Cabify Envíos

Todo lo que tienes que saber sobre pagos, facturación, detracciones, lineamientos de calidad y más.

Primero lo primero

Sabías que...

Todos los envíos que realices, si tienes auto, en Cabify Envíos Corp, o si eres motorizado, en Envíos Corp serán facturados y deberás declararlos ante la SUNAT. Tus envíos de clientes privados permanecerán como siempre: sin factura.

Para poder recibir tu pago al día deberás:

  • – Tener tu RUC activo y habido, y asegurarte de tener habilitada la facturación electrónica.
  • – Estar, como recomendación, en el Régimen Especial porque así solo pagarás 1.5% de tus ingresos.
  • – Tener tu RUC asociado a la actividad CIIU 5320: Actividad de servicios de mensajería.
  • – Contar con una cuenta de detracciones.
  • – Registrarte en Facturactiva, nuestro proveedor de facturación automática.

Pagos al día

Regístrate en Facturactiva: Sistema de facturación automática

Es completamente gratis, segura y se encuentra autorizada por la Sunat.

Gestión de facturas

Semana a semana Cabify gestionará la creación de tus facturas con Facturactiva y para poder hacerlo deberás registrarte. Te recomendamos evitar copiar y pegar la información para no tener problemas.
Regístrate aquí

Visualización de facturas

Una vez registrado, para visualizar y descargar las facturas emitidas semana a semana, solo ingresa a la web de Facturactiva. Para iniciar sesión coloca tu RUC y en la contraseña tu DNI o los 8 últimos dígitos de tu documento de identidad.
Ingresa aquí

Detracciones

Si tu facturación realizando envíos corporativos es superior a S/400 estará sujeta a detracción. Es el 4% del monto total de la factura que el cliente, en este caso Cabify, retiene y lo abona a tu cuenta de detracciones asociada a tu RUC.
Ingresa tu cuenta aquí

¿Necesitas ayuda con tu facturación?

Por ser conductor Cabify tienes acceso a precios súper especiales en planes contables con nuestras alianzas.
Conócelas aquí

¡Importante!

En Cabify gestionamos la emisión de tus facturas, pero tú eres el responsable de realizar las declaraciones mensuales a SUNAT. Todo lo que tienes que saber sobre tus declaraciones mensuales aquí.

Días de pago

  • ¿Cuándo se realizan los pagos?

    Los pagos se realizan desde el mismo martes hasta el jueves. Es decir, podrás visualizar tu pago dentro de esos 3 días útiles dependiendo de tu banco.

  • ¿Tienes un saldo pendiente o tienes alguna consulta?

    Aquí te decimos cómo: Ingresa a la app > Menú > Ayuda > Reportar incidencia > Pagos semanales, bonos y saldos > Selecciona la opción que deseas, coloca tus comentarios pulsa Continuar y listo. El equipo te estará respondiendo lo más pronto posible.

Lineamiento de atención

La calidad la pones tú

Vestimenta y equipos de protección

Lleva contigo tu mascarilla, alcohol en spray y banquito. Si realizas Envíos Corp en auto recuerda utilizar camisa, pantalón y zapatos de vestir.

Mochila y maletera

Mantén limpia y sin objetos personales tu mochila, y si haces envíos en auto, tu maletera. Además, desinfecta las superficies antes y después de cada envío.

Protocolos de seguridad

Una vez llegues al punto de entrega, coloca el banquito como base, y sobre este, los paquetes o en su defecto que te indique el usuario donde desea que los pongas.

Traslado y paradas

Revisa si estas llevando un producto frágil para tomar las precauciones del caso. Además, no te olvides ver si tu viaje cuenta con paradas intermedias.

Tú marcas la diferencia

Tú eres el primer acercamiento y la cara de Cabify ante el usuario, sé amable y da siempre una buena primera impresión.

Documentos en regla

Mantén tu documentación siempre al día, así como tu certificado de vacunación. ¡Importante! Realizamos validaciones regularmente para saber que se encuentran en orden.

Da el mejor servicio

Tips y recomendaciones para realizar un envío

1. Verificación de datos

Una vez aceptes la solicitud, revisa siempre la sección "Mi Ruta", luego dale al apartado "Viajes", desliza hacia arriba y podrás encontrar aquí todos los detalles de tu envío: datos del cliente, opción a llamar, indicaciones y más.

¡Recuerda! Si no encuentras la información siempre podrás solicitárselos al usuario vía Chat

2. Entregas efectivas

Al llegar al destino, desliza la barra "Deslice en el punto de entrega", luego comunícate con la persona que recibirá el paquete y avísale que ya llegaste. Finaliza el viaje únicamente cuando entregues el pedido. No te olvides de registrar los datos de la persona que lo recibe.

Envíos Corporativos Algunos clientes solicitarán una foto como evidencia. ¿Cómo lo haces? Te aparecerá una pantalla que dice "Confirmar entrega", luego le das a "Tomar foto del paquete" para que se activa tu cámara, toma la foto, dale a usar y listo.

3. Devoluciones

Si luego de 5 minutos e intentar comunicarte con el usuario nadie sale a recibir el paquete, pulsa "Problemas con el paquete", luego selecciona la opción que más te acomode y pulsa "Llamar al remitente" para que coordinen la devolución de este. ¿Cómo? Pulsa "Devolver el paquete al remitente" y automáticamente la app te redirigirá al punto de origen para poder realizar la devolución.

¡Importante!
Si la devolución se debe realizar a un punto diferente al de origen, antes de iniciar el viaje podrás editar la dirección. Selecciona en la pantalla principal "Mi Ruta", luego "Viajes", seguido de "Editar", colocas la nueva dirección y listo.

Guía del conductor

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Vamos

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Hotjar Hotjar es una plataforma de análisis de comportamiento que nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Utilizamos Hotjar para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios, como los clics, scroll, las grabaciones de sesiones y las encuestas. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia de los usuarios y a optimizar nuestro sitio web. Ver más información aquí.

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