Condiciones de uso general

1) Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.cabify.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de Cabify SRL, con RNC No.1-31-48304-6 y domicilio social en Avenida 27 de Febrero No.299, Edificio Chez Corportativo, Suite 303, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, y dirección de e-mail contact@cabify.com (en adelante “Cabify”).

La Aplicación está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en República Dominicana. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma.

Cabify se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, Cabify se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.

2) Contenidos

A través de la Aplicación, Cabify facilita al Usuario un servicio de reservas de vehículos con conductor (en adelante, el “Servicio”). La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Cabify en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). Cabify se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Cabify no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados.

Cabify actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación de servicios de transporte al Usuario. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas o conductores la prestación de los servicios de transporte que sean contratados a través de la Aplicación y el Servicio desarrollado por Cabify. Cabify únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transportes prestados por terceros transportistas. El Usuario exonera a Cabify de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los terceros transportistas.

3) Acceso y Uso

El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 12 años. No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de Cabify puede estar limitado a mayores de edad o menores emancipados, según se indique en cada caso. Con carácter general, el Usuario podrá acceder a la Aplicación y/o el Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Cabify no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Cabify, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Cabify, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.

El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. Cabify no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

Cabify se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de usuarios y/o terceros sobre en el uso de la aplicación y/o Sitio web o en los sistemas de sus proveedores.

4) Condiciones adicionales para el acceso y uso

El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante la cumplimentación del correspondiente formulario (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al Usuario. Cabify se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al Usuario por Cabify al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Cabify a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.

5) Condiciones de pago y facturación

Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas por Cabify de la siguiente forma: a) De manera automática, una vez finalizado el desplazamiento, a través de los datos de la tarjeta bancaria facilitados por el Usuario en el Formulario de Registro; b) Una vez finalizado el desplazamiento, y sólo si el usuario está haciendo uso de la categoría cash, a través de pago en efectivo. La presente categoría está disponible solo para usuarios privados que no han añadido un método de pago bancario (tarjeta de débito, crédito o paypal), reservándose Cabify el derecho de restringir el acceso a las cuentas de usuarios duplicadas que tengan por finalidad el uso de ambas categorías.

Al realizar el registro de un nuevo método de pago o al iniciar un trayecto Cabify podrá hacer una validación del método de pago autorizando y reintegrando una pequeña cantidad.

Asimismo, tras la petición de un servicio, Cabify S.R.L. se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización del cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito que el Usuario hubiera introducido en la Aplicación. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, que sólo se efectuará una vez haya finalizado el mismo.

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Las tarifas y los gastos de cancelación y compensación, así como sus actualizaciones, están disponibles en todo momento en el Sitio Web y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente al Sitio Web para conocer las tarifas aplicables en cada momento.

El Usuario podrá, a su elección, y siempre que esté habilitado y se indique la cuenta bancaria en el Formulario de Registro, realizar transferencias bancarias. Los fondos de dichas transferencias tendrán la consideración de crédito anticipado que únicamente podrá ser empleado por el Usuario para el abono del Servicio (en adelante, “Crédito Cabify”). A tal efecto, las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas por Cabify de forma automática, una vez finalizado el desplazamiento, descontando el importe final del Crédito Cabify adquirido por el Usuario. El Crédito Cabify adquirido por el Usuario no será reembolsable.

Asimismo, todas las promociones y descuentos, así como sus condiciones de uso, estarán disponibles en el Sitio Web. Cabify se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos. Está terminantemente prohibido que un usuario cree diferentes cuentas Cabify o comparta un método de pago electrónico con otros usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas.

Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación, salvo que expresamente se indique lo contrario. Además, Cabify se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. Por último, el valor de las invitaciones o descuentos podrá estar limitado a ciertas categorías de vehículos. En particular, las invitaciones y descuentos no serán válidos para los vehículos de categoría Taxi, así como tampoco para los clientes Corporate.

Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad, los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio Web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios Web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en la Aplicación y/o Sitio Web.

Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número la empresa puede proceder a bloquear el servicio a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago.

Asimismo, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que Cabify pueda tener acceso a raíz de la compra de Crédito Cabify mediante transferencia bancaria tendrán la consideración a todos los efectos de Datos Personales de los Usuarios.

Los recibos de pago estarán a disposición del Usuario en las oficinas de Cabify sin perjuicio de que puedan consultarlas a través de la Aplicación y/o Sitio Web. Salvo que expresamente lo solicite el Usuario, indicando la dirección postal en la sección destinada al efecto en la Aplicación y/o Sitio Web, las facturas estarán a disposición del Usuario en las oficinas de Cabify. En caso de solicitarlo expresamente, las facturas serán remitidas al Usuario en la dirección indicada al efecto. A efectos puramente informativos, las facturas podrán ser consultadas a través de la Aplicación y/o Sitio Web.

6) Datos del Usuario y Burós de Información Crediticia

El USUARIO al aceptar estas condiciones generales de uso de la aplicación declara autorizar a CABIFY SRL, para que esta pueda consultar y solicitar por ante uno de los Burós de Información Crediticia, un reporte que contenga el historial de su crédito comercial y hábitos de pago, que reflejen el cumplimiento de sus obligaciones de crédito. De igual manera, EL USUARIO declara autorizar a CABIFY SRL, para en caso de incumplimiento de las obligaciones de pago derivadas de las condiciones generales de uso de esta aplicación, informe de tal comportamiento a cualquier banco de datos y/o Burós de Información Crediticia. Dicho consentimiento se otorga en cumplimiento del Artículo Catorce (14) de la Ley 288-05, que Regula las Sociedades de Información Crediticia y de Protección al Titular de la Información; por lo que dicha acción no conllevará violación alguna a las disposiciones de la ley antes indicada; En ese sentido, CABIFY, declara guardar con absoluta confidencialidad el contenido del historial de crédito proporcionado por los Burós de Información Crediticia y utilizarlo únicamente para fines de consulta crediticia respecto el titular de la información y/o del

7) Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Cabify. Cabify autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de Cabify.

8) Protección de Datos

Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que Ud. proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Cabify, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. Para más información consultar la Política de Privacidad.

9) Exclusión de Garantías y Responsabilidad

Cabify no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Cabify no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Cabify y (iv) por la pérdidas, averías, olvidos o hurto de objetos que puedan ocurrir en la prestación del servicio de transporte.

Cabify no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Cabify que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Cabify no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario. Cabify adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Cabify no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, Cabify no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Cabify, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web.

La prestación final del servicio de transporte quedará a discreción del tercero transportista. En caso de que, una vez procesada la solicitud por parte del Usuario, el tercero transportista rechace efectuar el desplazamiento por causa del destino o por cualquier otra causa, el Usuario podrá ponerse en contacto con Cabify para que, en la medida de lo posible, ésta proporcione al Usuario un vehículo de sustitución.

Cabify proveerá al Usuario de un servicio de transporte ajeno a la compañía. Cabify no evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de dicho servicio de transporte, renunciando el Usuario y exonerando a Cabify SRL de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero transportista. Cabify no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el tercero transportista. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el tercer transportista, ya sea vía software o prestación de servicios, descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Cabify no evaluará la idoneidad, legalidad o capacidad de dicho servicio de transportes, renunciando el Usuario expresamente y exonerando a Cabify, de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación entre usted y la tercera parte, en virtud del uso del software o sus servicios.

Cabify no se hace responsable de los casos atípicos que pudieran acontecer a la hora de realizarse el pago en efectivo a través de la categoría cash.

La calidad del servicio de transporte programado a través de la Aplicación es responsabilidad del tercero transportista, el cual, es en última instancia el que le ofrece el servicio de transporte al Usuario. Por consiguiente, entiende el Usuario que (i) con el uso de la Aplicación y/o Sitio Web y por consiguiente del servicio de transporte, puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores y en cualquier caso censurable, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

El usuario dispone de un plazo de quince (15) días hábiles para la presentación de queja o reclamación por los medios habilitados a tal efecto, contándose siempre a partir de la prestación del servicio.

10) Notificaciones

Cabify podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá notificar a Cabify mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@cabify.com.

11) Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Cabify. Cabify podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

12) Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre Cabify SRL y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo las leyes de la República Dominicana. Las partes acuerdan someterse de forma exclusiva a la jurisdicción de los tribunales de la República Dominicana, para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.

CONDICIONES DE USO ADICIONALES PARA EMPRESAS

1) Objeto

El uso de la aplicación informática CABIFY (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.cabify.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, por parte de Usuarios que contraten el Servicio en nombre de empresas está sujeto a la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y a las presentes Condiciones de Uso Adicionales. Los términos empleados en las presentes Condiciones de Uso Adicionales tienen el mismo significado que se les atribuye en las Condiciones Generales de Uso, salvo que otra cosa se indique expresamente.

2) Utilización de signos distintivos

Cabify no podrá utilizar de ningún modo las marcas registradas, logos, nombres comerciales, nombres de dominio en Internet, y cualquier otro signo distintivo de la empresa cuyos datos de facturación introduzca el Usuario sin autorización previa y por escrito de la misma.

Dicha autorización no será necesaria para la utilización de los mismos en materiales comerciales, propuestas y/o presentaciones a terceros, así como para su publicación en el Sitio Web. Con este propósito, el Usuario autoriza a Cabify a utilizar en cualquier medio y de forma gratuita, indefinida y sin limitación territorial, de cuantas marcas, logos, nombres comerciales o signos distintivos estuviesen vinculados con la identidad, productos y/o servicios de la empresa cuyos datos de facturación introduzca el Usuario.

A tal efecto, el Usuario declara bajo su sola responsabilidad que dispone de las facultades necesarias para la cesión de uso referida en el apartado anterior quedando Cabify exenta de cualquier responsabilidad derivada de una cesión de uso indebida por parte del Usuario.

El Usuario autoriza a Cabify SRL a emitir las facturas en formato pdf y remitirlas por correo electrónico empleando como remitente cualquier dirección del dominio cabify.com y como destinatario dirección de correo electrónico que el Usuario haya registrado en su cuenta de cabify.com

3) Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Adicionales de Uso, así como la relación entre Cabify S.R.L y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley dominicana. Las partes acuerdan someterse de forma exclusiva a la jurisdicción de los tribunales de la República Dominicana para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso o la relación entre las mismas.

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