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Para que puedas consultar de forma rápida y concisa cómo utilizamos los datos personales que tenemos sobre ti (“Datos Personales” o “Datos”). Puedes consultar información adicional sobre este y los demás apartados de la Política haciendo clic en Ver más.
Cabify España, S.L. y Maxi Mobility Chile II, Spa. Ambas tratamos tus Datos Personales como corresponsables del tratamiento, es decir, nos hacemos cargo conjuntamente de cómo utilizar y proteger tus Datos Personales. Ver más.
(i) De ti mismo, ya que nos facilitas cierta información al crearte una cuenta de usuario; (ii) de la información que obtenemos del uso que realizas de Cabify y (iii) de redes sociales. Ver más.
Para (i) prestarte nuestro servicio de reservas de vehículos con conductor y el servicio de envíos de mercancía mediante vehículos (conjuntamente, el “Servicio”); (ii) sólo si lo deseas, para enviarte noticias y promociones basadas en tu perfil; para (iii) mejorar nuestro servicio; para (iv) prevenir fraudes; y para (v) consultar tu opinión sobre Cabify. Ver más.
Hasta que elimines tu cuenta de usuario o solicites la cancelación de tus Datos Personales. Ver más.
Por varios motivos. En primer lugar, porque necesitamos utilizarlos para ejecutar los Términos y Condiciones que aceptas con nosotros al crearte una cuenta; de lo contrario, no podríamos prestarte el Servicio. En segundo lugar, te enviamos noticias y promociones sobre Cabify o terceros hasta que retires tu consentimiento. Por último, tratamos de mejorar nuestro Servicio, de prevenir el fraude y realizamos estudios de mercado porque consideramos que tenemos un interés legítimo en hacerlo y que también son beneficiosas para ti. Ver más.
Sí. Compartimos tus Datos Personales (i) con los conductores de los vehículos que has reservado para realizar tus viajes o los envíos solicitados, así como con las empresas en las que trabajan, (ii) con otras entidades del grupo Cabify, (iii) con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y (iv) con autoridades u organismos públicos. En algunos casos, estos terceros, proveedores y entidades del grupo pueden acceder a tus Datos desde los países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, los cuales cuentan con la normativa en materia de protección de datos diferente y no equivalente a la europea. En estos supuestos, adoptamos las garantías adecuadas orientadas a proporcionar a tus Datos el nivel de seguridad y protección equiparable al europeo, en los términos recogidos en la normativa aplicable (por ejemplo, a través de la firma de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y la toma de medidas adicionales). Ver más.
Puedes solicitarnos el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de tus Datos Personales. También puedes presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes. En algunos casos, también puedes a oponerte a que utilicemos tus Datos o pedirnos que limitemos su uso. Ver más.
Posiblemente lo hagamos en el futuro, pero te informaremos antes de que te afecte. Ver más.
Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma local en la memoria de los navegadores web. Ver más.
En el grupo Cabify estamos comprometidos con prestarte un servicio óptimo, facilitando tus desplazamientos y envíos urbanos e interurbanos en condiciones de máxima calidad, comodidad y respeto con el entorno urbano y el medio ambiente. Además, también nos preocupa la privacidad de la información personal que tenemos sobre ti. Queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus Datos Personales. Para ello, ponemos a tu disposición esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”), en la que puedes consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus Datos Personales para poder prestarte nuestro Servicio y para otros fines.
Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el apartado “Privacidad” de la web de Cabify https://cabify.com (el “Sitio Web”) y de la aplicación móvil (la “Aplicación”). En el Sitio Web, el apartado “Privacidad” se encuentra en la parte inferior, mientras que en la Aplicación es accesible desde el menú que puedes desplegar tocando en el círculo situado en la parte superior izquierda de la pantalla. Cuando utilizamos el término “Plataforma”, nos referimos tanto al Sitio Web como a la Aplicación.
Los responsables del Tratamiento de tus Datos Personales somos Maxi Mobility Chile II, Spa y Cabify España, S.L. A continuación puedes encontrar más información sobre nosotros:
Maxi Mobility Chile II, Spa, sociedad chilena que desarrolla el Servicio en Chile (“Cabify Chile”).
Dirección postal: Avenida Los Conquistadores 2785, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Cabify España, S.L., sociedad española matriz (“Cabify España”).
Dirección postal: calle Pradillo 42, 28002 Madrid, España.
Es decir, tanto Cabify Chile como Cabify España (“Cabify”) somos corresponsables de tus Datos Personales. Esto se debe a que ambas entidades decidimos cómo utilizamos y protegemos tus Datos Personales. Las funciones y las responsabilidades de Cabify Chile y de Cabify España a la hora de usar y proteger tus Datos Personales están perfectamente definidas en un acuerdo. Si quieres, puedes solicitarnos que te facilitemos los aspectos esenciales del mismo a través del Centro de Ayuda situado en el Sitio Web y en la Aplicación. Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de tus Datos Personales, hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos, con quien puedes contactar en la siguiente dirección electrónica: dpo@cabify.com.
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio que te ofrecemos en Cabify, utilizaremos algunos Datos Personales que han sido obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, puedes verlo en detalle:
Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:
El tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que podamos prestarte nuestro Servicio. De lo contrario, no podrás disfrutar del mismo. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:
Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con Cabify y con terceros relacionados con los sectores relativos a productos y consumos. A tal fin, analizaremos tu histórico de viajes, los importes incurridos, los viajes promocionales que has utilizado, la frecuencia con que utilizas el Servicio, tu perfil sociológico y tus intereses personales y crearemos un perfil sobre ti para que las promociones que te enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras promociones.
También te enviaremos comunicaciones de terceros sobre los sectores relativos a productos y consumos que creemos que puedan ser de tu interés según tu perfil.
En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de las comunicaciones.
En Cabify trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y el Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades (al ofrecerte, por ejemplo, la opción de introducir tus preferencias, la configuración elegida o tus lugares frecuentes). Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales.
Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Cabify, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te solicitaremos que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS, correo electrónico, whatsapp u otro y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu documento de identidad. Asimismo, cuando detectemos la existencia de cargos o información irregular, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus viajes y/o envíos a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles conflictos.
Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre Cabify para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.
Por supuesto, no estarás obligado a dejarnos tu opinión.
En aquellos casos en que hagas uso del Servicio a través de la cuenta corporativa que tu empresa tenga con Cabify, compartiremos los datos relativos a tus trayectos con tu empleador, así como cuando utilices vales de descuentos proporcionados por este.
El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las que los utilizamos. Puedes consultarlas en detalle en el apartado 4. A continuación, te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus Datos en relación con cada una de las finalidades:
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos nos envíe el correspondiente estudio.
Cuando lleguen los momentos indicados en los apartados anteriores, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de Cabify y los miembros del departamento informático para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.
En Cabify solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.
Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos y Condiciones. De lo contrario, no podrás disfrutar del Servicio.
Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil hasta que retires tu consentimiento. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS o cualquier otra forma de mensajería instantánea, como por ejemplo WhatsApp. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.
Consideramos que en Cabify tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás disfrutar de un Servicio que resuelva con mayor precisión tus necesidades de movilidad.
También entendemos que en Cabify tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para Cabify y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio. Por ejemplo, que un tercero trate de utilizar tus datos bancarios o que se realicen cargos no relacionados con tus viajes, etc.
Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre Cabify, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidad y preocupaciones de todos nuestros usuarios. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.
Sí. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con los conductores de los vehículos que reservas para contratar el Servicio, con las entidades en que algunos conductores trabajan o prestan servicios, con otras entidades del grupo Cabify, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. A continuación te indicamos quiénes son estas entidades:
1. Conductores. Te recordamos que nuestro Servicio simplemente consiste en facilitarte el contacto con diferentes entidades o conductores independientes que prestan servicios de alquiler de coche con conductor y de envíos. Por tanto, es imprescindible que les facilitemos algunos de tus Datos Personales. El volumen y el tipo de datos personales que les compartimos es mínimo: se limita a los estrictamente necesarios para que puedan ir al punto de recogida, llevarte a ti (o al paquete que vayas a enviar) al punto de destino, emitir la factura correspondiente al viaje y cumplir con el resto de sus obligaciones legales. En el caso de contratar Servicios en la categoría “Envíos”, se les proporcionará también los Datos Personales del receptor de los paquetes remitidos que tú hayas indicado, respecto a los cuales declaras haber obtenido su consentimiento para facilitárnoslos con el fin de llevar a cabo el referido envío.
2. Entidades del grupo Cabify. Necesitamos ceder o permitir acceso a tus Datos Personales a diferentes entidades del grupo Cabify para poder desarrollar correctamente el Servicio. Las entidades que componen el grupo Cabify se detallan a continuación:
3. Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes:
4. Autoridades u organismos públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa nos obliga a ceder los Datos Personales a autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales, policías y organismos de persecución criminal. De este modo, los utilizarán para sus propios fines.
Sin perjuicio de que el país en el que te encuentres esté situado fuera del Espacio Económico Europeo, queremos informarte de que algunas de las entidades anteriores (como se ha indicado en la medida de lo posible) se encuentran situados o pueden acceder a los Datos Personales desde países que, a juicio de la Comisión Europea, no proporcionan un nivel de protección para los mismos similar al que existe en la Unión Europea. Sabemos que estos países no proporcionan un nivel equiparable de protección porque la Comisión Europea no ha aprobado una “decisión de adecuación”. En estos casos, las transferencias de los Datos Personales se realizan en todo caso con las garantías adecuadas para proteger su seguridad, y para todos aquellos proveedores que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar con cada proveedor el nivel de seguridad adecuado, firmando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y tomando las medidas de seguridad oportunas.
Puedes dirigirte a nosotros, a través de los canales de comunicación recogidos en la sección “2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales?”, para conocer las transferencias internacionales de datos que realizamos en mayor detalle y para obtener una copia de estas.
Como usuario de Cabify, dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos tus Datos Personales. Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita (salvo que tu solicitud sea excesiva o infundada -será infundada, por ejemplo, si acabas de ejercitar el mismo derecho ante Cabify muy recientemente; en tal caso podremos rechazar tu solicitud o cobrarte, siempre previo aviso, un canon). Para ejercitar uno de tus derechos, simplemente debes hacerlo a través del Centro de Ayuda del Sitio Web y en la Aplicación. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de que realmente eres tú, por lo que deberás facilitarnos copia de tu documento de identidad; también te agradeceríamos que nos indicases el derecho que deseas ejercitar. Si tu solicitud no reúne los requisitos anteriores, te pediremos que la subsanes.
En particular, dispones de los siguientes derechos:
Oposición. Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para cualquier finalidad recogida en esta Política de Privacidad. Queremos recordarte especialmente que puedes pedirnos que dejemos de analizar tu perfil para enviarte comunicaciones promocionales.
Es posible. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio en nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a hacerlo.
Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma local en la memoria de los navegadores web. Esto contribuye a ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios. A modo de ejemplo, el uso de cookies nos permite entender como un usuario navega en nuestra web, que interacciones lleva a cabo, recordar los detalles de acceso y almacenar las preferencias de navegación. En los próximos párrafos se explica cómo utilizamos las cookies para asegurarnos que nuestros servicios funcionan correctamente, mejorar la experiencia de uso, analizar datos y prevenir el fraude.
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Puedes gestionar el uso de cookies directamente desde los ajustes de tu navegador web. Esto incluye borrar y/o deshabilitar las cookies de Cabify. Los siguientes enlaces pueden servir como referencia para ello:
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