Diversidad en las empresas: una oportunidad para fomentar la innovación y la calidad

Durante nuestro trayecto por las ciudades, en estos diez años, hemos visto cómo los núcleos urbanos han ido evolucionando, se han ido adaptando, y han ido innovando para garantizar el bienestar de sus miembros: las personas. En los entornos corporativos este desarrollo progresivo ha sido similar, y la innovación se ha ido posicionando como uno de los aspectos más valorados por las empresas en los últimos años.

Pero, ¿qué ha ocurrido para hacer que la apuesta por la innovación sea uno de los principales objetivos de las diferentes compañías? Una pregunta difícil de responder sin tener en cuenta a todas las personas que formamos parte del mundo, sin sus voces, puntos de vista, visiones o diferencias. El pasado 30 de junio, Vania Lucía Guerrero Fernandez, Engagement and D&I Lead en Backus Perú; Sara Lopes da Silva, HR Director y Diversity, Equity & Inclusion Lead en L'Oréal España y Portugal; Federico Roales, Creative Insights Researcher en Getty Images en Argentina; Jonathan Chacón Barbero, Senior Engineer Accessible Software en Cabify; y Myrtha Casanova, Fundadora del Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad (IEGD) tuvieron la oportunidad de poner en valor la importancia de la diversidad en las empresas para fomentar la innovación. Un encuentro en el que se generaron una serie de conclusiones interesantes que fue moderado por Marcos González, Presidente de Corresponsables y Fundación Corresponsables.

Luchar por una sociedad igualitaria, un reto global para las empresas y sus empleados

La Organización Mundial de las Naciones Unidas avala cómo en los países con sistemas sanitarios más deficientes, o aquellos que se enfrentan a crisis humanitarias, “las personas refugiadas, los migrantes, así como los pueblos indígenas, los ancianos, las personas con discapacidad y los niños se encuentran especialmente en riesgo de ser excluidos”.

Pero, la desigualdad no solo está presente entre las poblaciones más vulnerables. Según datos del Pacto Mundial, un 20% de la población mundial LGTBI considera que en sus organizaciones no existe igualdad de oportunidades laborales para los miembros que forman parte de esta comunidad. Además, la ONU también afirma que “las leyes y las normas sociales discriminatorias continúan siendo generalizadas, y que las mujeres siguen estando infrarrepresentadas a todos los niveles de liderazgo”.

Por otra parte, el Observatorio Estatal de la Discapacidad (del Instituto Nacional de Estadística de España), publicaba en 2019 que “solo el 10% de las personas con discapacidad tuvieron relación con la Seguridad Social por estar de alta laboral al menos un día en el año, frente al 61,2% en el caso de las personas sin discapacidad”. Dentro de esta cifra, se observaba un mayor porcentaje de varones 60% que de mujeres 40%.

La importancia de entender la diversidad más allá de un KPI

Para entender la diversidad en el contexto de las empresas, primero es importante pararse a reflexionar sobre dicho concepto, y es que "hablar de diversidad, equidad e inclusión no debería de ser ni una moda, ni un KPI de las empresas. En un mundo en el que todas las personas nos sintamos libres podríamos dar nuestra mejor versión", aclaró Vania Lucía Guerrero Fernandez, Engagement and D&I Lead en Backus Perú.

Una declaración de intenciones que completaba Jonathan Chacón, Senior Engineer Accessible Software en Cabify, afirmando sobre la importancia de “fomentar la creación de un ambiente en las empresas, en el que cualquier persona pueda aportar para crear sociedades mejores y productos mejores. Esa variedad de personas, con sus culturas y experiencias, hacen posible que la calidad del servicio que prestan las empresas sea mucho más cualitativo". Sin duda, un aspecto con el que simpatizaron todos los miembros que formaron parte del encuentro.

Otro de los retos vinculados a la diversidad, equidad e inclusión tiene que ver con la gestión de las personas. Una responsabilidad que no solo recae sobre los departamentos de recursos humanos, sino en todos los miembros que forman parte de las diferentes compañías. “En L'oréal creemos que la diversidad es responsabilidad de todos los empleados, incluso los miembros del comité ejecutivo también están muy comprometidos. Además, lidero un equipo multidisciplinar compuesto por diferentes champions que, junto al resto de empleados, nos encargamos de promover distintas políticas y acciones en favor de la diversidad”, declaró Sara Lopes da Silva, HR Director y Diversity, Equity & Inclusion Lead en L'Oréal España y Portugal.

La innovación como palanca de cambio para promover la igualdad en las ciudades

Entender la diversidad sin mencionar a las ciudades y lo que sucede en ellas es inviable. Espacios urbanos que evolucionan, crecen, maduran… ¿Sería posible este progreso de las ciudades sin ayuda de la tecnología? “La innovación es el camino para una sociedad inclusiva. Debemos trabajar con una tecnología hecha por personas y para personas” compartió Jonathan de Cabify.

Además, la innovación social también se trata de otro aspecto clave que ha permitido la evolución de las ciudades de una forma más natural y fluida. Divulgar sobre las diferentes realidades de las personas, concienciar sobre las diferentes apariencias y hacer que la publicidad de los productos o servicios que consumimos a diario sean mucho más inclusivos. “Las imágenes tienen el poder de mover el mundo y de contar historias muy disruptivas. La sociedad no está representada correctamente y en Getty Images animamos a los creadores de contenido a promover historias más inclusivas. Impulsamos el hecho de romper con los estándares de representación, apostando por una representación más genuina”, aseguró Federico Roales, Creative Insights Researcher en Getty Images en Argentina.

Sin embargo, de manera innata, en muchas ocasiones las personas pueden llegar a mostrarse algo reacias al cambio. Lo nuevo puede asustar en determinadas ocasiones pero, ¿vale la pena quedarse anclado en el pasado cuando la innovación es sinónimo de actualización y renovación? Myrtha Casanova, Fundadora del Instituto Europeo para la Gestión de la Diversidad (IEGD) habló sobre la importancia de acabar con la resistencia al cambio, de romper con las barreras, y de saber escuchar para abrazar las posibilidades infinitas que ofrecen las sociedades. “Aceptar los cambios es un desafío para cualquier tipo de organización. Es importante tener en cuenta que las políticas ya no son para siempre, por eso, acoger el cambio debe percibirse como un factor de progreso”. A su vez, Federico de Getty Images destacó que “las marcas tienen que romper con sus sesgos inconscientes, para eso es importante abordar la diversidad desde un punto de vista interseccional. Básicamente, una representación que incluya a todas las intersecciones de identidad tales como la identidad de género, sexualidad, las diferentes etnias, etc”.

Medir, analizar y actuar

Si bien es cierto, medir la diversidad como concepto puede tratarse de algo críptico, pero usar los datos más cuantitativos en favor de esta disciplina puede proporcionar muchas pistas a las empresas para guiarlas por el camino correcto. En el caso de Cabify, Jonathan Chacón afirmó como “desde los diferentes equipos medimos la diversidad tanto dentro como fuera de la compañía. En 2019 adaptamos nuestra aplicación para personas ciegas, y ahora son más de 166.000 usuarios los que se benefician de nuestros servicios de accesibilidad. Este dato nos permite seguir mejorando la experiencia de usuario para que todas las personas puedan disfrutar de Cabify. Internamente, contamos con una memoria de sostenibilidad que publicamos anualmente como ejercicio de transparencia”.

Por otra parte, la opinión de los empleados también puede inspirar a las diferentes empresas en favor de la diversidad. “Nosotros medimos la diversidad a través de encuestas, que lanzamos tres veces al año, valorando diferentes aspectos como: la diversidad, cultura, etc.” declaró de Vania, Engagement and D&I Lead en Backus Perú. Sin duda, una técnica óptima para construir engagement entre las personas que forman parte de una compañía, permitiendo a los miembros del consejo directivo conocer no solo las opiniones de sus empleados en materia de diversidad, sino también otros atributos que puedan acabar favoreciendo otras disciplinas como el employer branding.

En definitiva, nos encontramos en un momento en el que romper con los estereotipos resulta fundamental para alcanzar el éxito, especialmente en el entorno empresarial. Así como la innovación se mueve a pasos agigantados, la velocidad a la que evoluciona la sociedad también es fugaz. Sin duda, un aspecto que las compañías deben asumir como una oportunidad.

Si no pudiste apuntarte a nuestro webinar “Diversidad: palanca de generación de valor empresarial” puedes acceder a la grabación del evento de manera gratuíta para conocer los planes que llevan a cabo compañías como Getty Images & iStock, L’Oréal, Backus Perú y Cabify para hacer de la diversidad una oportunidad que fomente la innovación y la calidad en la empresa.

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