I. Condiciones Generales de Uso para Usuarios Pasajeros

Los siguientes son los términos y condiciones generales que rigen el uso de la plataforma de Cabify. Ningún usuario podrá acceder a los Servicios de Computación en la Nube o utilizar la Plataforma, sin haber aceptado de manera previa los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a los Usuarios Drivers o Usuarios Pasajeros que utilicen la Plataforma en relación con cualquiera de los siguientes servicios:

a. Servicios Basic con vehículos particulares en un contexto privado tal y como se define más adelante.

b. Servicios de Transporte Especial con vehículos de servicio público previa la celebración de un contrato de transporte especial entre una empresa de transporte habilitada (para quien Cabify es proveedor de soluciones tecnológicas) y una entidad autorizada para contratar dichos Servicios de Transporte Especial, con sujeción estricta a las reglas aplicables tal y como se define más adelante y/o

c. Servicios de Taxi.

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que los Usuarios Pasajeros llegaren a celebrar a través de la Plataforma y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que el Usuario Pasajero utilice la Plataforma.

El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes términos y condiciones sustituye todos los acuerdos previos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta o tratativa que se haya comunicado.

1. Definiciones.

a. “Aplicación” es la aplicación móvil de Cabify Drivers, licenciada a Maximobility S.A.S, a través de la cual se prestan Servicios de Computación en la Nube.

b. “Cabify” Maximobility S.A.S., sociedad comercial organizada y existente conforme a la ley colombiana identificada con N.I.T. 900.867.484 – 7, con domicilio en Bogotá D.C., con dirección de notificaciones en la Autopista Norte No. 114-44 Oficina 402.

c. “Clientes del Servicio de Transporte Especial” son las empresas que han celebrado con una empresa de transporte habilitada un contrato de transporte para la prestación del servicio público terrestre automotor especial.

d. “Usuario Pasajero” significa la persona natural y/o jurídica que previa la aceptación de los respectivos términos y condiciones, accede a la Plataforma para ponerse en contacto con los Usuarios Drivers que ofrecen sus servicios por cuenta propia (Servicios Basic) o bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial y Servicios de Taxi).

e. “Usuario Driver” es la persona que utilizando los Servicios de Computación en la Nube que ofrece Cabify, utiliza la Plataforma para prestar sus servicios por cuenta propia (Servicios Basic) o bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial y Servicios de Taxi), según el procedimiento de registro aprobado por Cabify.

f. “Plataforma” significa el Sitio Web y la Aplicación a través de las cuales se prestan Servicios de Computación en la Nube.

g. “Servicios de Computación en la Nube” son los servicios prestados por Cabify a los Usuarios Drivers y a los Usuarios Pasajeros a través de la Plataforma, que consisten en la posibilidad de usar la Plataforma, alojada en una nube privada y/o comunitaria, en la modalidad de Software as a Service (SaaS) para poner en contacto a Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers.

h. “Servicios Basic” son los servicios que los Usuarios Drivers pueden ofrecer a través de la Plataforma, en un contexto privado con vehículos particulares, exclusivamente a los Usuarios Pasajeros, previa aceptación del registro por parte de Cabify.

i. “Servicios de Taxi” son los servicios de transporte público individual de pasajeros que los Usuarios Drivers prestan bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada, previa aprobación del procedimiento de registro por parte de Cabify.

j. “Servicios de Transporte Especial” son los servicios de transporte público automotor especial que las distintas empresas de transporte ofrecen a sus Clientes del Servicio de Transporte Especial conforme a las disposiciones del Decreto Único Reglamentario 1079 de 2015, el Decreto 431 de 2017 y demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan, y que pueden ser solicitados a través de la Plataforma, previo cumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

k. “Sitio Web” es el sitio web hospedado en el dominio https://cabify.com/co.

l. “Términos y Condiciones” significan estos términos y condiciones.

2. Descripción de los servicios ofrecidos.

Cabify presta, a través de la Plataforma, Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, permitiendo a los Usuarios Pasajeros el uso de la Plataforma como portal de contacto para comunicarse con los Usuarios Drivers que prestan servicios por su cuenta (Servicios Basic) y/o bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial y Servicios de Taxi). Se aclara que para la prestación de Servicios de Transporte Especial, se requerirá en todo caso, que exista un contrato de transporte entre una empresa de transporte habilitada y un Cliente del Servicio de Transporte Especial.

Los Usuarios Pasajeros y los Usuarios Drivers reconocen y aceptan que aparte de los servicios descritos en los presentes términos y condiciones, Cabify podrá incluir modalidades de servicio adicionales desarrolladas directamente o en asociación con terceros.

Por lo tanto, Cabify podrá celebrar alianzas, acuerdos de colaboración o cualquier otro acuerdo que permita a los Usuarios Pasajeros la solicitud de servicios adicionales a los que actualmente están habilitados en la Plataforma, o la solicitud de servicios a usuarios de otras plataformas.

Cabify no presta los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers, ni servicios de transporte, no es una empresa de transporte, no actúa como representante, agente o comisionista de una empresa de transporte. Cabify no tiene una relación laboral con los Usuarios Drivers, no son representantes, agentes, ni funcionarios suyos. Únicamente ofrece Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, en una nube privada y/o comunitaria. Por tanto, el Usuario Driver reconoce que ni Cabify en su rol de portal de contacto ni sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados son responsables frente a cualquier daño, perjuicio, gasto, costo, sanción o pérdida derivada de su relación con los Usuarios Drivers, Usuarios Pasajeros o con las empresas de transporte.

Para el caso de los Servicios de Transporte Especial se aclara que Cabify ofrece a la empresa de transporte, su Plataforma, en condición de proveedor de soluciones tecnológicas.

3. Descarga, instalación y actualización de la Aplicación.

La descarga, instalación y actualización de la Aplicación puede realizarse desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles. El uso de versiones desactualizadas de la Aplicación podría afectar su correcto funcionamiento o el del dispositivo móvil en el que se encuentre descargada. El Usuario Pasajero debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la Aplicación sea compatible con el dispositivo móvil en el que pretende descargarla. En todo caso, el Usuario Pasajero es el único responsable de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la Aplicación, por ejemplo, la instalación desde páginas o tiendas no oficiales.

El Usuario Pasajero será el único encargado de asumir el costo de su servicios móvil y/o de Internet y asumirá el deber de consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. Cabify se reserva el derecho de comprobar el sistema operativo que utiliza el Usuario Pasajero para acceder a la Aplicación con el objetivo de informar al Usuario Pasajero que requiere instalar o actualizar determinado sistema operativo o aplicación para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.

4. Condiciones de registro y permanencia de los Usuarios Pasajeros en la Plataforma.

Al descargar e instalar la Aplicación, los Usuarios deberán realizar un registro previo y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de las demás obligaciones y cargas que le correspondan, el Usuario Pasajero deberá:

a. Suministrar su nombre, identificación, teléfono, correo electrónico y los demás datos que le sean solicitados.

b. Atender las recomendaciones acerca de los servicios que el Usuario solicite y que sean comunicadas por Cabify a través de la Plataforma sin que dichas recomendaciones tengan carácter vinculante para el Usuario Pasajero o para Cabify.

c. Suministrar un nombre de usuario y una contraseña de ingreso. La contraseña de ingreso registrada por el Usuario Pasajero no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia; cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario Pasajero. Los derechos obtenidos con el registro, así como el nombre de usuario y la contraseña son personales e intransferibles. El Usuario Pasajero reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma se hace bajo su exclusiva responsabilidad y cualquier violación o pérdida de dicho nombre de usuario o contraseña será responsabilidad exclusiva del Usuario Pasajero. Cabify no es responsable del uso que el Usuario Pasajero y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

d. Abstenerse de crear múltiples cuentas o realizar varios registros o efectuar acciones presuntamente fraudulentas buscando obtener cualquier tipo de beneficio, incluyendo sin limitarse a promociones o descuentos que Cabify haya puesto a disposición de los Usuarios Pasajeros. En caso de incumplimiento por parte del Usuario Pasajero, Cabify podrá retirar dichos códigos, promociones o descuentos. Para todos los efectos Cabify podrá desvincular de la plataforma a cualquier Usuario Pasajero que presuntamente haya cometido cualquier acción que a juicio de Cabify pueda ser fraudulenta. Para ello Cabify no deberá probar que la acción fue fraudulenta y su decisión de desvinculación no requerirá estar motivada.

e. Abstenerse de compartir su cuenta con otra persona, ni permitir que alguien más se identifique con sus datos en la Plataforma.

f. Abstenerse de permitir que menores de edad utilicen la Plataforma. Los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers a través de la Plataforma y los servicios de Computación en la Nube son exclusivamente para mayores de edad de acuerdo a la legislación vigente aplicable a cada modalidad.

g. Utilizar la Plataforma y comunicarse con Cabify únicamente a través de los medios previstos por Cabify para el uso de los servicios ofrecidos por esta.

h. Cuando las condiciones de salubridad pública, generadas por virus como el Covid-19 o cualquier otro factor externo así lo amerite, los Usuarios Pasajeros que utilicen la Plataforma deberán cumplir y aplicar las medidas de bioseguridad, de higiene, distanciamiento social y cualquier otra que ordenen las autoridades competentes del país.

Al suministrar los datos, el Usuario Pasajero garantiza que (i) la información y datos ingresados a la Plataforma son veraces y están actualizados, y (ii) que es mayor edad y goza de capacidad plena para otorgar la autorización de tratamiento de sus datos personales y para contraer las obligaciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones. Cabify se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Usuarios y de aceptar, negar o suspender indefinidamente el registro de los mismos.

5. Condiciones de uso de la Plataforma.

La aceptación del registro del Usuario por parte de Cabify le otorga al Usuario Pasajeros una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza para acceder a los Servicios de Computación en la Nube y utilizar la Plataforma como portal de contacto para comunicarse con los Usuarios Drivers bajo su propia responsabilidad, cuenta y riesgo. El Usuario Pasajero no podrá utilizar ni publicar el contenido de la Plataforma en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, sitio Web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la Plataforma. En todo caso, cualquier uso que Cabify no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario Pasajero se entiende prohibido. Cabify y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, perjuicios, costes y gastos de cualquier tipo, derivados o relacionados con la presente licencia. La presente licencia podrá ser revocada por Cabify en cualquier momento a su discreción y sin necesidad de motivar su decisión.

El Usuario Pasajero se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma conforme a la legislación aplicable y los Términos y Condiciones. El Usuario Pasajero deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma; (iii) utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios a los establecidos en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma; (iv) provocar daños en la Plataforma o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Cabify, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Cabify, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la Plataforma.

En condiciones normales, la Plataforma está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana, desde el Sitio Web o en la Aplicación. Sin embargo, Cabify no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma en casos en los que existan fallas producidas por factores fuera del control de Cabify, incluyendo pero sin limitarse a averías, desconexiones del servicio de Internet por causas atribuibles al proveedor del servicio móvil, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, u otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Cabify.

Cabify no garantiza la disponibilidad de todos los servicios para todos los Usuarios Pasajeros. Es posible que para el acceso a algunos servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers a través de la Plataforma, el Usuario Pasajero requiera seguir pasos adicionales u obtener otras autorizaciones. En todo caso, Cabify, a través de los medios que haya dispuesto para esos efectos, le comunicará al Usuario Pasajero los pasos que deberá seguir o las autorizaciones que deberá obtener para el acceso a determinados servicios. El Usuario Driver podrá aceptar o rechazar la asignación del trayecto en cualquier momento. En el caso de que el rechazo del viaje se produzca cuando ya se hubiese notificado al Usuario Pasajero la identidad del Usuario Driver asignado, Cabify ofrecerá dicho trayecto a otros Usuarios Drivers para que el trayecto sea prestado al Usuario Pasajero correctamente en tiempo y en forma.

En caso de requerir soporte técnico relacionado con el uso aplicación y/o incidencias durante el uso de la misma puede acudir al panel de ayuda disponible en su perfil de usuario dentro de la aplicación que incluye la respuesta a la consultas más frecuentes y la posibilidad de ponerse en contacto con Cabify.

6. Pago de los servicios

Las reglas sobre pago de servicios enunciadas a continuación no serán aplicables en el caso de servicios de transporte especial de pasajeros prestados por empresas de transporte legalmente habilitadas, tampoco tratándose de servicios de taxi. En el primer caso las condiciones de pago serán las que se acuerden entre la respectiva empresa de transporte y el Cliente de Servicios de Transporte Especial. En lo relativo a los servicios de taxi, su valor será el establecido por la autoridad competente, sin perjuicio de la remuneración de Cabify por los Servicios de Computación en la Nube.

El pago por los servicios prestados por los Usuarios Drivers de Servicios Basic podrá efectuarse en dinero en efectivo, mediante tarjeta de crédito, o mediante cualquier otro medio de pago dispuesto en la Plataforma. Los medios de pago podrán estar habilitados o no, dependiendo del servicio ofrecido por los Usuarios Drivers que sea solicitado por el Usuario Pasajero.

En los eventos en los que el Usuario Pasajero elija como medio de pago el efectivo, el Usuario Driver cobrará directamente al Usuario Pasajero el valor del servicio prestado, de acuerdo con las tarifas calculadas o estimadas por la Plataforma.

En los eventos en los que el Usuario Pasajero escoja como medio de pago tarjeta de crédito, deberá registrar en la Plataforma una tarjeta de crédito válida en Colombia para cuyo uso declara tener plenas facultades. El uso inadecuado o descuidado de los medios de pago registrados en la Plataforma será responsabilidad del Usuario Pasajero. Igualmente, el Usuario Pasajero será responsable de corroborar en la Plataforma el medio de pago escogido para el servicio que solicite, de manera tal que cobros por medios diferentes al escogido no serán responsabilidad de Cabify. Cabify cobrará los servicios prestados por los Usuarios Drivers automáticamente a través del intermediario del sistema de pagos de que se trate. Adicionalmente, cuando el pago se haga mediante tarjeta de crédito, el Usuario Pasajero autoriza a Cabify: (i) a realizar una validación del medio de pago; (ii) a solicitar la pre-autorización para el cobro del servicio al establecimiento de crédito vinculado a la tarjeta de crédito. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del servicio sino una verificación de crédito suficiente, por su parte el cobro del servicio únicamente se efectuará una vez el mismo se haya prestado; y (iii) a pagar, por cuenta del Usuario Pasajero, los valores que correspondan al Usuario Driver por la prestación de los servicios. Cabify, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier medio de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo medio de pago (tarjeta de crédito) en más de dos cuentas de Usuario Pasajero. En caso que esto suceda, Cabify puede proceder a bloquear todas las cuentas hasta que el Usuario Pasajero demuestre la propiedad de todas las cuentas y del medio de pago introducido, a través de pruebas documentales.

Los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la Aplicación, haciendo uso de tarjetas de crédito y/o débito, son procesados mediante la tecnología de un tercero procesador de pagos. Si bien, los precios cobrados a los Usuarios Pasajeros están en pesos colombianos, moneda nacional, según las políticas del banco emisor de la tarjeta y dependiendo del tipo de tarjeta, podrían generarse costos adicionales, considerando los siguientes escenarios: (i) dependiendo del tipo de tarjeta y el banco emisor, las transacciones podrían cobrarse en moneda extranjera (dólares). En ese sentido, se podrían generar costos adicionales para transacciones en el extranjero y costos por cambio de moneda. Es obligación del Usuario Pasajero consultar la política de procesamiento de pagos del banco emisor de la tarjeta inscrita en la Plataforma. Cabify de ninguna manera y en ningún caso se hará responsable por este tipo de cargos, ni ningún otro no relacionado de manera directa con el uso y el servicio ofrecido en la Aplicación. Cabify advierte que las tarifas mostradas en la aplicación no incluyen los posibles costos adicionales nombrados anteriormente y por ende no se responsabilizará por cargos asociados a los mismos. (ii) El Usuarios Pasajero acepta y reconoce que pueden presentarse circunstancias fuera del control de Cabify que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado como por ejemplo: no contar con fondos suficientes, utilizar un medio que haya caducado en su vigencia, registrar una tarjeta inválida o que no sirva para efectuar el cobro. Si por algún motivo, la forma de pago que ha designado el Usuario Pasajero al momento de utilizar el servicio no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o no sirve para efectuar el cobro, Cabify podrá realizar el cobro con el mismo medio de pago con posterioridad a la utilización del servicio (incluyendo pero sin limitarse al siguiente servicio), y/o en caso de que el Usuario Pasajero hubiera registrado en la Aplicación algún otro mecanismo de pago (tarjeta de débito y/o tarjeta de crédito), Cabify podrá emplearlo para realizar los cobros correspondientes pendientes de pago.

El Usuario Pasajero puede consultar la estimación del valor de los servicios prestados por los Usuarios Drivers en la Aplicación o en el Sitio Web siempre que suministre el punto de destino. El Usuario Pasajero acepta que en períodos de alta demanda de los Servicios Basic se puede cobrar una tarifa más alta acorde con dicha alta demanda.

Cabify se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento de la Plataforma y los Servicios de Computación en la Nube. También se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos de aquellos Usuarios Pasajeros que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos.

Los códigos, promociones o descuentos que Cabify ponga a disposición de los Usuarios Pasajeros podrán estar habilitados solo para algunos de los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers dentro de la Plataforma y estarán vigentes por el tiempo indicado en los respectivos términos y condiciones aplicables a cada uno. En todo caso, Cabify podrá anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento.

Entendiendo que Cabify únicamente presta servicios de Computación en la Nube y actúa como portal de contacto, en caso que el Usuario Pasajeros estime que según la ley aplicable procede la reversión de pago, deberá comunicarlo al proveedor del servicio que haya solicitado a través de la Plataforma y al emisor del medio de pago. De ser el caso la queja será evaluada con base en la información registrada en la Plataforma, y en los sistemas de GPS y monitoreo utilizados. De acuerdo con la validación, los participantes del proceso de pago deberán tramitar la reversión de pago cuando este proceda de conformidad con la Ley. En ningún caso podrá haber devolución doble de los pagos que luego de la validación se estime que deben ser reversados.

Cabify no es participante en el proceso de pago, de manera que únicamente, se debe acudir ante los participantes del proceso de pago para gestionar cualquier reversión de pago. El Usuario Pasajero entiende y acepta que la devolución del dinero en los casos en que proceda la reversión de pagos no depende de Cabify aunque Cabify puede voluntariamente ayudar a que la reversión de pagos se gestione en los casos en que sea procedente de conformidad con la Ley.

Cuando el Usuario Pasajero cancele unilateralmente un servicio solicitado a través de la Plataforma después de que hayan transcurrido 5 minutos o más tiempo desde que un Usuario Driver haya aceptado la solicitud de servicio, el Usuario Pasajero pagará la tarifa vigente de cancelación de servicio calculada por la Plataforma. De igual forma el Usuario Pasajero pagará dicha tarifa de cancelación de servicio cuando el servicio sea cancelado por el Usuario Driver después que hayan transcurrido 5 minutos o más tiempo desde que el Usuario Driver ha reportado que ha llegado al lugar de destino señalado por el Usuario Pasajero. Cabify podrá cobrar al Usuario Pasajero por cuenta del Usuario Driver la tarifa de cancelación a que se refiere el presente párrafo.

7. Recomendaciones sobre la calidad de los servicios.

A través de la Plataforma, los Usuarios Drivers pueden ponerse en contacto con los Usuarios Pasajeros para ofrecer sus servicios. Cabify podrá analizar continuamente indicadores de calidad para mejorar la experiencia de Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers en la Plataforma.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios Driver se adhieren a las políticas de calidad del servicio propuestas por Cabify.

La Plataforma permite que Usuario Pasajero y Usuario Driver se evalúen y califiquen mutuamente, dicha calificación ayuda a determinar el puntaje promedio de cada uno de ellos. Sin perjuicio de la facultad de Cabify de suspender o revocar el derecho al uso de la Plataforma, Cabify podrá suspender o bloquear temporalmente o permanente el acceso a la Plataforma, de forma unilateral sin necesidad de motivar su decisión.

Los Usuarios Pasajeros deberán obrar con especial prudencia al ponerse en contacto con Usuarios Drivers, no compartir información confidencial o delicada, abstenerse de acceder a los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers, bajo el efecto del alcohol y/o sustancias psicoactivas, informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a Cabify el mal comportamiento de los Usuarios Drivers y/o Usuarios Pasajeros para ayudar a mejorar la experiencia con la Plataforma.

Los Usuarios pasajeros serán responsables de sus artículos personales, y en todo momento obraran con debida diligencia y cuidado, para evitar la pérdida o abandono de estos en los vehículos de los Usuarios Drivers. El Usuario Pasajero reconoce que es de su entera responsabilidad la pérdida o abandono de objetos personales al interior de los vehículos, y que en ningún momento, Cabify o los Usuarios Drivers responderán por ello. Sin perjuicio de lo anterior, Cabify podrá ayudar al Usuario pasajero para determinar si los objetos se encuentran en el vehículo, y posteriormente, ponerlo en contacto con el Usuario Dirver para que determinen la forma de entrega. El usuario Driver asumirá los costos que se causen por la devolución de los objetos abandonados en el vehículo.

8. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Cabify ha construido un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales que permite acoplar todos los procesos de la compañía con el correcto manejo y supervisión de la información suministrada por titulares de la información; y así mismo, se ha adoptado una política de privacidad, en la que se establecen todos los aspectos referentes al tratamiento de datos personales, que es facilitada a cualquier Usuario que ingrese a la plataforma, previa recolección de sus datos, y que puede ser consultada en todo momento por los titulares en el siguiente link: https://cabify.com/co/privacy (en adelante “Política de Privacidad”).

Cabify, en condición de Responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios Pasajeros únicamente dentro de las finalidades contempladas en su Política de Privacidad.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Pasajero autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y con los presentes Términos y Condiciones.

De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Pasajero otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo su nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad.

Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Cabify, entonces, Cabify, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.

Con ocasión del uso de la Plataforma, los Usuarios Pasajeros podrían compartir con los Usuarios Drivers datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha Plataforma, tales como la dirección, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Usuario Pasajero se obliga a no usar o efectuar tratamiento sobre los datos personales que reciba o comparta para propósitos distintos a poder acceder a los servicios prestados por los Usuarios Drivers. El Usuario Pasajero no podrá usar los datos recibidos de los Usuarios Drivers para enviar mensajes o efectuar comunicaciones no autorizadas.

Al aceptar esta Política, los Usuarios declaran que cuentan con la plena capacidad jurídica de otorgar su autorización para el tratamiento de sus datos personales, así como también que autorizan todos los fines para los cuales su información puede ser recolectada, almacenada o transmitida.

9. Comunicaciones y notificaciones.

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios Pasajeros podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma, por medio de un mensaje de datos enviado al Usuario o por medio de correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario Pasajero, a elección de Cabify.

Sin perjuicio de los demás medios que Cabify disponga en la Plataforma para efectos de brindar ayuda a los Usuarios Pasajeros, las comunicaciones y notificaciones dirigidas a Cabify deberán enviarse las direcciones suministradas al inicio de los presentes Términos y Condiciones.

10. Modificación a los Términos y Condiciones.

Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada, por cualquier medio público o privado, por Cabify al Usuario Pasajero quien podrá aceptarla o rechazarla inmediatamente se haya comunicado. En todo caso y sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario Pasajero no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de un (1) día calendario siguiente a su comunicación transcurrido dicho término se entenderá que el Usuario ha aceptado todas las modificaciones propuestas. En este sentido se acuerda expresamente que el eventual silencio del Usuario Pasajero ante una propuesta de modificación una vez transcurrido el término señalado vale como aceptación a dicha modificación. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el término citado.

11. Cláusula compromisoria.

Toda diferencia o controversia relativa a estos Términos y Condiciones se someterá a la decisión en Derecho de un (1) árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

12. Cesión.

Los presentes Términos y Condiciones no podrán cederse por parte del Usuario Pasajero. Cabify podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier persona. Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Cabify, entonces, Cabify, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar cualquier relación jurídica con los Usuarios Pasajeros a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes, sin responsabilidad para Cabify.

13. Ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la República de Colombia. En caso de requerirlo, los Usuarios Pasajeros se podrán poner en contacto con la autoridad colombiana que revisa el cumplimiento de las normas de protección al consumidor en el siguiente Link: http://www.sic.gov.co/

Estos Términos y Condiciones son aplicables únicamente al uso de la Plataforma en la República de Colombia. El uso de la Plataforma en otros países depende de la aceptación de los términos y condiciones que hayan sido dispuestos para el efecto en cada uno de ellos.

14. Autoridad colombiana de protección al consumidor.

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Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co

II. Condiciones Generales de Uso para Usuarios Drivers

Los siguientes son los Términos y Condiciones que rigen el uso de la Aplicación móvil Cabify Drivers. Ningún Usuario Driver podrá acceder a los Servicios de Computación en la Nube o utilizar la Plataforma para prestar sus servicios, sin haber aceptado de manera previa los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a los Usuarios Drivers o Usuarios Pasajeros que utilicen la Plataforma en relación con cualquiera de los siguientes servicios:

a. Servicios Basic con vehículos particulares en un contexto privado tal y como se define más adelante.

b. Servicios de Transporte Especial con vehículos de servicio público previa la celebración de un contrato de transporte especial entre una empresa de transporte habilitada (para quien Cabify es proveedor de soluciones tecnológicas) y una entidad autorizada para contratar dichos Servicios de Transporte Especial, con sujeción estricta a las reglas aplicables tal y como se define más adelante y/o

c. Servicios de Taxi.

En adición, los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que el Usuario Driver llegare a celebrar a través de la Plataforma y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que el Usuario Driver utilice la Plataforma.

El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes términos y condiciones sustituye todos los acuerdos previos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta o tratativa que se haya comunicado.

1. Definiciones.

a. “Aplicación” es la aplicación móvil de Cabify Drivers, licenciada a Maximobility S.A.S, a través de la cual se prestan Servicios de Computación en la Nube.

b. “Cabify” Maximobility S.A.S., sociedad comercial organizada y existente conforme a la ley colombiana identificada con N.I.T. 900.867.484 – 7, con domicilio en Bogotá D.C., con dirección de notificaciones en la Autopista Norte No. 114-44 Oficina 402.

c. “Clientes del Servicio de Transporte Especial” son las empresas que han celebrado con una empresa de transporte habilitada un contrato de transporte para la prestación del servicio público terrestre automotor especial.

d. “Cuenta de Créditos para Viajes en Efectivo” es la cuenta administrada por Cabify en la Cash Wallet a nombre del Usuario Driver que permite identificar los saldos a favor del Usuario Driver que pueden ser utilizados exclusivamente para pagar la remuneración de Cabify por sus Servicios de Computación en la Nube en relación con servicios pagados en dinero en efectivo directamente por los Usuarios Pasajeros al Usuario Driver. Las sumas que se reflejen en esta cuenta no podrán ser retiradas por el Usuarios Driver.

e. “Cuenta de Créditos por Servicios Prestados” es la cuenta administrada por Cabify en la Cash Wallet a nombre del Usuario Driver que permite identificar los saldos a favor del Usuario Driver que corresponde a las sumas pagadas por los Usuarios Pasajeros en tarjeta de crédito u otro medio de pago en virtud del cual Cabify reciba pagos por cuenta del Usuario Driver con ocasión de los servicios prestados por dicho Usuario Driver.

f. “Usuario Pasajero” significa la persona natural y/o jurídica que previa la aceptación de los respectivos términos y condiciones, accede a la Plataforma para ponerse en contacto con los Usuarios Drivers que ofrecen sus servicios por cuenta propia (Servicios Basic) o bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial y Servicios de Taxi).

g. “Usuario Driver” es la persona que utilizando los Servicios de Computación en la Nube que ofrece Cabify, utiliza la Plataforma para prestar sus servicios por cuenta propia (Servicios Basic) o bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial y Servicios de Taxi), según el procedimiento de registro aprobado por Cabify.

h. “Plataforma” significa el Sitio Web y la Aplicación a través de las cuales se prestan Servicios de Computación en la Nube.

i. “Servicios de Computación en la Nube” son los servicios prestados por Cabify a los Usuarios Drivers y a los Usuarios Pasajeros a través de la Plataforma, que consisten en la posibilidad de usar la Plataforma, alojada en una nube privada y/o comunitaria, en la modalidad de Software as a Service (SaaS) para poner en contacto a Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers.

j. “Servicios Basic” son los servicios que los Usuarios Drivers pueden ofrecer a través de la Plataforma, en un contexto privado con vehículos particulares, exclusivamente a los Usuarios Pasajeros, previa aceptación del registro por parte de Cabify.

k. “Servicios de Taxi” son los servicios de transporte público individual de pasajeros que los Usuarios Drivers prestan bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada, previa aprobación del procedimiento de registro por parte de Cabify.

l. “Servicios de Transporte Especial” son los servicios de transporte público automotor especial que las distintas empresas de transporte ofrecen a sus Clientes del Servicio de Transporte Especial conforme a las disposiciones del Decreto Único Reglamentario 1079 de 2015, y en especial el Decreto 431 de 2017 y demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan, y que pueden ser solicitados a través de la Plataforma, previo cumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

m. “Sitio Web” es el sitio web hospedado en el dominio https://cabify.com/co.

n. “Términos y Condiciones” significan estos términos y condiciones.

o. “Cash Wallet” Son cuentas administradas en Cabify, para gestionar los créditos y débitos a favor o a cargo de cada Usuario Driver que tenga esta opción habilitada en la Plataforma. Estas cuentas permitirán a los Usuarios Drivers recibir servicios en efectivo únicamente cuando tengan saldo a favor en la cuenta de créditos para viajes en efectivo. La Cash Wallet compensa pagos de manera automática entre Cabify y el Driver, por lo tanto, de conformidad con lo previsto en el artículo 1715 del Código Civil, cada vez que el Driver debe pagar alguna remuneración a Cabify, esta se descuenta del saldo a favor que tenga el Driver en su Cash Wallet.

2. Descripción de los servicios ofrecidos.

Cabify presta, a través de la Plataforma, Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, permitiendo a los Usuarios Pasajeros el uso de la Plataforma como portal de contacto para comunicarse con los Usuarios Drivers que prestan servicios por su cuenta (Servicios Basic) y/o bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial y Servicios de Taxi). Se aclara que para la prestación de Servicios de Transporte Especial, se requerirá en todo caso, que exista un contrato de transporte entre una empresa de transporte habilitada y un Cliente del Servicio de Transporte Especial.

Cabify podrá celebrar alianzas, acuerdos de colaboración o cualquier otro acuerdo que permita a los Usuarios Pasajeros la solicitud de servicios adicionales a los que actualmente están habilitados en la Plataforma, o la solicitud de servicios a usuarios de otras plataformas.

Cabify no presta los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers, ni servicios de transporte, no es una empresa de transporte, no actúa como representante, agente o comisionista de una empresa de transporte. Cabify no tiene una relación laboral con los Usuarios Drivers, no son representantes, agentes, ni funcionarios suyos. Únicamente ofrece Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, en una nube privada y/o comunitaria. Por tanto, el Usuario Driver reconoce que ni Cabify en su rol de portal de contacto ni sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados son responsables frente a cualquier daño, perjuicio, gasto, costo, sanción o pérdida derivada de su relación con los Usuarios Pasajeros o con las empresas de transporte.

Para el caso de los Servicios de Transporte Especial se aclara que Cabify ofrece a la empresa de transporte, su Plataforma, en condición de proveedor de soluciones tecnológicas.

3. Descarga, instalación y actualización de la Aplicación.

La descarga, instalación y actualización de la Aplicación puede realizarse desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles. El uso de versiones desactualizadas de la Aplicación podría afectar su correcto funcionamiento, en caso de requerir soporte técnico relacionado con la Aplicación el Usuario Driver puede ponerse en contacto a través de los canales de atención dispuestos para el efecto. El Usuario Driver debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la Aplicación sea compatible con sus dispositivos móviles. En todo caso, el Usuario Driver es el único responsable de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la Aplicación, por ejemplo, la instalación desde páginas o tiendas no oficiales.

El Usuario Driver será el único encargado de asumir el costo de su servicios móvil y/o de Internet y asumirá el deber de consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. Cabify se reserva el derecho de comprobar el sistema operativo que utiliza el Usuario Driver para acceder a la Aplicación con el objetivo de informar al Usuario Driver que requiere instalar o actualizar determinado sistema operativo o aplicación para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.

4. Condiciones de registro y permanencia de los Usuarios Drivers en la Plataforma.

El Usuario Driver que desee registrarse en la Aplicación, lo podrá hacer a través de la Aplicación “Cabify Drivers” o en la página de internet http://cabify.com/es/drivers. En ambos casos, los Usuarios Drivers deberán ingresar la información solicitada y necesaria para realizar el registro de manera exitosa.

Sin perjuicio de las demás obligaciones y cargas que le correspondan, el Usuario Driver deberá:

a. Suministrar su nombre, identificación, teléfono, correo electrónico y los demás datos que le sean solicitados.

b. Atender las recomendaciones para la prestación de los servicios que el Usuario Driver preste a través de la Plataforma sin que dichas recomendaciones tengan carácter vinculante para el Usuario Driver o para Cabify.

c. Suministrar un nombre de usuario y una contraseña de ingreso. La contraseña de ingreso registrada por el Usuario Driver no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia, cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario Driver. Los derechos obtenidos con el registro son personales e intransferibles.

d. Suministrar a Cabify con la periodicidad que corresponda según la ley aplicable cualquier información, documento o comprobante que sea exigible.

e. El Usuario Driver, deberá registrar los datos de una cuenta bancaria que será utilizada para recibir los dineros que le correspondan por la prestación de sus servicios. El Usuario Driver podrá disponer de los saldos que tenga a su favor en la Cuenta de Créditos por Servicios Prestados, a través de la cuenta bancaria que haya registrado en la aplicación. En caso tal que el Usuario Driver no tenga registrada una cuenta bancaria, acepta expresamente que cualquier dinero que tenga a su favor en la Cuenta de Créditos por Servicios Prestados pueda ser trasladado por Cabify en cualquiera de las modalidades que admita su Cash Wallet incluyendo a la Cuenta de Créditos para Viajes en Efectivo. El Usuario Driver acepta expresamente que las sumas que se trasladen a la cuenta de Créditos para Viajes en Efectivo no podrán ser retiradas.

f. El Usuario Driver, deberá informar cualquier cambio relacionado con su información de registro o bancaria de manera inmediata a Cabify, quien se exime de cualquier inconveniente relacionado con la transferencia de dineros causada por la reticencia o aviso tardío del Usuario Driver. El Usuario Driver podrá solicitar que la consignación o transferencia del dinero se efectúe también a una cuenta de un titular diferente del Usuario Driver, pero en todo caso el pago será válido si se efectúa en cualquiera de las cuentas que se haya comunicado a Cabify en cualquier tiempo.

g. El Usuario Driver hará su mejor esfuerzo por mantener los vehículos que utilice para la prestación de sus servicios en perfecto estado y debe haber obtenido y portar todos los documentos, licencias y permisos aplicables y vigentes para la prestación de sus servicios.

h. El Usuario Driver deberá abstenerse de prestar servicios prohibidos por la Ley y/o sin el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. La prestación de servicios prohibidos y/o sin el cumplimiento de requisitos constituye un incumplimiento esencial de los presentes Términos y Condiciones.

i. Utilizar los canales de comunicación que Cabify le haya proporcionado.

j. El Usuario Driver no podrá compartir su cuenta con otra persona, ni permitir que alguien más distinto a él la utilice o se identifique con sus datos en la Plataforma.

k. Consultar el centro de ayuda disponible en la Aplicación o en la página https://help.cabify.com/hc/es, donde se encuentra suministrada toda la información necesaria sobre preguntas frecuentes.

l. Cuando las condiciones de salubridad pública, generadas por virus como el Covid-19 o cualquier otro factor externo así lo amerite, los Usuarios Drivers que utilicen la Plataforma deberán cumplir y aplicar las medidas de bioseguridad, de higiene, distanciamiento social y cualquier otra que ordenen las autoridades competentes del país.

Al suministrar los datos, todos los Usuarios Drivers garantizan que (i) la información y datos ingresados a la Plataforma son veraces y están actualizados, y (ii) que son mayores de edad y gozan de capacidad plena para otorgar la autorización de tratamiento de sus datos personales y para contraer las obligaciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones. Cabify se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Usuarios Drivers y de aceptar, negar o suspender indefinidamente el registro de los mismos.

4.1. Condiciones especiales para el registro y permanencia de Usuarios Drivers que presten Servicios de Transporte Especial bajo la responsabilidad de una empresa de transporte habilitada.

Además de las obligaciones y cargas establecidas en esta sección para todos los Usuarios Drivers, en los casos en los que los servicios prestados por el Usuario Driver en la Plataforma sean Servicios de Transporte Especial, el Usuario Driver deberá:

a. Acreditar los datos de la empresa de transporte público terrestre automotor especial a la que se encuentra vinculado.

b. Acreditar que la empresa de transporte público terrestre automotor especial a la que se encuentra vinculado tiene vigentes las pólizas de seguro exigidas por la Ley.

c. Acreditar que el Usuario Driver se encuentra registrado como conductor activo ante la Superintendencia de Transporte, en la cuenta del sistema “VIGIA” de la empresa de transporte público terrestre automotor especial a la que se encuentra vinculado.

d. Acreditar que el vehículo está sometido al Programa de Revisión y Mantenimiento Preventivo implementado por la empresa de transporte público terrestre automotor especial a la que se encuentra vinculado.

e. Suministrar la placa, modelo, marca, tarjeta de operación y los demás datos del vehículo que le sean solicitados.

f. Suministrar a Cabify con la periodicidad que corresponda según la ley aplicable cualquier información, documento o comprobante que sea exigible.

g. Acreditar el cumplimiento de los demás requisitos legales para la prestación de los Servicios de Transporte Especial.

Aceptado el registro previo del Usuario Driver, recibirá una capacitación en el lugar que se disponga para ello. Luego de la capacitación la empresa de transporte que corresponda entregará al Usuario Driver la documentación necesaria para la prestación del Servicio de Transporte Especial que deba ser expedida por la empresa de transporte, incluyendo el Formato Único de Extracto de Contrato (FUEC) que corresponda.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o cargas establecidas en estos Términos y Condiciones o el incumplimiento del Usuario Driver de cualquiera de las normas aplicables al transporte público terrestre automotor especial, que sea informado a Cabify por la empresa de transporte correspondiente, dará lugar a la suspensión o al bloqueo temporal o permanente del Usuario Driver en la Plataforma, hasta tanto no haya acreditado nuevamente el cumplimiento de sus cargas u obligaciones.

4.2 Condiciones especiales para el registro y permanencia de Usuarios Drivers que ofrezcan Servicios de Taxi

Además de las obligaciones y cargas establecidas en esta sección para todos los Usuarios Drivers, en los casos en los que los servicios ofrecidos por el Usuario Driver en la Plataforma sean Servicios de Taxi, el Usuario Driver deberá acreditar que cumple con los requisitos para la prestación del servicio público de transporte individual de pasajeros tipo taxi, para lo cual Cabify podrá solicitar la documentación pertinente, incluyendo sin limitarse a la licencia de conducción, la tarjeta de operación y la tarjeta de control.

5. Condiciones de uso de la Plataforma.

La aceptación del registro del Usuario Driver por parte de Cabify le otorga al Usuario Driver una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza para acceder a los Servicios de Computación en la Nube y utilizar la Plataforma para ofrecer servicios por cuenta propia o bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada. El Usuario Driver no podrá utilizar ni publicar contenido de la Plataforma en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, sitio Web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la Plataforma. En todo caso, cualquier uso que Cabify no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario Driver se entiende prohibido. Cabify y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas y perjuicios, costes y gastos de cualquier tipo, derivados o relacionados con la presente licencia. La presente licencia podrá ser revocada por Cabify en cualquier momento a su discreción sin lugar al pago de indemnización alguna.

6. Ingresos de los Usuarios Drivers.

El Usuario Driver cobrará al Usuario Pasajero el valor de los servicios que haya prestado, de acuerdo con los valores que sean informados en la Aplicación o el sitio web de Cabify. Tratándose de Servicios de Taxi, el precio será el definido por la autoridad competente, sin perjuicio de la suma que Cabify pueda cobrar por la prestación de sus Servicios de Computación en la Nube. Por su parte, para el caso de Servicios de Transporte Especial, el Usuario Driver estará sujeto a lo acordado con su respectiva empresa de transporte y/o propietario del vehículo de transporte especial.

El Usuario Driver autoriza expresamente a Cabify y/o sus sociedades vinculadas y las nombra mandatarias para recibir el pago de cualquier suma a que tuviere derecho por concepto de los servicios que hubiere prestado con ocasión de su contacto en la Plataforma con Usuarios Pasajeros.

En los casos en que el Usuario Driver vaya a prestar Servicios Basic que impliquen traslados a ciudades o municipios no aledaños a la ciudad o municipio donde regularmente presta sus servicios, como medida de seguridad para intentar reducir el riesgo de no pago, deberá comunicarse con las líneas de atención que sean suministradas por Cabify, para obtener la verificación de medios de pago. Lo mismo ocurrirá cuando el Usuario Driver vaya a prestar Servicios de Taxi. En este último caso, la verificación de medios de pago estará sujeta además, a que el Usuario Driver cuente con la documentación necesaria para realizar el viaje, por ejemplo la planilla única de viaje ocasional si fuere aplicable.

En todo caso, el riesgo de no pago, tarjetas sin fondos suficientes, fraude con billetes falsos o fraude con tarjetas de crédito no válidas o hurtadas es asumido exclusivamente por el Usuario Driver. En este sentido, se aclara que incluso en los eventos en que se hayan implementado medidas para intentar reducir riesgos de no pago, Cabify no asume riesgo, obligación o garantía alguna, en relación con el pago de los servicios que el Usuario Driver ofrezca o llegare a ofrecer o prestar al Usuario Pasajero o a cualquier persona.

Sin perjuicio de la tarifa que pudiere cobrar Cabify al Usuario Pasajero, cuando el pago del servicio prestado sea en efectivo, el pago lo recibirá directamente el Usuario Driver. En todo caso, el Usuario Driver tiene exclusivamente la carga y riesgo de gestionar los pagos en efectivo por los servicios que preste, y Cabify no será responsable por los pagos en dinero en efectivo que los Usuarios Pasajeros adeuden al Usuario Driver. El pago en efectivo y/o el pago directo al Usuario Driver no estará habilitado para el caso de Servicios de Transporte Especial.

Se aclara que es posible que no todos los servicios que se ofrecen en la Plataforma puedan ser pagados en efectivo y que, en todo caso, el Usuario Driver únicamente podrá recibir servicios que sean pagados en efectivo cuando haya recargado y tenga un saldo a favor en la cuenta de Créditos para Viajes en Efectivo su Cash Wallet. Lo anterior, únicamente si el Usuario Driver cuenta con la opción de Cash Wallet. El pago en efectivo y/o el pago directo al Usuario Driver no estará habilitado para el caso de Servicios de Transporte Especial.

Siempre y cuando el Usuario Pasajero haya efectuado válidamente el pago por medio de tarjetas de crédito, Cabify transferirá al Usuario Driver, por cuenta del Usuario Pasajero una suma equivalente al valor de los Servicios, una vez descontada la remuneración de Cabify y/o cualquier suma que pudiere corresponderle a Cabify, así como cualquier gasto, incluidas comisiones bancarias, impuestos por transacciones, retenciones en la fuente, comisiones del intermediario del sistema de pagos, y en general cualquier gasto en el que se haya incurrido para hacer el pago. Se aclara que para el caso de Servicios de Transporte Especial el pago no lo efectúa el Usuario Pasajero por lo que la remuneración del Usuario Driver estará sujeta a lo acordado con la respectiva empresa de transporte y/o con el propietario del vehículo.

En caso que de acuerdo con la información registrada en la Plataforma, y con base en los sistemas de GPS y monitoreo utilizados existan indicios que los servicios que el Usuario Driver declara haber prestado en realidad no se prestaron, o que existe un error o imprecisión en los cobros correspondientes o en los incentivos que llegare a ofrecer Cabify, o en caso que cualquier Usuario Pasajero presente una reclamación o queja relacionada con dichos cobros, Cabify se abstendrá de pagar o transferir al Usuario Driver las sumas en discusión, hasta que sea acreditada a juicio de Cabify la veracidad de la prestación de los servicios y exactitud de los cobros. En caso que Cabify ya haya pagado al Usuario Driver sumas en discusión, dichas sumas se descontarán al Usuario Driver de manera inmediata. No obstante, el Usuario Driver podrá acreditar ante Cabify la veracidad de la prestación de los servicios y la exactitud de los cobros. En todo caso, Cabify podrá retener y/o compensar un valor equivalente a las sumas en discusión, de los saldos a favor que llegare a tener el Usuario Driver en la cuenta que se haya suministrado. Estas reglas aplican sin importar el medio por el cual se reciban los pagos (efectivo, tarjetas crédito, o cualquier medio de pago autorizado por Cabify).

Cabify podrá retener durante el tiempo que estime conveniente, o bien un porcentaje o un monto fijo, de las sumas a que tengan derecho los Usuarios Drivers para cubrir en el futuro cualquier saldo a cargo de los Usuarios Drivers por conceptos de ajustes en los valores de los servicios prestados y/o para el pago de sumas en discusión.

Las sumas en discusión que Cabify, retenga, exija o compense incluirán los gastos financieros de la transacción, los cuales deberán ser asumidos por el Usuario Driver cuando no sea acreditada, a juicio de Cabify, la veracidad de la prestación de los servicios y/o la exactitud de los cobros.

El Usuario Driver deberá comunicar a Cabify el número de cuenta de la entidad financiera en la que desea recibir pagos y los datos necesarios para abrir su Cash Wallet; para reclamar las sumas por servicios prestados deberá completar el proceso de afiliación, informando el número de cuenta y llenando y firmando los formularios que Cabify le suministre para el efecto. El Usuario Driver entiende y acepta que en caso de no suministrar una cuenta bancaria todos los saldos que tenga a su favor serán trasladados a la cuenta de Créditos para Viajes en Efectivo en su Cash Wallet. Dichos saldos serán entendidos como recargas para habilitar la prestación de servicios en efectivo y no podrán ser retirados en dinero por los Usuarios Drivers.

Las sumas a que tuviere derecho el Usuario Driver por la prestación de sus servicios, únicamente podrán ser retiradas los días de la semana y en los períodos dispuestos por Cabify para el efecto.

La solicitud de modificación o supresión del número de cuenta bancaria podrá efectuarse mediante el procedimiento y requisitos que Cabify disponga para el efecto. El Usuario Driver podrá solicitar que la consignación o transferencia del dinero se efectúe también a una cuenta de un titular diferente del Usuario Driver, pero en todo caso el pago será válido si se efectúa en cualquiera de las cuentas que se haya comunicado a Cabify en cualquier tiempo. Para el caso de Servicios de Transporte Especial, el Usuario Driver estará sujeto a lo acordado con su respectiva empresa de transporte y/o propietario del vehículo de transporte especial. La respectiva empresa de transporte especial podrá efectuar válidamente el pago a cualquiera de las cuentas que se hayan reportado en la Plataforma en cualquier tiempo.

Una vez recibida la solicitud Cabify podrá iniciar el proceso de modificación o supresión del número de cuenta del Usuario Driver en sus sistemas y si fuere el caso, enviará al proveedor del sistema de pagos o a quien corresponda, la respectiva comunicación o actualización de la información. Cabify podrá informar al Usuario Driver cuando la modificación o supresión del número de cuenta haya sido aceptada, hasta tanto, el Usuario Driver acepta seguir recibiendo consignaciones o transferencias en el número de cuenta que haya suministrado con anterioridad. En todo caso Cabify podrá ignorar cualquier comunicación que se haga por un medio distinto del señalado anteriormente.

El Usuario Driver autoriza expresamente que las entidades financieras en las que posea cuenta puedan compartir el número de cuenta y demás datos con Cabify para facilitar la transferencia de fondos a favor del Usuario Driver.

7. Tarifas a Usuarios Drivers por el uso de la Aplicación.

Sin perjuicio de las tarifas que Cabify pudiere cobrar a los Usuarios Pasajeros, Cabify podrá cobrar a los Usuarios Drivers, por concepto de Servicios de Computación en la Nube las tarifas vigentes que serán informadas por cualquier medio que Cabify considere idóneo. Estas tarifas son aceptadas por el Usuario Driver con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En todo caso, el Usuario Driver de Servicios Basic acepta desde ya un cobro no inferior al 8% de los servicios que ofrezca en la Plataforma; por su parte el Usuario Driver de Servicios de Taxi acepta desde ahora un cobro no inferior a COP$600 por carrera intermediada por la plataforma. Lo anterior sin perjuicio de las tarifas que acuerden las partes por cada ciudad y medio de pago específico y los incrementos que realice Cabify en cualquier momento.

Las tarifas cobradas por concepto de Servicios de Computación en la Nube podrán ser descontadas del saldo que cada Usuario Driver tenga en su respectiva cuenta. En todo caso será posible aplicar la compensación o cruce de cuentas cuando éste adeude sumas a Cabify y posea en su cuenta un saldo a favor derivado de servicios pagados con tarjeta de crédito y por cualquier otro concepto.

Adicionalmente, Cabify podrá habilitar la opción para algunos Usuarios Drivers de contar con una Cash Wallet en la que el Usuario Driver podrá hacer recargas para ofrecer viajes en efectivo. El saldo de Cash Wallet solo podrá usarse cuando el viaje realizado tenga como medio de pago dinero en efectivo. Cabify no reembolsará el valor que haya sido recargado a la Cash Wallet, a menos que el Usuario Driver notifique por escrito a Cabify su intención de dejar de usar la Plataforma o sea desvinculado de la misma.

Cada vez que el Usuario Driver complete un viaje en efectivo, Cabify le descontará de la cuenta de Créditos para Viajes en Efectivo en su Cash Wallet la tarifa correspondiente por el uso de la Plataforma.

En todo caso el Usuario Driver, deberá pagar las tarifas adeudadas a través del medio de pago indicado por Cabify. De no hacerlo, Cabify podrá suspender la prestación de los Servicios de Computación en la Nube o desvincularlo de la Plataforma y perseguir el pago por todos los medios legales.

Si el Usuario Driver tuviere saldo a favor en su Cash Wallet y su inscripción en la Plataforma fuere suspendida o cancelada, o si el Usuario Driver solicita voluntariamente su desvinculación de la Plataforma, el saldo a su favor será abonado al número de cuenta de la entidad financiera que se encuentre registrado en la Plataforma al momento de la desvinculación, cuando el Usuario Driver lo haya solicitado por escrito.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso que la desvinculación haya sido por motivo de mal uso de la Plataforma por parte del Usuario Driver, Cabify podrá retener los saldos que estuviesen a favor, a título de valoración anticipada de perjuicios.

8. Recomendaciones sobre la calidad de los servicios.

A través de la Plataforma, los Usuarios Drivers pueden ponerse en contacto con los Usuarios Pasajeros para ofrecer y/o prestar servicios. Cabify podrá analizar continuamente indicadores de calidad para mejorar la experiencia de Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers en la Plataforma.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios Driver se adhieren se adhieren a las políticas de calidad del servicio propuestas por Cabify.

La Plataforma permite que los Usuarios Pasajeros y los Usuarios Drivers se evalúen y califiquen mutuamente, dicha calificación ayuda a determinar el puntaje promedio de cada uno de ellos. Sin perjuicio de la facultad de Cabify de suspender o revocar el derecho al uso de la Plataforma, Cabify podrá suspender o bloquear temporalmente o permanente el acceso a la Plataforma de forma unilateral sin necesidad de motivar su decisión.

En caso que Cabify habilite la opción en la Plataforma, los Usuarios Drivers podrán acceder a la propina voluntaria que el Usuario Pasajero desee otorgarles. La propina que el Usuario Pasajero desee otorgar será entregada en su totalidad a los Usuarios Drivers, por cuenta de los Usuarios Pasajeros. Se aclara que la opción de propinas puede no estar habilitada para todos los Usuarios Drivers, dependiendo de las reglas que Cabify defina para el efecto. La disponibilidad de esta opción dependerá de los servicios que ofrezca cada Usuario Driver en la Plataforma.

Los Usuarios Drivers deberán obrar con especial prudencia al ponerse en contacto con otros usuarios, no compartir información confidencial o delicada, abstenerse de prestar los Servicios a Usuarios Pasajeros bajo el efecto del alcohol y/o sustancias psicoactivas, informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a Cabify el mal comportamiento de los Usuarios Pasajeros para ayudar a mejorar la experiencia en la Plataforma.

9. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Cabify ha construido un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales que permite acoplar todos los procesos de la compañía con el correcto manejo y supervisión de la información suministrada por titulares de la información; y así mismo, se ha adoptado una política de privacidad, en la que se establecen todos los aspectos referentes al tratamiento de datos personales, que es facilitada a cualquier Usuario que ingrese a la plataforma, previa recolección de sus datos, y que puede ser consultada en todo momento por los titulares en el siguiente link: https://cabify.com/colombia/privacy_policy (en adelante “Política de Privacidad”)

Cabify, en condición de responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios Drivers únicamente dentro de las finalidades contempladas en su Política de Privacidad.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario Driver autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y con los presentes Términos y Condiciones.

De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Driver otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo su nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad.

Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Cabify, entonces, Cabify, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.

Con ocasión del uso de la Plataforma, los Usuarios Pasajeros podrían compartir con los Usuarios Drivers datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha Plataforma, tales como la dirección, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Usuario Driver se obliga a no usar o efectuar tratamiento sobre los datos personales que reciba o comparta para propósitos distintos a prestar los servicios por cuenta propia o bajo la responsabilidad de una empresa de transporte. El Usuario Driver no podrá usar los datos recibidos de los Usuarios Pasajeros para enviar mensajes o efectuar comunicaciones no autorizadas.

10. Régimen de garantías y responsabilidad.

Cabify velará por alcanzar la mayor disponibilidad y continuidad posible en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En condiciones normales la Plataforma funciona de manera continua todos los días, las 24 horas del día, sin perjuicio que algunos de los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers pueden estar disponibles en diferentes horarios. Cabify adopta diversas medidas de protección para salvaguardar la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos de ataques informáticos de terceros. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Driver declara que mantendrá́ indemne a Cabify frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario Driver de cualquier disposición contenida en las presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, Usuarios Pasajeros, otros Usuarios Drivers y peatones, (iii) de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario Driver a un tercero y (iv) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. Asimismo, el Usuario Driver se obliga mediante la suscripción de los presentes Términos y Condiciones a comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público. Por todo ello, el Usuario Driver acepta que durante la prestación queda expresamente prohibido consumir cualquier tipo de sustancia psicoactiva, tales como alcohol o drogas en el vehículo, así como realizar actos sexuales de cualquier tipo en vía pública o dentro del mismo vehículo. El Usuario Driver renuncia y exonera a Cabify de cualquier obligación, reclamación o daño surgido como consecuencia de la prestación del servicio ofrecido por el Usuario Driver en la Plataforma, teniendo en cuenta que Cabify únicamente actúa como portal de contacto entre el Usuario Driver y el Usuario Pasajero. Cabify solo es proveedor de Servicios de Computación en la Nube, no se constituirá en ningún escenario, como empleador del Usuario Driver. En este orden de ideas, el Usuario Driver reconoce y declara que Cabify funciona como una plataforma digital que presta los Servicios de Computación en la Nube actuando como portal de contacto entre usuarios y en que en ningún momento dicha intermediación cumple con los requisitos esenciales que determinan la existencia de una relación laboral. Tampoco existe entre Cabify y los Usuarios Drivers una relación de colaboración, dependencia, mandato o representación. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre Usuarios Drivers y Usuarios Pasajeros está a cargo exclusivamente de cada uno de ellos.

11. Comunicaciones y notificaciones.

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios Drivers podrá llevarse a cabo a través de los diferentes canales de comunicación con los que Cabify cuenta.

Sin perjuicio de los demás medios que Cabify disponga en la Plataforma para efectos de brindar ayuda a los Usuarios Pasajeros, las comunicaciones y notificaciones dirigidas a Cabify deberán enviarse a las direcciones suministradas al inicio de los presentes Términos y Condiciones.

12. Modificación a los Términos y Condiciones.

Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada al Usuario Driver a través de la página de internet de Cabify o la Aplicación, quien podrá aceptarla o rechazarla inmediatamente se haya comunicado. En todo caso y sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario Driver no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de un (1) día calendario siguiente a su comunicación, transcurrido dicho término se entenderá que el Usuario Driver ha aceptado todas las modificaciones propuestas. En este sentido se acuerda expresamente que el eventual silencio del Usuario Driver ante una propuesta de modificación una vez transcurrido el término señalado vale como aceptación a dicha modificación. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el término citado.

13. Cláusula compromisoria.

Toda diferencia o controversia relativa a estos términos y condiciones se someterá a la decisión en Derecho de un (1) árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

14. Cesión.

Los presentes Términos y Condiciones no podrán cederse por parte del Usuario Driver. Cabify podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier persona. Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Cabify, entonces, Cabify, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar cualquier relación jurídica con Usuarios Drivers a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes, sin responsabilidad para Cabify.

15. Ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la República de Colombia.

Estos Términos y Condiciones son aplicables únicamente al uso de la Plataforma en la República de Colombia. El uso de la Plataforma en otros países depende de la aceptación de los términos y condiciones que hayan sido dispuestos para el efecto en cada uno de ellos.

III. Condiciones Generales para la categoría Cabify Envíos Corporativo

Con el objetivo de continuar contribuyendo con diferentes acciones que puedan mitigar la propagación del COVID 19, seguir haciendo de las ciudades unos mejores lugares para vivir y apoyar a las empresas en esta coyuntura, hemos habilitado una nueva opción en la plataforma denominada “Cabify Envíos”, a través de la cual las empresas podrán enviar su paquetería de forma ágil, segura y económica.

Para el correo entendimiento de las presentes condiciones se definen dos tipos de usuarios de la categoría “Cabify Envíos”, a saber:

  • USUARIO: Persona autorizada que solicita a través de la plataforma, en la categoría “Cabify Envíos” el envío de paquetes o artículos.
  • USUARIO DRIVER: Conductor del vehículo inscrito en la plataforma Cabify Drivers que realiza el traslado de los paquetes o artículos.

1. Condiciones generales de uso para usuarios pasajeros

Cabify pone a disposición de sus Usuarios el envío de paquetes o artículos como una opción adicional dentro de la plataforma tecnológica. Una vez el Usuario decida activar dentro de la Plataforma la opción de “Cabify Envíos”, Cabify lo pondrá en contacto con un Usuario Driver para que este, por su propia cuenta y riesgo, realice las actividades propias del servicio, de conformidad con el envío solicitado.

Para solicitar un Servicio de la categoría “Cabify Envíos”, el Usuario deberá ingresar a la Plataforma Cabify y seleccionar la opción de “Cabify Envíos”. Una vez seleccionada la categoría, el Usuario deberá señalar la dirección que se tendrá como punto de recolección de los paquetes o los artículos objeto de envío e inicio del Servicio, y por otra parte, la dirección que se tendrá como punto de entrega de estos y finalización del Servicio, Una vez iniciado un Servicio, la dirección de entrega no podrá ser modificada. El Usuario deberá proporcionar al Usuario Driver las instrucciones y detalles del Servicio que considere pertinentes sobre los paquetes o artículos enviados.

A través de la opción de “Cabify Envíos”, el Usuario podrá enviar paquetes o artículos que no superen las dimensiones de carga del vehículo del Usuario Driver. Adicionalmente, al momento de solicitar cada Servicio, el Usuario garantiza que los paquetes o artículos enviados están empacados de manera óptima de tal forma que no son susceptibles a daños en un recorrido normal del vehículo. El Usuario Driver se abstendrá de recibir los paquetes o artículos que no cumplan con las condiciones previstas en este numeral en relación con las dimensiones de carga del vehículo o se encuentren empacados deficientemente.

1.1 Ámbito de aplicación

Podrán hacer uso de la categoría de “Cabify Envíos” aquellas empresas y/o personas jurídicas que hayan suscrito un contrato de transporte especial con Cabify. En cualquier momento las empresas y/o personas jurídicas titulares del respectivo contrato podrán inhabilitar la opción de “Cabify Envíos”. El Usuario que haga uso de esta categoría manifiesta y declara de de manera expresa, que cuenta con autorización respectiva de la empresa contratante para utilizar el servicio de “Cabify Envíos”

Los Usuarios que pretendan hacer uso de la categoría “Cabify Envíos” se someterán a los presentes términos y condiciones y además se regirán por las condiciones generales del uso de aplicación de Cabify publicados en https://cabify.com/co/terms.

A falta de disposición expresa, los Servicios se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales del uso de aplicación de Cabify publicados en https://cabify.com/co/terms.

1.2 Autorizados para transportar los paquetes

La única persona autorizada para entregar los paquetes o artículos enviados es el Usuario Driver registrado en la aplicación de Cabify Drivers que hayan aceptado prestar el servicio de “Cabify Envíos” en las condiciones definidas por Cabify para el efecto.

1.3 Cobertura por pérdida o daño

Los paquetes o artículos enviados por el Usuario están asegurados por pérdida o daño directamente por Cabify, conforme a sus parámetros y políticas internas por un valor máximo de trescientos mil pesos moneda corriente (COP$300.000) por envío, independientemente de la cantidad o valor de los paquetes o artículos enviados. El reconocimiento de los valores por pérdida o daño están sujetos a la presentación de la respectiva reclamación por parte del Usuario, deberá encontrarse debidamente justificada y deberá contener los soportes respectivos. Cabify analizará las circunstancias de tiempo, modo y lugar que motivan la reclamación y solo procederá a su reconocimiento si se presentó dolo o negligencia endilgable a Cabify.

Cabify no asumirá responsabilidad por defecto de fábrica o deterioro previos a la entrega de los paquetes o artículos o empaque defectuoso. En caso de que los paquetes o artículos a ser transportados se encuentren empacados y/o cubiertos de tal forma que impida a Cabify validar el estado de su contenido, el Usuario no podrá endilgar responsabilidad a Cabify para que proceda la cobertura por pérdida o daño antes indicada.

Ni Cabify ni los Usuarios Drivers se hacen responsables por aquellas cosas que no hayan sido especificadas con medidas especiales de cuidado o manejo de manera previa al viaje. Los tiempos de los servicios solicitados se informan a través de la plataforma y pueden verse modificados de acuerdo con las condiciones propias de movilidad en la ciudad. Sea en caso de lluvia o situaciones como manifestaciones populares, desastres naturales o cualquier otra eventualidad que se configure como fuerza mayor o caso fortuito y que por ende afecte los tiempos de desplazamiento, Cabify y los Usuarios Drivers no serán responsables por retrasos en los tiempos del servicio.

1.4 Pago Cabify Envíos

El Usuario realizará el pago del Servicio directamente a Cabify, conforme a las tarifas definidas por Cabify para el efecto, las cuales estarán disponibles para consulta en la página web https://cabify.com/co/bogota/corp/tarifas.

1.5 Restricciones

“Cabify Envíos” es una categoría diseñada para la entrega punto a punto de paquetes o artículos que hacen parte del giro ordinario de los negocios o de la logística de los Usuarios. Así las cosas, el Usuario acepta y reconoce que no podrá solicitar el envió de elementos prohibidos por la ley o que Cabify considere restringido por diseño de producto, entre otros:

  1. Títulos valores;
  2. Dinero
  3. Explosivos
  4. Líquidos inflamables
  5. Armas
  6. Sustancias prohibidas
  7. Mascotas
  8. Elementos químicos
  9. Billetes de lotería
  10. Mapas y cartas geográficas
  11. Celuloides
  12. Estampillas de timbre
  13. Drogas, estupefacientes y sustancias alucinógenas
  14. Joyas, piedras o metales preciosos
  15. Bienes que requieran cadena de frío
  16. Objetos artísticos y obras de arte y
  17. Cualquier otro producto que no cuente con el permiso específico de Cabify y/o lo restrinja alguna ley.

Igualmente, no se permitirá el envío de otros tipo de bienes que representen una amenaza legal para la salud e integridad de las personas, siendo el Usuario el único responsable en caso de omitir información de la naturaleza de los paquetes o artículos a ser transportados y de los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de dichos productos.

Esta categoría es exclusiva para el envío de paquetes o artículos. En caso de necesitar un servicio para trasladar personas autorizadas por el Usuario (empleados, funcionarios, contratistas, clientes o colaboradores) el Usuario deberá utilizar la categoría ofrecida por Cabify para tal efecto.

1.6 Punto de destino o destinatario no identificable

En el escenario en que el Usuario Driver no encuentre a la persona destinataria de los paquetes o artículos en el punto de destino, podrá contactar al Usuario para explicarle la situación y recibir sus indicaciones. En caso de que el Usuario Driver no encuentre al destinatario de los paquetes o artículos o no pueda localizar al Usuario, esperará 5 minutos por la persona que recibe el paquete. Si no la encuentra, regresará con el paquete al punto de inicio. Esto tendrá un cobro adicional por la distancia extra recorrida por el Usuario Driver.

El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad coordinar con la persona destinataria de los paquetes o artículos enviados para que los pueda recibir a satisfacción.

El Usuario acepta y reconoce que en caso de que el Usuario Driver no encuentre a la persona que el Usuario indicó para entre el paquete y/o artículo o artículos deberá cancelar el tiempo adicional y la distancia recorrida al punto de recogida o inicio del Servicio.

El Usuario reconoce y acepta que en ningún caso el Usuario Driver estará obligado a bajarse del vehículo para hacer la entrega del paquete y/o artículo.

1.7 Zonas de cobertura

La categoría estará disponible para hacer solicitudes de envío y entrega de los mismos dentro del perímetro de la ciudad de Bogotá.

Estas zonas podrán ser ampliadas o cambiar sin previo aviso. Sin embargo, esta información siempre estará actualizada en la aplicación Cabify dentro de la categoría “Cabify Envíos”.

1.8 Disponibilidad de Cabify Envíos

Esta categoría es un piloto, que busca responder a la necesidad de que las personas no se expongan a riesgos de contagio por desplazarse en la ciudad en razón a la pandemia del COVID-19.

1.9 Medidas de higiene

Cuando las condiciones de salubridad pública generadas por virus como el Covid-19 o factores asociados así lo ameriten, los Usuarios y los Usuarios Drivers que utilicen la Plataforma en la categoría “Cabify Envíos” deberán cumplir y aplicar las medidas de bioseguridad, de higiene, distanciamiento social y cualquier otra que ordenen las autoridades competentes del país.

2.Condiciones de uso generales para usuarios conductores

Cabify se reinventa para ofrecer a nuestros socios conductores de servicios corporativos, diferentes opciones para que así puedan generar más ingresos a través de la aplicación Cabify Drivers.

El Usuario Driver podrá realizar servicios de “Cabify Envíos” de manera voluntaria e inscribiéndose ante Cabify para la activación de la categoría en su perfil.

2.1 Ámbito de aplicación

Únicamente podrán hacer uso de la categoría de “Cabify Envíos” aquellos Usuarios Drivers que hayan autorizado de manera expresa la categoría en su perfil de Cabify Drivers.

Los Usuarios Drivers que pretendan hacer uso de la categoría “Cabify Envíos” se someterán a los presentes términos y condiciones y además se regirán por las condiciones generales del uso de aplicación de Cabify publicados en https://cabify.com/co/terms.

A falta de disposición expresa, los Servicios se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales del uso de aplicación de Cabify publicados en https://cabify.com/co/terms.

2.2 Distancia máxima

La opción de “Cabify Envíos” estará disponible dentro del área de cobertura de la aplicación Cabify.

2.3 Punto de destino o destinatario no identificable

El Usuario Driver que por alguna razón, motivo y circunstancia no encuentre al destinatario de los paquetes o artículos deberá agotar alguna de las siguientes opciones en aras de completar el proceso de entrega de los paquetes o artículos enviados:

  1. Comunicarse con el Usuario que envió los paquetes o artículos para recibir instrucciones adicionales a través del chat de la aplicación.
  2. Comunicarse con la persona que entrega los paquetes o artículos o con la persona que lo recibe. Esta comunicación deberá establecerse telefónicamente para coordinar lo pertinente.

En el escenario de haber agotado las opciones mencionadas anteriormente sin obtener respuesta satisfactoria que le permita completar el servicio, el Usuario Driver deberá realizar el viaje de regreso para dejar el paquete en el punto en el que lo recogió. Los valores a cobrar serán asumidos por el Usuario tanto del viaje de ida como del viaje de regreso.

El Usuario Driver no estará obligado a bajarse del vehículo para hacer la entrega de los paquetes o artículos.

2.4 Disponibilidad de Cabify Envíos

Esta categoría es un piloto, que busca responder a la necesidad de que las personas no se expongan a riesgos de contagio por desplazarse en la ciudad en razón a la pandemia del COVID-19.

2.5 Restricciones

El envío debe ser de un tamaño adecuado para ser transportado en el vehículo del Usuario Driver. Si el paquete, artículo o artículos no cabe en el vehículo, el Usuario Driver podrá indicarle al Usuario amablemente la imposibilidad de prestarle el servicio y cancelarlo.

El Usuario Driver podrá determinar a su discreción cuando un paquete no le genera confianza, no aceptar el servicio solicitado por el Usuario y proceder a su cancelación. Será responsabilidad del Usuario Driver reportar paquetes sospechosos a través de la opción de reporte disponible en la aplicación.

IV. Condiciones generales para la categoría de Cabify Envíos Privado

Con el objetivo de continuar contribuyendo con diferentes acciones que puedan mitigar la propagación del COVID 19 y seguir haciendo de las ciudades unos mejores lugares para vivir y, hemos habilitado una nueva opción en la plataforma denominada “Cabify Envíos”, a través de la cual los Usuarios podrán enviar su paquetería. Una vez el Usuario elija dentro de la Aplicación la opción “Cabify Envío”, Cabify pondrá en contacto a Usuarios con el Transportista para que este, por su propia cuenta y riesgo, realice las actividades propias del Servicio de conformidad con lo solicitado por el Usuario.

Para el correo entendimiento de las presentes condiciones se definen dos tipos de usuarios de la categoría “Cabify Envíos”, a saber: • Usuario: Se refiere a la persona autorizada por Cabify para utilizar la Aplicación, persona que ha completado el proceso de registro y que solicita a través de la plataforma, en la categoría “Cabify Envíos” el envío de paquetes o artículos. • Cabify: Maximobility S.A.S., sociedad constituida conforme las leyes de la República de Colombia y domiciliada en Bogotá D.C., quien es titular o licenciadora autorizada de la Plataforma. Cabify tiene los permisos y autorizaciones para operar la Aplicación y asimismo, para utilizar los signos distintivos asociados a la misma. • Transportista: Significa la persona que proporciona a título personal los Servicios. Es quien decide utilizar la Plataforma, de forma no exclusiva, y en los términos y condiciones aquí descritos, para recibir las solicitudes de Servicios que le realicen directamente los Usuarios.

1. Objeto

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la correspondiente aceptación de los Términos y Condiciones Particulares de los Servicios de envíos, definidos como parte de los Servicios facilitados por Cabify, que actúa como intermediario entre los Usuarios y terceros prestadores de Servicios de reparto y entrega de mercancías. . El Usuario podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos mediante vehículos a través de la categoría “Cabify Envíos” con el objeto de enviar o retirar pequeñas mercancías de toda naturaleza, siempre y cuando sean legales, no requieran de medidas de conservación y/o transporte específicas, y puedan ser transportadas en el baúl de los vehículos que se asignen al servicio de envíos (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen a un punto de entrega, dentro del territorio de disponibilidad habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de Cabify. Para la correcta prestación del servicio envíos será necesario que el Usuario introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán entregar los Bienes trasladados, así como el nombre y el teléfono de quien los entregará y quién los recibirá. Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los Servicios de envíos encomendados, será de responsabilidad del Usuario. La categoría “Cabify Envíos” estará disponibles en Bogotá D.C, Cali y Medellín. Cabify podrá, bajo su propio criterio, ampliar la cobertura de los Servicios a otras ciudades.

2. Ámbito de aplicación

Los Usuarios que pretendan hacer uso de la categoría “Cabify Envíos” se someterán a los presentes términos y condiciones y además se regirán por las condiciones generales del uso de aplicación de Cabify publicados en https://cabify.com/co/terms. A falta de disposición expresa, los Servicios se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales del uso de aplicación de Cabify publicados en https://cabify.com/co/terms

3. Funcionamiento del servicio envíos

Una vez solicitado el trayecto de la categoría “Cabify Envíos” ”, y una vez el vehículo se encuentre en el punto de origen, el Usuario, o bien una persona designada por éste, será quien debe ingresar en el baúl del vehículo los Bienes que desea trasladar. El transportista, en ningún caso tendrá contacto o manipulará los Bienes que transporta, no haciéndose por tanto responsable de los desperfectos de los mismos que no se produzcan exclusivamente durante su traslado por una actuación que le sea directamente imputable. El Usuario deberá proporcionar en forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envío encomendado al transportista a través de la Aplicación de Cabify. Para ello, el Usuario podrá introducir los datos del remitente del envío, así como del receptor (nombre, número de teléfono y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarios como referencia para encontrar el lugar de origen y destino) en el momento de solicitar el servicio de envíos. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente al transportista para entregarle mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envío. El Usuario podrá hacer varios envíos en una sola solicitud. En cada parada o punto de entrega el Transportista tendrá dos (2) minutos para hacerle la entrega de los Bienes al Usuario. Si trascurridos los dos (2) minutos el Usuario aún no ha recibido los Bienes se empezará a cobrar por el tiempo que Transportista tenga que esperar. A efectos de proteger la seguridad y la integridad física de los transportistas y dar cumplimiento a las previsiones normativas aplicables, queda prohibido expresamente el uso del servicio de envíos para trasladar: (i) pasajeros; (ii) animales de cualquier especie; (iii) armas de fuego y explosivos; (iv) objetos de naturaleza explosiva, inflamable o radiactiva; (v) sustancias ilegales (ej. estupefacientes), (vi) productos químicos; (vii) joyas; (viii) valores, como el dinero, títulos valores; (ix) productos alimenticios no empacados y, (x) cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de Cabify, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Usuario que omita informar respecto a la naturaleza de los bienes a ser transportados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos. El incumplimiento de la anterior prohibición será responsabilidad única y exclusiva del Usuario, que asumirá por tanto íntegramente los daños, perjuicios y eventuales responsabilidades administrativas y de toda índole que se pudieran generar como consecuencia de su actuación. El Usuario podrá enviar cualquier artículo o artículos que no supere las dimensiones de carga del baúl vehículo del Transportista y que no estén dentro de las prohibiciones mencionadas anteriormente. Adicionalmente, al momento de solicitar cada Servicio, el Usuario garantiza que los Bienes no superan el valor de un millón de pesos (COP$1.000.000) y que está empacada de manera óptima de tal forma que no sea susceptible a daños en un recorrido normal en vehículo. Sólo será posible transportar Bienes en el baúl del vehículo. El Transportista tendrá absoluta libertad para negarse a transportar los Bienes que no cumplan con las características descritas. Los Bienes susceptibles de causar desperfectos en los vehículos deberán precintarse y protegerse para evitar daños. En caso de que dichos Bienes no fueran debidamente embalados por el Usuario y causaran daños al vehículo que los transportó, los mismos deberán ser compensados por el Usuario al transportista que realizó ese trayecto. La verificación del valor de los Bienes que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro, será por medio de alguno de los siguientes documentos; (i) factura de compra, (ii) guía de despacho del proveedor, (iii) comprobante de compra que indique la descripción del bien, y tendrá que enviarse en las primeras 24 horas desde la recepción de éstos y, en caso de que el Usuario no valide el coste del Bien mediante los documentos antes señalados, el pago o reposición no procederá y Cabify quedará exento de cualquier responsabilidad. En todo caso, la cantidad a reembolsar al Usuario se fijará conforme a lo previsto en la normativa de aplicación, tomando como referencia el valor acreditado mediante los documentos mencionados. En los Servicios de envío que se presten, el transportista no entregará recibo alguno, renunciando expresamente el Usuario a la recepción del mismo. No obstante, el receptor podrá realizar seguimiento del envío, siempre que el Usuario comparta el viaje con el receptor.

4. Regulación de las incidencias durante el servicio de envíos

En los supuestos en los que el remitente o receptor de un bien no se encontrase en el lugar consignado para la recogida o entrega, el transportista, transcurrido el primer minuto de espera desde su llegada al punto de entrega, intentará contactarse con el remitente o receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario (en caso de no disponer de los datos de contacto, el transportista intentará contactará con el Usuario que solicitó el envío). Transcurridos cinco minutos de espera en el punto de origen o de entrega, el transportista volverá a intentar contactar con el remitente (si la espera transcurre en el punto de origen), con el receptor (si la espera transcurre en el punto de entrega) o con el Usuario que realizó el envío, en caso de no tener los datos del remitente o del receptor (según el caso) o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y realizadas los intentos de comunicación mencionados, los Bienes no pudieran ser recogidos en el punto de origen, se terminará el trayecto, con el consiguiente coste por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las comunicaciones mencionadas, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Usuario que solicitó el servicio de envíos, con el correspondiente sobrecoste por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger a los Bienes no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el servicio de envíos a través de la Aplicación, el transportista intentará llamar al Usuario que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el Usuario no autorizara esa entrega, el transportista devolverá los Bienes al punto de origen en cuestión, con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. Si al llegar al destino indicado por el Usuario, el receptor se negara a recoger la mercancía del vehículo o recibir la mercancía en el punto de destino, según la categoría seleccionada, el transportista intentará llamará al Usuario para informarle de que procederá a devolver los Bienes al punto de origen en cuestión, con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”. Para los Servicios denominados “multistop” el transportista tendrá dos minutos para intentar hacer la entrega de los Bienes. El Usuario Prestador esperará hasta por cinco (5) minutos en el domicilio de entrega (en caso de no poderse realizar la entrega de los Bienes, el Usuario Prestador deberá dejar constancia de este hecho y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido” Si el transportista tuviera sospechas de que los Bienes transportados no son los permitidos de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cancelará el servicio de envíos antes de realizarlo.

5. Régimen de responsabilidad en relación con los Bienes transportados

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario libera a Cabify y sus transportistas de toda y cualquier responsabilidad respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los Bienes que trasladan en virtud del servicio de envíos, salvo que lo anterior sea imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente de los transportistas (teniendo, en tal caso, la responsabilidad del transportista como límite el valor de la mercancía trasladada). CABIFY no será responsable de los daños que pudieran producirse en las mercancías como consecuencia del transporte de las mismas, responsabilidad que recaerá sobre la empresa de transporte que realice ese trayecto y tendrá como límite el valor de la mercancía trasladada.

6. Régimen de responsabilidad en relación con Transportistas y Usuarios

El transportista reconoce que recibirá de los Usuarios Datos Personales, por lo que a su vez el Usuario Prestador se constituye como único responsable del tratamiento de los mismos, y se compromete a utilizarlos exclusivamente a efectos de proporcionar los Servicios, y para las funciones establecidas en estos términos y condiciones. El transportista declara que el vehículo que utiliza para brindar los Servicios a los Usuarios está en buenas condiciones para estos fines y que mantendrá vigente todos los seguros con los que deba contar para la prestación de los Servicios en la modalidad que así lo brinde y según las características del vehículo. El transportista declara y garantiza que cuenta con todas las licencias, permisos legales y habilitaciones que, en los distintos momentos, puedan o no ser requeridas para brindar los Servicios, las cuales deberá mantener disponibles para que sean entregadas a solicitud de Cabify. El transportista se obliga a respetar las normas de tránsito y, en general, las leyes de la República de Colombia. Queda expresamente establecido que los Servicios realizados a través de la Aplicación constituyen una relación contractual autónoma e independiente entre el transportista y el Usuario. En virtud de ello, cualquier disputa, conflicto, controversia o negociación en general deberá ser resuelta directamente entre el transportista y el Usuario, no formando Cabify parte de tal relación.

7. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.

El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el transportista no lo haya aceptado. Una vez aceptado el servicio de envío por el transportista, el Usuario deberá asumir el coste de la cancelación. Cabify se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al Usuario.

V. Categorías Cabify Especial

Conoce las condiciones generales de uso de esta categoría, la cual estará a tu disposición si eres una de las personas autorizadas para movilizarse en medio de las restricciones ordenadas por el Gobierno Nacional y las autoridades de cada ciudad.

I. Condiciones Generales de Uso para usuarios pasajeros

Los siguientes son los términos y condiciones generales que rigen el uso de la plataforma de Cabify. Ningún usuario podrá acceder a los Servicios de Computación en la Nube o utilizar la Plataforma, sin haber aceptado de manera previa los presentes Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a los Usuarios Pasajeros que utilicen la Plataforma en relación al Servicio denominado Cabify Especial prestado con vehículos particulares en un contexto privado tal y como se define más adelante. Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que los Usuarios Pasajeros llegaren a celebrar a través de la Plataforma bajo esta categoría y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que el Usuario Pasajero utilice la Plataforma.

1. Definiciones.

a. “Aplicación” es la aplicación móvil de Cabify Drivers, licenciada a Maximobility S.A.S, a través de la cual se prestan Servicios de Computación en la Nube. b. “Cabify” Maximobility S.A.S., sociedad comercial organizada y existente conforme a la ley colombiana identificada con N.I.T. 900.867.484 – 7, con domicilio en Bogotá D.C., con dirección de notificaciones en la Autopista Norte No. 114-44 Oficina 402. c. “Usuario Pasajero” significa la persona natural que previa la aceptación de estos términos y condiciones, accede a la Plataforma para ponerse en contacto con los Usuarios Drivers que ofrecen sus servicios por cuenta propia (Servicio Cabify Especial) d. “Usuario Driver” es la persona que utilizando los Servicios de Computación en la Nube que ofrece Cabify, utiliza la Plataforma para prestar sus servicios por cuenta propia (Servicio Cabify Especial), según el procedimiento de registro aprobado por Cabify. e. “Plataforma” significa el Sitio Web y la Aplicación a través de las cuales se prestan Servicios de Computación en la Nube. f. “Servicios de Computación en la Nube” son los servicios prestados por Cabify a los Usuarios Drivers y a los Usuarios Pasajeros a través de la Plataforma, que consisten en la posibilidad de usar la Plataforma, alojada en una nube privada y/o comunitaria, en la modalidad de Software as a Service (SaaS) para poner en contacto a Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers. g. “Servicio Cabify Especial” es el servicio que los Usuarios Drivers pueden ofrecer a través de la Plataforma, en un contexto privado con vehículos particulares, exclusivamente a los Usuarios Pasajeros. Este servicio solo estará disponible para la movilización de personas que se encuentren autorizadas para circular en medio de las restricciones ordenadas por las autoridades colombianas nacionales, departamentales, distritales y municipales en razón a la emergencia sanitaria provocada por la pandemia mundial del Covid-19. h. “Sitio Web” es el sitio web hospedado en el dominio https://cabify.com/colombia/bogota. i. “Términos y Condiciones” significan estos términos y condiciones.

2. Descripción de los servicios ofrecidos.

Cabify presta, a través de la Plataforma, Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, permitiendo a los Usuarios Pasajeros el uso de la Plataforma como portal de contacto para comunicarse con los Usuarios Drivers que prestan servicios por su cuenta en la categoría denominada Cabify Especial. Este servicio solo estará disponible para la movilización de personas que se encuentren autorizadas para circular en medio de las restricciones ordenadas por las autoridades colombianas nacionales, departamentales, distritales y municipales en razón a la emergencia nacional provocada por la pandemia mundial del Covid-19.

Al acceder a la categoría Cabify Especial, los Usuarios Pasajeros declaran expresa e inequívocamente y bajo su propia responsabilidad que se encuentran autorizadas para movilizarse de acuerdo a la normatividad emitida por las autoridades nacionales y locales durante la época de de emergencia nacional provocada por la pandemia mundial del Covid-19.

Cabify no presta los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers, ni servicios de transporte, no es una empresa de transporte, no actúa como representante, agente o comisionista de una empresa de transporte. Cabify no tiene una relación laboral con los Usuarios Drivers, no son representantes, agentes, ni funcionarios suyos. Únicamente ofrece Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, en una nube privada y/o comunitaria. Por tanto, el Usuario Driver reconoce que ni Cabify en su rol de portal de contacto ni sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados son responsables frente a cualquier daño, perjuicio, gasto, costo, sanción o pérdida derivada de su relación con otros Usuarios Drivers o Usuarios Pasajeros.

3. Descarga, instalación y actualización de la Aplicación.

La descarga, instalación y actualización de la Aplicación puede realizarse desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles. El uso de versiones desactualizadas de la Aplicación podría afectar su correcto funcionamiento o el del dispositivo móvil en el que se encuentre descargada. El Usuario Pasajero debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la Aplicación sea compatible con el dispositivo móvil en el que pretende descargarla. En todo caso, el Usuario Pasajero es el único responsable de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la Aplicación, por ejemplo, la instalación desde páginas o tiendas no oficiales.

El Usuario Pasajero será el único encargado de asumir el costo de su servicios móvil y/o de Internet y asumirá el deber de consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. Cabify se reserva el derecho de comprobar el sistema operativo que utiliza el Usuario Pasajero para acceder a la Aplicación con el objetivo de informar al Usuario Pasajero que requiere instalar o actualizar determinado sistema operativo o aplicación para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.

4. Condiciones de registro y permanencia de los Usuarios Pasajeros en la Plataforma.

Al descargar e instalar la Aplicación, los Usuarios Pasajeros deberán realizar un registro previo y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Sin perjuicio de las demás obligaciones y cargas que le correspondan, el Usuario Pasajero deberá:

a. Suministrar su nombre, identificación, teléfono, correo electrónico y los demás datos que le sean solicitados. b. Atender las recomendaciones acerca de los servicios que el Usuario solicite y que sean comunicadas por Cabify a través de la Plataforma sin que dichas recomendaciones tengan carácter vinculante para el Usuario Pasajero o para Cabify. c. Suministrar un nombre de usuario y una contraseña de ingreso. La contraseña de ingreso registrada por el Usuario Pasajero no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia; cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario Pasajero. Los derechos obtenidos con el registro, así como el nombre de usuario y la contraseña son personales e intransferibles. El Usuario Pasajero reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma se hace bajo su exclusiva responsabilidad y cualquier violación o pérdida de dicho nombre de usuario o contraseña será responsabilidad exclusiva del Usuario Pasajero. Cabify no es responsable del uso que el Usuario Pasajero y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. d. Abstenerse de crear múltiples cuentas o realizar varios registros o efectuar acciones presuntamente fraudulentas buscando obtener cualquier tipo de beneficio, incluyendo sin limitarse a promociones o descuentos que Cabify haya puesto a disposición de los Usuarios Pasajeros. En caso de incumplimiento por parte del Usuario Pasajero, Cabify podrá retirar dichos códigos, promociones o descuentos. Para todos los efectos Cabify podrá desvincular de la plataforma a cualquier Usuario Pasajero que presuntamente haya cometido cualquier acción que a juicio de Cabify pueda ser fraudulenta. Para ello Cabify no deberá probar que la acción fue fraudulenta y su decisión de desvinculación no deberá estar motivada. e. Abstenerse de compartir su cuenta con otra persona, ni permitir que alguien más se identifique con sus datos en la Plataforma. f. Abstenerse de permitir que menores de edad utilicen la Plataforma. Los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers a través de la Plataforma y los servicios de Computación en la Nube son exclusivamente para mayores de edad. g. Utilizar la Plataforma y comunicarse con Cabify únicamente a través de los medios previstos por Cabify para el uso de los servicios ofrecidos esta. h.Cuando las condiciones de salubridad pública, generadas por virus como el Covid-19 o cualquier otro factor externo así lo amerite, los Usuarios Pasajeros que utilicen la Plataforma deberán cumplir y aplicar las medidas de bioseguridad, de higiene, distanciamiento social y cualquier otra que ordenen las autoridades competentes del país.

Al suministrar los datos, el Usuario Pasajero garantiza que (i) la información y datos ingresados a la Plataforma son veraces y están actualizados, y (ii) que es mayor edad y goza de capacidad plena para otorgar la autorización de tratamiento de sus datos personales y para contraer las obligaciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones. Cabify se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Usuarios y de aceptar, negar o suspender indefinidamente el registro de los mismos.

Adicionalmente y considerando que la categoría Cabify Especial de la que tratan los presentes términos y condiciones representan una alternativa de movilidad durante la emergencia nacional provocada por el Covid-19, el Usuario Pasajero deberá:

a. Utilizar la categoría Cabify Especial si se encuentra autorizado para movilizarse de conformidad a las normas nacionales y locales vigentes expedidas por las autoridades competentes. El Usuario Pasajero es el responsable de consultar las excepciones que justifican su movilización sin que pueda endilgar a Cabify ninguna responsabilidad sobre el particular. Igualmente el usuario Pasajero es responsable de acatar las disposiciones normativas locales relacionadas con pico y cédula, pico y género y demás que procedan. b. Abstenerse de utilizar la categoría Cabify Especial si ha sido diagnosticado con Covid-19 o si presenta cualquier síntoma asociado al virus tales como fiebre, dolor de garganta, congestión nasal, tos, dificultad para respirar, fatiga, entre otros. c. Desde el momento de abordar el vehículo, durante el viaje y al bajarse del vehículo el Usuario pasajero deberá utilizar en todo momento tapabocas como medida de protección obligatoria. El no uso del tapabocas será justa causa para que el Usuario Driver no preste el servicio a su cargo. d. Acatar las demás recomendaciones de bioseguridad expedidas por las autoridades de salud competentes con ocasión de la pandemia del Covid-19. e. Procurar y colaborar para mantener la ventilación natural del vehículo, procurando no solicitar el aire acondicionado. f. En caso de ir acompañado, el Usuario Pasajero deberá procurar que en todo el trayecto exista una distancia entre cada ocupante del vehículo (incluyendo al Usuario Driver) de por lo menos un (1) metro. En caso de que el número de ocupantes no cumpla con este distanciamiento mínimo, se configura una justa causa para que el Usuario Driver no preste el servicio a su cargo. g. Procurar el uso de la aplicación móvil Coronapp dispuesta por el Gobierno Nacional para reportar síntomas sobre el virus del Covid-19 y generar estatus de movilidad

5. Condiciones de uso de la Plataforma.

La aceptación del registro del Usuario por parte de Cabify le otorga al Usuario Pasajeros una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza para acceder a los Servicios de Computación en la Nube y utilizar la Plataforma como portal de contacto para comunicarse con los Usuarios Drivers bajo su propia responsabilidad, cuenta y riesgo. El Usuario Pasajero no podrá utilizar ni publicar el contenido de la Plataforma en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, sitio Web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la Plataforma. En todo caso, cualquier uso que Cabify no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario Pasajero se entiende prohibido. Cabify y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, perjuicios, costes y gastos de cualquier tipo, derivados o relacionados con la presente licencia. La presente licencia podrá ser revocada por Cabify en cualquier momento a su discreción y sin necesidad de motivar su decisión.

El Usuario Pasajero se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma conforme a la legislación aplicable y los Términos y Condiciones. El Usuario Pasajero deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma; (iii) utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios a los establecidos en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma; (iv) provocar daños en la Plataforma o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Cabify, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Cabify, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la Plataforma.

En condiciones normales, la Plataforma está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana, desde el Sitio Web o en la Aplicación. Sin embargo, Cabify no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma en casos en los que existan fallas producidas por factores fuera del control de Cabify, incluyendo pero sin limitarse a averías, desconexiones del servicio de Internet por causas atribuibles al proveedor del servicio, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, u otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Cabify.

En caso de requerir soporte técnico relacionado con el uso aplicación y/o incidencias durante el uso de la misma puede acudir al panel de ayuda disponible en su perfil de usuario dentro de la aplicación que incluye la respuesta a la consultas más frecuentes y la posibilidad de ponerse en contacto con Cabify.

6. Pago de los servicios

El pago por los servicios prestados por los Usuarios Drivers de Servicios en la categoría Cabify Especial podrá efectuarse en dinero en efectivo, mediante tarjeta de crédito, o mediante cualquier otro medio de pago dispuesto en la Plataforma.

En los eventos en los que el Usuario Pasajero elija como medio de pago el efectivo, el Usuario Driver cobrará directamente al Usuario Pasajero el valor del servicio prestado, de acuerdo con las tarifas calculadas o estimadas por la Plataforma. En atención a las recomendaciones de bioseguridad emitidas en razón al virus del Covid-19 se invita a los Usuarios Pasajeros a utilizar preferiblemente la opción de pago con tarjeta de crédito.

En los eventos en los que el Usuario Pasajero escoja como medio de pago tarjeta de crédito, deberá registrar en la Plataforma una tarjeta de crédito válida en Colombia para cuyo uso declara tener plenas facultades. El uso inadecuado o descuidado de los medios de pago registrados en la Plataforma será responsabilidad del Usuario Pasajero. Igualmente, el Usuario Pasajero será responsable de corroborar en la Plataforma el medio de pago escogido para el servicio que solicite, de manera tal que cobros por medios diferentes al escogido no serán responsabilidad de Cabify. Cabify cobrará los servicios prestados por los Usuarios Drivers automáticamente a través del intermediario del sistema de pagos de que se trate. Adicionalmente, cuando el pago se haga mediante tarjeta de crédito, el Usuario Pasajero autoriza a Cabify: (i) a realizar una validación del medio de pago; (ii) a solicitar la pre-autorización para el cobro del servicio al establecimiento de crédito vinculado a la tarjeta de crédito. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del servicio sino una verificación de crédito suficiente, por su parte el cobro del servicio únicamente se efectuará una vez el mismo se haya prestado; y (iii) a pagar, por cuenta del Usuario Pasajero, los valores que correspondan al Usuario Driver por la prestación de los servicios. Cabify, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier medio de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo medio de pago (tarjeta de crédito) en más de dos cuentas de Usuario Pasajero. En caso que esto suceda, Cabify puede proceder a bloquear todas las cuentas hasta que el Usuario Pasajero demuestre la propiedad de todas las cuentas y del medio de pago introducido, a través de pruebas documentales.

Los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la Aplicación, haciendo uso de tarjetas de crédito y/o débito, son procesados mediante la tecnología de un tercero procesador de pagos. Si bien, los precios cobrados a los Usuarios Pasajeros están en pesos colombianos, moneda nacional, según las políticas del banco emisor de la tarjeta y dependiendo del tipo de tarjeta, podrían generarse costos adicionales, considerando los siguientes escenarios: (i) dependiendo del tipo de tarjeta y el banco emisor, las transacciones podrían cobrarse en moneda extranjera (dólares). En ese sentido, se podrían generar costos adicionales para transacciones en el extranjero y costos por cambio de moneda. Es obligación del Usuario Pasajero consultar la política de procesamiento de pagos del banco emisor de la tarjeta inscrita en la Plataforma. Cabify de ninguna manera y en ningún caso se hará responsable por este tipo de cargos, ni ningún otro no relacionado de manera directa con el uso y el servicio ofrecido en la Aplicación. Cabify advierte que las tarifas mostradas en la aplicación no incluyen los posibles costos adicionales nombrados anteriormente y por ende no se responsabilizará por cargos asociados a los mismos. (ii) El Usuarios Pasajero acepta y reconoce que pueden presentarse circunstancias fuera del control de Cabify que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado como por ejemplo: no contar con fondos suficientes, utilizar un medio que haya caducado en su vigencia, registrar una tarjeta inválida o que no sirva para efectuar el cobro. Si por algún motivo, la forma de pago que ha designado el Usuario Pasajero al momento de utilizar el servicio no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o no sirve para efectuar el cobro, Cabify podrá realizar el cobro con el mismo medio de pago con posterioridad a la utilización del servicio (incluyendo pero sin limitarse al siguiente servicio), y/o en caso de que el Usuario Pasajero hubiera registrado en la Aplicación algún otro mecanismo de pago (tarjeta de débito y/o tarjeta de crédito), Cabify podrá emplearlo para realizar los cobros correspondientes pendientes de pago.

El Usuario Pasajero puede consultar la estimación del valor de los servicios prestados por los Usuarios Drivers en la Aplicación o en el Sitio Web siempre que suministre el punto de destino. El Usuario acepta que en períodos de alta demanda el Servicio se puede cobrar una tarifa más alta acorde con dicha alta demanda.

Cabify se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento de la Plataforma y los Servicios de Computación en la Nube. También se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos de aquellos Usuarios Pasajeros que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos.

Los códigos, promociones o descuentos que Cabify ponga a disposición de los Usuarios Pasajeros podrán estar habilitados solo para algunos de los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers dentro de la Plataforma y estarán vigentes por el tiempo indicado en los respectivos términos y condiciones aplicables a cada uno. En todo caso, Cabify podrá anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento.

Entendiendo que Cabify únicamente presta servicios de Computación en la Nube y actúa como portal de contacto, en caso que el Usuario Pasajeros estime que según la ley aplicable procede la reversión de pago, deberá comunicarlo al proveedor del servicio que haya solicitado a través de la Plataforma y al emisor del medio de pago. De ser el caso la queja será evaluada con base en la información registrada en la Plataforma, y en los sistemas de GPS y monitoreo utilizados. De acuerdo con la validación, los participantes del proceso de pago deberán tramitar la reversión de pago cuando este proceda de conformidad con la Ley. En ningún caso podrá haber devolución doble de los pagos que luego de la validación se estime que deben ser reversados.

Cabify no es participante en el proceso de pago, de manera que únicamente, se debe acudir ante los participantes del proceso de pago para gestionar cualquier reversión de pago. El Usuario Pasajero entiende y acepta que la devolución del dinero en los casos en que proceda la reversión de pagos no depende de Cabify aunque Cabify puede voluntariamente ayudar a que la reversión de pagos se gestione en los casos en que sea procedente de conformidad con la Ley.

Cuando el Usuario Pasajero cancele unilateralmente un servicio solicitado a través de la Plataforma después de que hayan transcurrido 5 minutos o más tiempo desde que un Usuario Driver haya aceptado la solicitud de servicio, el Usuario Pasajero pagará la tarifa vigente de cancelación de servicio calculada por la Plataforma. De igual forma el Usuario Pasajero pagará dicha tarifa de cancelación de servicio cuando el servicio sea cancelado por el Usuario Driver después que hayan transcurrido 5 minutos o más tiempo desde que el Usuario Driver ha reportado que ha llegado al lugar de destino señalado por el Usuario Pasajero. Cabify podrá cobrar al Usuario Pasajero por cuenta del Usuario Driver la tarifa de cancelación a que se refiere el presente párrafo.

7. Recomendaciones sobre la calidad de los servicios.

A través de la Plataforma, los Usuarios Drivers pueden ponerse en contacto con los Usuarios Pasajeros para ofrecer sus servicios. Cabify podrá analizar continuamente indicadores de calidad para mejorar la experiencia de Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers en la Plataforma .

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios Drivers se adhieren al Manual de Calidad del Servicio y a las políticas de calidad del servicio propuestas por Cabify.

La Plataforma permite que Usuario Pasajero y Usuario Driver se evalúen y califiquen mutuamente, dicha calificación ayuda a determinar el puntaje promedio de cada uno de ellos. Sin perjuicio de la facultad de Cabify de suspender o revocar el derecho al uso de la Plataforma, Cabify podrá suspender o bloquear temporalmente o permanente el acceso a la Plataforma, de forma unilateral sin necesidad de motivar su decisión.

Los Usuarios Pasajeros deberán obrar con especial prudencia al ponerse en contacto con Usuarios Drivers, no compartir información confidencial o delicada, abstenerse de acceder a los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers, bajo el efecto del alcohol y/o sustancias psicoactivas, informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a Cabify el mal comportamiento de los Usuarios Drivers y/o Usuarios Pasajeros para ayudar a mejorar la experiencia con la Plataforma.

Los Usuarios pasajeros serán responsables de sus artículos personales, y en todo momento obraran con debida diligencia y cuidado, para evitar la pérdida o abandono de estos en los vehículos de los Usuarios Drivers. El Usuario Pasajero reconoce que es de su entera responsabilidad la pérdida o abandono de objetos personales al interior de los vehículos, y que en ningún momento, Cabify o los Usuarios Drivers responderán por ello. Sin perjuicio de lo anterior, Cabify podrá ayudar al Usuario pasajero para determinar si los objetos se encuentran en el vehículo, y posteriormente, ponerlo en contacto con el Usuario Dirver para que determinen la forma de entrega. El usuario Driver asumirá los costos que se causen por la devolución de los objetos abandonados en el vehículo.

8. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Cabify ha construido un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales que permite acoplar todos los procesos de la compañía con el correcto manejo y supervisión de la información suministrada por titulares de la información; y así mismo, se ha adoptado una política de privacidad, en la que se establecen todos los aspectos referentes al tratamiento de datos personales, que es facilitada a cualquier Usuario que ingrese a la plataforma, previa recolección de sus datos, y que puede ser consultada en todo momento por los titulares en el siguiente link: https://cabify.com/co/privacy (en adelante “Política de Privacidad”).

Cabify, en condición de Responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios Pasajeros únicamente dentro de las finalidades contempladas en su Política de Privacidad.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Pasajero autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y con los presentes Términos y Condiciones.

De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Pasajero otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo su nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad.

Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Cabify, entonces, Cabify, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.

Con ocasión del uso de la Plataforma, los Usuarios Pasajeros podrían compartir con los Usuarios Drivers datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha Plataforma, tales como la dirección, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Usuario Pasajero se obliga a no usar o efectuar tratamiento sobre los datos personales que reciba o comparta para propósitos distintos a poder acceder a los servicios prestados por los Usuarios Drivers. El Usuario Pasajero no podrá usar los datos recibidos de los Usuarios Drivers para enviar mensajes o efectuar comunicaciones no autorizadas.

Al aceptar esta Política, los Usuarios declaran que cuentan con la plena capacidad jurídica de otorgar su autorización para el tratamiento de sus datos personales, así como también que autorizan todos los fines para los cuales su información puede ser recolectada, almacenada o transmitida.

9. Comunicaciones y notificaciones.

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios Pasajeros podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma, por medio de un mensaje de datos enviado al Usuario o por medio de correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario Pasajero, a elección de Cabify.

Sin perjuicio de los demás medios que Cabify disponga en la Plataforma para efectos de brindar ayuda a los Usuarios Pasajeros, las comunicaciones y notificaciones dirigidas a Cabify deberán enviarse las direcciones suministradas al inicio de los presentes Términos y Condiciones.

10. Modificación a los Términos y Condiciones.

Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada, por cualquier medio público o privado, por Cabify al Usuario Pasajero quien podrá aceptarla o rechazarla inmediatamente se haya comunicado. En todo caso y sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de un (1) día calendario siguiente a su comunicación transcurrido dicho término se entenderá que el Usuario ha aceptado todas las modificaciones propuestas. En este sentido se acuerda expresamente que el eventual silencio del Usuario Pasajero ante una propuesta de modificación una vez transcurrido el término señalado vale como aceptación a dicha modificación. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el término citado.

11. Cláusula compromisoria.

Toda diferencia o controversia relativa a estos Términos y Condiciones se someterá a la decisión en Derecho de un (1) árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

12. Cesión.

Los presentes Términos y Condiciones no podrán cederse por parte del Usuario Pasajero. Cabify podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier persona. Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Cabify, entonces, Cabify, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar cualquier relación jurídica con los Usuarios Pasajeros a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes, sin responsabilidad para Cabify.

13. Ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la República de Colombia. En caso de requerirlo, los Usuarios Pasajeros se podrán poner en contacto con la autoridad colombiana que revisa el cumplimiento de las normas de protección al consumidor en el siguiente Link: http://www.sic.gov.co/

Estos Términos y Condiciones son aplicables únicamente al uso de la Plataforma en la República de Colombia. El uso de la Plataforma en otros países depende de la aceptación de los términos y condiciones que hayan sido dispuestos para el efecto en cada uno de ellos.

14. Autoridad colombiana de protección al consumidor.

Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co

II. Condiciones Generales de Uso para usuarios drivers /conductores

Los siguientes son los Términos y Condiciones que rigen el uso de la Aplicación móvil Cabify Drivers. Ningún Usuario Driver podrá acceder a los Servicios de Computación en la Nube o utilizar la Plataforma para prestar sus servicios, sin haber aceptado de manera previa los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a los conductores o Usuarios Drivers que utilicen la Plataforma en relación al Servicio denominado Cabify Especial prestado con vehículos particulares en un contexto privado tal y como se define más adelante.

1. Definiciones.

a. “Aplicación” es la aplicación móvil de Cabify Drivers, licenciada a Maximobility S.A.S, a través de la cual se prestan Servicios de Computación en la Nube. b. “Cabify” Maximobility S.A.S., sociedad comercial organizada y existente conforme a la ley colombiana identificada con N.I.T. 900.867.484 – 7, con domicilio en Bogotá D.C., con dirección de notificaciones en la Autopista Norte No. 114-44 Oficina 402. c. “Usuario Pasajero” significa la persona natural que previa la aceptación de estos términos y condiciones, accede a la Plataforma para ponerse en contacto con los Usuarios Drivers que ofrecen sus servicios por cuenta propia (Servicio Cabify Especial) d. “Usuario Driver” es la persona que utilizando los Servicios de Computación en la Nube que ofrece Cabify, utiliza la Plataforma para prestar sus servicios por cuenta propia (Servicio Cabify Especial), según el procedimiento de registro aprobado por Cabify. e. “Plataforma” significa el Sitio Web y la Aplicación a través de las cuales se prestan Servicios de Computación en la Nube. f. “Servicios de Computación en la Nube” son los servicios prestados por Cabify a los Usuarios Drivers y a los Usuarios Pasajeros a través de la Plataforma, que consisten en la posibilidad de usar la Plataforma, alojada en una nube privada y/o comunitaria, en la modalidad de Software as a Service (SaaS) para poner en contacto a Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers. g. “Servicio Cabify Especial” es el servicio que los Usuarios Drivers pueden ofrecer a través de la Plataforma, en un contexto privado con vehículos particulares, exclusivamente a los Usuarios Pasajeros. Este servicio solo estará disponible para la movilización de personas que se encuentren autorizadas para circular en medio de las restricciones ordenadas por las autoridades colombianas nacionales, departamentales, distritales y municipales en razón a la emergencia sanitaria provocada por la pandemia mundial del Covid-19. h. “Sitio Web” es el sitio web hospedado en el dominio https://cabify.com/colombia/bogota. i. “Términos y Condiciones” significan estos términos y condiciones.

2. Descripción de los servicios ofrecidos.

Cabify presta, a través de la Plataforma, Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, permitiendo a los Usuarios Pasajeros el uso de la Plataforma como portal de contacto para comunicarse con los Usuarios Drivers que prestan servicios por su cuenta en la categoría denominada Cabify Especial. Este servicio solo estará disponible para la movilización de personas que se encuentren autorizadas para circular en medio de las restricciones ordenadas por las autoridades colombianas nacionales, departamentales, distritales y municipales en razón a la emergencia nacional provocada por la pandemia mundial del Covid-19.

Al acceder a la categoría Cabify Especial, los Usuarios Pasajeros declaran expresa e inequívocamente y bajo su propia responsabilidad que se encuentran autorizadas para movilizarse de acuerdo a las normatividad emitida por las autoridades nacionales y locales durante la época de de emergencia nacional provocada por la pandemia mundial del Covid-19.

Cabify no presta los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers, ni servicios de transporte, no es una empresa de transporte, no actúa como representante, agente o comisionista de una empresa de transporte. Cabify no tiene una relación laboral con los Usuarios Drivers, no son representantes, agentes, ni funcionarios suyos. Únicamente ofrece Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, en una nube privada y/o comunitaria. Por tanto, el Usuario Driver reconoce que ni Cabify en su rol de portal de contacto ni sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados son responsables frente a cualquier daño, perjuicio, gasto, costo, sanción o pérdida derivada de su relación con otros Usuarios Drivers o Usuarios Pasajeros.

3. Descarga, instalación y actualización de la Aplicación.

La descarga, instalación y actualización de la Aplicación puede realizarse desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles. El uso de versiones desactualizadas de la Aplicación podría afectar su correcto funcionamiento, en caso de requerir soporte técnico relacionado con la Aplicación el Usuario Driver puede ponerse en contacto a través de los canales de atención dispuestos para el efecto. El Usuario Driver debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la Aplicación sea compatible con sus dispositivos móviles. En todo caso, el Usuario Driver es el único responsable de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la Aplicación, por ejemplo, la instalación desde páginas o tiendas no oficiales.

El Usuario Driver será el único encargado de asumir el costo de su servicios móvil y/o de Internet y asumirá el deber de consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. Cabify se reserva el derecho de comprobar el sistema operativo que utiliza el Usuario Driver para acceder a la Aplicación con el objetivo de informar al Usuario Driver que requiere instalar o actualizar determinado sistema operativo o aplicación para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.

4. Condiciones de registro y permanencia de los Usuarios Drivers en la Plataforma.

El Usuario Driver que desee registrarse en la Aplicación, lo podrá hacer a través de la Aplicación “Cabify Drivers” o en la página de internet http://cabify.com/es/drivers. En ambos casos, los Usuarios Drivers deberán ingresar la información solicitada y necesaria para realizar el registro de manera exitosa.

Sin perjuicio de las demás obligaciones y cargas que le correspondan, el Usuario Driver deberá:

a. Suministrar su nombre, identificación, teléfono, correo electrónico y los demás datos que le sean solicitados. b. Atender las recomendaciones para la prestación de los servicios que el Usuario Driver preste a través de la Plataforma sin que dichas recomendaciones tengan carácter vinculante para el Usuario Driver o para Cabify. c. Suministrar un nombre de usuario y una contraseña de ingreso. La contraseña de ingreso registrada por el Usuario Driver no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia, cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario Driver. Los derechos obtenidos con el registro son personales e intransferibles. d. Suministrar a Cabify con la periodicidad que corresponda según la ley aplicable cualquier información, documento o comprobante que sea exigible. e. El Usuario Driver, deberá registrar los datos de una cuenta bancaria que será utilizada para recibir los dineros que le correspondan por la prestación de sus servicios. f. El Usuario Driver, deberá informar cualquier cambio relacionado con su información de registro o bancaria de manera inmediata a Cabify, quien se exime de cualquier inconveniente relacionado con la transferencia de dineros causada por la reticencia o aviso tardío del Usuario Driver. El Usuario Driver podrá solicitar que la consignación o transferencia del dinero se efectúe también a una cuenta de un titular diferente del Usuario Driver, pero en todo caso el pago será válido si se efectúa en cualquiera de las cuentas que se haya comunicado a Cabify en cualquier tiempo. g. El Usuario Driver hará su mejor esfuerzo por mantener los vehículos que utilice para la prestación de sus servicios en perfecto estado y debe haber obtenido y portar todos los documentos, licencias y permisos aplicables y vigentes para la prestación de sus servicios. h. Utilizar los canales de comunicación que Cabify le haya proporcionado. i. El Usuario Driver no podrá compartir su cuenta con otra persona, ni permitir que alguien más distinto a él la utilice o se identifique con sus datos en la Plataforma. j. Consultar el centro de ayuda disponible en https://help.cabify.com/hc/es, donde se encuentra suministrada toda la información necesaria sobre preguntas frecuentes. k. Cuando las condiciones de salubridad pública, generadas por virus como el Covid-19 o cualquier otro factor externo así lo amerite, los Usuarios Drivers que utilicen la Plataforma deberán cumplir y aplicar las medidas de bioseguridad, de higiene, distanciamiento social y cualquier otra que ordenen las autoridades competentes del país.

Al suministrar los datos, todos los Usuarios Drivers garantizan que (i) la información y datos ingresados a la Plataforma son veraces y están actualizados, y (ii) que son mayores de edad y gozan de capacidad plena para otorgar la autorización de tratamiento de sus datos personales y para contraer las obligaciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones. Cabify se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Usuarios Drivers y de aceptar, negar o suspender indefinidamente el registro de los mismos.

Adicionalmente y considerando que la categoría Cabify Especial de la que tratan los presentes términos y condiciones representan una alternativa de movilidad durante la emergencia nacional provocada por el Covid-19, el Usuario Driver deberá:

a. Acatar las disposiciones normativas locales relacionadas con pico y cédula, pico y género y demás que procedan. b. Abstenerse de conectarse a la aplicación y prestar servicios a Usuarios Pasajeros si ha sido diagnosticado con Covid-19 o si presenta cualquier síntoma asociado al virus tales como fiebre, dolor de garganta, congestión nasal, tos, dificultad para respirar, fatiga, entre otros. c. Acatar las recomendaciones de bioseguridad expedidas por las autoridades de salud competentes con ocasión de la pandemia del Covid-19. d. Usar en todo momento tapabocas dentro y fuera del vehículo. e. Antes de abordar su vehículo y durante los trayectos que realice el usuario Driver procurará: (i) Limpiar las manijas de las puertas, el volante o el timón de su vehículo con alcohol o pañitos desinfectantes. (ii) Estar atento a las indicaciones de las autoridades locales sobre restricciones de movilidad y acceso a lugares públicos. (iii) Mantener la ventilación natural del vehículo. (iv) Evitar en lo posible tener conversaciones con los Usuarios Pasajeros fuera de lo necesario. (v) Lavar o desinfectar sus manos después de manipular dinero en efectivo. f. En caso de detectar que el Usuario Pasajero hará el trayecto en compañía de más personas deberá procurar que en el recorrido exista una distancia entre cada ocupante del vehículo de por lo menos un (1) metro. g. Si durante el recorrido el Usuario Pasajero presenta síntomas de Covid-19, lo debe reportar al finalizar el servicio por medio de la app. h. Procurar el uso de la aplicación móvil Coronapp dispuesta por el Gobierno Nacional para reportar síntomas sobre el virus del Covid-19 y generar estatus de movilidad.

5. Condiciones de uso de la Plataforma.

La aceptación del registro del Usuario Driver por parte de Cabify le otorga al Usuario Driver una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza para acceder a los Servicios de Computación en la Nube y utilizar la Plataforma para ofrecer servicios por cuenta propia. El Usuario Driver no podrá utilizar ni publicar contenido de la Plataforma en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, sitio Web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la Plataforma. En todo caso, cualquier uso que Cabify no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario Driver se entiende prohibido. Cabify y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas y perjuicios, costes y gastos de cualquier tipo, derivados o relacionados con la presente licencia. La presente licencia podrá ser revocada por Cabify en cualquier momento a su discreción sin lugar al pago de indemnización alguna.

6. Ingresos de los Usuarios Drivers.

El Usuario Driver cobrará al Usuario Pasajero el valor de los servicios que haya prestado, de acuerdo con los valores que sean informados en la Aplicación o el sitio web de Cabify.

El Usuario Driver autoriza expresamente a Cabify y/o sus sociedades vinculadas y las nombra mandatarias para recibir el pago de cualquier suma a que tuviere derecho por concepto de los servicios que hubiere prestado con ocasión de su contacto en la Plataforma con Usuarios Pasajeros.

En los casos en que el Usuario Driver vaya a prestar Servicios que impliquen traslados a ciudades o municipios no aledaños a la ciudad o municipio donde regularmente presta sus servicios, como medida de seguridad para intentar reducir el riesgo de no pago, deberá comunicarse con las líneas de atención que sean suministradas por Cabify, para obtener la verificación de medios de pago.

En todo caso, el riesgo de no pago, tarjetas sin fondos suficientes, fraude con billetes falsos o fraude con tarjetas de crédito no válidas o hurtadas es asumido exclusivamente por el Usuario Driver. En este sentido, se aclara que incluso en los eventos en que se hayan implementado medidas para intentar reducir riesgos de no pago, Cabify no asume riesgo, obligación o garantía alguna, en relación con el pago de los servicios que el Usuario Driver ofrezca o llegare a ofrecer o prestar al Usuario Pasajero o a cualquier persona.

Sin perjuicio de la tarifa que pudiere cobrar Cabify al Usuario Pasajero, cuando el pago del servicio prestado sea en efectivo, el pago lo recibirá directamente el Usuario Driver. En todo caso, el Usuario Driver tiene exclusivamente la carga y riesgo de gestionar los pagos en efectivo por los servicios que preste, y Cabify no será responsable por los pagos en dinero en efectivo que los Usuarios Pasajeros adeuden al Usuario Driver.

Siempre y cuando el Usuario Pasajero haya efectuado válidamente el pago por medio de tarjetas de crédito, Cabify transferirá al Usuario Driver, por cuenta del Usuario Pasajero una suma equivalente al valor de los Servicios, una vez descontada la remuneración de Cabify y/o cualquier suma que pudiere corresponderle a Cabify, así como cualquier gasto, incluidas comisiones bancarias, impuestos por transacciones, retenciones en la fuente, comisiones del intermediario del sistema de pagos, y en general cualquier gasto en el que se haya incurrido para hacer el pago.

En caso que de acuerdo con la información registrada en la Plataforma, y con base en los sistemas de GPS y monitoreo utilizados existan indicios que los servicios que el Usuario Driver declara haber prestado en realidad no se prestaron, o que existe un error o imprecisión en los cobros correspondientes o en los incentivos que llegare a ofrecer Cabify, o en caso que cualquier Usuario Pasajero presente una reclamación o queja relacionada con dichos cobros, Cabify se abstendrá de pagar o transferir al Usuario Driver las sumas en discusión, hasta que sea acreditada a juicio de Cabify la veracidad de la prestación de los servicios y exactitud de los cobros. En caso que Cabify ya haya pagado al Usuario Driver sumas en discusión, dichas sumas se descontarán al Usuario Driver de manera inmediata. No obstante, el Usuario Driver podrá acreditar ante Cabify la veracidad de la prestación de los servicios y la exactitud de los cobros. En todo caso, Cabify podrá retener y/o compensar un valor equivalente a las sumas en discusión, de los saldos a favor que llegare a tener el Usuario Driver en la cuenta que se haya suministrado. Estas reglas aplican sin importar el medio por el cual se reciban los pagos (efectivo, tarjetas crédito, o cualquier medio de pago autorizado por Cabify).

Cabify podrá retener durante el tiempo que estime conveniente, o bien un porcentaje o un monto fijo, de las sumas a que tengan derecho los Usuarios Drivers para cubrir en el futuro cualquier saldo a cargo de los Usuarios Drivers por conceptos de ajustes en los valores de los servicios prestados y/o para el pago de sumas en discusión.

Las sumas en discusión que Cabify, retenga, exija o compense incluirán los gastos financieros de la transacción, los cuales deberán ser asumidos por el Usuario Driver cuando no sea acreditada, a juicio de Cabify, la veracidad de la prestación de los servicios y/o la exactitud de los cobros.

El Usuario Driver deberá comunicar a Cabify el número de cuenta de la entidad financiera en la que desea recibir pagos. Las sumas a que tuviere derecho el Usuario Driver por la prestación de sus servicios, únicamente podrán ser retiradas los días de la semana y en los períodos dispuestos por Cabify para el efecto.

La solicitud de modificación o supresión del número de cuenta bancaria podrá efectuarse mediante el procedimiento y requisitos que Cabify disponga para el efecto. El Usuario Driver podrá solicitar que la consignación o transferencia del dinero se efectúe también a una cuenta de un titular diferente del Usuario Driver, pero en todo caso el pago será válido si se efectúa en cualquiera de las cuentas que se haya comunicado a Cabify en cualquier tiempo.

Una vez recibida la solicitud Cabify podrá iniciar el proceso de modificación o supresión del número de cuenta del Usuario Driver en sus sistemas y si fuere el caso, enviará al proveedor del sistema de pagos o a quien corresponda, la respectiva comunicación o actualización de la información. Cabify podrá informar al Usuario Driver cuando la modificación o supresión del número de cuenta haya sido aceptada, hasta tanto, el Usuario Driver acepta seguir recibiendo consignaciones o transferencias en el número de cuenta que haya suministrado con anterioridad. En todo caso Cabify podrá ignorar cualquier comunicación que se haga por un medio distinto del señalado anteriormente.

El Usuario Driver autoriza expresamente que las entidades financieras en las que posea cuenta puedan compartir el número de cuenta y demás datos con Cabify para facilitar la transferencia de fondos a favor del Usuario Driver.

7. Tarifas a Usuarios Drivers por el uso de la Aplicación.

Sin perjuicio de las tarifas que Cabify pudiere cobrar a los Usuarios Pasajeros, Cabify podrá cobrar a los Usuarios Drivers, por concepto de Servicios de Computación en la Nube las tarifas vigentes que serán informadas por cualquier medio que Cabify considere idóneo. Estas tarifas son aceptadas por el Usuario Driver con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En todo caso, el Usuario Driver en la categoría Cabify Especial acepta desde ya un cobro no inferior al 8% de los servicios que ofrezca en la Plataforma.

Las tarifas cobradas por concepto de Servicios de Computación en la Nube podrán ser descontadas del saldo que cada Usuario Driver tenga en su respectiva cuenta. En todo caso será posible aplicar la compensación o cruce de cuentas cuando éste adeude sumas a Cabify y posea en su cuenta un saldo a favor derivado de servicios pagados con tarjeta de crédito y por cualquier otro concepto.

En caso que el Usuario Driver sea desvinculado de la plataforma Cabify con motivo de mal uso de la Plataforma, Cabify podrá retener los saldos que estuviesen a favor, a título de valoración anticipada de perjuicios.

8. Recomendaciones sobre la calidad de los servicios.

A través de la Plataforma, los Usuarios Drivers pueden ponerse en contacto con los Usuarios Pasajeros para ofrecer y/o prestar servicios. Cabify podrá analizar continuamente indicadores de calidad para mejorar la experiencia de Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers en la Plataforma.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios Drivers se adhieren al Manual de Calidad del Servicio y a las políticas de calidad del servicio propuestas por Cabify.

La Plataforma permite que los Usuarios Pasajeros y los Usuarios Drivers se evalúen y califiquen mutuamente, dicha calificación ayuda a determinar el puntaje promedio de cada uno de ellos. Sin perjuicio de la facultad de Cabify de suspender o revocar el derecho al uso de la Plataforma, Cabify podrá suspender o bloquear temporalmente o permanente el acceso a la Plataforma de forma unilateral sin necesidad de motivar su decisión.

Los Usuarios Drivers deberán obrar con especial prudencia al ponerse en contacto con otros usuarios, no compartir información confidencial o delicada, abstenerse de prestar los Servicios a Usuarios Pasajeros bajo el efecto del alcohol y/o sustancias psicoactivas, informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a Cabify el mal comportamiento de los Usuarios Pasajeros para ayudar a mejorar la experiencia en la Plataforma.

9. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Cabify ha construido un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales que permite acoplar todos los procesos de la compañía con el correcto manejo y supervisión de la información suministrada por titulares de la información; y así mismo, se ha adoptado una política de privacidad, en la que se establecen todos los aspectos referentes al tratamiento de datos personales, que es facilitada a cualquier Usuario que ingrese a la plataforma, previa recolección de sus datos, y que puede ser consultada en todo momento por los titulares en el siguiente link: https://cabify.com/colombia/privacy_policy (en adelante “Política de Privacidad”).

Cabify, en condición de responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios Drivers únicamente dentro de las finalidades contempladas en su Política de Privacidad.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Usuario Driver autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y con los presentes Términos y Condiciones.

De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Driver otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo su nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad.

Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Cabify, entonces, Cabify, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.

Con ocasión del uso de la Plataforma, los Usuarios Pasajeros podrían compartir con los Usuarios Drivers datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha Plataforma, tales como la dirección, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Usuario Driver se obliga a no usar o efectuar tratamiento sobre los datos personales que reciba o comparta para propósitos distintos a prestar los servicios por cuenta propia. El Usuario Driver no podrá usar los datos recibidos de los Usuarios Pasajeros para enviar mensajes o efectuar comunicaciones no autorizadas.

10. Régimen de garantías y responsabilidad.

Cabify velará por alcanzar la mayor disponibilidad y continuidad posible en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En condiciones normales la Plataforma funciona de manera continua todos los días, las 24 horas del día, sin perjuicio que algunos de los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers estén disponibles en diferentes horarios. Cabify adopta diversas medidas de protección para salvaguardar la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos de ataques informáticos de terceros. Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Driver declara que mantendrá́ indemne a Cabify frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario Driver de cualquier disposición contenida en las presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, Usuarios Pasajeros, otros Usuarios Drivers y peatones, (iii) de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario Driver a un tercero y (iv) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web. Asimismo, el Usuario Driver se obliga mediante la suscripción de los presentes Términos y Condiciones a comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público. Por todo ello, el Usuario Driver acepta que durante la prestación queda expresamente prohibido consumir cualquier tipo de sustancia psicoactiva, tales como alcohol o drogas en el vehículo, así como realizar actos sexuales de cualquier tipo en vía pública o dentro del mismo vehículo. El Usuario Driver renuncia y exonera a Cabify de cualquier obligación, reclamación o daño surgido como consecuencia de la prestación del servicio ofrecido por el Usuario Driver en la Plataforma, teniendo en cuenta que Cabify únicamente actúa como portal de contacto entre el Usuario Driver y el Usuario Pasajero. Cabify solo es proveedor de Servicios de Computación en la Nube, no se constituirá en ningún escenario, como empleador del Usuario Driver. En este orden de ideas, el Usuario Driver reconoce y declara que Cabify funciona como una plataforma digital que presta los Servicios de Computación en la Nube actuando como portal de contacto entre usuarios y en que en ningún momento dicha intermediación cumple con los requisitos esenciales que determinan la existencia de una relación laboral. Tampoco existe entre Cabify y los Usuarios Drivers una relación de colaboración, dependencia, mandato o representación. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre Usuarios Drivers y Usuarios Pasajeros está a cargo exclusivamente de cada uno de ellos.

11. Comunicaciones y notificaciones.

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios Drivers podrá llevarse a cabo a través de los diferentes canales de comunicación con los que Cabify cuenta.

Sin perjuicio de los demás medios que Cabify disponga en la Plataforma para efectos de brindar ayuda a los Usuarios Pasajeros, las comunicaciones y notificaciones dirigidas a Cabify deberán enviarse a las direcciones suministradas al inicio de los presentes Términos y Condiciones.

12. Modificación a los Términos y Condiciones.

Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada al Usuario Driver a través de la página de internet de Cabify o la Aplicación, quien podrá aceptarla o rechazarla inmediatamente se haya comunicado. En todo caso y sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario Driver no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de un (1) día calendario siguiente a su comunicación, transcurrido dicho término se entenderá que el Usuario Driver ha aceptado todas las modificaciones propuestas. En este sentido se acuerda expresamente que el eventual silencio del Usuario Driver ante una propuesta de modificación una vez transcurrido el término señalado vale como aceptación a dicha modificación. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el término citado.

13. Cláusula compromisoria.

Toda diferencia o controversia relativa a estos términos y condiciones se someterá a la decisión en Derecho de un (1) árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

14. Cesión.

Los presentes Términos y Condiciones no podrán cederse por parte del Usuario Driver. Cabify podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier persona. Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de Cabify, entonces, Cabify, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar cualquier relación jurídica con Usuarios Drivers a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes, sin responsabilidad para Cabify. 1

5. Ley aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la República de Colombia.

Estos Términos y Condiciones son aplicables únicamente al uso de la Plataforma en la República de Colombia. El uso de la Plataforma en otros países depende de la aceptación de los términos y condiciones que hayan sido dispuestos para el efecto en cada uno de ellos.

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