drivers

Dicas sobre indicadores de qualidade

Cover for Dicas sobre indicadores de qualidade

Analisar a forma como você faz as coisas é sempre positivo, permite que você saiba no que você é muito bom e no que você pode se ajustar. É por isso, que de vez em quando, enviamos por e-mail um resumo do seu desempenho com vários indicadores que reflectem o seu trabalho ao volante. Se você não sabe o que significam os valores que aparecem neste e-mail ou se tem dúvidas sobre como melhorar algum deles, este é o seu artigo.

Como sabe, os passageiros que optam por embarcar em um Cabify procuram desfrutar de uma experiência 5 estrelas, por isso é importante estar preparado para satisfazer as suas expectativas de qualidade em cada viagem. Vamos!

1. Pontuação

O que é isso? É a pontuação média de 5 que os seus passageiros lhe enviaram.

Como posso melhorá-la? Seguindo as recomendações de atuação para se tornar um condutor 5 estrelas, tais como verificar as preferências dos passageiros, conduzir de forma tranquila, ter o veículo em boas condições, etc. Contamos mais sobre isso aqui!

2. Viagens totais

O que é isso? Reflete o número de viagens que você completou na última semana.

Como posso melhorá-lo? Recomendamos que você deixe o aplicativo da Cabify sempre conectado, pois a empresa não irá elencar seus motoristas com base na quantidade de corridas aceitar. Ou seja, quando você não puder realizar uma viagem, basta apenas ignorar as chamadas recebidas sem ser prejudicado por isto.

3. Tempos de conexão

O que é isso? Indica o número total de horas que você permaneceu conectado durante a última semana.

Como posso melhorá-lo? Estar no lugar certo, na hora certa, pode ser a chave de sucesso. Recomendamos que você deixe o aplicativo da Cabify sempre conectado para aproveitar melhor o suas corridas.

4. Gorjeta

O que é isso? É a quantidade de dinheiro que os seus passageiros lhe deram em gorjetas. Este ganho extra (sujeito a regulamentação) é porque... você mereceu!

Como ganhar mais? Os passageiros costumam deixar gorjetas quando gostam da viagem e do atendimento. Dê uma olhada nas preferências de cada passageiro e siga as nossas recomendações para tentar ganhar ainda mais! Saiba mais sobre gorjetas aqui.

5. Compensação de CO2

O que é isso? Indica o montante de CO2 compensado em todas as suas viagens de acordo com os quilómetros percorridos durante uma semana, comparando-o com o que é consumido por uma lâmpada de 100W.

Como melhorá-lo? Cabify compensa a pegada de CO2 que gera ao participar em múltiplos projetos ambientais, incluindo o de suas viagens. Quer saber mais? Clique aqui.

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Em alguns casos, outras seções também aparecerão no resumo:

6. Viagens irregulares

O que é isso? Representa as ocasiões em que foram feitas viagens fictícias, deslizando o trajeto como concluído no aplicativo sem ter sido realizado a corrida.

Como melhorá-lo? Tente seguir todos os passos indicados no aplicativo no devido tempo: aceite uma nova viagem, pegue o passageiro, defina um caminho para o seu destino.

7. Pontuações baixas

O que é isso? É a percentagem de classificações abaixo de 3 estrelas que obteve, em relação a todas as viagens classificadas pelos seus passageiros nesta semana.

Como melhorá-lo? Como sempre, seguir nossas recomendações é um bom começo. Nós o encorajamos a fazer com que os passageiros se sintam confortáveis e seguros cada vez que fazem uma viagem com você.

8. Cancelamentos justificados pelos passageiros

O que é isso? Mostra os horários em que, por razões fora do controle do passageiro, este foi forçado a cancelar uma viagem que já tinha sido atribuída a você como condutor.

Como melhorá-lo? Recomendamos que você vá direto ao ponto de embarque, não faça desvios desnecessários e não dirija na direção oposta. Se o passageiro perceber que o embarque não segue os passos habituais, provavelmente sentirá que se trata de um erro.

Agora, vamos continuar a mover as cidades!

Nos preocupa tu privacidad

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines analíticos y para mostrarte publicidad personalizada en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Haz click aquí para más información. Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón "Aceptar cookies", o configurarlas y/o rechazar su uso pulsando el botón "Configuración de cookies".

Configuración de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma local en la memoria de los navegadores web. Esto contribuye a ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios.

A modo de ejemplo, el uso de cookies nos permite entender cómo un usuario navega en nuestra web, qué interacciones lleva a cabo, recordar los detalles de acceso y almacenar las preferencias de navegación. Sin embargo, el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.

En cada sección se explica cómo utilizamos cada tipo de cookie para asegurarnos que nuestros servicios funcionan correctamente, mejorar la experiencia de uso, analizar datos y prevenir el fraude. Haz click en las diferentes secciones para saber más y cambiar la configuración predeterminada.

  • Las cookies necesarias permiten activar funciones básicas haciendo la página web más usable y brindando una experiencia más segura. Por ejemplo, la navegación en la página y el acceso a áreas seguras. La página web no puede funcionar correctamente sin activar estas cookies.

  • Las cookies de preferencias permiten a la página web recordar tus preferencias en la navegación o en el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, si has configurado inglés como tu idioma preferido, mostraremos siempre el contenido en dicho idioma para ofrecerte un mejor servicio.

  • Las cookies analytics nos ayudan a comprender mejor cómo nuestros usuarios llegan a nuestra web y nos proporciona información sobre el uso y comportamiento general en la misma. Esto nos permite analizar qué áreas podemos mejorar, para dar un servicio más completo y una mejor experiencia de uso.

    ProveedorPropósito

    Google Analytics

    Google Analytics es la herramienta de análisis de Google que ayuda a los propietarios de sitios web y de aplicaciones a entender cómo interactúan los visitantes con sus propiedades. Esta herramienta puede utilizar un conjunto de cookies para recoger información y ofrecer estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a Google los visitantes de las mismas. La principal cookie que utiliza Google Analytics es "_ga".

    Además de para ofrecer estadísticas de uso de los sitios web, los datos que Google Analytics recoge en las propiedades de Google también se pueden utilizar junto con algunas de las cookies publicitarias descritas anteriormente para mostrar anuncios más relevantes en las propiedades de Google (p. ej., en el buscador de Google) y en toda la Web y para medir las interacciones con los anuncios que se muestran.

    Más información sobre las cookies de Google Analytics e información sobre la privacidad

    Hotjar

    Herramientas de análisis y feedback

  • Las cookies de marketing las utilizamos para obtener información sobre tu uso de la página web. El objetivo es mostrarte los anuncios que sean más relevantes y atractivos para ti, y por tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.

    ProveedorPropósito

    Google Ads

    Procesamiento de datos basado en consentimiento:

    • Almacenar o acceder a información en un dispositivo
    • Crear un perfil publicitario personalizado
    • Seleccionar anuncios personalizados

    Procesamiento de datos basado en interés legítimo:

    • Crear un perfil para la personalización de contenidos
    • Desarrollar y mejorar productos
    • Medir el rendimiento de los anuncios
    • Seleccionar anuncios básicos
    • Seleccionar contenido personalizado
    • Utilizar estudios de mercado a fin de generar información sobre el público

    Tratamiento de datos adicional:

    • Cotejar y combinar fuentes de datos off line
    • Garantizar la seguridad, evitar fraudes y depurar errores
    • Servir técnicamente anuncios o contenido
    • Vincular diferentes dispositivos

    Google Advertising Products participa en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB y está sujeto a sus políticas. Puede obtener más información acerca de este socio y de su procesamiento de datos en su política de privacidad.

    Facebook

    Facebook

    Procesamiento de datos basado en consentimiento:

    • Almacenar o acceder a información en un dispositivo

    Puede obtener más información acerca de Facebook y de su procesamiento de datos en su política de privacidad.

    LinkedIn

    Procesamiento de datos basado en consentimiento:

    • Almacenar o acceder a información en un dispositivo
    • Crear un perfil publicitario personalizado
    • Seleccionar anuncios personalizados

    Procesamiento de datos basado en interés legítimo:

    • Desarrollar y mejorar productos
    • Medir el rendimiento de los anuncios
    • Seleccionar anuncios básicos

    Tratamiento de datos adicional:

    Twitter

    Procesamiento de datos basado en consentimiento:

    -Almacenar o acceder a información en un dispositivo

    Puede obtener más información acerca de Twitter y de su procesamiento de datos en su política de privacidad.

    AppJobs

    Procesamiento de datos basado en consentimiento:

    • Almacenar o acceder a información en un dispositivo
    • Crear un perfil publicitario personalizado
    • Medir el rendimiento de los anuncios
    • Seleccionar anuncios básicos
    • Seleccionar anuncios personalizados

    Tratamiento de datos adicional:

    • Cotejar y combinar fuentes de datos off line
    • Recibir y utilizar para su identificación las características del dispositivo que se envían automáticamente
    • Vincular diferentes dispositivos
    • [https://www.appjobs.com/policy] (https://www.appjobs.com/policy)

    MediaMath

    Procesamiento de datos basado en consentimiento:

    • Almacenar o acceder a información en un dispositivo
    • Crear un perfil publicitario personalizado
    • Seleccionar anuncios personalizados

    Procesamiento de datos basado en interés legítimo:

    • Desarrollar y mejorar productos
    • Medir el rendimiento de los anuncios
    • Seleccionar anuncios básicos

    Tratamiento de datos adicional:

    • Cotejar y combinar fuentes de datos off line
    • Garantizar la seguridad, evitar fraudes y depurar errores
    • Recibir y utilizar para su identificación las características del dispositivo que se envían automáticamente
    • Servir técnicamente anuncios o contenido
    • Utilizar datos de localización geográfica precisa
    • Vincular diferentes dispositivos

    MediaMath, Inc. participa en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB y está sujeto a sus políticas. Puede obtener más información acerca de este socio y de su procesamiento de datos en su política de privacidad.

    Taboola

    Procesamiento de datos basado en consentimiento:

    • Almacenar o acceder a información en un dispositivo

    Procesamiento de datos basado en interés legítimo:

    • Crear un perfil para la personalización de contenidos
    • Crear un perfil publicitario personalizado
    • Desarrollar y mejorar productos
    • Medir el rendimiento de los anuncios
    • Medir el rendimiento del contenido
    • Seleccionar anuncios básicos
    • Seleccionar anuncios personalizados
    • Seleccionar contenido personalizado

    Tratamiento de datos adicional:

    • Cotejar y combinar fuentes de datos off line
    • Garantizar la seguridad, evitar fraudes y depurar errores
    • Recibir y utilizar para su identificación las características del dispositivo que se envían automáticamente
    • Servir técnicamente anuncios o contenido
    • Vincular diferentes dispositivos

    Taboola Europe Limited participa en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB y está sujeto a sus políticas. Puede obtener más información acerca de este socio y de su procesamiento de datos en su política de privacidad.

    Awin

    Criteo

    Procesamiento de datos basado en consentimiento:

    • Almacenar o acceder a información en un dispositivo
    • Crear un perfil publicitario personalizado
    • Medir el rendimiento de los anuncios
    • Seleccionar anuncios básicos
    • Seleccionar anuncios personalizados

    Tratamiento de datos adicional:

    • Cotejar y combinar fuentes de datos off line
    • Recibir y utilizar para su identificación las características del dispositivo que se envían automáticamente
    • Vincular diferentes dispositivos Criteo SA participa en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB y está sujeto a sus políticas. Puede obtener más información acerca de este socio y de su procesamiento de datos en su política de privacidad.

Al pulsar “Guardar configuración”, se guardará la selección de cookies que hayas realizado. Si no has seleccionado ninguna opción, pulsar este botón equivaldrá a rechazar todas las cookies. Conoce la política de cookies.