Todo lo que tienes que saber sobre pagos, facturación, detracciones, lineamientos de calidad y más.
PRIMERO LO PRIMERO
Todos los envíos que realices, si tienes auto, en Cabify Envíos Corp, o si eres motorizado, en Envíos Corp serán facturados y deberás declararlos ante la SUNAT. Tus envíos de clientes privados permanecerán como siempre: sin factura.
PAGOS AL DÍA
Es completamente gratis, segura y se encuentra autorizada por la Sunat.
Semana a semana Cabify gestionará la creación de tus facturas con Facturactiva y para poder hacerlo deberás registrarte. Te recomendamos evitar copiar y pegar la información para no tener problemas.
Una vez registrado, para visualizar y descargar las facturas emitidas semana a semana, solo ingresa a la web de Facturactiva. Para iniciar sesión coloca tu RUC y en la contraseña tu DNI o los 8 últimos dígitos de tu documento de identidad.
Si tu facturación realizando envíos corporativos es superior a S/400 estará sujeta a detracción. Es el 4% del monto total de la factura que el cliente, en este caso Cabify, retiene y lo abona a tu cuenta de detracciones asociada a tu RUC.
Por ser conductor Cabify tienes acceso a precios súper especiales en planes contables con nuestras alianzas.
En Cabify gestionamos la emisión de tus facturas, pero tú eres el responsable de realizar las declaraciones mensuales a SUNAT. Todo lo que tienes que saber sobre tus declaraciones mensuales aquí
¿Cuándo se realizan los pagos?
Los pagos se realizan desde el mismo martes hasta el jueves. Es decir, podrás visualizar tu pago dentro de esos 3 días útiles dependiendo de tu banco.
¿Tienes un saldo pendiente o tienes alguna consulta?
Aquí te decimos cómo: Ingresa a la app > Menú > Ayuda > Reportar incidencia > Pagos semanales, bonos y saldos > Selecciona la opción que deseas, coloca tus comentarios pulsa Continuar y listo. El equipo te estará respondiendo lo más pronto posible.
LINEAMIENTO DE ATENCIÓN
Lleva contigo tu mascarilla, alcohol en spray y banquito. Si realizas Envíos Corp en auto recuerda utilizar camisa, pantalón y zapatos de vestir.
Mantén limpia y sin objetos personales tu mochila, y si haces envíos en auto, tu maletera. Además, desinfecta las superficies antes y después de cada envío.
Una vez llegues al punto de entrega, coloca el banquito como base, y sobre este, los paquetes o en su defecto que te indique el usuario donde desea que los pongas.
Revisa si estas llevando un producto frágil para tomar las precauciones del caso. Además, no te olvides ver si tu viaje cuenta con paradas intermedias.
Tú eres el primer acercamiento y la cara de Cabify ante el usuario, sé amable y da siempre una buena primera impresión.
Mantén tu documentación siempre al día, así como tu certificado de vacunación. ¡Importante! Realizamos validaciones regularmente para saber que se encuentran en orden.
DA EL MEJOR SERVICIO
Una vez aceptes la solicitud, revisa siempre la sección “Mi Ruta”, luego dale al apartado “Viajes”, desliza hacia arriba y podrás encontrar aquí todos los detalles de tu envío: datos del cliente, opción a llamar, indicaciones y más.
¡Recuerda! Si no encuentras la información siempre podrás solicitárselos al usuario vía Chat”
Al llegar al destino, desliza la barra “Deslice en el punto de entrega”, luego comunícate con la persona que recibirá el paquete y avísale que ya llegaste. Finaliza el viaje únicamente cuando entregues el pedido. No te olvides de registrar los datos de la persona que lo recibe.
Envíos Corporativos Algunos clientes solicitarán una foto como evidencia. ¿Cómo lo haces? Te aparecerá una pantalla que dice “Confirmar entrega”, luego le das a “Tomar foto del paquete” para que se activa tu cámara, toma la foto, dale a usar y listo.
Si luego de 5 minutos e intentar comunicarte con el usuario nadie sale a recibir el paquete, pulsa ‘Problemas con el paquet’, luego selecciona la opción que más te acomode y pulsa ‘Llamar al remitente’ para que coordinen la devolución de este. ¿Cómo? Pulsa ‘Devolver el paquete al remitente’ y automáticamente la app te redirigirá al punto de origen para poder realizar la devolución.
¡Importante!
Si la devolución se debe realizar a un punto diferente al de origen, antes de iniciar el viaje podrás editar la dirección. Selecciona en la pantalla principal “Mi Ruta”, luego ‘Viajes’, seguido de ‘Editar’, colocas la nueva dirección y listo.
GUÍA DEL CONDUCTOR
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