de las 24 horas hábiles siguientes al accidente, en caso de imposibilidad física debidamente justificada, comunicarse con Cabify desde la Aplicación Menú/Ayuda/ Contactar con Cabify, y cumplir con el siguiente procedimiento para efectos de hacer efectivo el seguro aplicable: • Dejar constancia de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada, y • Adjuntar captura de pantalla del permiso de circulación del vehículo y licencia de conducir del Transportista víctima del robo. Adicionalmente, en caso de sufrir un accidente prestando servicios para Cabify, el Transportista deberá cumplir el siguiente protocolo: 1. Mantener la calma. 2. Verificar el estado de los pasajeros, el propio y de terceros (peatón, ciclista, etc.). 3. Llamar a la central telefónica de Cabify desde el menú de la aplicación Cabify Driver para comunicar el accidente. 4. Tomar todas las providencias necesarias para salvar la cosa asegurada o para conservar sus restos; 5. Si no hay lesionados, y el Transportista no puede seguir prestando el servicio, debe solicitar un cambio de vehículo para el Usuario. 6. De haber lesiones graves, debe pedir una ambulancia. 7. De haber molestias menores, debe acudir inmediatamente (es decir, en un plazo máximo de 24 horas desde la ocurrencia del accidente) al centro de salud más cercano, y actuar de la siguiente manera: a) Realizar su ingreso en Urgencias, indicando que viene por un accidente de tránsito y solicitar que contacten a Carabineros de Chile para realizar la denuncia policial correspondiente, para efectos de activar los seguros que correspondan. b) Una vez atendida la emergencia, debe solicitar los siguientes documentos en el Centro de Salud: • Hoja de Atención médica. • Informe médico. • Resultado de exámenes. • Gastos médicos originales. • Denuncia realizada por el personal del Centro de Salud en Carabineros de Chile. c) Adjuntar al formulario todos los comprobantes y boletas por gastos médicos. Se deja expresa constancia que de ocurrir un siniestro, el referido seguro de Pérdida Total por Robo/Accidente sólo cubrirá al Transportista, mientras se encuentre prestando el servicio de transporte privado remunerado de pasajeros para Cabify.

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