Graças a você, a próxima viagem pode romper barreiras.
Nosso app é 100% acessível para pessoas cegas, mas você é fundamental para que nosso serviço também seja. Por isso, queremos te dar alguns conselhos para quando um passageiro cego pedir uma viagem na Cabify.
Como com qualquer passageiro, é importante agir com normalidade, sempre respeitando algumas regras básicas de comunicação para falar com seu passageiro.
Siga estes simples passos quando pegar o passageiro, durante o trajeto e ao chegar ao destino e garanta uma viagem de 5 estrelas.
Pegando o passageiro
Quando chegar ao ponto de origem, lembre-se do seguinte:
- Saia do veículo, vá ao encontro do passageiro e se apresente como motorista da Cabify. Sua voz é sua melhor carta de apresentação.
- Fique à direita para que o passageiro possa se apoiar em você. O cão-guia vai sempre pela esquerda!
- Guie o passageiro até o carro e lhe indique onde está a maçaneta da porta.
- Lembre-se de que na Cabify viajamos todos, inclusive cãos-guias. Consulte o regulamento* sobre cães-guias nos meios de transporte no seu país.
Durante o trajeto
Chegou a hora de começar a viagem. Quando todos estiverem a bordo, não se esqueça de:
- Seguir o processo de sempre. Se tiver que dar algo ao passageiro, entregar na sua mão.
- Perguntar se tem alguma preferência em relação ao melhor ponto para finalizar o trajeto.
- Se por algum motivo você tiver que deixar o veículo durante alguns instantes, informe ao passageiro antes de sair do carro.
Chegando ao destino
O fim do caminho é um momento chave para mostrar como você é um bom motorista. Preste atenção a estes pontos:
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Ao parar o carro, é muito importante garantir que o passageiro possa deixar o veículo com segurança (que nenhum carro esteja se aproximando caso sua porta esteja voltada para a rua, se há algum obstáculo na frente da sua porta, se precisa atravessar a calçada para chegar ao destino...). Em caso de dúvida, acompanhe o passageiro quando sair do carro.
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É possível que, se a pessoa cega for a um lugar que não conhece, peça ajuda a você para chegar até a porta. Nesse caso, recomendamos que acompanhe o passageiro se for possível. Serão só alguns segundos e você garantirá que o passageiro chegará com segurança ao seu destino.
Obrigada por continuar demonstrando seu compromisso de fazer das cidades melhores lugares para viver. Porque você é o ator principal na hora de levar todas as pessoas da melhor maneira, independentemente de terem ou não uma necessidade especial.