Buenas prácticas

Tips y recomendaciones para dar el mejor servicio a bordo de tu Cabify.

Bloqueo por malas prácticas

Evitá los siguientes comportamientos para evitar bloqueos.

Preferencias

Son de gran ayuda para conseguir un buen puntaje. Sabemos que nuestros pasajeros lo valoran mucho, aprovechalo. Encontralas en la pantalla principal de la app, al lado de la foto de perfil del pasajero.

  • Vestimenta y cuidado personal

    Nuestros pasajeros valoran mucho un conductor prolijo. Te recomendamos evitar en tu vestimenta pantalones cortos, ojotas y ropa en mal estado. Una camisa y un pantalón te ayudarán mucho a conseguir un buen puntaje.

ESTADO DEL VEHÍCULO

  • Todo cliente de Cabify espera que tanto el vehículo como el conjunto del servicio sea excepcional. Por eso, los vehiculos colaboradores deben estar siempre en perfecto estado: limpios, sin daños, con buen aroma y sin objetos personales. De esta manera, tendrás más posibilidades de una buena puntuación por parte del cliente.

  • Si el vehículo tiene algún tipo de desperfecto, ya sea interno o externo, o no está en condiciones de circular de acuerdo a los estándares de calidad, ponete en contacto con Cabify para informar del problema. Una vez arreglado, el vehículo será revisado y después podrá volver a operar con normalidad.

¿Qué hacer si el usuario no se presenta?

  • Viajes en efectivo.

    Una vez que se arriba al punto de origen marcar el arribo, esperar 5 minutos, intentar contactar al pasajero. Si no hay respuesta se puede cerrar el viaje a través del cartel rojo que figura en la aplicación. En este caso no se abonará el viaje.

  • Viajes con tarjeta

    Una vez que se arriba al punto de origen marcar el arribo, esperar 5 minutos, intentar contactar al pasajero. Si no hay respuesta, esperar 5 minutos más y volver a intentar contactar al pasajero. Si ya pasaron 10 minutos, y se intentó contactar al pasajero 2 veces sin éxito entonces se puede cerrar el viaje a través del cartel rojo que figura en la aplicación. En este caso, si se cumple el protocolo, se abonará el viaje mínimo de la zona.

PAUSA

¿Cuándo utilizar la pausa?

Usá este botón únicamente cuando el pasajero te pida una parada intermedia.

Recordá pulsar el botón de pausa con el vehículo detenido.

SEGURIDAD Y BUENA CONDUCTA

Queda prohibido:

  • Conducir de manera agresiva, bajo los efectos de drogas y/o alcohol.

  • Ofrecer servicios personales o negocios alternos.

  • Tratar de manera violenta o inadecuada a clientes o personal de Cabify.

  • Hacer preguntas personales o hablar en términos demasiado cercanos al pasajero.

  • Escribir/llamar al pasajero una vez terminado el trayecto.

  • Hacer comentarios inapropiados (Ej: sexistas, homofóbicos, políticos o religiosos)

SEGURIDAD

Cabify protege la seguridad, y por ello: Utilizará toda la información a su alcance para tratar de esclarecer los hechos. Podrá compartir la información con las autoridades competentes. Evitará que tanto pasajeros como socios conductores con conductas inapropiadas, puedan volver a usar la plataforma

LA CIUDAD ES TUYA

Movete seguro, movete mejor.

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