1.1 Prestige&Limousine: Prestige and Limousine, S.L., sociedad dedicada a (i) la prestación de servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor con medios propios (contando para ello con todas las autorizaciones necesarias -VTC-), y (ii) la intermediación en la prestación de los referidos servicios entre los usuarios y los titulares de autorizaciones VTC.
1.2 Servicios: Servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor.
1.3 Aplicación: Aplicación informática gestionada por Prestige&Limousine en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Cataluña que permite a los Usuarios solicitar los Servicios de forma telemática y con un elevado nivel de calidad y servicio.
1.4 Usuario: Persona a favor de la cual se prestarán los Servicios regulados en el presente contrato y cuya solicitud se canalizará a través de la Aplicación.
El presente contrato tiene por objeto la prestación de los Servicios, que se gestionarán a través de la Aplicación, dentro del ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Cataluña.
Para la efectiva prestación del Servicio será imprescindible en todo caso su gestión a través de la Aplicación, cuyo uso por parte del Usuario estará sometido a la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, que se adjuntan como Anexo I. A tal fin, mediante la suscripción del presente contrato, el Usuario acepta a su vez íntegramente y de forma simultánea las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.
4.1 Gestionar y asignar las peticiones de Servicio que reciba a través de la Aplicación de forma eficiente.
4.2 Prestar el Servicio mediante sus medios propios o, alternativamente, actuando como intermediario en la contratación del Servicio entre el Usuario y terceros titulares de autorizaciones VTC, cuando ello sea requerido por las condiciones de prestación del Servicio.
4.3 Emitir un recibo o factura simplificada al Usuario con el precio final a cobrar.
4.4 Prestar el Servicio con los estándares de máxima calidad y garantizar que estos estándares de calidad son asumidos por los terceros transportistas que, en su caso, presten el Servicio a los Usuarios.
4.5 Poner a disposición del Usuario un canal de reclamaciones y atender puntualmente aquellas recibidas en los términos exigidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 26 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña.
4.6 Cumplir con la normativa de transporte terrestre aplicable y, en particular, con la Ley 16/1987, de 3 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres y su normativa de desarrollo, así como con lo previsto en el Decreto-ley 4/2019, de 29 de enero, de medidas urgentes en materia de transporte de viajeros mediante el alquiler de vehículos con conductor. Específicamente, Prestige&Limousine se compromete a cumplir en todo momento las condiciones y requisitos establecidos normativamente para el ejercicio de la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor (incluyendo, entre otras cuestiones, la contratación de seguro de responsabilidad civil con un límite máximo de 50 millones de Euros).
5.1 Pagar a Prestige&Limousine el precio por los Servicios, en los términos que, dentro de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, se determinen para cada trayecto que se solicite.
5.2 Respetar las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, que se acompañan como Anexo I.
6.1 Para solicitar cada trayecto conforme al Servicio previamente contratado, el Usuario identificará a través de la Aplicación el punto de recogida y el punto de destino (pudiendo este último quedar abierto).
6.2 Una vez recibida la petición de dicho trayecto, la Aplicación identificará el vehículo que puede prestarlo de forma más eficiente e informará al Usuario de las condiciones específicas aplicables para dicho Servicio concreto.
6.3 Una vez aceptadas estas condiciones específicas, la Aplicación trasladará al conductor del vehículo las condiciones de prestación del Servicio para que pueda recoger al Usuario en el punto indicado en la solicitud.
El presente contrato tiene una duración de un año, prorrogable tácitamente por períodos anuales.
a) Por desistimiento del Usuario, manifestado a través de la Aplicación en cualquier momento, excepto entre la petición de un Servicio en base a este contrato y su efectivo desarrollo.
b) Por incumplimiento grave de las obligaciones del Usuario, previo apercibimiento por parte de Prestige&Limousine.
c) Por el acaecimiento de circunstancias extraordinarias que conlleven la imposibilidad de prestar el Servicio en las condiciones establecidas en este contrato.