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I. Términos de uso y condiciones generales para usuarios
II. Términos de uso y condiciones generales para conductores
Los presentes términos de uso y condiciones generales regulan los servicios que Maxi Mobility Chile II SpA (“Maxi II”) te puede prestar para trasladarte de un lugar de origen a uno de destino, así como para enviar un bien de un lugar a otro.
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación” o la “APP”) y del sitio web cabify.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Página Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro. Tanto la aplicación como el sitio web antes señalados son propiedad de Maxi Mobility Chile II SpA, rol único tributario número 76.237.019-0, con domicilio en Av. Andrés Bello 2711, Las Condes, Región Metropolitana, Santiago de Chile (en adelante “Maxi Mobility” o “Cabify”). La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en Chile. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. Maxi Mobility se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso con pleno respeto a las Leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, Maxi Mobility se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento. Al momento de pulsar el botón “Login”, ya sea en la Aplicación o en la página web de Cabify, las presentes Condiciones Generales de Uso serán vinculantes y obligarán al Usuario para todos los efectos legales a que hubiere lugar.
A través de la Aplicación, Maxi Mobility facilita al Usuario un servicio de reservas de vehículos con un conductor profesional, taxis y otros medios de transporte para efectuar los trayectos que el pasajero solicite, pudiendo incluso efectuar reserva, como asimismo solicitar servicios de envíos (en adelante, el/los “Servicio(s)”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Maxi Mobility en relación con los Servicios (en adelante, los “Contenidos”). Maxi Mobility se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Maxi Mobility no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas o conductores la prestación de los servicios de transporte y de envíos que sean contratados a través de la Aplicación y los Servicios desarrollados por Maxi Mobility. Maxi Mobility únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transporte y/o solicitar servicios de envíos prestados por medio de terceros transportistas.
El acceso a la Aplicación está limitado a mayores de 14 años. No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de Maxi Mobility puede estar limitado a mayores de edad o menores emancipados, según se indique en cada caso. Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Maxi Mobility no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Maxi Mobility, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Maxi Mobility, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. En caso que el Usuario incumpla con el uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web, de acuerdo a los parámetros antes señalados, Cabify podrá bloquear unilateralmente de forma temporal o definitiva su cuenta, sin derecho a indemnización alguna en favor del Usuario. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. Maxi Mobility no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.
El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la entrega de la información requerida en el correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario a través de la APP o la Página Web de Cabify, debiendo éste completar todos los antecedentes que revisten el carácter de obligatorios. Maxi Mobility podría negar el Registro de un Usuario si, a su juicio, no cumple con los términos y condiciones, política de privacidad y demás disposiciones pertinentes. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta a una contraseña asignada al Usuario por Maxi Mobility al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Maxi Mobility a fin de que éste proceda al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y deberá pagar los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
Cuando el Usuario de la Aplicación haga uso de ésta solicitando un medio de transporte para efectuar un trayecto determinado, o determinable al momento de iniciarlo, ya sea de pasajeros o de envíos de bienes, el Usuario declara aceptar y consentir expresamente en las presentes Condiciones Generales de Uso siendo éstas vinculantes para todos los efectos legales a que hubiere lugar. El Usuario declara conocer y aceptar que estas Condiciones Generales de Uso corresponden a un contrato electrónico y que éste será guardado en la base de datos de Maxi Mobility. El Usuario autoriza desde ya a Maxi Mobility para imprimir el referido contrato cuantas veces lo estime necesario, facultándolo expresamente para presentarlo ante cualquier persona natural o jurídica de derecho público o privado, y especialmente ante los Juzgados de Policía Local respectivos. El Usuario, declara asimismo que a partir del momento en que solicita un Servicio a través de la Aplicación o Sitio Web, ha consentido en iniciar una relación contractual con Maxi Mobility, la cual podrá acreditarse ante cualquier persona natural o jurídica, de derecho público o privada, mediante el Recibo que se genera automáticamente y que recibe el Usuario en su correo electrónico, facultando a Maxi Mobility para presentar dicho Recibo ante quien estime conveniente. Adicionalmente, el Usuario podrá solicitar un servicio de envíos con el objeto de enviar o retirar todo tipo de bienes, entendiéndose por tales, solo a modo meramente referencial y no limitativo, a mercaderías, correspondencia, documentos, encomiendas, valijas, paquetes, alimentos, o cualquier otro tipo de productos, desde un lugar de origen a uno de destino, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de servicios de Cabify y conforme a los Términos y Condiciones Particulares sobre este servicio que se detallan más adelante. Las categorías habilitadas en cada momento se encontrarán publicadas en la página web de Cabify junto con las características y tarifas aplicables a cada una de ellas.. Los Usuarios declaran conocer y aceptar las categorías mediante las cuales Cabify presta los Servicios al aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso.
El Usuario reconoce y acepta que no podrá autorizar a terceros para utilizar la cuenta que hubiere creado en la Aplicación. Asimismo, el Usuario no podrá ceder o transferir dicha cuenta. En ningún caso se podrán transportar, durante el Servicio, materiales peligrosos, ilegales, explosivos o que pudieren causar daños al conductor o a terceros. Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. Cabify no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos perdidos personales en los vehículos, no obstante lo cual pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicar a Cabify la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto con la finalidad de que pudiera agilizar la recuperación del objeto perdido, la cual podría tener un sobrecoste. Cabify se reserva en todo momento, el derecho a cancelar o rechazar un Servicio, sin necesidad de otorgar justificación alguna al Usuario. Durante el Servicio el Usuario no podrá causar molestias, estorbos, o daños al vehículo o a su conductor en los supuestos de trayectos en los que se realice un transporte de pasajeros . En caso contrario, el Usuario deberá responder por los daños causados, facultando desde ya a Maxi Mobility para cargar un adicional a la tarifa por el Servicio, en atención a los daños causados.
Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas y recaudadas por Maxi Mobility de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento, a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario autoriza expresamente a Maxi Mobility para que al momento de realizar el registro de un nuevo método de pago o al iniciar un trayecto, éste pueda hacer una validación del método de pago cargando una cantidad que no supere los 10 USD y reintegrando dicha cantidad con posterioridad. Adicionalmente, el Usuario acepta que al solicitar un trayecto que efectúa regularmente, el precio de éste podría ser objeto de un reajuste en caso de alta demanda de viajes en horarios determinados. Sin perjuicio de lo anterior, dicho costo adicional será informado al Usuario previo a la aceptación de una solicitud del trayecto. Asimismo, y si es que durante el trayecto así ocurre, el precio del mismo podría verse aumentado en caso de cobro de tags y/o peajes. El Usurario declara conocer y aceptar que, en caso que al solicitar un trayecto sólo ingrese la dirección de origen y no de destino (en el caso de trayectos para el transporte de pasajeros ), el precio de dicho trayecto sólo podrá conocerlo al término de éste. En este sentido, será exclusiva responsabilidad del Usuario el ingresar tanto la dirección de origen como de destino de un trayecto, para efectos de conocer el precio de éste al momento de realizar la solicitud. El Usuario asume toda la responsabilidad respecto de los datos de singularización de las direcciones correspondientes al lugar de origen y de el/los lugar(es) de destino, asumiendo el costo adicional que cualquier modificación de las mismas pudiera generar. El Usuario declara conocer y aceptar que en caso que el transportista o conductor tenga problemas o no pueda dar por iniciado un trayecto a través de la Aplicación, el importe de dicho servicio será calculado en las oficinas de Maxi Mobility según los parámetros utilizados para estos efectos y que son conocidos por el Usuario. Las tarifas cobradas y recaudadas por los Servicios no serán reembolsables. Las tarifas de los transportistas y los gastos de cancelación y compensación, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en la Aplicación y/o Sitio Web y están sujetas a eventuales modificaciones. Cabify se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del Servicio. Cabify podrá realizar el cobro en la tarjeta de crédito registrada por el Usuario en la Aplicación, cuando dicho Usuario haya realizado un un trayecto no pago con cobro en efectivo. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la Aplicación y/o el Sitio Web para conocer las tarifas de los transportistas aplicables en cada momento. Tras la petición de un Servicio, Maxi Mobility Chile II SpA se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización del cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito que el Usuario hubiera introducido en la Aplicación. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, que solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. Asimismo, todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación y/o Sitio Web. Maxi Mobility se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un usuario cree diferentes cuentas Cabify o comparta un método de pago electrónico con otros usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación, a menos que Maxi Mobility señale lo contrario expresamente. Además, Maxi Mobility se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertas categorías de Servicios. En particular, las invitaciones y descuentos sólo serán válidos para las categorías, servicios y métodos de pago expresamente incluidas en las invitaciones o descuentos. Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web. Por motivos de seguridad, no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, la empresa puede proceder a bloquear el Servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago. Asimismo, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que Maxi Mobility pueda tener acceso a raíz de la compra de Crédito Cabify mediante transferencia bancaria tendrán la consideración a todos los efectos de Datos Personales de los Usuarios. Las comprobantes de pago estarán a disposición del Usuario en las oficinas de Maxi Mobility sin perjuicio de que puedan consultarlas a través de la Aplicación y/o Sitio Web. En caso de solicitarlos expresamente, les serán remitidos a los Usuarios a los datos incorporados en el formulario de registro. Para efectos puramente informativos, los comprobantes de pago podrán ser consultados a través de la Aplicación y/o Sitio Web.
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Maxi Mobility. Maxi Mobility autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web, exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Maxi Mobility.
Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro, se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Maxi Mobility, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. Para más información, consultar la Política de Privacidad.
Maxi Mobility no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Maxi Mobility. Maxi Mobility no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Maxi Mobility que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. Maxi Mobility adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Maxi Mobility no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Maxi Mobility no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Maxi Mobility, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, de hechos que le sean imputables derivados del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web.
Maxi Mobility podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá notificar a Maxi Mobility a través del Centro de Ayuda de la Aplicación o de la página web.
El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones que emanen de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Maxi Mobility. Maxi Mobility podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre Maxi Mobility y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley chilena. Las partes acuerdan que, conforme a la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario (consumidor) que desee ejercer acciones legales contra Maxi Mobility, podrá hacerlos ante el Juzgado de Policía Local de (i) lugar donde se celebró o ejecutó el acto o contrato, (ii) domicilio del proveedor, o (iii) domicilio del consumidor, a su elección. Es decir, el Usuario siempre puede elegir en cual de esos tres territorios ejercerá su acción.
Mediante el presente instrumento, el Usuario acepta que Cabify pueda modificar, de tiempo en tiempo, todo o parte de los presentes Términos y Condiciones, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario mantenerse debidamente informado de todas y cada una de las cláusulas en el contenidas, cumpliendo Cabify con su deber de informar a tiempo los cambios en ellos efectuados, sin necesidad de suscribir documento adicional alguno.
La declaración de nulidad o ineficacia de cualquier estipulación contenida en estos Términos y Condiciones hará que dicha estipulación se tenga por no escrita o sea ineficaz, pero la nulidad o ineficacia de dicha estipulación, no afectará la validez y la eficacia de las restantes estipulaciones de estos o futuros Términos y Condiciones.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la correspondiente aceptación de los Términos y Condiciones Particulares de los servicios de envíos, definidos como parte de los Servicios prestados por Cabify. El Usuario podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos mediante automóvil a través de la categoría ”ENVÍOS EN AUTO”, o mediante vehículo motorizado a través de la categoría “ENVÍOS EN MOTO” con el objeto de enviar o retirar todo tipo de bienes, entendiéndose por tales, solo a modo meramente referencial y no limitativo, a mercaderías, correspondencia, documentos, encomiendas, valijas, paquetes, alimentos, o cualquier otro tipo de productos (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen a uno de destino, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de Cabify. Para la correcta prestación del servicio de envíos será necesario que el Usuario introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán entregar los Bienes trasladados, así como el nombre y el teléfono de quien los entregara y/o recibirá. Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o incorrecta la información relativa al remitente y/o receptor de los Bienes, así como las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios de envíos encomendados, será responsabilidad del Usuario.
Una vez solicitado el trayecto de la categoría “ENVÍOS EN AUTO” o “ENVÍOS EN MOTO”, y una vez el vehículo se encuentre en el punto de origen, el Usuario, o bien una persona designada por éste, será quien haga entrega de los Bienes que desea trasladar. El transportista, en ningún caso tendrá contacto o manipulará los Bienes que transporta. El Usuario deberá proporcionar de forma detallada, suficiente y oportuna, toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envíos encomendado al transportista a través de la Aplicación de Cabify. Para ello, el Usuario deberá introducir los datos del remitente del envío, así como del receptor (nombre, número de teléfono y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarias como referencia para encontrar el lugar de origen y destino) en el momento de solicitar el servicio de envíos. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente al transportista para entregarle mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envíos. Para efectos de resguardar la seguridad y la integridad física de los transportistas, queda prohibido al Usuario al solicitar el servicio de envíos , el traslado de: nitroglicerina, explosivos, corrosivos, cargas peligrosas en general (incluidos tóxicos), cargas IMO incluyendo combustibles, inflamables, petróleo, materiales reactivos, obras de arte, antigüedades harina de pescado, objetos valiosos (en general todos aquellos objetos cuyo valor supera excepcionalmente al valor de los materiales que lo componen), metales preciosos, pieles, joyas, piedras preciosas y semi preciosas, dineros, cheques, bonos, tarjetas valor documentos valorados y no valorados, Carga viva, semillas, , cobre, cristales, carga sobre dimensionada, transporte por sus propios medios y cualquier otra materia que el vehículo no esté apto para transportar y cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de Cabify, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Usuario que omita informar respecto a la naturaleza de los bienes a ser transportados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos (en adelante, “Bienes no permitidos”). Para los envíos de la categoría “ENVÍOS EN AUTO”, el tamaño máximo de la mercancía a enviar será de 85x95x50 cm, y el volumen máximo 341 litros. . Para los envíos de la categoría “ENVÍOS EN MOTO”, el tamaño máximo de la mercancía a enviar será el que quepa en la mochila del conductor, y el peso máximo será de 10 kilogramos, y el volumen máximo 10 litros. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos deberán precintarse y protegerse para evitar daños. El transportista tendrá absoluta libertad para negarse a transportar los Bienes que no cumplan con las características descritas. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos deberán precintarse y protegerse para evitar daños. En caso de que dichos productos no fueran debidamente embalados por el Usuario y causaran daños al vehículo que los transportó, los mismos deberán ser compensados por el Usuario al transportista que realizó ese trayecto. En los servicios de envíos que se presten, el transportista no entregará recibo alguno, renunciando expresamente el Usuario a la recepción del mismo. No obstante, el receptor podrá realizar seguimiento del envío, siempre que el Usuario comparta el viaje con el receptor.
En los supuestos en los que el remitente o receptor de un bien no se encontrase en el lugar consignado para la recogida o entrega, el transportista, transcurrido el primer minuto de espera desde su llegada al punto de entrega, contactará con el remitente o receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario (en caso de no disponer de los datos de contacto, el conductor contactará con el Usuario que solicitó el envío). Transcurridos cinco minutos de espera en el punto de origen o de entrega, el transportista volverá a contactar con el remitente (si la espera transcurre en el punto de origen), con el receptor (si la espera transcurre en el punto de entrega) o con el Usuario que realizó el envío, en caso de no tener los datos del remitente o del receptor (según el caso) o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser recogidos en el punto de origen, se terminará el trayecto, con el consiguiente costo por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Usuario que solicitó el servicio de envíos, con el correspondiente sobrecosto por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y el conductor reportará a través de la Aplicación que no ha podido entregar los Bienes, iniciando el protocolo de “Objeto no entregado”. En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger a mercancía no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el Servicio a través de la Aplicación, el transportista llamará al Usuario que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre, o si puede dejar la mercancía en conserjería o recepción (en su caso). Si el Usuario no autorizara esa entrega, el transportista devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente costo por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y el conductor reportará a través de la Aplicación que no ha podido entregar los Bienes, iniciando el protocolo de “Objeto no entregado”. Si al llegar al destino indicado por el Usuario, el receptor se negara a recoger la mercancía, el transportista llamará al Usuario para informarle de que devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente costo por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto no entregado”. El transportista en ningún caso será responsable del deterioro o de la caducidad del producto objeto del encargo. Si el transportista tuviera sospechas de que los Bienes transportados no son los permitidos de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cancelará el servicio de envíos antes de realizarlo.
Por el presente acto, el Usuario libera a Cabify y sus transportistas de toda y cualquier responsabilidad respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los bienes que trasladan en virtud del servicio de envíos, salvo que lo anterior sea imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente de los transportistas (teniendo, en tal caso, la responsabilidad del transportista como límite el valor de la mercancía trasladada, con un límite máximo de 10 Unidades de Fomento ). Para acceder a esta indemnización, el Usuario deberá: reportar el incidente en un plazo de 24 horas desde que solicitó el servicio de envíos mediante el procedimiento establecido para ello en la App. La verificación del valor o costo de los Bienes que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro, será por medio de alguno de los siguientes documentos; (i) factura de compra, (ii) guía de transporte , o bien, (iii) acreditar el valor del Bien en el mercado, y tendrá que enviarse en las primeras 24 horas desde la recepción de éstos y, en caso de que el Usuario no valide el costo del bien mediante los documentos antes señalados, el pago o reposición no procederá y Cabify quedará exento de cualquier responsabilidad. En todo caso, será de exclusivo criterio de Cabify el monto a reembolsar al Usuario cuando corresponda, tomando como referencia el valor acreditado mediante los documentos mencionados, con un límite máximo de 10 Unidades de Fomento.
El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el transportista no haya aceptado el pedido. Una vez aceptado el servicio de envíos por el transportista, el Usuario deberá asumir el costo de la cancelación. De acuerdo con la propia naturaleza del servicio de envíos, el Usuario es consciente de que, si un transportista ya aceptó un pedido ingresado por el Usuario a través de la Aplicación, este servicio se considera en ejecución y el mandato del Usuario hacia el transportista ya ha comenzado a ser ejecutado y, por tanto, el Usuario no tendrá derecho a desistirse de su encargo en forma gratuita. Así, al cancelar un Servicio que ya tiene asignado a un transportista, la Aplicación generará un cobro de cancelación. En el caso que el Usuario haya indicado de forma incorrecta la dirección de origen y/o destino de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y dentro del territorio en el que Cabify presta sus servicios de envío. En caso de encontrarse en otra ciudad de la inicialmente indicada, ésta no podrá modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará, debiendo el Usuario asumir los costos generados según se establece en esta cláusula. Cabify se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al Usuario. En caso de que el transportista cancele un servicio de envíos, el Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada para efectos de la prestación del servicio cancelado.
Los presentes Términos y Condiciones Generales (“Términos”) suscritos, entre: i) “MAXI MOBILITY CHILE II SpA”, sociedad legalmente constituida en Chile, y domiciliada para todos los efectos en Av. Andrés Bello 2711, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana (en adelante “CABIFY”); y, ii) el “Conductor” o “Transportista”, cuyos datos de individualización fueron registrados a través de un formulario por este mismo en la plataforma tecnológica de CABIFY (en adelante, la “Aplicación” o la “APP”), configurarán el contrato de prestación de servicios de trabajadores de plataformas digitales independientes y regularán toda la relación entre CABIFY y el Conductor (en adelante CABIFY y el Conductor serán también denominados, individualmente, como “Parte” y conjuntamente como las “Partes”).
Asimismo, estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Aplicación y del sitio web www.CABIFY.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Página Web”) por parte de los usuarios (“Usuario) que, al acceder a los mismos, reconocen haber leído y aceptado estos Términos y se comprometen a cumplirlos. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a los Términos que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. CABIFY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos con pleno respeto a las leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, CABIFY se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento. Tanto la aplicación como el sitio web antes señalados son propiedad de CABIFY.
La Aplicación está dirigida exclusivamente a Usuarios residentes en Chile. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al momento de pulsar el botón “Login”, ya sea en la Aplicación o en la página web de CABIFY, los presentes Términos serán vinculantes y obligarán al Usuario para todos los efectos legales a que hubiere lugar.
CABIFY ha desarrollado una aplicación informática que permite a terceros Usuarios de la misma efectuar reservas de vehículos con conductores en tiempo real a través de dispositivos móviles. Por este instrumento, el Conductor se compromete a prestar a los Usuarios el servicio de transporte contratado por éstos a través de la Aplicación, cumpliendo las condiciones del servicio de transporte previstos en los presentes Términos. Los presentes Términos se entenderán perfeccionados desde el momento que el Conductor acepte los Términos y Condiciones (incluidos sus Anexos), a los que el Conductor tendrá acceso en todo momento.
La vigencia de estos Términos comenzará al momento en que el Conductor los acepte pulsando el botón “Login” de la Aplicación o de la página web de CABIFY, y tendrá una duración de 1 mes (en adelante el “Período de Duración”). Transcurrido el Período de Duración, el Contrato se prorrogará automáticamente por períodos iguales y sucesivos de 1 mes cada uno, si ninguna de las Partes manifiesta a la otra su voluntad de ponerle término, sin expresión de causa, mediante correo electrónico enviado a la otra señalado en la comparecencia, con una anticipación de, a lo menos, 5 días antes de la fecha de vencimiento del Periodo de Duración o de cualquiera de sus prórrogas. Sin perjuicio de lo anterior, se podrá poner término a los presentes Términos en cualquier momento, en los términos y condiciones contemplados en la ley 21.431. En caso que terminado el acuerdo por parte de CABIFY debido a actos que esta última unilateralmente y a su solo criterio haya determinado como fraudulentos y, habiendo un saldo pendiente por pagar de CABIFY al Transportista, se deja expresa constancia que CABIFY podrá descontar de dicho saldo toda suma adeudada considerada como fraudulenta. Para estos efectos, por el presente acto, el Transportista autoriza expresamente a CABIFY para retener toda suma que, al solo criterio de esta última, sea considerada como obtenida de manera fraudulenta.
Estos Términos reemplazan y ponen término a cualquier otro acuerdo civil, comercial o laboral suscrito con anterioridad a esta fecha entre las Partes, otorgándole las mismas al respecto el más amplio y absoluto finiquito, renunciando, en este acto, a cualquier acción a que hubiere lugar.
En el evento que CABIFY ponga término unilateral a los presentes Términos y el Conductor haya a prestado servicios continuos por a lo menos seis meses (a partir de la entrada en vigencia de la Ley 21.431), a través de la Aplicación, CABIFY deberá comunicar por escrito al Conductor su decisión de poner término unilateral a los presentes Términos con una anticipación de a lo menos 30 días. No será exigible tal anticipación cuando el término del contrato se deba a alguna cualquiera de las conductas que a criterio de CABIFY constituyan un incumplimiento grave del Conductor. De existir un saldo pendiente al término de la relación contractual por incumplimiento grave del Conductor, este último reconoce y faculta a CABIFY, a su sólo criterio, para retener y descontar de dicho saldo, toda y cualquier suma de dinero, para ser destinada a indemnizar los perjuicios que se deriven de el/los incumplimiento(s) del Conductor.
La Aplicación permite al Usuario hacer solicitudes inmediatas de servicios. Solo para efectos de la prestación de los servicios contratados por el Usuario, CABIFY permitirá al Conductor y Usuarios hacer uso de la Aplicación, como un medio de comunicación e interacción en tiempo real de mensajería entre ambos, con el objeto de facilitar la comunicación entre ellos.
La Aplicación emplea criterios de proximidad y geolocalización, para efectos de distribuir eficientemente los requerimientos de servicios de los Usuarios con la oferta de los Conductores, criterios utilizados exclusivamente para establecer el contacto y coordinación entre el Conductor y los Usuarios.
Adicionalmente, y conforme al objeto de CABIFY, los Usuarios, a través de la Aplicación, podrán solicitar a un Conductor, que recoja uno o más productos, paquete(s), mercadería(s) o sobre(s) en un lugar de origen determinado, para luego ser entregado o depositado por el Conductor en el lugar de destino (servicio de “Envíos”). Para estos efectos, las direcciones de origen y destino estarán previamente informadas a través de la Aplicación o página web de CABIFY por el Usuario y el servicio podrá llevarse a cabo siempre y cuando dichas direcciones se encuentren en el ámbito territorial en que CABIFY presta el servicio de Envíos.
Al trasladar bien(es) que fue(ron) adquirido(s) por el Usuario, el Conductor no tendrá obligación alguna de entregar recibos por la(s) compra(s), siendo obligación del comercio entregar a sus clientes el recibo electrónico correspondiente. La actividad del Conductor debe limitarse exclusivamente a trasladar de un lugar a otro toda clase de bienes.
El Conductor actuará siempre en calidad de mensajero o repartidor respecto de los servicios de Envío, no pudiendo adquirir en nombre de los Usuarios producto alguno de ningún tipo de comercio en nombre de estos. En los supuestos en los que el receptor de un bien no se encontrase en el lugar consignado para la entrega, el Conductor contactará al receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario. Si éste no atendiera la llamada, conservará los bienes durante un periodo máximo de 1 hora, o 15 minutos para productos perecederos. Una vez transcurrido el tiempo indicado, el Conductor deberá volver al lugar de origen y restituir los bienes.
En el supuesto en el que, al llegar al destino, el receptor que acudiera a recoger la mercancía no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el servicio a través de la Aplicación, el Conductor llamará al Usuario que solicitó el Envío a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el Usuario no autorizara esa entrega, el Conductor la devolverá al punto de origen, con el consiguiente costo que será cobrado al Usuario.
Durante la prestación del servicio, CABIFY recomienda al Conductor cumplir con las siguientes exigencias de calidad de servicio:
a. Cuidar su aspecto personal, encontrándose aseado y vistiendo correctamente.
b. Prestar el servicio con discreción y cordialidad.
c. Contar con todas las licencias y permisos que correspondan para prestar el servicio, lo que acreditará debidamente en el caso de que CABIFY se lo solicite.
d. Asegurarse de que los vehículos y demás elementos destinados a la prestación del servicio, incluidos los de protección personal, estén siempre limpios y en óptimas condiciones.
e. Prestar el servicio con el nivel de profesionalismo y diligencia propios de la actividad a desarrollar, con estricto cumplimiento de la normativa de seguridad, prevención y riesgos en vigor.
f. Cumplir en todo momento con la normativa vigente, especialmente con la Ley del Tránsito y sus normas complementarias.
g. Asistir a las charlas de inducción y capacitación en materias de higiene y seguridad que fije CABIFY.
h. Utilizar los elementos de protección personal que les sean proporcionados al efecto.
i. Cumplir con las instrucciones y capacitaciones que le impartan en materias de higiene y seguridad.
j. Obrar de buena fe con CABIFY en todas sus actuaciones.
El Conductor exime de cualquier responsabilidad y mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a CABIFY, su sociedad matriz, sociedades filiales, administradores, socios, empleados, abogados y agentes derivados del: a) Incumplimiento por parte del Transportista de cualquier disposición contenida en el presente documento, de cuya obligación corresponda responder a éste o de cualquier ley o regulación aplicable al mismo; b) Incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, pasajeros de los vehículos (Usuarios), otros conductores y peatones; c) Cualquier reclamación derivada de la propiedad, uso y operación de los vehículos; y, d) Deterioro, pérdida o afectación que pudieran sufrir los bienes transportados en el servicio imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente del Conductor. El Transportista reconoce y acepta que cualquier riesgo que pueda surgir del uso que haga del servicio y de la Aplicación, será asumido íntegramente por él. Asimismo, el Transportista mantendrá indemne a CABIFY frente a cualquier reclamación motivada por el comportamiento, conducción negligente o temeraria de los Conductores, responsabilizándose de los daños, perjuicios y demás responsabilidades ocasionadas por el servicio de Transporte prestado por el Transportista. El Transportista reconoce y acepta que la Aplicación puede estar sujeta a limitaciones, retrasos y otros contratiempos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas. En este sentido, CABIFY no se hace responsable de los retrasos, fallas de comunicación o cualquier otro daño que pueda resultar de esos contratiempos. CABIFY podrá retener las sumas a las que tenga derecho el Transportista, en el supuesto de que éste incumpla cualquiera de las obligaciones que al amparo de este documento contrae. Asimismo, en el supuesto de que se produzca cualquier reclamación por un tercero contra CABIFY por causa imputable al Transportista o a sus Conductores, ya sea por un Usuario, autoridad o cualquier otro tercero, y recaiga una resolución firme en su contra, el Conductor faculta expresamente a CABIFY a retener toda suma de dinero a las que tenga derecho el Conductor y hará suyas las sumas que en su caso hubiese retenido hasta que se satisfagan los importes a los que hubiera sido condenada CABIFY, incluyendo cualesquiera gastos en los que hubiese incurrido en defensa de sus derechos (a modo indicativo y no limitativo honorarios de abogados, peritos, etc.), así como todo daño y perjuicio que hubiese sufrido. El Transportista deberá facilitar la recuperación de cualquier objeto personal que el usuario pierda o extravíe a bordo del vehículo.
CABIFY remunerará a los Conductores en razón de los servicios efectivamente prestados a los Usuarios de la Aplicación.
Las condiciones económicas y la forma de facturación son las establecidas en el Anexo B de los presentes Términos. Mediante la suscripción del mismo, el Transportista muestra su conformidad con las mismas. El Conductor declara conocer que CABIFY ofrece a los Usuarios de la Aplicación diferentes métodos de pago (tarjeta de crédito, efectivo, mediante TPV o cualquier otro método de pago que se pueda activar por parte de CABIFY, previa notificación al Conductor), de forma que el Conductor debe adaptarse al método de pago escogido por el Usuario.
Mediante la suscripción de los presente Términos, el Conductor muestra su conformidad con las Condiciones Económicas y de Facturación. Las tarifas aplicables para los desplazamientos contenidas en el referido anexo estarán sujetas a posibles cambios por parte de CABIFY, lo que deberá ser comunicado al Conductor por correo electrónico.
En caso de no estar de acuerdo con una cualquiera de las actualizaciones de las condiciones económicas y/o de facturación de los servicios, el Conductor podrá rechazar la renovación de su relación contractual, poniendo término a la relación, hecho que, en el evento de no mediar reclamo dentro de los diez días hábiles siguientes al rechazo de dicha actualización, será considerada, para todos los efectos legales, como una renuncia voluntaria.
Para todos los efectos legales, se entenderá que el Conductor no está colaborando con Cabify si habiendo recibido solicitudes de servicio, éstas han sido rechazadas sin prestar los servicios requeridos por los Usuarios.
Por exigencia legal, el Conductor debe respetar la jornada semanal de 45 horas, la jornada diaria y las normas de descanso semanal. Asimismo, por los mismos motivos, el Conductor deberá estar desconectado de la Aplicación por un tiempo mínimo de doce horas continuas dentro de un período de 24 horas. CABIFY se reserva el derecho a desconectar unilateralmente a aquellos Conductores que incumplan los límites legales previamente expuestos.
Son incumplimientos graves del Conductor, habilitando a CABIFY para poner término a los presentes Términos:
a. Prestar los servicios sin cumplir cabalmente los estándares de calidad y diligencia exigidos por CABIFY y especialmente por los Usuarios, quienes podrán evaluar su desempeño, calidad y diligencia en la prestación del servicio. Cabify no evaluará los servicios de los Conductores;
b. No dar estricto cumplimiento a las obligaciones legales, considerando para tal efecto toda la normativa aplicable a los servicios y actos que deba ejecutar en la prestación de los mismos, especialmente a las leyes de tránsito;
c. Prestar servicios sin hacer uso de los elementos de protección personal proporcionados por CABIFY, que se indican a continuación de la presente clausula, o darle un uso diferente respecto al de sus propios fines;
d. Hacer uso ilegítimo o fraudulento de la Aplicación, lo que quedará a criterio exclusivo de CABIFY
e. Emplear en la prestación de los servicios, equipos, bienes y/o elementos que no cumplan con el estándar de calidad exigido por la ley y/o por CABIFY;
f. El cumplimiento imperfecto y/o inoportuno de los servicios, circunstancia que será calificada exclusivamente por las opiniones de los Usuarios;
g. No asistir a, o reprobar, una cualquiera de las capacitaciones anuales exigidas para la prestación de los servicios;
h. Ante un requerimiento de información emitido por CABIFY, ocultar información relativa a las circunstancias, hechos y/o acontecimientos que tengan relación con la información requerida por CABIFY para el esclarecimiento de los hechos ocurridos durante la prestación de los servicios;
i. Lograr o efectuar actos tendientes a alterar los sistemas tecnológicos de la Aplicación, especialmente aquellos que dicen relación con el adecuado funcionamiento del sistema de control de jornada de trabajo, asistencia, recorridos, entre otros;
j. No prestar servicios a través de la Aplicación por un periodo ininterrumpido de, a lo menos, tres meses;
k. Ejecutar uno o más actos que se encuentren prohibidos por los presentes Términos y Condiciones;
Para efectuar cualquier reclamo, el Conductor deberá formularlo por escrito, enviando una comunicación fundada de los hechos, circunstancias y argumentos en virtud de los cuales CABIFY debería reconsiderar su decisión. Este reclamo deberá ser presentado por el Conductor, dentro de los 15 días siguientes al término de la relación con CABIFY, en el domicilio de CABIFY, indicado en los presentes Términos, o bien al correo electrónico quality.support.cl@CABIFY.com.
CABIFY hará entrega al Conductor de los elementos de protección personal a que se refiere el artículo 152 quinquines F del Código del trabajo.
El Conductor declara conocer y aceptar su obligación de devolver todos y cada uno de los bienes que le han sido provistos por CABIFY para la prestación de los servicios (tales como pantalones, chaquetas, casco de protección, guantes de protección, rodilleras, coderas, mochilas, bolsos, entre otros), una vez que se produzca el término de la relación contractual con CABIFY.
Tanto el Usuario como el Conductor declaran conocer, aceptar y reconocer que, en conformidad a la legislación vigente, la titularidad de todos los derechos de Propiedad Intelectual, los servicios, patentes, marcas registradas, Know-How empresarial y los derechos auxiliares en los sistemas de tratamiento de la información y las herramientas de análisis de la información sobre los que se basa el servicio, son y continuarán siendo de propiedad única y exclusiva de CABIFY y el Conductor y/o Usuario no adquirirá ningún derecho, titularidad o interés en o respecto a los mismos.
Con el único fin de ejecutar el servicio, CABIFY otorga al Conductor una autorización, gratuita, no exclusiva, limitada al período de duración de estos Términos, para hacer uso de la Aplicación. Asimismo, y con la misma limitación, CABIFY otorga al Conductor una autorización, no exclusiva y limitada exclusivamente al período de duración de este los presentes Términos, para hacer uso de los signos distintivos y marcas titularidad de CABIFY.
Con excepción de lo dispuesto en esta cláusula, los presentes Términos no otorgan al Conductor ningún otro derecho, título, interés o licencia respecto de cualquiera de los nombres, logotipos, imágenes de marca, diseños o marcas comerciales de CABIFY.
El Conductor se compromete a cesar en todo uso tanto de la Aplicación como de las marcas de CABIFY al término, vencimiento o resolución de los presentes Términos.
En cuanto a los datos personales, el Conductor se compromete frente a CABIFY a:
(i) Tratar los datos de carácter personal de los Usuarios únicamente con el fin de la prestación del servicio;
(ii) No llevar a cabo acciones comerciales, envío de mailings o similares, con los datos personales de los Usuarios a los que pueda tener acceso en virtud de la prestación del servicio;
(iii) No registrar ni almacenar los datos de los Usuarios, que se proporcionan de manera puntual para la prestación del servicio;
(iv) No ceder a terceros los datos de carácter personal de los Usuarios;
(v) Adoptar cuantas medidas resulten necesarias para evitar el acceso no autorizado por parte de terceros a los datos de carácter personal de los Usuarios;
(vi) Mantener indemne a CABIFY frente a cualquier reclamación de incumplimiento de las obligaciones previstas en la normativa sobre protección de datos de carácter personal, propiedad intelectual e industrial, derivadas del incumplimiento de una cualquiera de las obligaciones que el Conductor asume en los presentes Términos, y
(vii) Pagar las sanciones, indemnizaciones, daños, perjuicios e intereses pudiera ser condenado CABIFY con motivo de los incumplimientos mencionados en la presente cláusula, así como cualquier otro gasto que ese incumplimiento pudiera ocasionar a CABIFY, incluidos los honorarios de defensa jurídica.
Las partes acuerdan que todos los avisos, comunicaciones y notificaciones por carta, correo electrónico y/o telefónica, que deban efectuarse entre las Partes, deben dirigirse por carta certificada al domicilio de CABIFY, indicado en la comparecencia.
A contar de esta fecha, las Partes ni sus representantes divulgarán información respecto de los Términos del mismo. Toda la información que intercambien las Partes, incluyendo expresamente los Términos del presente instrumento, tendrá el carácter de confidencial y reservada. Las Partes se comprometen a mantener dicha información en carácter de reservada y confidencial y, por lo tanto, a no divulgarla o darla a conocer a persona alguna, en cualquier forma o por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de su contraparte, salvo que sea requerida o solicitada por autoridad competente. Lo anterior no será aplicable a información de público conocimiento. En el evento de que una Parte sea requerida por una autoridad gubernamental o de justicia para revelar el todo o parte de este instrumento, dicha Parte deberá informar inmediatamente a la otra Parte respecto de dichas obligaciones para darle a la última razonable oportunidad de revisar dicho comunicado de prensa o declaración pública, según sea aplicable.
Si una o más de las cláusulas del presente instrumento fueren declaradas inexistentes, nulas o ineficaces, ello no afectará la existencia, validez y eficacia del documento en general, el que seguirá plenamente vigente a excepción de dicha o dichas cláusulas, salvo que estas últimas hayan sido causa esencial y determinante para una o más de las Partes para contratar. A contar de esta fecha, las Partes ni sus representantes divulgarán información respecto de los Términos del mismo. Toda la información que intercambien las Partes, incluyendo expresamente los Términos del presente instrumento, tendrá el carácter de confidencial y reservada. Las Partes se comprometen a mantener dicha información en carácter de reservada y confidencial y, por lo tanto, a no divulgarla o darla a conocer a persona alguna, en cualquier forma o por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de su contraparte, salvo que sea requerida o solicitada por autoridad competente. Lo anterior no será aplicable a información de público conocimiento. En el evento de que una Parte sea requerida por una autoridad gubernamental o de justicia para revelar el todo o parte de este instrumento, dicha Parte deberá informar inmediatamente a la otra Parte respecto de dichas obligaciones para darle a la última razonable oportunidad de revisar dicho comunicado de prensa o declaración pública, según sea aplicable.
CABIFY podrá ceder sus derechos y obligaciones derivadas del presente Contrato, sin el previo consentimiento del Transportista, a una cualquiera de sus sociedades relacionadas.
El Conductor deberá emitir la documentación tributaria que corresponde, tal como la respectiva boleta de honorarios o factura por los servicios prestados a los Usuarios, salvo que el Servicio de Impuestos Internos establezca, mediante resolución, otra forma de documentar la operación.
Por el presente acto, el Transportista confiere a mandato irrevocable a CABIFY en los términos del artículo 241 Código de Comercio, para que, actuando por medio de uno cualquiera de sus apoderados, en su nombre y representación, pueda emitir la(s) boletas, factura(s) y/o la documentación tributaria justificativa de ingresos exigida por el servicio de Impuesto Internos a nombre del Transportista, en aquellos casos que, por obligación, disposición de autoridad y/o cumplimiento normativo, sea necesario.
Toda disputa que pudiera surgir como motivo de la existencia, validez, interpretación, efectos y cualquier otra materia relacionada con el presente Contrato, será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
Para todos los efectos del presente Contrato, las Partes fijan como domicilio especial la Comuna de Santiago, Región Metropolitana y se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Las Partes declaran ser plenamente capaces para obligarse y asumir las obligaciones que dan cuenta los presentes Términos.
En concordancia con lo estipulado en la cláusula segunda de este instrumento, por intermedio del presente, las partes comparecientes convienen en dejar sin efecto cualquier contrato de prestación de servicios y vínculo previo entre ellas, otorgándose recíprocamente el más amplio, total y completo finiquito, respecto de cualquier asunto derivado de relaciones de prestaciones de servicios previas a la que se pacta en este acto, sin cargo o reclamo alguno que formular. El Conductor, renuncia en este acto a ejercer cualquier tipo de acción civil, laboral, penal o administrativa derivado del régimen de prestación de servicios que en el pasado hubiere vinculado a las partes.
Mediante el presente instrumento, el Transportista acepta que CABIFY pueda modificar, de tiempo en tiempo, todo o parte de los presentes Términos y Condiciones, siendo responsabilidad exclusiva del Transportista mantenerse debidamente informado de todas y cada una de las cláusulas en él contenidas, cumpliendo CABIFY con su deber de informar a tiempo los cambios en ellos efectuados.
El Conductor declara estar en conocimiento y aceptar el hecho de que CABIFY sólo podrá habilitarlo en sus sistemas, una vez que éste haya declarado expresamente su conformidad con los Términos.
La declaración de nulidad o ineficacia de cualquier estipulación contenida en estos Términos y Condiciones hará que dicha estipulación se tenga por no escrita o sea ineficaz, pero la nulidad o ineficacia de dicha estipulación, no afectará la validez y la eficacia de las restantes estipulaciones de estos o futuros Términos y Condiciones.
Para efectos de registro en la Aplicación de CABIFY y poder prestar servicios a los Usuarios, todo Conductor deberá proporcionar por escrito, a lo menos, la siguiente información de registro, la que se entenderá formar parte de los presentes Términos, constituyendo conjuntamente el Registro con estos Términos, el Contrato de Prestación de Servicios de Trabajadores de Plataformas Digitales Independientes:
a.) Individualización del Conductor:
b.) Cuenta bancaria chilena a la que CABIFY debe efectuar las transferencias:
Proporcionada esta información de registro por el Conductor, y siendo aprobada su solicitud de incorporación por parte de CABIFY, el Conductor podrá hacer uso de la Aplicación y prestar los servicios, teniendo siempre a su disposición, una copia electrónica de los presentes Términos (incluidos sus anexos – los que forman parte integrante de los Términos), y posibles de descargar en el perfil de usuario del Conductor, que debidamente aceptados por el Conductor al declarar su aceptación a los mismos en la Aplicación, constituyen el Contrato de Prestación de Servicios de Trabajadores de Plataformas Digitales Independientes.
El Conductor declara conocer y aceptar que la zona geográfica de prestación de servicios, será libremente determinada por él, cada vez que voluntariamente decida conectarse a la Aplicación en un lugar físico determinado, que en definitiva determinará la zona geográfica en que debe prestar servicios el Conductor.
Se entenderá que el Conductor declara la zona geográfica de prestación de servicios, en el momento en que se conecta a la Aplicación, hecho que notifica a CABIFY el territorio en donde se prestarán los servicios.
Se deja expresa constancia que CABIFY tendrá registrado en un sistema computacional interno, el detalle de cada uno de los vehículos a través de los cuales el Transportista presta sus servicios y en qué categoría lo hace, ya sea CABIFY, CABIFY Plus, CABIFY Corp, Mix Corp, Cuanto Antes, CABIFY Envíos Taxi o Taxi Propina. Asimismo, en caso de que el Transportista retire un vehículo, o bien, ingrese uno nuevo, independiente de la categoría en que lo realice, CABIFY deberá registrar dicho retiro o ingreso en el referido sistema computacional interno.
Del importe total recaudado por los viajes que realice el Conductor, éste tendrá derecho a percibir, un porcentaje del importe cobrado al Usuario menos las tarifas exentas de descuentos y cargadas en la tarjeta de crédito.
El precio o tarifa de los servicios será determinado conforme a las siguientes variables: i) Kilómetros recorridos; ii) Tiempo de duración del viaje; iii) Incentivos promocionales; iv) Suplementos (tales como: alta demanda, pórticos de carretera/peajes, entre otros). El precio o tarifa conforme a las condiciones y variables singularizadas, se encuentra en la tabla de tarifas publicada en el siguiente link https://CABIFY.com/cl/santiago/CABIFY/tarifas, monto respecto del cual será aplicable la tarifa de CABIFY por el uso de la Aplicación. De todas formas el precio por cada servicio será previamente informado y conocido por el Conductor antes de aceptar su prestación, y superará en todo momento la remuneración base establecida en la Ley 21.431.
El Conductor podrá generar semanalmente una boleta de honorarios, una factura o un reconocimiento de ingresos que refleje el equivalente a la suma de costo de todos los trayectos incluyendo de posibles bonos y reducidas de posibles penalizaciones, debiendo CABIFY aceptar, efectuar reparos o rechazar la boleta de honorarios, la factura o el reconocimiento de ingresos. El pago, en ningún caso podrá realizarse con posterioridad a los siguientes 8 días hábiles siguientes a la fecha de envío de la boleta de honorarios, de la factura o del reconocimiento de ingresos.
CABIFY efectuará todos los pagos requeridos bajo el presente contrato por medio de transferencia bancaria a la cuenta bancaria informada por el Conductor al momento de su registro en la Aplicación. En relación con este pago, CABIFY no abonará al Conductor el importe que el Conductor haya cobrado al Usuario por los servicios solicitados bajo el método de pago en efectivo, mediante TPV y mediante cualquier otro medio de pago que implique el cobro directo al Usuario por el Conductor al finalizar el trayecto. También se descontarán del pago otras cantidades que correspondan a CABIFY, como su comisión por la intermediación en el servicio.
Las tarifas aplicables a los Usuarios serán las publicadas en todo momento en la web de CABIFY que CABIFY podrá modificar unilateralmente publicándolas en dicha web. Por tal motivo, el Conductor será responsable de consultar periódicamente las tarifas de la web de CABIFY.
El Conductor, en su condición de trabajador de plataformas digitales independiente, tendrá derecho a acceder a cobertura de seguridad social, cotizando según resulte aplicable. Para tal efecto, se estará a lo señalado en el artículo 92 del decreto ley Nº 3.500, de 1980, sin perjuicio del derecho a cotizar mensualmente de conformidad al inciso tercero de la citada norma, u otras normas que resulten aplicables de dicho decreto ley.
Por consiguiente, el Conductor tendrá derecho a cobertura de salud, de pensiones de vejez, de reconocimiento de cargas familiares, para el seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, seguro de invalidez y sobrevivencia, y para el seguro de acompañamiento de niños y niñas afectados por una condición grave de salud, y las demás aplicables conforme a la normativa vigente.
Adicionalmente, CABIFY otorgará directamente una protección económica a los bienes personales que el Conductor utilice en la prestación del servicio, por un monto anual de 50 Unidades de Fomento, respecto a los bienes personales que utilicen como herramientas de trabajo para la prestación de los servicios.
Se deja expresa constancia que, de ocurrir un siniestro, CABIFY sólo responderá por los siguientes daños:
| Coberturas | Suma asegurada | Tope Eventos |
|---|---|---|
| Protección de neumáticos (*) | 1 | |
| Daños a espejo retrovisor (*) | 1 | |
| Panne Bateria (*) | UF 30 | 1 |
| Rotura de vidrio laterales de vehículo, excluye motos y bicicletas. | 1 | |
| Reparación de artículos de bicicleta: pedales, pinchazo de cámara, engranaje. Ciudades: Santiago, Concepción, Viña del Mar y Valparaíso. | 1 | |
| Daño Accidental Celulares | UF 10 | 1 |
| Daño Accidental Otros Artículos: Tablet, Bolso, Ropa, Casco y rodilleras. | UF 10 | 1 |
| Total Suma Asegurada | UF 50 |
| (*) Coberturas no aplican para bicicletas.o aplican para bicicletas. |
Otras Consideraciones:
Deducible de UF 3 por cada evento de Daño parcial accidental de Celulares.
Para Vehículos Motorizados, los repartidores deben contar con licencia de conducir al día.
La compañía gestionará en todos los casos la reparación de los artículos dañados. Solo se indemnizará en dinero la cobertura de Daño Accidental Otros Artículos.
En el caso de celulares, si el equipo no es reparable se indemnizará al asegurado con un equipo Samsung A32 o similar.
Este seguro brinda cobertura solo al momento en que el trabajador este cumpliendo sus labores en la aplicación que le otorgue el seguro.
Para exigir el monto correspondiente a la protección económica ofrecida por CABIFY en los presentes Términos y conforme a las condiciones en ellos establecidas, el Conductor deberá acreditar mediante documentos fidedignos a CABIFY, que los daños materiales se produjeron durante la prestación de servicios para un Usuario a través de la Aplicación.
Adicionalmente, para que CABIFY conceda la protección económica ofrecida, será necesario que se cumplan las siguientes condiciones:
El Conductor debe dar aviso a CABIFY de la ocurrencia del accidente en el plazo máximo de una hora contada desde la hora de ocurrido el accidente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de imposibilidad física, debidamente justificada, podrá comunicar el hecho del accidente dentro de las 24 horas siguientes a su ocurrencia. Esta comunicación podrá hacerse a través de la Aplicación;
Comunicarse a través del centro de ayuda de CABIFY disponible en la Aplicación;
Dejar constancia de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada;
Tomar todas las providencias necesarias para salvar los bienes asegurados o para conservar sus restos;
Poner inmediatamente en conocimiento de CABIFY todos los avisos, citaciones, notificaciones, demandas, denuncias, querellas y en general cualquier comunicación que reciba en relación con el accidente, salvo fuerza mayor debidamente justificada.
Activar, en caso de proceder, el seguro SOAP.
El Transportista contará durante toda la vigencia de los presentes Términos con un seguro de cobertura de asiento de pasajero, cuyo costo será asumido íntegramente por CABIFY. No obstante, lo anterior, el Transportista libera a CABIFY de toda responsabilidad respecto de cualquier accidente que se produzca por cualquiera de los vehículos mediante los cuales realizará el Servicio de Transporte de pasajeros. Se deja expresa constancia que, de ocurrir un siniestro, el referido seguro de cobertura de asiento de pasajero sólo cubrirá al Transportista, mientras se encuentre prestando el servicio de transporte privado remunerado de pasajeros para CABIFY. Para hacer efectiva la cobertura correspondiente es necesario que se cumplan las siguientes condiciones:
• El Transportista debe dar aviso a CABIFY de la ocurrencia del accidente en el plazo máximo de 24 horas contadas desde la hora de ocurrido el accidente. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de imposibilidad física, debidamente justificada, podrá comunicar el hecho del accidente dentro de las 48 horas siguientes a su ocurrencia. Esta comunicación podrá hacerse a través de la APP menú/Ayuda/Contactar con CABIFY;
• Dejar constancia de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada;
• Poner inmediatamente en conocimiento de la Compañía todos los avisos, citaciones, notificaciones, demandas, denuncias, querellas y en general cualquier comunicación que reciba en relación con el accidente, salvo fuerza mayor debidamente justificada.
• Activar seguro SOAP.
Requisitos de documentación:
• Licencia de conducir.
• Gastos médicos (Luego del paso por Fonasa o Isapre). En caso de no contar con previsión médica, los documentos tienen que indicar que fueron notificados y por tanto no procede cobertura.
• Permiso de circulación.
• Denuncia policial.
Información de coberturas de seguros vigentes y nueva actualizaciones y beneficios https://CABIFY.com/cl/conductores/CABIFY-stars/otros-beneficios/bronce.
En caso de no cumplirse todas y cada una de las condiciones previamente señaladas, CABIFY no será responsable por el hecho de que la compañía de seguros no conceda la cobertura contratada para cubrir los riesgos en caso de accidentes durante la prestación de los servicios de transporte.
Si durante un trayecto en efectivo o con pago mediante tarjeta de crédito en el vehículo el Transportista es víctima de robo o de un accidente de su vehículo, deberá, dentro de una hora, o bien, dentro de las 24 horas hábiles siguientes al accidente, en caso de imposibilidad física debidamente justificada, comunicarse con CABIFY desde la Aplicación Menú/Ayuda/ Contactar con CABIFY, y cumplir con el siguiente procedimiento para efectos de hacer efectivo el seguro aplicable: • Dejar constancia de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo en caso de imposibilidad física debidamente justificada, y • Adjuntar captura de pantalla del permiso de circulación del vehículo y licencia de conducir del Transportista víctima del robo. Adicionalmente, en caso de sufrir un accidente prestando servicios para CABIFY, el Transportista deberá cumplir el siguiente protocolo:
a) Realizar su ingreso en Urgencias, indicando que viene por un accidente de tránsito y solicitar que contacten a Carabineros de Chile para realizar la denuncia policial correspondiente, para efectos de activar los seguros que correspondan.
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